M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014

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M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014

  1. 1. ¿?
  2. 2. { NUEVOS CAMINOS EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES @mauriciogq
  3. 3. Funnel de mercadeo Conocimiento Consideración Evaluación Compra Recomendación
  4. 4. Funnel de mercadeo Conocimiento Consideración Evaluación Compra Recomendación
  5. 5. 1729
  6. 6. 1996
  7. 7. Banner Blindness
  8. 8. ZMOT (Momento cero de la verdad)
  9. 9. Redes Sociales
  10. 10. Acceso Alcance Credibilidad
  11. 11. Funnel se vuelve ciclo Considerar Evaluar Disfrutar Recomendar Conectar COMPRAR Ciclo de lealtad Fuente: Consumer Decision Journey. McKinsey Corp
  12. 12. El nuevo comprador onlineFuente: Estudio de eCommerce en Latinoamérica 2012, comScore, Inc. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Visitó comparadores Leyó ratings & reviews Leyó descripciones de productos Vió fotografías o videos de productos Comparó productos/precios Acciones usuarios internet en proceso de compra de los compradores usan internet como fuente de investigación 70%+ De consumidores están de acuerdo en que los reviews los hacen sentir más seguros de estar comprando el producto correcto 71%+
  13. 13. Conectar  Más fuentes de información = Menos recordación de marca  Solo las marcas que conectan entran en ese privilegiado grupo dentro de la mente del consumidor
  14. 14. Considerar  Marketing hecho por la empresa  Marketing hecho por los consumidores  Voz a voz  Reseñas
  15. 15. Evaluar  Atribución multi-punto  Co-producción de contenido
  16. 16. COMPRAR  Analítica web (tracking)  Contexto + Coyuntura = Relevancia  “Comprar donde la gente conecta”  Modelos de negocio sobre desempeño
  17. 17. Ciclo de lealtad Disfrutar ecomendar nectar COMPRAR  ¿Somos la voz del consumidor?  ¿Los consumidores se ven representados en nosotros?  ¿Somos plataformas donde las marcas se conectan con sus consumidores, o le dejamos esa labor a la web 2.0?
  18. 18. • Paradigmas • Valor de los medios tradicionales • Modelo tradicional de mercadeo • Nuevo modelo de mercadeo
  19. 19. Acceso Alcance Credibilidad
  20. 20. Desafiemos nuestro modelo de negocio en publicidad, en contenido antes que otros lo hagan

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