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Atelier 15 - Commercialisation en ligne impasse impossible intro avec chiffres

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Introduction à l'atelier 15 des Rencontres du Tourisme de Brive 2012, sur la commercialisation en ligne pour les hébergements touristiques; tendances et grands chiffres sur ce thème par Elise DUNAUD (OT Brive - service Ingénierie).

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Atelier 15 - Commercialisation en ligne impasse impossible intro avec chiffres

  1. 1. Commercialisation en ligne Impasse impossible Le commerce en ligne a le vent en poupeE-commerce en France en 2011 = 31 milliards d’€Internautes français en 2011 = 40,2 millionsAcheteurs en ligne = 77% des Français achètent àdistancesoit 31 millions (1er trimestre 2012)96% d’entre eux se disent satisfaits de leur achat. Fevad, Médiamétrie, Observatoire des usages d’Internet, 1 er trimestre 2012
  2. 2. Commercialisation en ligne Impasse impossibleLe commerce en ligne a le vent en poupe
  3. 3. Commercialisation en ligne Impasse impossible L’E Tourisme star du commerce en ligneE-commerce en 2011 = 31 milliards d’€Voyage/Tourisme = 56% des internautes soit 22,5 millions de fr.
  4. 4. Commercialisation en ligne Impasse impossible L’E Tourisme star du commerce en ligneBeaucoup de sites « Tourisme » dans le Top 15 des sites « e-commerce » Un nombre de visiteurs uniques par mois très important => Des clients potentiels !
  5. 5. Commercialisation en ligne Impasse impossibleLes réseaux sociaux s’immiscent dans la relation client 89% des entreprises déclarent avoir déjà mis en place des actions sur les Réseaux Sociaux. Elles devraient être + de 95% en 2012 Etude CCA International/Fevad/CCM benchmark – Janvier 2012
  6. 6. Commercialisation en ligne Impasse impossibleVos cibles d’acheteurs parmi les internautes 25-34 ans et CSP+ => Penser des produits en fonction des attentes de ces cibles Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – Mars 2012
  7. 7. Commercialisation en ligne Impasse impossible La carte bancaire : le service de paiement en ligne privilégiéBaromètre FEVAD – Médiamétrie/NetRatings 2012
  8. 8. Commercialisation en ligne Impasse impossible Et le M-Commerce ? Médiamétrie – Mai 2012

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