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GABRIEL CASTRO GÓMEZRELACIONADOR PÚBLICO EMPRESARIAL                                   DOCUMENTOS             WWW.RELACION...
   Solicitud                 Carta Comercial   Invitación                El Discurso   Carta de Reclamo          Car...
1. Carta de ReclamoLas cartas de reclamo son todas aquellas que expresan o serefieren a una queja o protesta, a causa de l...
3. Comunicado de PrensaUn comunicado de prensa es un despacho informativo cuyo fin esdar a conocer una noticia reciente y ...
5. Aclaración PúblicaEste documento es en palabras simples, una ley u opinión dada poralguien entendido en la materia, con...
7. Carta ComercialLa carta comercial sirve como medio de comunicación entre dosempresas comerciales o bien una empresa con...
9. Carta de PresentaciónEl objetivo fundamental de la carta de presentación es doble; porun lado, pretende suscitar el int...
11. El MemorándumEs aquel escrito que se usa para intercambiar información entrediferentes departamentos de una empresa, c...
13. Brief de ProductoTodo producto o servicio debe dar a conocer el entorno y laestrategia de venta de este, donde el prod...
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  1. 1. GABRIEL CASTRO GÓMEZRELACIONADOR PÚBLICO EMPRESARIAL DOCUMENTOS WWW.RELACIONADORPUBLICO. COM
  2. 2.  Solicitud  Carta Comercial Invitación  El Discurso Carta de Reclamo  Carta de Presentación Carta de Pésame  Certificado Comunicado de Prensa  Brief de Producto Aclaración Pública  Manual de Crisis Publirreportaje  Memorándum
  3. 3. 1. Carta de ReclamoLas cartas de reclamo son todas aquellas que expresan o serefieren a una queja o protesta, a causa de los errores que concierta frecuencia se cometen en las transacciones comerciales.Pueden referirse a envío o recepción de productos, a la malaatención o a confusiones de recibos o estado de cuentas.2. Cartas de PésameLas cartas de pésame participan de todas las características de lascartas privadas. La diferencia fundamental está en el tono queindudablemente tiene que ser acorde con el triste motivo que lasprovocan.
  4. 4. 3. Comunicado de PrensaUn comunicado de prensa es un despacho informativo cuyo fin esdar a conocer una noticia reciente y relevante, sobre algo nuevo odiferente. Debe ser atractivo para los medios de comunicación,siendo considerados en él los aspectos más relevantes de lanoticia; y debe proveerlos de información útil.4. InvitaciónLa invitación crea para hacerle saber a una o varias personas quese desea que asistan a una Ceremonia, Evento, Seminario, FocusGroup, etc.
  5. 5. 5. Aclaración PúblicaEste documento es en palabras simples, una ley u opinión dada poralguien entendido en la materia, con el objetivo de justificar,esclarecer o desmentir alguna información anterior.6. PublireportajeEs un formato muy eficaz que se presenta en un contextoperiodístico a un producto de una manera que parece ser objetiva,editorial, pero que no lo es, pues el fabricante, representante opublicista de ese producto está pagando al medio de comunicaciónen cuestión. En cuanto al cine, las telenovelas, empresas y otrasmanifestaciones. Se corre el riesgo de que el público no se percatede que está en presencia de un publireportaje, lo que esconsiderado un éxito por los publicistas.
  6. 6. 7. Carta ComercialLa carta comercial sirve como medio de comunicación entre dosempresas comerciales o bien una empresa con un particular, oviceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y confidencial.8. El DiscursoEl discurso es el género más literario y más completo de lacomunicación oral. Su finalidad es convencer de unas ideas y unasactitudes al auditorio para forzar su voluntad de influir en susactitudes.
  7. 7. 9. Carta de PresentaciónEl objetivo fundamental de la carta de presentación es doble; porun lado, pretende suscitar el interés de quien va a recibir tucandidatura, de manera que lea tu Curriculum Vitae con laatención que merece; por otro lado pone de relieve los datosespecíficos de tu Curriculum Vitae, que hacen de tí la personaidónea para ese puesto.10. CertificadoAsegura, afirma, da por cierto algo, hace constar por escrito unarealidad de un hecho por alguien quien tenga fe pública oatribución para ello, documento en que se asegura la verdad deun hecho.
  8. 8. 11. El MemorándumEs aquel escrito que se usa para intercambiar información entrediferentes departamentos de una empresa, con el propósito de dar aconocer alguna recomendación, indicación, instrucción, disposición,etc.12. La SolicitudEs el documento mediante el cual el emisor comunica un deseo onecesidad, pide el otorgamiento de un derecho, servicio o favor alreceptor, con motivo de una situación administrativa o personal.
  9. 9. 13. Brief de ProductoTodo producto o servicio debe dar a conocer el entorno y laestrategia de venta de este, donde el producto se presenta y exhibela imagen que se va a utilizar y las características del mismo.El brief luce las características de un producto o servicio que debenestar enfocadas al mercado objetivo, esta programación debeconstar de 200 a 300 palabras.14. Manual de CrisisEste documento es utilizado para tener una pauta decomportamiento en el caso de que se presente una crisis.Este documento es fundamental en cualquier organización que esteexpuesta a sufrir una crisis de cualquier tipo.
  10. 10. WWW.RELACIONADORPUBLICO.COMGABRIEL@RELACIONADORPUBLICO.COM

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