2011 panama costos Digital mindset la_(english_w_esp_questions)_español_

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2011 panama costos Digital mindset la_(english_w_esp_questions)_español_

  1. 1. Transformación Digital ¿Por qué pensar en la vida después de la imprenta? ACOGER LA Michael P. Smith Media Management Center at Northwestern
  2. 2. Estudios anteriores mostraron  Los adolescentes y los adultos más jóvenes prefieren las noticias de formas muy diferentes  Las destrezas para que los periodistas tengan éxito en el futuro requieren una mentalidad digital  Los medios sociales están cambiando el panorama del contenido y del mercadeo  Ganar en la Web es muy diferente a ganar en el medio impreso  Dos métodos que funcionan a pesar del drástico cambio: Cautivación y etapa de la vida  Los periodistas están listos para el desafío…
  3. 3. Metodología: EEUU • Casi 3,800 periodistas, 79 salas de redacción • Un corte transversal de los periódicos de los EEUU • Llevado a cabo en línea • Participación entre 27,8 y 88,9 por ciento del personal, con una tasa general de respuesta de 49,98 por ciento • Se preguntó por la comodidad con el cambio, responsabilidades actuales y deseadas, actividad digital en el trabajo y en el hogar, asignación de recursos, capacitación, liderazgo, etc. Un estudio del Media Management Center sobre cómo les está yendo a los periodistas de los diarios en la transición digital
  4. 4. Metodología: LA • Casi 1.000 periodistas, 7 salas de redacción • Principalmente de Centroamérica y el Caribe • Llevado a cabo en línea • Participación de 72 por ciento • Se preguntó por la comodidad con el cambio, responsabilidades actuales y deseadas, actividad digital en el trabajo y en el hogar, asignación de recursos, capacitación, liderazgo, etc. Un estudio del Media Management Center sobre cómo les está yendo a los periodistas de los diarios en la transición digital
  5. 5. - 5 - MediaManagementCenter Los periodistas siguen amando su trabajo A pesar de la turbulencia de la industria, sigue habiendo gran optimismo en las salas de redacción de Estados Unidos. • 77% de los periodistas están „algo satisfechos‟ o „muy satisfechos‟ con sus empleos actuales • Más de 2 de cada 3 cree que es „algo probable‟ o „muy probable‟ que sigan en el negocio de la noticia dentro de dos años • Más de la mitad (59 por ciento) creen que probablemente estarán en el mismo periódico dentro de dos años • Los periodistas de periódicos similares (circulación< 50.000) tienden a ser más optimistas sobre la probabilidad de permanecer en el negocio de la noticia
  6. 6. - 6 - MediaManagementCenter Menos de 1/3 de sus esfuerzos son digitales El periodista promedio de un diario dedica alrededor de 70% de su actividad laboral a productos impresos. Este mismo trabajador, si se le permitiera rediseñar sus responsabilidades para el futuro, preferiría que la división fuese de 50-50 entre medios impresos y medios en línea. Pero eso no dice mucho. ¿Quién es el encuestado „promedio‟? La verdadera historia surge al desglosar más los datos.
  7. 7. - 7 - MediaManagementCenter Digitales Líderes Moderadamente más statu quo Devolver el reloj Gran cambio 50% 5% 12% 11% 14% 6% Redacciones 2009: 6 perfiles Según el apetito digital
  8. 8. - 8 - MediaManagementCenter Algunos hallazgos de importancia Foto por Dan Pelle, The Spokesman-Review Spokane, Washington
  9. 9. - 9 - MediaManagementCenter ¿Quién conoce a los consumidores? 12% del personal de redacción que en la actualidad dedica la mayor parte de sus esfuerzos al trabajo de hoy dice que sabe mucho sobre los hábitos de los usuarios de noticias en línea, incluyendo cuándo y dónde se usa su sitio Web, los perfiles de los usuarios y los temas de mayor interés. Eso no es una gran sorpresa. Pero estos Digitales también saben casi tanto sobre los lectores de la edición impresa como los empleados dedicados a los medios impresos. Lo contrario no es válido. El personal de los medios impresos reporta mucho menos conocimiento de los usuarios en línea.
  10. 10. - 10 - MediaManagementCenter Los digitales y los líderes se parecen en muchas cosas, pero difieren un poco en algunos puntos Se espera que los líderes sénior en las redacciones estén al tanto de las nuevas iniciativas en toda la compañía y en toda la industria, conozcan a sus clientes y estén dispuestos a probar cosas nuevas. Pero los digitales también hacen estas cosas. De hecho, comparten muchas perspectivas y prioridades con los máximos líderes. Sin embargo, se diferencia en cómo creen que va la transformación. De los digitales: • 45% cree que su redacción „va por buen camino‟, a diferencia de 70% de los líderes.
  11. 11. - 11 - MediaManagementCenter El uso de la Internet en casa aumenta el apetito digital  En contra de la creencia tradicional, este estudio indica que la edad, la experiencia periodística y el tiempo hasta la jubilación importan poco cuando se trata del apetito digital. ¿El motor principal? El uso personal de la Internet. El segundo es el conocimiento del cliente en línea.
  12. 12. - 12 - MediaManagementCenter Motores del deseo de trabajo digital Uso personal de la Internet (.278) Conocimiento del cliente en línea (.146) Personalidad: Apertura hacia el cambio en el trabajo (.140) Capacitación digital (.104) Personalidad: Actitud proactiva en el trabajo en la profesión (.058) Satisfacción en el trabajo (-.071) Probabilidad de permanecer en el negocio de las noticias (-.043)
  13. 13. - 13 - MediaManagementCenter Quienes tienen la mira puesta en lo digital están un poco intranquilos Satisfacción en el trabajo (-.071) Probabilidad de permanecer en el negocio de las noticias (-.043) El segmento del statu quo (14%) presenta los puntajes más altos en estas dos áreas.
  14. 14. - 14 - MediaManagementCenter Preguntas de muestra Por favor, indica cuánto conocimiento tienes sobre los lectores del periódico IMPRESO. Sobre cada uno de los siguientes, indica tu nivel de conocimiento, utilizando una escala del 1 al 5. El 5 significa que eres un experto en el tema; y el 1, que no conoces nada sobre ese tema.
  15. 15. - 15 - MediaManagementCenter Preguntas de muestra ¿Cuán frecuentemente haces las siguientes cosas como parte de tu trabajo?  Añadir enlaces a notas o reportajes en línea  Escribir, editar o actualizar notas sobre noticias de última hora en línea  Desarrollar o programar “software”  Crear galerías de fotos para el sitio web  Reescribir titulares para ajustarlos al ambiente web  Escribir o administrar un blog  Tomar o editar vídeos  Crear notas, reportajes o contenido para difundirse exclusivamente en línea  Editar archivos de audio  Publicar notas, reportajes o fotos en línea  Usar la Internet como herramienta de periodismo o edición  Planificar la cobertura en línea  Revisar o responder a comentarios de usuarios
  16. 16. - 16 - MediaManagementCenter Preguntas de muestra Imagínate que estás a cargo de invertir en el futuro de tu redacción. ¿Qué prioridades establecerías? Por favor, enumera cuáles serían las cinco medidas de mayor prioridad que tomarías.
  17. 17. - 17 - MediaManagementCenter Adaptabilidad Varios estudios han investigado lo que constituye un empleado adaptable. Tomamos prestadas algunas medidas comprobadas desarrolladas por Mel Fugate, de la SMU, quien comenta que ciertos individuos parecen estar en „un estado permanente de preparación para el cambio.‟ Los rasgos de una personalidad adaptable resultaron ser un factor importante de diferenciación entre aquellos periodistas que se están mudando a la Internet y los que no. Mel Fugate Investigador y profesor asistente Southern Methodist University
  18. 18. - 18 - MediaManagementCenter Adaptabilidad Apertura hacia el cambio - Me considero una persona adaptable - Manejo bien los cambios en mi trabajo cotidiano - Estoy entre los primeros en probar algo nuevo en el trabajo Actitud proactiva en el trabajo y la profesión - Me mantengo al día con los cambios en la industria - Tengo como objetivo enterarme de las nuevas iniciativas en mi empresa - Me mantengo al corriente de las tendencias en línea
  19. 19. - 19 - MediaManagementCenter Adaptabilidad Descubrimos que las personas de las redacciones que trabajan en línea tienen puntajes elevados para estas características, al igual que aquellos que ansían el cambio más drástico hacia lo digital. Fugate propone que vale la pena buscar empleados para contratarlos y promoverlos. La adaptabilidad debe ser un elemento de juicio, al igual que el conocimiento, las destrezas y las habilidades. Mel Fugate Investigador y profesor asistente Southern Methodist University
  20. 20. - 20 - MediaManagementCenter Digitales Líderes Moderadamente más Statu quo Devolver el reloj Gran cambio 50% 5% 12% 11% 14% 6% Más información específica sobre los perfiles De acuerdo con el apetito digital
  21. 21. - 21 - MediaManagementCenter • Edad promedio: 38 • Más de la mitad tienen títulos en periodismo • 56% cree que la transformación digital de sus redacciones va demasiado lentamente • Tienen puntajes altos en adaptabilidad • Confían en que tienen alternativas para su carrera • Quieren que los líderes afinen la visión digital La mente digital Aquellos que dicen que 60% o más de su actividad actual se dedica a la producción digital
  22. 22. - 22 - MediaManagementCenter Gran cambio 11% del personal •Desean que se dedique 5 veces su esfuerzo actual (14%) a lo digital •Muy involucrados con lo digital en sus vidas personales •Es el grupo más insatisfecho; el más pesimista respecto a permanecer con su periódico en el largo plazo •En general, una mezcla de reporteros, directores de nivel medio, correctores, diseñadores y videógrafos •La mayoría lleva en el negocio 15 o más años •Quieren que los líderes sean más abiertos a probar nuevas formas de hacer las cosas y a correr más riesgos
  23. 23. - 23 - MediaManagementCenter Devolver el reloj 6% del personal • La actividad actual en línea -30%- es aproximadamente el triple de lo que preferirían (12%) • Se inclina más hacia los reporteros y fotógrafos pero la edad no es significativa • Se dan a sí mismos la calificación más baja en adaptabilidad (apertura al cambio, flexibilidad en su carrera, etc.) • Al igual que el grupo del „gran cambio‟, muchos están insatisfechos y pesimistas respecto de permanecer con sus periódicos o en el negocio • La más baja opinión del liderazgo • Si tuviesen el control del dinero, gastarían más que cualquier otro grupo para contratar personal y mejorar el contenido impreso
  24. 24. - 24 - MediaManagementCenter Statu quo 14% del personal • Felices con el 29% del esfuerzo que dedican a las actividades digitales en la actualidad y no quieren ningún cambio • Reportan la más alta satisfacción con el trabajo y esperan permanecer • Prevén que sus trabajos y la redacción están cambiando menos que otros grupos • Los que más apoyan a los líderes, y les dan calificaciones más altas que el promedio en 17 de 19 medidas • Tienen la menor probabilidad de tener un perfil en una red social, usar un lector de RSS, tweet, publicar comentarios of fotos en su tiempo fuera del trabajo • Ligeramente mayor que la población general • Se autoevalúan por debajo del promedio en adaptabilidad
  25. 25. - 25 - MediaManagementCenter Moderada mente más 50% del personal • Hacen el 22% de sus esfuerzos actuales en línea y quisieran que se duplicaran (47%) • Dicen que la transición digital de sus salas de redacción es demasiado lenta pero, por un margen de casi 2 a 1, cree que „va en la dirección correcta‟ • Generalmente llevan en el negocio 20 años o más • 43% son reporteros y 22% directores de nivel intermedio • Si les dieran el control de los gastos, sus primeras tres prioridades serían mejorar el contenido en línea, mejorar el diseño y la organización del sitio Web, dar capacitación en tecnología
  26. 26. - 26 - MediaManagementCenter Líderes* 5% del personal • A caballo entre ambos mundos, pero quisieran poder dedicar el doble de esfuerzo a lo digital (26%) comparado con lo impreso. Creen que el mejor equilibrio sería ligeramente favorable a las actividades en línea (53%). • 70% cree que su sala de redacción „va por buen camino‟ • 28% opina que sus propios trabajos están cambiando con demasiada rapidez • Son quienes más saben sobre los consumidores del medio impreso, como se desempeñan el medio impreso y en línea en términos de negocios. Saben casi tanto sobre los consumidores en línea como de los digitales, aunque menos sobre tecnología • Entre los 19 temas de liderazgo, se dieron las notas más bajas en brindar capacitación adecuada * Directores, editores, nivel de director administrativo
  27. 27. - 27 - MediaManagementCenter Cómo gastarían
  28. 28. - 28 - MediaManagementCenter Distribución de recursos • Apoyo abrumador para gastar más que todo en : - Mejoramiento del contenido en línea, - Organización y diseño del sitio Web - Capacitación en tecnología y destrezas para actividades en línea • Solamente difieren los de „Devolver el reloj‟ y „statu quo‟. Estos contratarían personal y mejorarían el medio impreso. • Los líderes están a favor de mejorar las actividades en línea e invertir en tecnología • Rediseño del medio impreso e investigación sobre lo que quieren los lectores del mismo tuvieron el puntaje más bajo
  29. 29. - 29 - MediaManagementCenter Hallazgos sobre el liderazgo
  30. 30. - 30 - MediaManagementCenter Temas de liderazgo Se pidió a los encuestados que calificaran los líderes en 19 categorías, muchas de ellas relacionadas con el liderazgo durante el cambio. Algunas de las mayores brechas entre la forma como los líderes creen que se desempeñan y cómo el personal evalúa su desempeño se presentan en áreas donde no se requiere invertir dinero para mejorar: – Comunicar la estrategia de una forma que se relacione con sus trabajos – Fomentar la colaboración entre departamentos – Buscar opiniones de todos los empleados
  31. 31. - 31 - MediaManagementCenter
  32. 32. - 32 - MediaManagementCenter Capacitación •1 de cada 4 periodistas no había recibido ninguna durante el año previo a sus respuestas •A los digitales les fue mejor: 54% recibió 6 horas o más •Los líderes sénior y los digitales recibieron la mayor cantidad •La capacitación en temas digitales es el motor del apetito en línea
  33. 33. - 33 - MediaManagementCenter Algunas de nuestras principales lecciones •¿Cuáles cambios pueden hacer los líderes? •Esta investigación demuestra que el conocimiento de los clientes en línea y la capacitación en temas digitales son los motores del apetito digital. Pero los niveles de ambos son bajos en las redacciones. •Los líderes deben fomentar la experimentación personal con nuevas tecnologías en línea – esto motiva el interés en el trabajo. •A los líderes les convendría aprender a reconocer los rasgos relacionados con la adaptabilidad .
  34. 34. - 34 - MediaManagementCenter Hallazgos generales  Los resultados dan muy buena impresión sobre los periódicos, sus líderes y los periodistas. En la mayoría de las categorías, los dos periódicos tienen resultados positivos significativos.  Los patrones generales concuerdan con el estudio del continente de hace un año.  Ustedes tienen muchos activistas digitales: muchos más que en el periódico típico. Una pregunta que los investigadores harían es si los conocimientos digitales son un reflejo de una cohorte más joven que en las redacciones del continente..  La recomendación No. 1 de este estudio es construir sobre la base de sus fortalezas. Ustedes tienen muchas ventajas para hacerlo.
  35. 35. - 35 - MediaManagementCenter Comentarios  En línea vs. impreso: Esto muestra que los periódicos de América Latina se han mudado más hacia la Internet que los periódicos del continente de hace un año. Aunque parece que hay mucha confianza en que la redacción y los periódicos se están mudando a la Internet de una forma inteligente, es sorprendente que tanta gente que está mayormente en Internet quisiera estar haciendo más actividades impresas. Esto es interesante y amerita un poco de discusión y seguimiento.
  36. 36. - 36 - MediaManagementCenter Comentarios  Aceptación del cambio: Estas no parecen se salas de redacción reacias, pero me pregunto por qué encontramos tal cantidad de personas que parecen creer que el trabajo digital es desagradable o poco remunerativo. Para el liderazgo solamente: ¿Es esta una sensación entre los de mejor desempeño, o es que a las personas se les está obligando a hacer este trabajo y no es apropiada para ello?
  37. 37. - 37 - MediaManagementCenter Comentarios  Conocimiento del cliente: Los investigadores se quedaron maravillados por la forma en que los encuestados juzgaron su conocimiento del público. Uno de nuestros analistas sugirió que, o los periódicos están haciendo una labor magnífica (¿cuál es su secreto?) o los periodistas se están sobreestimando. Construir sobre sus fortalezas: debemos tomar esto como es y usarlo como una fortaleza, estableciendo metas que requieran un poco de esfuerzo para conocer más sobre los lectores, los usuarios y los clientes.
  38. 38. - 38 - MediaManagementCenter Comentarios  Activistas digitales: Los periódicos latinoamericanos tienen altas calificaciones en las áreas que contribuyen a la etiqueta de activista digital. Extrañamente, tienen un puntaje bajo en las transmisiones de RSS – quizá esto sea una indicación de la cultura. Valdría la pena compararlos con los lectores promedio. Creo que una de las luchas en las salas de redacción sigue siendo propugnar por la innovación digital sin prestar atención a los deseos del público en ese campo.
  39. 39. - 39 - MediaManagementCenter Comentarios  Solamente para el liderazgo: Claramente, existen límites en el trabajo dentro de esas redacciones. Las actividades de trabajo de la Pregunta 4 obligan a dar respuestas definitivas. Me interesaría desglosar esto por categorías. Podría indicar flujo de trabajo o posibles problemas de comunicaciones y sugerir que es buena idea la capacitación cruzada entre departamentos.
  40. 40. - 40 - MediaManagementCenter Puntos de divergencia  Los periodistas originales de La vida después de la Imprenta tienen 4 veces más probabilidades de decir que la transición a lo digital va demasiado lento en sus redacciones. (Replicado en nuestro estudio de B2B de este año).
  41. 41. - 41 - MediaManagementCenter Puntos de divergencia  Los periodistas latinoamericanos están mucho más convencidos de que sus trabajos van a cambiar significativamente durante los próximos dos años. Sin embargo… (y las preguntas no estuvieron redactadas exactamente de la misma manera) éstos y sus contrapartes en el continente están en polos opuestos en cuanto en qué gastarían para prepararse para esos cambios si les dieran el control del dinero.
  42. 42. - 42 - MediaManagementCenter Puntos de divergencia  Los periodistas originales de La Vida después de la imprenta gastarían la MENOR CANTIDAD (el último lugar) en rediseñar el periódico, mientras que ésa sería una de las primeras prioridades de inversión para los periódicos de estas dos salas de redacción.
  43. 43. - 43 - MediaManagementCenter Puntos de divergencia  Latin Americans would invest heavily in improving print content whereas mainland journalists would spread their resources among improving web content, improving functionality and training in technology.
  44. 44. - 44 - MediaManagementCenter Puntos de divergencia  Los periodistas latinoamericanos son mucho más optimistas respecto de sus carreras en el periodismo (4.51 frente a 2.73) en general y tres veces más propensos que sus contrapartes en el continente a creer que estarán con el mismo periódico dentro de dos años. Tienen dos veces más probabilidades de decir que estarán en el negocio de las noticias dentro de dos años.
  45. 45. - 45 - MediaManagementCenter Puntos de divergencia  Los periodistas latinoamericanos tienen más fe en que sus líderes tienen una clara visión del futuro, comunican el desempeño del negocio, y tratan de asegurar la calidad en todas las plataformas. Tienen casi dos veces más probabilidades de calificarse como „muy satisfechos‟ con su empleo actual.
  46. 46. - 46 - MediaManagementCenter Puntos de divergencia  Aunque los periodistas de todas nuestras salas de redacción de prueba tenían la tendencia a creer que sus periódicos van en la dirección correcta, los latinoamericanos tienen esta convicción mucho más fuerte. Tienen dos veces más probabilidades de decir esto que los periodistas del continente, donde hubo más rodeos.
  47. 47. - 47 - MediaManagementCenter Puntos de divergencia  Los periodistas latinoamericanos parecen levemente más avanzados en su evolución hacia que todos tengan al menos algunas tareas en línea como parte de su día de trabajo. (O podría ser solamente la diferencia de tiempo entre los dos estudios). Pero hay algunos puntos interesantes en los extremos. • En los periódicos latinoamericanos de hoy, hay 50% más periodistas en la categoría de 100% impresos (12.4) que entre los periódicos del continente en general (8.1), pero también dos veces más en la categoría de 100% en línea (8.5 y 4.1).
  48. 48. - 48 - MediaManagementCenter Notas para los líderes  Recomiendo que profundicen en estas percepciones: La gente cree claramente que van para algún sitio rápidamente (grandes cambios en el trabajo en el lapso de dos años) pero creen que las mejoras del medio impreso son el lugar para invertir para alcanzar el éxito. Y quizá tengan razón. Se requiere un diálogo para tratar de entender cómo se oponen estas dos percepciones entre sí.
  49. 49. - 49 - MediaManagementCenter Notas para líderes  Claramente, hay mayor confianza entre los líderes de los periódicos latinoamericanos de la que pudimos observar en las redacciones iniciales. Sabemos que hay talento en el equipo director-editor pero, ¿cómo se interpreta esa confianza? ¿Es merecida, el resultado de conocimientos acumulados a través de la capacitación y buenas prácticas referentes a compartir información sobre el desempeño de la compañía e investigación del mercado? Tal vez ustedes sí están más orientados hacia el cliente y han tenido considerablemente más capacitación que el grupo básico estudiado.
  50. 50. - 50 - MediaManagementCenter www.mediamanagementcenter.org/research/lifebeyondprint.org Para obtener más información sobre este estudio, o cómo el Media Management Center puede ayudar a su diario, sírvase ponerse en contacto con Michael P. Smith, director ejecutivo 847-491-4900 m-smith3@Northwestern.edu

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