<ul><li>Succesfactoren van de online shop; hoe maak je van kijkers kopers? </li></ul><ul><li>Rein Suijker, Meboer & Satoo ...
Masterclass e-Commerce 2008  <ul><li>Hoe converteer je kijkers in kopers? </li></ul><ul><li>Wat moet je doen om de omzet e...
 
Opdracht 1 <ul><li>Wat moet vandaag behandeld worden om je tevreden naar huis te laten gaan? </li></ul><ul><li>Ik wil het ...
Waar worstelt de directie mee?
 
Opdracht 2 <ul><li>Wie is je grootste concurrent? </li></ul><ul><li>………………… .. </li></ul><ul><li>………………… .. </li></ul><ul>...
Welk busines model? <ul><li>Brokerage  </li></ul><ul><li>Advertising  </li></ul><ul><li>Infomediary  </li></ul><ul><li>Mer...
Merchant model <ul><li>Groothandel en detailhandel van goederen en diensten. De verkoop kan op lijstprijzen of door veilin...
 
 
Basis model website <ul><li>De basis modules in een website zijn: </li></ul><ul><li>Traffic </li></ul><ul><li>Content </li...
 
 
 
Opdracht 3  <ul><li>Welke parameters wil je dagelijks zien? </li></ul><ul><li>………………………… . </li></ul><ul><li>………………………… . ...
Dashboard http://www.omniture.com/pdf/white_paper/71/06+datasheet+wa+bpg
De verkoop funnel
verkoop funnel homepage lister detail bestemmingsinfo opties&extra's betalen & bevestiging
Marketing gelden verantwoorden http://www.omniture.com/offer/6
Opdracht 4  <ul><li>Vul je verkoop funnel in </li></ul>Wat is de grootste afhaak reden?
De verkoop funnel <ul><li>6 punten om de conversie te beinvloeden: </li></ul><ul><li>Identificeer Conversie doelen en KPI'...
Optimaliseer per stap <ul><li>Begin bij binnenkomend verkeer </li></ul><ul><li>Waar land de klant? </li></ul>homepage list...
Mogelijke aanbieders van Analytics voor commerciele afdelingen Google Analytics Omniture
 
Gebruik van browsers
Gebruik van browsers
 
Tips voordat je begint <ul><li>Wat is de belangrijkste reden voor verandering? </li></ul><ul><ul><li>Gebruiksvriendelijkhe...
Aanrader
We lezen niet, we scannen
We scannen in een F-vorm
Heatmap Amazon
Je eigen Heatmap
Hoe kijkt een klant?
Product aanbod <ul><li>Maak het makkelijk om de prijs te zien. </li></ul><ul><li>Geef (intro-)beschrijving van je product ...
Left vs Right hand navigation http://jodi.tamu.edu/Articles/v04/i01/Kalbach/ It is possible to make effective use of a rig...
Call to action <ul><li>Roep de klant op tot actie </li></ul>
Wat doet je klant
Focus point
Unique Buying Reason
Ervaringen <ul><li>Hoe meer keuzes de klant heeft, des te minder hij/zij koopt </li></ul><ul><ul><li>Vereenvoudig de selec...
Focus point
Waarmee help je de klant? <ul><li>Je contentstrategie beantwoordt de volgende vragen: </li></ul><ul><li>Welke content verw...
Wat ziet de klant?
 
Rein Suijker [email_address] 0624604537
http://www.slideshare.net/guestceca82/masterclass-e-commerce-2008-adforesult-presentation/
 
 
 
 
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Masterclass E Commerce Adforesult 2008 Rein Suijker

1,491 views

Published on

Presentatie Adforesult Masterclass Parnasia 2008

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,491
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
31
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Masterclass E Commerce Adforesult 2008 Rein Suijker

  1. 1. <ul><li>Succesfactoren van de online shop; hoe maak je van kijkers kopers? </li></ul><ul><li>Rein Suijker, Meboer & Satoo </li></ul><ul><li>E: rein@meboerensatoo.nl </li></ul><ul><li>T: 06 24604537 </li></ul>
  2. 2. Masterclass e-Commerce 2008 <ul><li>Hoe converteer je kijkers in kopers? </li></ul><ul><li>Wat moet je doen om de omzet en het rendement van je site te verhogen? </li></ul>
  3. 4. Opdracht 1 <ul><li>Wat moet vandaag behandeld worden om je tevreden naar huis te laten gaan? </li></ul><ul><li>Ik wil het navolgende onderwerp besproken hebben </li></ul><ul><li>…………………………………… . </li></ul><ul><li>…………………………………… . </li></ul>
  4. 5. Waar worstelt de directie mee?
  5. 7. Opdracht 2 <ul><li>Wie is je grootste concurrent? </li></ul><ul><li>………………… .. </li></ul><ul><li>………………… .. </li></ul><ul><li>………………… .. </li></ul><ul><li>Waarin onderscheidt mijn site zich van de concurrentie? </li></ul><ul><li>……………………………… </li></ul><ul><li>Wie is mijn doelgroep? </li></ul><ul><li>…………………… </li></ul><ul><li>…………………… . </li></ul>Wat is mijn macro omgeving?
  6. 8. Welk busines model? <ul><li>Brokerage </li></ul><ul><li>Advertising </li></ul><ul><li>Infomediary </li></ul><ul><li>Merchant </li></ul><ul><li>Manufacturer (Direct) </li></ul><ul><li>Affiliate </li></ul><ul><li>Community </li></ul><ul><li>Subscription </li></ul><ul><li>Utility </li></ul>Waar verdient je site het geld mee?
  7. 9. Merchant model <ul><li>Groothandel en detailhandel van goederen en diensten. De verkoop kan op lijstprijzen of door veiling zijn gebaseerd worden gemaakt. </li></ul><ul><li>Virtuele Handelaar of e-tailer, is een handelaar die alleen over het Web werkt. [Amazon.com] </li></ul><ul><li>Catalogus verkoper -- mail-order met een web-based catalogus. Combineert post, telefoon en het online opdracht geven tot. [wehkamp.nl] </li></ul><ul><li>Klik en Morter -- traditionele winkel onderneming met Web winkel[thomascook] </li></ul><ul><li>Digitale winkel -- een handelaar die strikt in digitale producten en de diensten en, in zijn zuiverste vorm behandelt, zowel verkoop als distributie over het Web leidt. [Apple iTunes] </li></ul>
  8. 12. Basis model website <ul><li>De basis modules in een website zijn: </li></ul><ul><li>Traffic </li></ul><ul><li>Content </li></ul><ul><li>Sales </li></ul><ul><li>Fulfilment </li></ul>
  9. 16. Opdracht 3 <ul><li>Welke parameters wil je dagelijks zien? </li></ul><ul><li>………………………… . </li></ul><ul><li>………………………… . </li></ul><ul><li>………………………… . </li></ul><ul><li>Welke parameters wil je wekelijks zien? </li></ul><ul><li>…………………………… </li></ul><ul><li>…………………………… </li></ul><ul><li>…………………………… </li></ul>
  10. 17. Dashboard http://www.omniture.com/pdf/white_paper/71/06+datasheet+wa+bpg
  11. 18. De verkoop funnel
  12. 19. verkoop funnel homepage lister detail bestemmingsinfo opties&extra's betalen & bevestiging
  13. 20. Marketing gelden verantwoorden http://www.omniture.com/offer/6
  14. 21. Opdracht 4 <ul><li>Vul je verkoop funnel in </li></ul>Wat is de grootste afhaak reden?
  15. 22. De verkoop funnel <ul><li>6 punten om de conversie te beinvloeden: </li></ul><ul><li>Identificeer Conversie doelen en KPI's </li></ul><ul><li>Bepaal target profielen </li></ul><ul><li>Organiseer en Optimaliseer site flow/proces </li></ul><ul><li>Plaats effectieve Call to Action </li></ul><ul><li>Optimaliseer Winkelwagen/Lead Capture proces </li></ul><ul><li>Test, Meet en Verbeter </li></ul>
  16. 23. Optimaliseer per stap <ul><li>Begin bij binnenkomend verkeer </li></ul><ul><li>Waar land de klant? </li></ul>homepage lister detail bestemmingsinfo
  17. 24. Mogelijke aanbieders van Analytics voor commerciele afdelingen Google Analytics Omniture
  18. 26. Gebruik van browsers
  19. 27. Gebruik van browsers
  20. 29. Tips voordat je begint <ul><li>Wat is de belangrijkste reden voor verandering? </li></ul><ul><ul><li>Gebruiksvriendelijkheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Betere SEO </li></ul></ul><ul><li>Verander URL's minimaal </li></ul><ul><li>Begrijp en Test de veranderingen </li></ul><ul><li>Backup je site voordat je begint </li></ul>
  21. 30. Aanrader
  22. 31. We lezen niet, we scannen
  23. 32. We scannen in een F-vorm
  24. 33. Heatmap Amazon
  25. 34. Je eigen Heatmap
  26. 35. Hoe kijkt een klant?
  27. 36. Product aanbod <ul><li>Maak het makkelijk om de prijs te zien. </li></ul><ul><li>Geef (intro-)beschrijving van je product met afbeelding </li></ul><ul><li>Laat je klant op verschillende manieren door je site surfen </li></ul><ul><li>Verplichte items in de zij navigatie </li></ul><ul><li>Doe aan co-selling </li></ul>3 4 2 1
  28. 37. Left vs Right hand navigation http://jodi.tamu.edu/Articles/v04/i01/Kalbach/ It is possible to make effective use of a right-justified navigation menu provided the visual layout clearly conveys the intended interaction with the menu. Though the initial interaction time may be greater with a right-hand navigation compared to a left-hand navigation, this should not be significant. Users are not likely to be more confused and break off their use of the site due to a right-hand navigation. They may even prefer a right-hand navigation subjectively.
  29. 38. Call to action <ul><li>Roep de klant op tot actie </li></ul>
  30. 39. Wat doet je klant
  31. 40. Focus point
  32. 41. Unique Buying Reason
  33. 42. Ervaringen <ul><li>Hoe meer keuzes de klant heeft, des te minder hij/zij koopt </li></ul><ul><ul><li>Vereenvoudig de selectie interface en stop de rest onder >meer< </li></ul></ul><ul><li>Meer keuzes leiden tot hogere verwachtingen </li></ul><ul><li>Bij beslissingen gebruiken klanten vaak de verkeerde criteria </li></ul><ul><ul><li>Gebruik een vergelijks tabel waar nodig </li></ul></ul><ul><li>Voorkom keuze blokkades door eenvoudige criteria te bieden </li></ul><ul><li>Verschillende klantgroepen hebben verschillende verwachtingen en keuze criteria </li></ul>
  34. 43. Focus point
  35. 44. Waarmee help je de klant? <ul><li>Je contentstrategie beantwoordt de volgende vragen: </li></ul><ul><li>Welke content verwachten je bezoekers? </li></ul><ul><li>Welke content bied je aan? </li></ul><ul><li>Hoeveel content is dat? </li></ul><ul><li>In welke vorm bied je wat aan? </li></ul>
  36. 45. Wat ziet de klant?
  37. 47. Rein Suijker [email_address] 0624604537
  38. 48. http://www.slideshare.net/guestceca82/masterclass-e-commerce-2008-adforesult-presentation/

×