Conferencia "11 pasos para redactar posteos y tweets más atractivos"

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Un detalle de los pequeños secretos que permiten generar posteos y tweets de estilo conversacional.

La conferencia la presentamos durante el Tucumán Marketing Day 2013, realizado en esa ciudad de Argentina el 28 y 29 de junio.

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Conferencia "11 pasos para redactar posteos y tweets más atractivos"

  1. 1. Conferencia “11 pasos para redactar posteos y tweets más atractivos” © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 1 Ricardo Palmieri –Redacción: Palmieri– @ricardopalmie Tucumán Marketing Day 2013 29.06.13
  2. 2. ¡Gracias por invitarme y gracias por estar aquí! © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 2 y gracias por estar aquí!
  3. 3. © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 33
  4. 4. Es un honor volver a la tierra de un gran tucumano: Miguel Lillo © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 4 Miguel Lillo
  5. 5. ¿Le tenés miedo al avión? © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 55
  6. 6. © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 66
  7. 7. Garantía Nº 1 Si no quedás conforme, a la salida te devolvemos tu tiempo © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 7 ¿Anónimo?
  8. 8. Garantía Nº 2 El orador explicará todo lo que conoce, sin guardarse secretos © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 8
  9. 9. Garantía Nº 3 Lo que aquí se recomienda ha sido probado en el 98,03% de los casos © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 9
  10. 10. Advertencia Nº 1 Es necesario encender el “filtro” de tu sector y tus circunstancias © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 10
  11. 11. Advertencia Nº 2 Toda nueva idea genera un dolor neuronal, según un estudio publicado en la Harvard Business © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 11 publicado en la Harvard Business Review
  12. 12. Sobre Ricardo Palmieri - 1 • Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, que brinda capacitación y producción de textos para las redes sociales, publicitarios, para e-mail marketing, comunicación interna y corporativos • Docente en la Maestría en Marketing y Comunicación de la Universidad de San Andrés, en la Maestría en Dirección de Comunicación Institucional en la Universidad Argentina de la © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 12 Comunicación Institucional en la Universidad Argentina de la Empresa, y en el Diplomado en Gestión Estratégica de Comunicación y Mercadeo de la Universidad de La Sabana • Autor de En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para avisos gráficos y folletos • Columnista de Dircom y Brand
  13. 13. Sobre Ricardo Palmieri - 2 • Orador en FIAP 2009 y 2010, Marketers Montevideo/09 y /10, ArtMedia 10, Crecer 09 y 10, Festival de la Publicidad Salvadoreña 2010, Marketers Guayaquil/11, Festival de la Publicidad Independiente 2012, Jornadas 2012 de Actualización en Relaciones Públicas y 2da. Jornada Nacional de Comunicación y Marketing en la Web 2.0 . Y en los próximos IV Simposio Internacional de Relaciones Públicas © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 13 los próximos IV Simposio Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación Institucional 2013, VIII Encuentro Latinoamericano de Diseño, 8o. Festival Copywriter de Santiago y Crecer 13 • Exredactor y director creativo en agencias publicitarias locales e internacionales de Buenos Aires y Madrid
  14. 14. Sobre Ricardo Palmieri - 3 • Codirector, con Salvador Filiba, del Manual de Marketing Directo e Interactivo • Capacitador voluntario en Inicia.org.ar © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 14
  15. 15. Itinerario • Manifiesto Cluetrain • 16 pasos para redactar • Ejemplos de posteos © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 15 • Ejemplos de posteos • Fan pages modélicas • Perfiles de Twittter modélicos
  16. 16. Si sos uno más, sos uno menos. Alberto Levy © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 16 Alberto Levy
  17. 17. O te distingues o te extingues. Tom Peters © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 17 Tom Peters
  18. 18. Manifiesto Cluetrain • Indica que los mercados son conversaciones © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 18
  19. 19. Similitud con las conversaciones telefónicas y los e-mails • Genoveva Purita sugiere que los posteos y tweets deberían parecerse a los diálogos teléfonicos © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 19 parecerse a los diálogos teléfonicos que uno mantiene con sus amigos • También, a los e-mails
  20. 20. 16 pasos para redactar © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 20
  21. 21. © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 21
  22. 22. 1. Recordar las características del lenguaje de las redes sociales • Informativo • Organizacional © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 22 • Organizacional • Conversacional
  23. 23. 2. Recordar desde dónde se redacta • Es mejor: “Te informamos que…”, que: “El restaurante les informa que…” o: “Se informa que…” © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 23 que…” o: “Se informa que…”
  24. 24. 3. Usar una voz única • La voz en las redes debería ser siempre la misma, más allá de los públicos. Ello implica usar de © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 24 públicos. Ello implica usar de manera constate el “vos” o el “usted”
  25. 25. 4. Hablarle a una sola persona • A “vos” o a “usted”, no a “ustedes” © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 25
  26. 26. 5. Segmentar • Es preciso usar frases para que el fan o seguidor se sienta identificado: “¿Vivís en Tafí del Valle?” o “Si sos padre, © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 26 Valle?” o “Si sos padre, ¡felicitaciones en tu día!”
  27. 27. 6. Utilizar palabras conocidas • Es mejor decir: “Piscina cubierta- descubierta”, que: “Piscina in-out” © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 27
  28. 28. 7. Usar sugerencias • Son más aceptadas que las órdenes: “Hoy, puede ahorrar muchos embotellamientos en la ruta si toma el camino a Simoca” © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 28 ruta si toma el camino a Simoca”
  29. 29. 8. Emplear palabras visuales • Son potentes porque remiten al pensamiento concreto. Es mejor decir: “Si tomó cerveza, por favor, no conduzca”, que: “Si tomó una © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 29 no conduzca”, que: “Si tomó una bebida alcohólica, por favor, no conduzca”
  30. 30. 9. Usar cifras exactas • Resultan más creíbles cuando son precisas. Es mejor: “10.320 toneladas de azúcar”, que: “Más de 10.000 toneladas de azúcar” © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 30 de 10.000 toneladas de azúcar”
  31. 31. 10. Brindar explicaciones • Todo pedido tiene que estar acompañado por una explicación: “Para la visita de hoy a Villa Nougués, por favor, llegue © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 31 Nougués, por favor, llegue puntualmente a fin de evitar colas en la entrada”
  32. 32. 11. Evitar lo publicitario • Los recursos publicitarios deben usarse escasamente. Por ejemplo, no hay que repetir slogans, ni dar órdenes: “¡Acompáñenos!”, “Vení”, © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 32 órdenes: “¡Acompáñenos!”, “Vení”, “Compralo ahora”, “No te lo pierdas”
  33. 33. 12. Usar el lenguaje cotidiano • Es mejor “auto” que “vehículo” © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 33
  34. 34. 13. Evitar la voz pasiva • Extiende innecesariamente las oraciones. Es mejor: “El hotel ahora tiene pileta olímpica”, que: © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 34 ahora tiene pileta olímpica”, que: “Se ha incorporado ahora al hotel una pileta olímpica”
  35. 35. 14. En Twitter, usar 120 caracteres y no 140 • Eso facilita el retweet © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 35
  36. 36. 15. En Twitter, adaptar los posteos • Así se unifican los mensajes en las dos redes • www.bitly.com permite acortar las © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 36 • www.bitly.com permite acortar las URL
  37. 37. 16. Pensar en el fan al escribir • Hay que elegir a un conocido que podría tener el perfil del fan, y redactar pensando en él © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 37 redactar pensando en él
  38. 38. Ejemplos de posteos - 1 • Del restaurante mexicano María Félix, el Día de la Primavera: “Si esta noche venís sola o con una © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 38 esta noche venís sola o con una amiga a las 21:09 hs, en la barra te obsequiamos un Margarita. Es para celebrar la estación de las flores”
  39. 39. Ejemplos de posteos - 2 • De Toyota Argentina, el día del tsunami: “Si desea colaborar con un alimento para las víctimas del © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 39 un alimento para las víctimas del tsunami, por favor, acérquese a estas entidades: …”
  40. 40. Fan pages modélicas • Tarjeta Shopping Argentina • Club Med Argentina • McDonald’s Argentina © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 40 • McDonald’s Argentina
  41. 41. Perfiles de Twitter modélicos • Coca-Cola Argentina • PuroMarketing.com © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 41
  42. 42. Para recordar Redactar de manera simple y cálida ayuda a mejorar la imagen de la organización y la hace más humana © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 42
  43. 43. © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 43
  44. 44. Cuando se viaja en avión solamente existen dos clases de emociones: el aburrimiento y el terror. © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 4444 y el terror. Orson Welles
  45. 45. ¡Muchas gracias por ser como sos! © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 45
  46. 46. • palmieri@live.com.ar • Facebook.com/ricardopalmieri • Linkedin.com/ricardopalmieri © Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 46 • Linkedin.com/ricardopalmieri • @ricardopalmie • ricardo.palmieri11

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