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Redes Sociales: el poder 
de la Comunicación 
Carlos Hidalgo
Las redes sociales son algo más que 
๏ El término “red social” es 
“prestado” de la Sociología 
๏ Son un tipo de punto de ...
¿Cómo empezamos a armar 
esto?
No se trata de un tema técnico, sino de comunicación. 
No es tan fácil, tampoco tan difícil. Pero las cosas no se 
hacen s...
¿Dónde hay que estar?
¿Qué hacemos? 
Informar de la actualidad municipal desde nuestra 
posición 
Prevenir y gestionar crisis de comunicación 
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¿Cómo lo hacemos? 
Con transparencia; que lo es público por ley sea público de 
verdad 
Identificando a los temas y a las ...
¿Cómo lo hacemos? 
Sin Miedo: 
A los errores 
A la rendición de cuentas 
A la falta de control 
A los trolls 
A la exposic...
¿Cómo lo hacemos? 
Evitando: 
“Calentones” 
Dejar las cosas a medias 
Mentiras o falsas promesas 
Apresuramiento 
Ser auto...
En internet siempre hay alguien 
más listo que tú
Carlos Guadián 
@carlosguadian 
www.k-government.com 
Alberto Ortiz de Zárate 
@alorza 
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¡Muchas gracias! ¿Alguna 
Pregunta? 
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Gobierno y Redes sociales , el poder de la comunicación

Ponencia de Carlos Hidalgo para la feria de innovación pública de la Diputación de Sevilla

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Gobierno y Redes sociales , el poder de la comunicación

  1. 1. Redes Sociales: el poder de la Comunicación Carlos Hidalgo
  2. 2. Las redes sociales son algo más que ๏ El término “red social” es “prestado” de la Sociología ๏ Son un tipo de punto de encuentro más ๏ Tienen su propio lenguaje, protocolo y jerarquías ๏ No debemos pensar en ellas como herramientas informáticas ๏ Si no estás, alguien estará por ti marcas
  3. 3. ¿Cómo empezamos a armar esto?
  4. 4. No se trata de un tema técnico, sino de comunicación. No es tan fácil, tampoco tan difícil. Pero las cosas no se hacen solas. ¿Dónde queremos estar? ¿Sabemos lo que podemos contar? ¿Estamos dispuestos a hacerlo? La red va muy deprisa, pero es mejor empezar despacio. ¿Tenemos las personas y los recursos para hacerlo? Mejor documentarse y preguntar, que dejar constancia de nuestras meteduras de pata
  5. 5. ¿Dónde hay que estar?
  6. 6. ¿Qué hacemos? Informar de la actualidad municipal desde nuestra posición Prevenir y gestionar crisis de comunicación Ofrecer información de utilidad Escuchar activamente a la ciudadanía Redirigir a otros espacios útiles, propios o ajenos
  7. 7. ¿Cómo lo hacemos? Con transparencia; que lo es público por ley sea público de verdad Identificando a los temas y a las personas influyentes Descubriendo, estimulando y aprovechando el talento ajeno Escuchando, preguntando, haciendo acuse de recibo y respondiendo Promocionando y publicitando los mecanismos de participación ciudadana.
  8. 8. ¿Cómo lo hacemos? Sin Miedo: A los errores A la rendición de cuentas A la falta de control A los trolls A la exposición pública
  9. 9. ¿Cómo lo hacemos? Evitando: “Calentones” Dejar las cosas a medias Mentiras o falsas promesas Apresuramiento Ser autoritarios Saltarse escalafones Pasarse de listo
  10. 10. En internet siempre hay alguien más listo que tú
  11. 11. Carlos Guadián @carlosguadian www.k-government.com Alberto Ortiz de Zárate @alorza www.alorza.net
  12. 12. ¡Muchas gracias! ¿Alguna Pregunta? www.redlines.es carlos.hidalgo@redlines.es

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