Definities webcare

872 views

Published on

Definities webcare zoals ooit verzameld voor een presentatie tijdens de innovatiedag van Achmea Claim Center in 2010. Ter aanvulling voor Ronald van der Aart.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
872
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Definities webcare

  1. 1. Social Media:Een veranderende wereldRemco Janssen // Marketing PR + Visie Innovatiedag 16 september 2010 Achmea Claim Center
  2. 2. Wat is webcare? Wikipedia… “Webcare is defined as the act of managing online interactions between a company and a customer.”10/25/2012
  3. 3. Wat is webcare? Definities• Jan-Willem Alphenaar: “Beheren en bewaken van je online reputatie en daardoor ook het creëren en verbeteren hiervan.”• Marco van de Kamp (Tracebuzz): “Care om wat er op het web gebeurt.”• Weboracle.nl: “Webcare is het verschaffen van informatie aan, problemen signaleren en feedback verzamelen van gebruikers.”10/25/2012
  4. 4. Wat is webcare? Definities10/25/2012
  5. 5. Wat is webcare? Definities10/25/2012
  6. 6. Wat is webcare? Definities10/25/2012
  7. 7. Webcare is ook: EMOTIE10/25/2012
  8. 8. Wat is webcare? Achmea Zorg!10/25/2012
  9. 9. Wat is webcare? Bedrijfsvoering!10/25/2012

×