1) O workshop abordará temas como humanização e acolhimento no atendimento em saúde para capacitar funcionários de unidades de saúde. 2) O objetivo é preparar os profissionais para lidar com situações delicadas de pacientes de forma a tratar todos com dignidade. 3) A metodologia será participativa e utilizará diversos recursos para engajar os participantes nos tópicos como comunicação humanizada e como lidar com pacientes difíceis.

1. WORKSHOP
HUMANIZAÇÃO E ACOLHIMENTO NO ATENDIMENTO
EM SAÚDE.
É comum vermos ou vivenciarmos em hospitais, PSFs ou em outros estabelecimentos que
prestam assistência à saude, um atendimento sem humanização.
Uma das principais características da humanização é o cuidado do ser humano, visando o bem
estar psicossocial. Todo paciente deve ser tratado com dignidade, por isso, cada funcionário da
Saúde deve ser preparado para lidar com a situação delicada do doente,
Capacitar os funcionários que laboram nas unidades de
Saúde dos Municípios para uma
prestação humanizada dos serviços é uma prioridade para os gestores que procuram atender as
necessidades da comunidade.
PÚBLICO ALVO: Atendentes das Unidades de Saúde
METODOLOGIA: Os conteúdos serão apresentados de forma participativa, estimulando a
construção coletiva do conhecimento e utilizando diversos recursos instrucionais para obter a
atenção ativa dos participantes.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
A
Humanização
no
Atendimento em Saúde
.
Pública.
O profissional de Saúde
buscando o entendimento
de si para entender melhor
o outro.
A
importância
da
comunicação
para
um
atendimento humanizado.
Ferramentas que servem
de canais de comunicação
entre o profissional de
Saúde e o paciente.
Perfil
e
qualidades
indispensáveis ao bom
atendimento.
Como lidar com pacientes
difíceis.
Facilitadora:
Audinete
Souza:
Bacharela
em
Administração de Empresas, especialista em Gestão e
Liderança pela UFPE, em Gestão Pública Municipal pela
UFRPE. Capacitou-se em Gestão de Processos, Gestão de
Conflitos e Action Learning pela Conexxões – Educação
Empresarial;
Liderança
Servidora,
Excelência
no
Atendimento e Relações Interpessoais pelo Portal
Educação
Liderarh – Capacitação e Treinamento Gerencial
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Limoeiro-PE. CEP: 55700-000.Fones: (81) 9807-61332691/ 98076133/ 9273-7
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