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Quel est l'avenir de l'expérience client?

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Tellement de technologies promettent de localiser, connecter et comprendre vos clients. Laquelle représente l'avenir de l'XC? Comment assurer mon ROI?

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Quel est l'avenir de l'expérience client?

  1. 1. FAVENIR W COMMERCE DE lIHAll EST | L'EXl'fR| ‘ENI}; E BLIENI MA/ S Q9]/ EL EST L’AVEN| R DE L’EXPER| ENCE CLIENT?
  2. 2. des relations plus fortes et d ’attirer plus de clients. -CISCO m L’améIioration de l’expérience client permet d ’étabIir L’expérience client représente la plus $3 7 importante opportunité de marché de l’| oT. ' BILLIONS
  3. 3. % Tellement de technologies promettent de LOCALISER, CONNECTER et COMPRENDRE vos clients.
  4. 4. Laquelle représente I ’avenir de I ’)(C? Comment assurer mon ROI?
  5. 5. de créer des espaces intelligents qui détectent les appareils sans fil (méme les moins intelligents). reelyActive fixgg La technologie reelyActive permet ‘*3? V -"1: +1 ~ . ‘ ‘N -, l .41., Lr, y Tc» [1 , :.~ F _ _ _ , .if. !%r ‘nit? C3’-, it't'I", I,i"1"ia: .1f. I«sI= !.I'H-anFt,
  6. 6. ‘Q9 i 3-1sIs:1Z= Is: !l! l-i113‘! U L a—- ~ s: slI}s: s|3f: fi3': ; - r it LEN / fif il_fi -1} = m_= ._ mm 1 la‘ lax (ma ‘ J l i Notifications push co ntextuelles Un espace assez intelligent pour détecter ses occupants et les mettre en contexte peut méme envoyer les notifications.
  7. 7. I <3, 43 r ‘«. 1 «. V « =3 n - 4 -4 - $1,931 1 '“ a Pour le reste, une adhésion est requise. CIRCULFITIOBE A . Obtenez des données qui permettent des analyses décisionnelles.
  8. 8. Répondre aux besoins du client en temps réel 9-.4
  9. 9. Traitement VIP pour tout le monde Obtenez de l’information sur vos utilisateurs inscrits, leurs profils et leurs préférences. ‘kit Une expérience personnelle commence par une compréhension de la personne.
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  14. 14. Au bout du compte Meilleures expériences client -5- Faible cofit total de possession ‘#5 ROI Mesurable 7%
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