O documento discute os conceitos de comunicação organizacional, organização, missão, visão e valores. A comunicação organizacional visa dinamizar a missão, visão e valores de uma instituição. O documento fornece exemplos da missão da TV Globo e da visão e valores da Samsung.

1. Faculdade Metropolitana de Caieiras
Comunicação Empresarial I
Prof. Me. Renato Antonio de Souza
prof.renato@fmccaieiras.com.br

2. Comunicação Empresarial
Comunicação organizacional
 É toda comunicação que circula dentro e fora da organização e está voltada
para a gestão da comunicação nas organizações, possibilitando um
posicionamento estratégico.
– Zelar pela boa imagem da empresa
– Comunicação com seus públicos
– Transmitir mensagens

3. Comunicação Empresarial
Comunicação organizacional
 A comunicação na organização tem por objetivo dinamizar sua missão, visão e
valores. Ela é produzida em uma grande quantidade de eventos comunicativos
que têm relação com as atividades primárias da instituição assim como
dinamiza as próprias relações sociais de seus colaboradores. A comunicação
é fundamental dentro das organizações assim como também é um dos
maiores entraves enfrentados pelas corporações, uma vez que há carência de
profissionais que entendam dessa área. Por fim, a comunicação
organizacional é vista como estratégia no mundo dos negócios.

4. Comunicação Empresarial
Organização: Conceito
 É toda instituição com ou sem fins lucrativos com objetivo ou objetivos
definidos e afinados as suas atividades. Toda organização, em seu
planejamento estratégico, tem definido um conceito de missão, visão e
filosofia (valores) de trabalho.

5. Comunicação Empresarial
Missão
 Missão é a razão pela qual a organização existe. A missão deve observar
certos requisitos como: o que, onde, para quem, de que forma e por que.
 Exemplo: uma fábrica de pneus.

6. Comunicação Empresarial
Missão
 1. O que se propõe a fazer. “Produzir pneus”. Essa pode ser a missão final
da empresa, mas vamos acrescentar mais dados:
2. Onde faz: “Produzir pneus no Brasil”. Note que já houve uma definição
do negócio especificando a área geográfica. Trata-se de uma empresa
nacional (ou não) que produz pneus apenas no Brasil.
3. Para quem Produz. “Produzir pneus de caminhão no Brasil”. Veja que
aqui a empresa já especificou que tipo de pneus ela vai produzir: nem de
motocicleta, nem de tratores, nem de automóveis, mas pneus de caminhões.
Essa vai ser a especialidade da empresa.

7. Comunicação Empresarial
Missão
 4. De que forma faz: “Produzir pneus de caminhão no Brasil com elevados
padrões de qualidade”. Aqui já estamos agregando a forma que os pneus
serão produzidos.
 5. Por que faz: “Produzir pneus de caminhão no Brasil, com elevados
padrões de qualidade, visando à segurança dos meios de transporte de
carga rodoviários no país”. Note que aqui já ficam especificadas todas as
variáveis envolvidas naquilo que a instituição se propõe a fazer.

8. Comunicação Empresarial
Missão da TV Globo
 É criar, produzir e distribuir conteúdos de qualidade que informem, eduquem e
divirtam, construindo relações que tornem melhor a vida dos indivíduos e das
comunidades. Buscamos fazer isso entendendo e atendendo telespectadores
de todas as idades, sexos, classes sociais e de todas as regiões do Brasil,
fazendo uma televisão para a família brasileira. Acreditamos que fazendo isso,
estamos atendendo da melhor maneira as necessidades de comunicação de
nossos clientes.

9. Comunicação Empresarial
Visão
 Visão é onde a organização deseja chegar, é sua meta, seu objetivo futuro.
Enquanto a missão é permanente, a visão, ao contrário, é mutável, de modo
que pode ser alterada no momento em que a instituição alcança seu objetivo
traçado.
 Geralmente, na visão, essas questões procuram ser abordadas:
– O que a empresa deseja ser?
– Onde deseja chegar?
– Como a empresa será vista?
– Em que ela deseja se transformar?
– O que precisa atingir?

10. Comunicação Empresarial
Visão da Samsung
• A Samsung é guiada por uma visão singular: liderar a revolução da
convergência digital.
• Acreditamos que através da inovação tecnológica hoje, encontraremos as
soluções de que precisamos para enfrentar os desafios de amanhã. Com a
tecnologia, surgem oportunidades, tanto para o crescimento dos negócios e
para que cidadãos em mercados emergentes prosperem explorando a
economia digital quanto para que as pessoas inventem novas possibilidades.

11. Comunicação Empresarial
Valores
Valores são qualidades e competências que são consideradas diferenciais para
cada organização. Esses valores determinam a personalidade e a identidade da
instituição que são medidas pela atitude mercadológica da instituição com
clientes, parceiros, fornecedores e comunidade. Esses valores, por impactarem
toda a atividade institucional, devem ser plenamente difundidos por meio de
políticas eficazes.

12. Comunicação Empresarial
Algumas palavras que expressam valores.
ambição, competência, individualidade, igualdade, integridade, serviço,
responsabilidade, respeito, dedicação, diversidade, melhoramento, lealdade,
credibilidade, honestidade, trabalho em equipe, qualidade, eficiência, excelência,
empowerment, entre tantas outras.

13. Comunicação Empresarial
Valores da Editora Globo:
• Interdependência
Sustentabilidade
Diversidade
Otimismo
Inquietação criativa
Estética

14. Comunicação Empresarial
• Identidade e Imagem
• Propaganda Institucional
• Jornalismo Empresarial
• Editoração Multimídia
• Marketing Social
• Relações Públicas
• Programas sociais
• Incentivos
• Desenvolvimentos de
Pessoas
• Padrões Culturais
• Marketing Interno
• Propaganda
• Promoção de vendas
• Venda Pessoal
• Merchandising
• Eventos
• MKT de Relacionamento
• Fluxos: redes formal e
informal
• Normas
• Portarias
• Memorandos
• Regulamentos e avisos

15. Comunicação Administrativa
Comunicação Administrativa
 A comunicação administrativa tem origem em diferentes setores da empresa,
são produzidas (escritas ou orais) por pessoas com personalidades e
formações diferenciadas, então devemos ter cuidado para alinhá-las. Nesse
sentido, podemos dizer que dentro das organizações também há variações de
contexto. Essa produção de comunicação tem por função orientar, atualizar,
ordenar, reordenar, entre outras, o fluxo das atividades funcionais.
 Ela está relacionada com as atividades da organização e também com o
relacionamento social de seus colaboradores.