Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene Jansen

1,974 views

Published on

- Waarom we het tegenwoordig over social media hebben en vroeger niet...
- Help, de klant praat terug
- Help, mijn klant hoort 
mij niet (meer)
- Ontwerpen voor de geur van mensenvlees

Published in: Business, Technology
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,974
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
172
Actions
Shares
0
Downloads
105
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene Jansen

  1. 1. De geur van mensenvlees in sociale netwerken Over Öle, auto’s met pech, rozen en voetballen Dr. René M. Jansen - rene@winkwaves.com
  2. 2. Öle
  3. 3. nze fascinatie: Hoe mensen m et elkaar samenleven en O samenwer ken in en rond organisaties: Zich verbonden voelen met elkaar Samen le ren en betekenis geven Gesc hikte gesprekspartners vinden En hoe het “onbenutte pote ntieel van technologie” een ijdrage kan leveren als er mee r dan één koffiemachine is... b
  4. 4. Who’s talking: René Jansen
  5. 5. Houvast... Waarom we het tegenwoordig over social media hebben en vroeger niet... Ontwerpen voor de geur van mensenvlees Help, de klant praat terug Help, mijn klant hoort mij niet (meer)
  6. 6. Overleven en vertrouwen Iedereen die er toe doet op loopafstand
  7. 7. We zijn hier biologisch voor toegerust Neo-Cortex Dunbar’s 150...
  8. 8. Bij groei: Leider of groep van wijzen Nog steeds directe communicatie
  9. 9. Mobiliteit bracht vrijheid
  10. 10. en afstand...
  11. 11. “mediated communication”
  12. 12. Massa Communicatie
  13. 13. Huidige samenleving: Weak Ties en Network Sociality Foto: Stephen J. Williams Vraagt om andere communicatiemedia?
  14. 14. 2 eigenschappen social media ieu w! N : m any k m any Nu oo
  15. 15. 2 eigenschappen social media ieu w! N nting! ot pri re fo Mo
  16. 16. Social media zijn hét medium voor Weak Ties en Network sociality En dus voor jullie!?
  17. 17. Het brede speelveld van social media ch Transformatie van gis te de organisatie ra St Kennisdelen, boeien en binden Tool, proces le ondersteunen ne io at er Op
  18. 18. Houvast... Waarom we het tegenwoordig over social media hebben en vroeger niet... Ontwerpen voor de geur van mensenvlees Help, de klant praat terug Help, mijn klant hoort mij niet (meer)
  19. 19. Web 1.0 draaide om Usability en Funnels
  20. 20. Ontwerpen voor sociality?
  21. 21. Wat is de uitdaging? Kijken en klappen (web 1.0) Vrijwillig meedoen (web 2.0)
  22. 22. Aan de slag met social media 3 fasen 3 succ esfact 3 diens oren ten Wi nkwave s ;) Begrijpen van het spel en de spelers Ondersteunen van spel Ontwerpen voor het spel en de spelers en de spelers Design as epistemic practice...
  23. 23. Wat is persona onderzoek? Segmentering op basis van doelen, houding en gedrag - Begrip, empathie en focus - Richting en sturing - Menselijke maat als toetssteen
  24. 24. Begrijpen van het spel... SSM van Peter Checkland - Mazzled by the Maatschap
  25. 25. SSM Kennisnetwerk Vitaal Platteland
  26. 26. Waar ga je gesprek aan? Jongeren met schulden Aansluiten op Hyves traffic maar geen participatie Slachtoffers en plegers Identiteit Zelf specifieke site neerzetten heeft vel die je nie e vlakken, t altijd w hoge participatie ilt verbind en!
  27. 27. Voorbeeld: intranet D66 ns? - Wat betekent nieuws voor o rtij - Profileren en groeien in de pa - Samenwerken aan moties Begrijpen van het spel en de spelers Ondersteunen van spel Ontwerpen voor het spel en de spelers en de spelers
  28. 28. Mazzled by the maatschap - Universiteit van Amsterdam (award winning ;) verbonden met het W at wij doen is nauw m naar social media r siteit van Amsterda ond erzoek van de Unive
  29. 29. Onze vertaling naar managers: Wat is jouw voetbal? Sociality = 1. Seeking companionship 2. Forming or extending social groups
  30. 30. Begrijpen van de spelers... Tippers ik deel graag tips met iedereen, zo ben ik nu eenmaal. Community is voor mij een succes als ik er makkelijk mijn tips kan delen en verspreiden. Storytellers Ik wil graag gehoord worden. Community is voor mij een succes als ik er mijn verhaal goed kan vertellen en er interessant publiek komt. Profileerders Ik wil gezien worden als expert, daarom zoek ik overal podia om aan mijn imago te kunnen werken. Community is voor mij een succes als ik beter vindbaar ben en meer volgers krijg. Archivarissen Ik bewaar en orden informatie voor mezelf, en als anderen daar ook hun voordeel mee kunnen doen heb ik daar geen problemen mee. Promotors Hoe meer linkjes naar mijn blog hoe beter mijn Google pagerank... . Community is voor mij een succes als ik meer traffic naar mijn blog krijg Reageerders Zelf informatie toevoegen zie ik niet zo zitten, maar ik reageer graag met een reactie of stem op wat anderen posten. Community is voor mij een succes als ik interessante gesprekken kan hebben. De Connectors Ik vertegenwoordig graag een ambassadeursfunctie, maar heb zelf niet zoveel in te brengen. Community is voor mij een succes als ik er enthousiast over kan vertellen. Lurkers Altijd op zoek naar handige (extra) informatiebronnen. Community is voor mij een succes zolang ik er zinvolle informatie vind. De Eendagsvlieg Ik probeer altijd graag nieuwe dingen uit. Voor mij een succes als hij me meer raakt dan alle andere dingen die ik uitprobeer. What people actually do...
  31. 31. Ontwerpen met triggers en mechanismen Va ers sp nu : O el Samenwerken aan it Delen leestips & Vertellen wat je documenten be w Food for thought doet gr er ijp p nt en Bediscussiëren Vertellen wie je Laten zien sp vragen bent el tr wat je doet igg en er s. .. vo or ro Many to Many nd m cia ec l m so gesprekken voeren Zichtbaar ha ni maken sm ia.. en ed . om ke ere nn is en Geschikte b Leren en do Je verbonden gesprekspartner el ik voelen betekenis geven en vinden te Ontwerpen voor sociality in plaats van functionality...
  32. 32. Een document als gespreksonderwerp , verhalen of vragen. e n, bookmarks, ideeën Documenten, van binnen of buit
  33. 33. Gesprekspartner in plaats van profiel Dynamic p rofiling and expert finding “Mazzled by the Maatschap”
  34. 34. Groepen vormen r oepen, , werkg iale groepen r oepen.. . Soc heime g o epen, ge praatgr
  35. 35. Ondersteuning Community Managers suggestions Nieuwsbrieven met personalised namiek Altijd ac tuele karakteristieken van de dy munity Visualisatie van de heartbeat van sub groupen of de hele com
  36. 36. en iet om het op maat mak Personalisatie gaat n om de unieke betekenis va n de software, maar die mensen aan social media geven...
  37. 37. Wat hebben we inhoudelijk geleerd? ntie Sneller de juiste mensen vinden die je kunt ië E ffic vertrouwen als je hulp nodig hebt Als mensen elkaar aanvullen versterken ze alit eit elkaars werk en stijgt de kwaliteit Kw De creativiteit en ideeën van het individu worden nov atie gekoppeld aan de ervaring en uitvoeringskracht In van de groep Bo eien Gesprekken onderhouden een heartbeat, gevoel Bin den van verbondenheid, over tijd en plaats heen &
  38. 38. Houvast... Waarom we het tegenwoordig over social media hebben en vroeger niet... Ontwerpen voor de geur van mensenvlees Help, de klant praat terug Help, mijn klant hoort mij niet (meer)
  39. 39. Help, de klant praat terug tum bericht, nu no g 1e resultaat google Let op da (Vodafone nog st eeds zelf pas 4e!)
  40. 40. Case: Luisteren
  41. 41. ial media: De krac ht van soc biliseerd lieren gemo 25 .000 scho Kevin Alle scholieren gaan staken omdat het aantal lesuren is verhoogd naar 1040 uur, hierdoor moeten we langer op school zitten en komt er voor de scholen waar dat nog niet was, een 9e uur bij. Daarom gaat heel Nederland 23-11-07(MORGEN!!!) staken direct na de eerste kleine pauze, gewoon op het schoolplein, kopieer deze tekst en stuur het naar zoveel mogelijk mensen door op MSN!!
  42. 42. Het LAKS - Site stop1040.nl: 40.000 handtekeningen Sywert - Eigen beleidsvoorstel “tijd voor kwaliteit” van Lienden - Goed georganiseerd museumplein protest - Complex vraagstuk plat slaan tot: “kwaliteit onderwijs -> handhaving 1040 norm -> ophokuren” - Bindende kracht: “Als je voor kwaliteit in het onderwijs bent, ben je tegen de 1040-norm” Ge moedstoestand en framing
  43. 43. Micro Mobilisatie Massa Media Social Media teren an he t luis kuns t v nda s etting De Age
  44. 44. Organiseren om te luisteren PR “Dat is slecht voor onze naam” Feitelijke onjuistheden rechtbreien Marketing ”Wat ze zeggen is waar” Verbeteren interne organisatie Luisteren of partic iperen?
  45. 45. Participeren bij jullie?
  46. 46. Houvast... Waarom we het tegenwoordig over social media hebben en vroeger niet... Ontwerpen voor de geur van mensenvlees Help, de klant praat terug Help, mijn klant hoort mij niet (meer)
  47. 47. Hier ligt Robert Lindt. Hij werd 8 jaar.
  48. 48. Jullie hebben hem nooit gekend. Ik ook niet.
  49. 49. Hij is de reden dat ik nooit met vuurwerk gestunt heb.
  50. 50. Zijn dood was voorpagina nieuws. Hij zat bij mij op school.
  51. 51. Kan jouw commerciële communicatie net zo effectief en impactvol zijn? R. Craig Lefebvre
  52. 52. Communiceren of faciliteren?
  53. 53. (slachtoffers van) Slaaprijders bestaan echt...
  54. 54. Zichtbaar maken gesprekken Reinout Traffic Bannering - Massamedia Facilitering Thema setting Ambassadeurschap Thematerrassen Widgets en voorlichting Reinout Heldere scheiding Overheidscommunicatie en verhalen van mensen
  55. 55. Wa’k zeggen wou... Waarom we het tegenwoordig over social media hebben en vroeger niet... Ontwerpen voor de geur van mensenvlees Help, de klant praat terug Help, mijn klant hoort mij niet (meer)
  56. 56. Dank! Zin in lekkere Cappuccino? Whitepapers of presentatie downloaden? Winkwaves.com ené M. Jansen Dr. R winkwav es.com rene@
  57. 57. En nu... Neem in groepjes van 3 een lekkere cappuccino (of kruidenthee) en bespreek met elkaar: wat heb ik nou eigenlijk gehoord? 3 concrete ideeën die waarde hebben voor je eigen werkomgeving? gewetensvraag: wat is bij elk idee de voetbal, en wat maakt dat mensen mee willen doen en hun eigen rol pakken?

×