Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Frusztráció mentes online bankolás

1,442 views

Published on

Egyszerű, érthető és keresetlen nyelvhasználattal kis befektetéssel is növelhető az internet banki alkalmazás használhatósága.

Finnováció, 2011. október 27.

Published in: Design
  • Frusztráció mentes online bankolás through DIRECT link
    COPY & PASTE the LINK
    ---> http://po.st/Ap2GDM
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Frusztráció mentes online bankolás

  1. 1. FRUSZTRÁCIÓ-MENTES ONLINE BANKOLÁS Gócza Zoltán
  2. 3. en.wikipedia.org/wiki/ Wrap_rage
  3. 4. Csomagolás Online bankolás
  4. 6. Lássunk egy kísérletet! tudományosnak nem nevezhető
  5. 7. Mit jelent az, hogy „megújuló, nem tőkésedő betét”?
  6. 8. „ Ez nem logikus. Most megújuló vagy nem tőkésedő?” Anikó, 29
  7. 9. „ Micsoda? Valószínűleg olyasmit, hogy nem fix betéten van, hanem mindig abba fektetik, ami a legnagyobb kamatot hozza.” Ádám, 24
  8. 10. „ [hosszan nevet] Fogalmam sincs, végig se bírom gondolni.” Dániel, 28
  9. 11. Mi a különbség a számlakivonat és számlatörténet között?
  10. 12. „ A számlatörténet alatt online meg tudom nézni a ki és befizetéseket. A számlakivonat nem olyan részletes.” Tünde, 24
  11. 13. „ A számlakivonat időszaki, a történet folyamatos.” Dániel, 28
  12. 14. Mit jelent az, hogy „átvezetési megbízás”?
  13. 15. „ Azt, hogy többféle befektetési alapod van, azok között vezetsz át.” Ádám, 24
  14. 16. „ Hú, hogy átvezetem egyik számlámról a másikra? Anikó, 29
  15. 17. „ Azt, hogy a következő hónapra kerül át valami?” Péter, 37
  16. 18. http://www.youtube.com/watch?v=o4MwTvtyrUQ
  17. 19. Szavak
  18. 22. Hasznosság Befektetés
  19. 23. <ul><li>Hogyan lehet az online bankunk </li></ul>érthető , emberi , közvetlen ?
  20. 24. Fogalmazzunk úgy, ahogy az ügyfelek is beszélnek!
  21. 30. Outlook 97 Outlook 2003 Design tévhitek uxmyths.com
  22. 31. Ne rejtsük el a hívószavakat!
  23. 32. „ Megérkezett-e már a számlámra a fizetésem?” „ Átutalom a tartozásom Jocónak.” „ Be szeretném állítani a mobilbank elérést.” „ Eseti megbízást szeretnék indítani.” „ Igényelni szeretnék valamit.” „ Információt szeretnék szerezni.” vs
  24. 33. Mindig segítsük a felhasználót!
  25. 34. Mit kell csinálnom?
  26. 35. Mi fog történni?
  27. 36. Hogyan döntsek?
  28. 37. És alakítsunk ki párbeszédet!
  29. 40. B A
  30. 41. A B + 77 %
  31. 42. Házi feladat <ul><li>Jól érthető a szövegezés az internet bankodban? Lehetne még egyszerűbb és érthetőbb? </li></ul><ul><li>Hol kérnek az ügyfelek segítséget? Az űrlapokkal hol vannak tipikus hibák? </li></ul><ul><li>Van kijelölt felelős, aki foglalkozik a szövegekkel? </li></ul>
  32. 43. KÖSZÖNÖM! facebook.com/kirowskiisobar twitter.com/kirowskiisobar [email_address]

×