If usability engineers designed a nightclub, it
would be clean, quiet, brightly lit, with lots of
places to sit down, plenty of bartenders, menus
written in 18-point sans-serif, and easy-to-find
bathrooms. But nobody would be there. They
would all be down the street at Coyote Ugly
pouring beer on each other.
Joel Spolsky
If we want users to like our software,
we should design it to behave like a
likeable person.
Alan Cooper
Grapes are among Nature's
most versatile fruits—if
squished they become wine, if dried they
becomes raisins, and if included in a
catered lunch, they become tools to
playfully pelt your boss…
The wisdom of crowds
The aggregation of information in
groups, resulting in decisions that,
he argues, are often better than
could have been made by any single
member of the group
http://en.wikipedia.org/wiki/The_Wisdom_of_Crowds
Ügyfél • Ismeri a piacot
• Mély szakirányú, domain-specifikus
tudása van
• Ismeri a kollégákat, a lehetőségeket, a
működési folyamatokat
Designer • Sokat látott különböző projekteken
• Nem utolsósorban ért a designhoz
The more UX work I do, the more I
realize I'm more of a therapist for
businesses.
Nick Finck
Lényegtelen,
hogy mennyire vagy jó designer, ha
1. nem tudod eladni és megvédeni a
terveidet,
2. nem tudsz jó kritikát adni vagy nem
tudod jól kezelni, ha kritikát kapsz.
Hogyan add el a tervedet?
• Kérdezz sokat
• Hivatkozz tényekre, kutatásokra
• Mutasd be, hogy jutottál a megoldásra
• De a legjobb, ha a megrendelő jön rá
• Kérdezz sokat
I’ll give the model a big mole on her
face, and the committee focuses on
that and are usually satisfied with the
momentous change of removing it
and leave everything else as is.
Speider Schneider fotós haverja
Hogyan kritizálj?
• „A használati statisztikák azt mutatják,
hogy … a legfontosabb elem?”
• „Arra gondoltál, hogy…?”
• „Hogy fogják szerinted a felhasználók
megérteni…?”
• „Mit szólnál, ha megmutatnánk pár
embernek…?”
Tabuk
„Használnád ezt és ezt a funkciót?”
„Mit gondolsz, miért nem vetted észre a gombot?”
„Mit változtatnál az oldalon?”
„Képzeld azt, hogy éppen Hawaiira mész nyaralni!”
Failure comes when you don't listen.
You can't put something out there
and assume it's great.
Alan Lewis
Számos kérdésre megvan valahol a válasz…
Hogyan állítsuk be az alapértelmezett szűrőket?
Lekérdezési
Lakossági Vállalati
nézet
Egyéni 9,9 % 17,5 %
Elmúlt két nap 17,1 % 26,1 %
Elmúlt két hét 50,8 % 44,0 %
Elmúlt egy hónap 15,2 % 7,6 %
Elmúlt fél év 5,6 % 3,8 %
Elmúlt egy év 1,3 % 1,0 %