Comercio Electrónico en la República Dominicana

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Presentación sobre el Comercio Electrónico en la República Dominicana a cargo de René Olivo, CEO Minet.

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  • Alcance Global: Mandale.com.do Super-carros. Cuantas personas locales entran, cuantas extranjeras? Cual es la interacción que tiene el publico extranjero con el portal?
  • Comercio Electrónico en la República Dominicana

    1. 1. El Comercio Electrónico en la República Dominicana. Futuro y Oportunidades.
    2. 2. Presentación del Orador. René Olivo CEO Minet [email_address] Ingeniero en sistemas de Computación. Universidad APEC. Maestría en Comercio Electrónico. Universidad de Wesminster, Londres. Proyecto final en seguridad para aplicaciones web y comercio electrónico. 12 años de experiencia en el área web.
    3. 3. Objetivos <ul><li>Incentivar el desarrollo del comercio electrónico en la República Dominicana. </li></ul><ul><li>Motivar al desarrollo de nuevas ofertas y/o la participación en ofertas existentes. </li></ul>
    4. 4. Agenda. <ul><li>Introducción al Comercio Electrónico. </li></ul><ul><li>Panorama del Comercio Electrónico. </li></ul><ul><li>Sectores que pueden beneficiarse del Comercio Electrónico / Casos de Exito. </li></ul><ul><li>Como empezar a desarrollar el Comercio Electrónico. </li></ul>
    5. 5. Introducción al Comercio Electrónico
    6. 6. Preguntas a responder <ul><li>Qué es el comercio electrónico? </li></ul><ul><li>Cómo se están beneficiando otras personas de el? </li></ul><ul><li>Cómo podemos beneficiarnos nosotros? </li></ul>
    7. 7. Definición <ul><li>Comercio Electrónico (CE): Consiste en la comercialización de productos y servicios a través de medios electrónicos. </li></ul><ul><li>No tiene obligación contractual. </li></ul><ul><li>Puede realizarse en combinación con medios fisicos. </li></ul>
    8. 8. Componentes del Comercio Electrónico
    9. 9. Medios de Transmisión Internet. Redes teléfonicas. Redes satelitales.
    10. 10. Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
    11. 11. Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
    12. 12. Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
    13. 13. Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
    14. 14. Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
    15. 15. Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
    16. 16. Línea de Tiempo Fuente: Mite Nishio. http://slideshare.jdavid.apigee.com/mnishio
    17. 17. Beneficios <ul><li>Alcance global. </li></ul><ul><li>Reducción de costos. </li></ul><ul><li>Horario extendido. </li></ul><ul><li>Mayor comprenetación con los clientes. </li></ul><ul><li>Ofrecer tus productos y servicios al mejor postor (Subastas). </li></ul>
    18. 18. Desafios <ul><li>Poca confianza y aceptación social. </li></ul><ul><li>Falta de seguridad. </li></ul><ul><li>Adopción lenta, se ignora su potencial. </li></ul><ul><li>Medios de pagos más competitivos en RD. </li></ul>
    19. 19. Panorama del Comercio Electrónico
    20. 20. Preguntas a responder <ul><li>Es el CE factible en la República Dominicana? </li></ul><ul><li>Cómo está el CE benficiando otros países? </li></ul><ul><li>Cómo está la República posicionada en relación a otros países? </li></ul>
    21. 21. Estadisticas de usuarios RD. <ul><li>4 millones de usuarios. (39% de la población) </li></ul><ul><li>Solamente en el 2010 ingresaron 623,000 nuevas cuentas. </li></ul><ul><li>243,000 usuarios internet movil. </li></ul>Fuente: Indotel. http://seekingalpha.com/article/244604-j-p-morgan-global-e-commerce-revenue-to-grow-by-19-in-2011
    22. 22. Estadisticas del CE en RD. <ul><li>No hay estadisticas claras </li></ul><ul><li>No hay estadisticas de usuarios que participan en el CE. </li></ul><ul><li>No se ha medido el nivel de ingreso. </li></ul>
    23. 23. Negocios Implementando CE
    24. 24. El Comercio Electrónico en E.E.U.U. Fuente: JP Morgan. http://seekingalpha.com/article/244604-j-p-morgan-global-e-commerce-revenue-to-grow-by-19-in-2011
    25. 25. El CE a nivel global. Fuente: JP Morgan. http://seekingalpha.com/article/244604-j-p-morgan-global-e-commerce-revenue-to-grow-by-19-in-2011
    26. 26. Estadísticas CE en LA Fuente: E-Instituto. http://www.einstituto.org/?page_id=1149
    27. 27. Leyes que rigen el CE <ul><li>No hay un consenso en cuanto a las leyes que rigen el CE a nivel global. </li></ul><ul><li>El DR-CAFTA exige la protección de los datos los usuarios de CE a nivel regional. </li></ul><ul><li>La República Dominicana específicamente ha promulgado dos leyes relacionadas: </li></ul><ul><ul><li>Ley 126-02 Sobre firmas digitales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ley 53-07 Sobre el delito digital. </li></ul></ul>
    28. 28. Sectores que pueden beneficiarse del CE. Casos de estudio
    29. 29. Sectores que pueden beneficiarse del CE Sector Local Sector Exportador
    30. 30. Sector Local <ul><li>Empresariado en general. </li></ul><ul><ul><li>Macro Empresas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mediana empresas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Micro Empresas. </li></ul></ul><ul><li>Sector de servicios. </li></ul><ul><ul><li>Sector turismo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Actividades locales. </li></ul></ul>
    31. 31. Sector Exportador <ul><li>Exportar productos. </li></ul><ul><li>Exportar servicios. </li></ul><ul><li>DR-CAFTA </li></ul>
    32. 32. CE y DR-CAFTA <ul><li>El DR-CAFTA reconoce la importancia que puede tomar el CE en la automatización de las exportaciones a través de medios electrónicos [CAFTADR-Capitulo5] </li></ul><ul><li>También promueve la promulgación de leyes relacionadas a las firmas digitales. </li></ul>
    33. 33. Casos de Estudio: Daneidy Rent a Car <ul><li>Problema: los clientes no saben el cátalogo de vehículos disponibles para alquiler y deben hacer llamadas internacionales para hacer reservas cuando vienen de el exterior. </li></ul><ul><li>Solución: Desarrollaron un portal web donde los clientes puedan ver la flota de vehículos disponibles, verificar detalles y costo y realizar la reservación en línea. </li></ul><ul><li>Resultado: 300 clientes anualmente hacen sus reservaciones exclusivamente a través del portal web. Los clientes que llaman directamente siempre hacen referencia a los vehículos que ven en línea. </li></ul>
    34. 34. Caso de estudio: super-carros.com <ul><li>500 clientes particulares apróximadamente. </li></ul><ul><li>80% vende exitosamente su vehiculo. (400 clientes) </li></ul><ul><li>Si ponemos un valor apróximado por cada vehículo en RD$300,000.00 podemos estimar que se generan unos RD$120,000,000.00 al mes. </li></ul>
    35. 35. Dominicanos en ebay
    36. 36. Popurry CE: despegar.com <ul><li>Portal latino-americano sobre compras de pasajes áereos, alquiler de vehiculos y alojamiento en hoteles. </li></ul>
    37. 37. Popurry CE: JUSTEAT <ul><li>Portal europeo de delivery de restaurantes. </li></ul><ul><li>Inicia operaciones en el año 2000. </li></ul><ul><li>Inverción de £100,000.00 para su desarrollo. </li></ul><ul><li>En sus primeros 5 años generaron £3,000,000.00 en ganancias. </li></ul>
    38. 38. Popurry CE: World of Good <ul><li>Portal desarrollado por ebay para la venta exclusiva de productos Fair-Trade. </li></ul><ul><li>Lanzada en el 2004. </li></ul><ul><li>Cuenta con miles de vendedores de distintas partes del mundo. </li></ul>
    39. 39. Popurry CE: Rancho Gordo <ul><li>Portal de ventas de productos agrícolas. </li></ul><ul><li>Pertenece a una granja familiar. </li></ul><ul><li>Desarrollado con el manejador de contenido gratuito Joomla. </li></ul><ul><li>Sus dueños proclaman que una tercera parte de sus ventas se realizan a través del portal. </li></ul>
    40. 40. Como empezar a desarrollar el comercio electrónico.
    41. 41. Puntos a tratar <ul><li>Como mantener una presencia en el internet. </li></ul><ul><li>Como realizar transacciones en línea. </li></ul><ul><li>Como asegurar sus portales y transacciones. </li></ul>
    42. 42. Mantener una presencia en el internet. <ul><li>Nos ayuda a dar a conocer nuestras marcas, productos y servicios. </li></ul><ul><li>Nos acerca más a nuestros clientes. </li></ul><ul><li>Aclara las dudas de nuestros clientes acerca de nuestros productos y/o servicios sin compromiso de compra. </li></ul><ul><li>El internet es uno de los medios publicitarios más baratos, efectivos y cuantificables. </li></ul>
    43. 43. Posicionamiento (SEO) Pilares de una presencia exitosa en el Internet Publicidad en Línea Redes Sociales Blogs Presencia en el Internet
    44. 44. Testimonio: mi primera publicación en Facebook Ads. <ul><li>Inversión de USD$21.00 por una semana. </li></ul><ul><li>131,278 impresiones. </li></ul><ul><li>128 clicks al anuncio. </li></ul><ul><li>157 visitas registradas (144 fueron unicas). </li></ul><ul><li>15 personas llenaron el formulario de contacto. </li></ul>
    45. 45. Como realizar transacciones en línea. <ul><li>Consumidores Locales </li></ul><ul><ul><li>Pago fisicamente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Número de tarjeta por teléfono. </li></ul></ul><ul><ul><li>Transferencias Bancarias. </li></ul></ul><ul><li>Consumidores Extranjeros </li></ul><ul><ul><li>Servicios de pago a través de terceros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicios de pago integrados (Payment Gateways). </li></ul></ul>
    46. 46. Medios de Pagos. <ul><li>Internacionales </li></ul><ul><ul><li>Paypal </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Checkout </li></ul></ul><ul><ul><li>Authorize.net </li></ul></ul><ul><li>Locales </li></ul><ul><ul><li>Cardnet </li></ul></ul><ul><ul><li>Visanet </li></ul></ul><ul><ul><li>tPago </li></ul></ul>
    47. 47. Como funcionan los pagos en línea. Fuente: Authorize.net. http://developer.authorize.net/api/
    48. 48. Como funcionan los pagos en línea. Fuente: Authorize.net. http://developer.authorize.net/api/
    49. 49. Como asegurar nuestras transacciones. <ul><li>La seguridad genera confianza. Cuando se pierde la confianza, no se recupera. </li></ul><ul><li>Nos hemos enfocado de más en las firmas digitales. </li></ul><ul><li>La Payment Card Industry (PCI) en su estandard de seguridad de datos (PCIDSS) posee 12 requerimientos minimos de seguridad. </li></ul>Más Información: https://www.pcisecuritystandards.org/documents/pci_dss_v2.pdf
    50. 50. Buenas prácticas de seguridad. <ul><li>Evitar el uso de hostings compartidos. </li></ul><ul><li>Asegurar la red externa e interna donde se guardan los datos de nuestros clientes. </li></ul><ul><li>Restringir el acceso a los datos solo a personal autorizado. </li></ul><ul><li>Desarrollar sistemas de información seguros basados en OWASP. </li></ul><ul><li>Revisar regularmente la seguridad de nuestros sistemas. </li></ul>
    51. 51. Tip: como elegir claves seguras. <ul><li>Combinación de letras, números y simbolos. </li></ul><ul><li>Recomendable más de 12 caracteres. </li></ul><ul><li>Se recomienda cambiar la clave de 3 a 6 meses. </li></ul><ul><li>Nunca se debe usar la misma clave para todos los accesos a distintos sistemas que tengamos. </li></ul>Más Información: Perfect passwords: selection, protection, authentication. - Mark Burnett
    52. 52. Conclusiones <ul><li>El CE es una ventaja competitiva que aumenta tus ventas. </li></ul><ul><li>Es importante cultivar una presencia en el Internet. </li></ul><ul><li>Es nuestro deber proteger la información de nuetros clientes. La confianza cuando se pierde nunca se recupera. </li></ul>
    53. 53. Agradecimientos
    54. 54. Preguntas!!!!

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