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Innovación y cambio<br />La necesidad de camibiopuedemanifestarse de muchasmaneras:<br />Para corregirfallasquereportan lo...
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El usuario<br />Si la tecnología nos facilita todo, por qué tendríamos que esforzarnos en estudiar y aprender “a la antigü...
El biblitoecario<br />No todoestá en Internet<br />La mayor parte de la información veraz y autorizada se encuentra en lib...
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Ponencia de Benjamín Medina

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XV Coloquio 2009 / ¿Innovación efectiva en los servicios bibliotecarios?, solo si se centra en el usuario

  1. 1. ¿Innovación efectiva en los servicios bibliotecarios?:solo si se centra en el usuario<br />Benjamín Medina<br />Biblitoeca Benjamín Franklin<br />Embajada de Estados Unidos en México<br />
  2. 2. Innovar<br />Innovar: mudar o alteraralgo, introduciendonovedades<br />Innovación en los servicios bibliotecarios podría definirse como el mejoramiento de los servicios bibliotecarios mediante la introducción de novedades o cambios novedosos, con la finalidad de aumentar el grado de satisfacción de los usuarios<br />
  3. 3. Innovación y cambio<br />La necesidad de camibiopuedemanifestarse de muchasmaneras:<br />Para corregirfallasquereportan los mismosusuarios<br />Para satisfacersusdemandas de nuevosservicios<br />Para adaptarse o ajustarse al presupuesto<br />Para cumplir con certificaciones o estándares<br />Poriniciativa del propio personal<br />Todocambiorepresentaunaoportunidadparainnovar<br />
  4. 4. Innovaciónefectiva<br />La innovación efectiva comienza cuando dejamos de pretender que sabemos lo que los usuarios quieren, y hacemos el esfuerzo por descubrir lo que realmente necesitan y la forma en que prefieren interactuar con nosotros. <br />
  5. 5. El usuario<br />Si la tecnología nos facilita todo, por qué tendríamos que esforzarnos en estudiar y aprender “a la antigüita”<br />Para qué desplazarse a la biblioteca si:<br />Todo está en Internet<br />Buscarinformaciónesmuyfácil<br />Para quétranscribirsipodemos “copiar y pegar”<br />
  6. 6. El biblitoecario<br />No todoestá en Internet<br />La mayor parte de la información veraz y autorizada se encuentra en libros y bases de datos especializadas<br />Para localizar y evaluar información se necesita desarrollar habilidades y mucha experiencia<br />El bibliotecario conoce su acervo, y sabe cómo utilizar los recursos de la biblioteca de manera eficiente<br />

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