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Caracteristicas y diseño del sitio

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Caracteristicas y diseño del sitio - Desarrollo de un plan de negocios para su implementación en internet

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Caracteristicas y diseño del sitio

  1. 1. Conceptos delComercio ElectrónicoComprender el uso de la tecnología ylas estrategias necesarias pararealizar transacciones comerciales através del Internet
  2. 2. Beneficios del ComercioElectrónico Beneficios para los clientes: • Posibilidad de comprar o realizar transacciones desde cualquier lugar y a cualquier hora. • No se requieren costos de desplazamiento físico. • El cliente tiene más opciones de compra. • Es posible hacer comparaciones de los productos y precios. • Cuando el producto es digital, el tiempo de entrega es mínimo. • Es posible participar en subastas.
  3. 3. Beneficios del ComercioElectrónico Beneficios para los negocios y las organizaciones • Mayores posibilidades hacia mercados regionales, nacionales y extranjeros. • Menores inversiones para localizar clientes. • Se reducen los costos para crear, procesar, almacenar y distribuir información. • Es posible conocer los gustos y preferencias de los clientes. • Puede lograrse un alto grado de enfoque. • Se incrementa la productividad en la fuerza de ventas.
  4. 4. Beneficios del ComercioElectrónico Existen otras razones que conducen a mejoras en el negocio físico: • Incrementar la imagen corporativa. • Incrementar la imagen de marca. • Mejorar el servicio y la comunicación con sus clientes. • Conocer las tendencias de su audiencia meta. • Hacer cotizaciones de sus productos. • Realizar pedidos de clientes. • Buscar nuevos socios de negocios. • Motivar a inversionistas. • Simplificar procesos como la compra de materiales. • Ofrecer información a clientes y otras entidades relacionadas con el negocio.
  5. 5. Limitantes en el ComercioElectrónico Limitaciones: • El costo de la tecnología. • Acceso al uso de computadoras. • Programas computacionales de uso complejo. Limitantes derivadas de las diferencias culturales: • Atracción de los clientes por las compras físicas. • Desconfianza a los sistemas de seguridad.
  6. 6. Tipos de Comercio Electrónico Tipos de acuerdo al cliente • Business to Consumer B2C • Business to Business B2B • Consumer to Consumer C2C • M-commerce Existen otros enfoques con objetivos distintos a la transacción comercial: • Business to Government B2G • Business to Partnership B2P • Business to Investors B2I • Business to Employees B2E
  7. 7. Business to Consumer B2C Los negocios intentan colocar sus productos a una audiencia meta de consumidores, su crecimiento ha sido exponencial a partir de 1995. www.coppel.com.mx
  8. 8. Business to Business B2B Los negocios electrónicos de este tipo enfocan sus esfuerzos de venta a otros negocios y constituyen la proporción mayor del e-commerce. www.intel.com.mx
  9. 9. Consumer to Consumer C2C En este tipo, los consumidores venden sus productos a otros consumidores en forma directa. www.mercadolibre.com.mx
  10. 10. Mobile Commerce m-Commerce El m-Commerce se refiere al uso de dispositivos digitales inalámbricos que permiten transacciones en Web.
  11. 11. Business to Government B2Ghttp://tesoreria.nl.gob.mx/eGobiernoFrames/
  12. 12. Business to Partnerships B2P www.nestle.com.mx
  13. 13. Business to Investors B2I www.liverpool.com.mx
  14. 14. Business to Employees B2E www.mty.itesm.mx/pyp/servicios.html
  15. 15. Modelos de Negocios Electrónicos Un modelo de negocios es un conjunto de actividades planeadas para obtener utilidades. Los negocios electrónicos exitosos definen modelos que resaltan sus cualidades únicas a través de la Web. El modelo de negocios es representado a través de un plan de negocios.
  16. 16. Modelos de Negocios Electrónicos Combinación de enfoques: • Brick and mortar. Negocio con presencia física. • Click and Brick. Negocio físico con un canal de ventas en Internet. • Click. Negocio planeado para su existencia y operación únicamente en Web.
  17. 17. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Negocios Click. • Detallista en línea que ofrece sus productos desde cualquier lugar y a cualquier hora. • Solo tiene presencia en la Web. www.todoenlinea.com
  18. 18. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Negocios Click and Brick. • Detallistas virtuales, negocios con presencia física que buscan un nuevo canal de ventas a través del Internet. www.mixup.com.mx/mixup/
  19. 19. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Vendedores por catálogo. • Venta al detalle en forma virtual utilizando el mismo concepto que la venta por correo. http://pr.avon.com.mx
  20. 20. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Plaza en línea (Online Mall). • Plazas que reúnen a múltiples vendedores. www.virtualplaza.com.mx
  21. 21. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Fabricante. • Venta directa que hacen los fabricantes al último consumidor, convirtiéndose en detallistas virtuales. www.dell.com.mx
  22. 22. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Proveedores de servicios. •Modelo con las mismas características que los detallistas virtuales, pero no venden un producto sino un servicio. www.bancomer.com.mx En su mayoría están basados en la información o en la consultoría.
  23. 23. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Portal Horizontal. • Ofrece un conjunto integrado de contenidos, información y servicios. www.terra.com.mx
  24. 24. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Portal Vertical. • Vortal, ofrece servicios y productos a una audiencia meta especializada. www.arkio.com
  25. 25. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Proveedores de contenido. • Ofrecen información, contenidos y entretenimiento. www.elnorte.com
  26. 26. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Intermediario de transacciones. • Intermediarios para las transacciones de ventas en línea que incrementan la productividad de sus clientes haciendo los procesos más rápidos y menos costosos. www.paraviajes.com
  27. 27. Modelos orientados al último consumidor B2C  Habilitador de mercados C2C. • Habilitan el encuentro de clientes y compradores a través de su sitio en Web. • Corresponde a los sitios de subastas.www.deremate.com.mx Variantes:  Subasta invertida.  Búsqueda del mejor precio.  Intermediarios de compradores.
  28. 28. Modelos orientados al últimoconsumidor B2C Proveedor de comunidad • Ofrece un punto de encuentro a personas con intereses particulares. www.emprendedoras.com
  29. 29. Modelos orientados a otrosnegocios B2B Venta de productos y servicios a otros negocios. Intercambio vertical entre negocios. • Encuentro entre compradores y vendedores para realizar transacciones con menores costos en el proceso de compra dentro de una misma industria. www.construred.com
  30. 30. Modelos orientados a otrosnegocios B2B Intercambio horizontal entre negocios. • Encuentro entre compradores y vendedores enfocados en un tipo específico de productos y servicios.http://www.banamex.com/esp/empresarial/index.html
  31. 31. Modelos orientados a otrosnegocios B2B Distribuidores en línea. • Conectan a los negocios directamente con otros negocios reduciendo los ciclos de venta. www.dataflux.com.mx
  32. 32. Modelos orientados a otrosnegocios B2B Proveedor de servicios. • Servicios en línea, equivalentes a los servicios comunes de negocios pero con la posibilidad de un acceso en línea. http://www.lci.com.mx/empresa.asp
  33. 33. Modelos orientados a otrosnegocios B2B Proveedor de aplicaciones (ASP Application service provider) • Renta a otros negocios aplicaciones de software basadas en Internet. www.asp.net
  34. 34. Modelos orientados a otrosnegocios B2B Infomediarios de audiencias. • Investiga y reúne información sobre los consumidores y lo utiliza con fines de determinar las audiencias apropiadas para los negocios. www.marketingdirecto.com
  35. 35. Modelos orientados a otrosnegocios B2B Generador de tráfico. • Reúne datos de los clientes y la utiliza para dirigir a los vendedores directamente hacia los clientes. www.autocity.com
  36. 36. Comercio m-Commerce Este término se deriva del término mobile-commerce que utiliza todas las características del comercio electrónico a través de la tecnología inalámbrica para permitir el acceso a la Web.
  37. 37. Habilitadores del ComercioElectrónicoHardware para IBM, Compaq, DellServidores en WebSistemas operativos Microsoft, Suny software para servidoresRuteadores de red CiscoSoftware de seguridad: VerisignEncriptaciónSoftware para IBM, Microsoft, Aribacomercio electrónicoSistemas de pago CybercashBases de datos OracleServicios de Hosting Empresas varias
  38. 38. Habilitadores del ComercioElectrónico http://www.elenlace.com/hospedaje/

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