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Palestra Alessandro Xavier

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O novo consumidor quer falar com sua empresa - Reclame Aqui 13/04/11

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Palestra Alessandro Xavier

  1. 1. .<br /> Reputação X Atendimento<br />
  2. 2. Cliente<br />
  3. 3. Único<br />
  4. 4. Gente<br />
  5. 5. Falar<br />
  6. 6. Promessas<br />
  7. 7. Assuma<br />
  8. 8. Entenda<br />
  9. 9. Metodologia<br />CURTO  MÉDIO<br />MÉDIO  LONGO<br />MUDANÇA<br />TRATATIVA<br />FOCO<br />EQUIPE<br />PATROCÍNIO<br />PRIORIDADES<br />ESTRATÉGIA PARALELA<br />
  10. 10. NÃO CONFUNDA<br />COMPENSAÇÃO<br />COM<br />RESTITUIÇÃO<br />NO CLIENTE<br />DO CLIENTE<br />SOLUÇÃO IMEDIATA<br />Foco<br />≠ de:<br />Trocar Tudo<br />Qualquer Custo<br />Brindes e + Brindes<br />Passar por Cima<br />Ceder Sempre<br />Fazer Tudo<br />Descontos e + Descontos<br />Mimos, mimos e Mimos<br />
  11. 11. .<br />Equipe Preparada<br />
  12. 12. É TUDO<br />Equipe<br />QUALIFICADA<br />Com a Diretriz CERTA<br />TREINADA<br />
  13. 13. <ul><li>BÁSICO
  14. 14. SIMPLES
  15. 15. COM ATITUDE
  16. 16. COM INCONFORMISMO
  17. 17. ESFORÇADO
  18. 18. DEDICADO
  19. 19. EDUCADO</li></ul>Perfil<br /><ul><li>Pessoas excepcionais garantem o resultado;
  20. 20. Demitir quando necessário;
  21. 21. Inspirar;
  22. 22. Enfrentamento dos fatos;</li></li></ul><li>Onde?<br />SITES ESPECIALIZADOS<br />CONSULTORIAS<br />INDICAÇÕES<br />CRIVOS!!!<br />
  23. 23. TUDO<br /> SEMPRE<br /> ÓBVIO<br />Treinar<br />
  24. 24. É isso...<br />
  25. 25. Obrigado<br />Alessandro Xavier<br />@fanaticcliente<br />@alessandrojxs<br />www.blogclientesa.clientesa.com.br/fanaticospelocliente<br />alessandrojean@uol.com.br<br />

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