Succesvolle implementatie van Performance Management Wouter de Haan Performance Management Seminar Jobpartners & FCTB Mei ...
Introductie Begeleiden selectietraject Maatwerkbegeleiding (ontwerpen) Procesbeschrijvingen HR policy Trainingen Implement...
Wat is Performance Management? Manager en medewerker maken ontwikkel- en prestatieafspraken over KPI`s en gedrag voor de k...
Ideale situatie Om de voordelen uit PM te halen, moeten deze aspecten gebalanceerd zijn.  people process technology onders...
Ervaringen - leerpunten people process technology Niet betrokken & onduidelijk Niet begrepen, geen acceptatie
<ul><li>HR nog teveel in “admin” rol </li></ul><ul><li>Business niet betrokken bij bepaling perspectief van performance ma...
Voorbeeld van ‘niet betrokken & onduidelijk’ <ul><li>KPI`s </li></ul><ul><li>Omzet </li></ul><ul><li>Marge </li></ul><ul><...
Creëer betrokkenheid en duidelijkheid door: <ul><li>Motivatie en bekrachtiging breed in te zetten </li></ul><ul><li>Perfor...
Niet begrepen, geen acceptatie people process technology Niet begrepen, geen acceptatie <ul><li>Proces te ingewikkeld </li...
Oude situatie (complex) <ul><li>“  Iedere medewerker is uniek, het is onze taak zijn of haar talenten te ontwikkelen.” </l...
Nieuwe situatie (op basis van  lean ,  quick  en  simple )
Kweek acceptatie en begrip door: <ul><li>Gebruik te maken van best practices </li></ul><ul><li>Uitzondering uitzonderingen...
Concrete tips en adviezen
Concrete tips en adviezen <ul><li>Organiseer een “blueprint” sessie met alle stakeholders </li></ul><ul><li>Benoem concree...
FCTB Performance Management Cases
Wolters Kluwer LTR Europe:  Performance Management <ul><li>Vraagstelling: </li></ul><ul><li>FCTB is gevraagd een uniform p...
IKEA Nederland:  Ontwikkel- en Beoordelingsapplicatie Vraagstelling: Ontwikkel een uniforme en gebruiksvriendelijke digita...
<ul><li>Vraagstelling </li></ul><ul><li>Help ons met de implementatie van een wereldwijd (27 landen) platform die onze nie...
Over FCTB
FCTB: een korte introductie <ul><li>Onafhankelijk adviesbureau uit Amsterdam met 20 medewerkers </li></ul><ul><li>Pragmati...
Onze expertisegebieden
Enkele klanten
Contactgegevens <ul><li>Wouter de Haan </li></ul><ul><li>Consultant  </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>S...
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Performance Management Seminar FCTB

889 views

Published on

FCTB-presentatie over succesvolle implementatie van Performance Management

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
889
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Performance Management Seminar FCTB

    1. 1. Succesvolle implementatie van Performance Management Wouter de Haan Performance Management Seminar Jobpartners & FCTB Mei 2009
    2. 2. Introductie Begeleiden selectietraject Maatwerkbegeleiding (ontwerpen) Procesbeschrijvingen HR policy Trainingen Implementatie in 11 landen Projectleider
    3. 3. Wat is Performance Management? Manager en medewerker maken ontwikkel- en prestatieafspraken over KPI`s en gedrag voor de komende periode obv beoordelingsuitkomsten van afgelopen periode. Manager of HR coacht de medewerker tijdens zijn werk op gedrag en KPI`s (hele jaar door) Manager en medewerker evalueren de gemaakte afspraken en stellen deze eventueel bij Manager beoordeelt de medewerker op competenties en de gemaakte prestatieafspraken
    4. 4. Ideale situatie Om de voordelen uit PM te halen, moeten deze aspecten gebalanceerd zijn. people process technology ondersteunen begrijpen accepteren
    5. 5. Ervaringen - leerpunten people process technology Niet betrokken & onduidelijk Niet begrepen, geen acceptatie
    6. 6. <ul><li>HR nog teveel in “admin” rol </li></ul><ul><li>Business niet betrokken bij bepaling perspectief van performance management </li></ul>Niet betrokken en onduidelijk people process technology Niet betrokken & onduidelijk
    7. 7. Voorbeeld van ‘niet betrokken & onduidelijk’ <ul><li>KPI`s </li></ul><ul><li>Omzet </li></ul><ul><li>Marge </li></ul><ul><li>Klanttevredenheid </li></ul>Hoofd-kantoor Vestiging-manager Verkoper ? Bonuspunten per verkocht artikel <ul><li>Beperkte relatie tussen KPI`s vestigingsmanager en bonuspunten verkoper </li></ul><ul><li>Geen eenduidige aansturing van verkoper </li></ul>
    8. 8. Creëer betrokkenheid en duidelijkheid door: <ul><li>Motivatie en bekrachtiging breed in te zetten </li></ul><ul><li>Performance Management binnen je HR- en businessstrategie te verankeren </li></ul><ul><li>HR-perspectieven te koppelen aan business-perspectieven </li></ul><ul><li>Business en HR-werkvloer in je ontwerp te betrekken. Hierdoor is het praktisch uitvoerbaar. </li></ul>
    9. 9. Niet begrepen, geen acceptatie people process technology Niet begrepen, geen acceptatie <ul><li>Proces te ingewikkeld </li></ul><ul><li>Over–engineering van de tool </li></ul>
    10. 10. Oude situatie (complex) <ul><li>“ Iedere medewerker is uniek, het is onze taak zijn of haar talenten te ontwikkelen.” </li></ul>
    11. 11. Nieuwe situatie (op basis van lean , quick en simple )
    12. 12. Kweek acceptatie en begrip door: <ul><li>Gebruik te maken van best practices </li></ul><ul><li>Uitzondering uitzonderingen te laten </li></ul><ul><li>Alleen het procesonderdeel te digitaliseren waarvan je 100% zeker weet dat er behoefte aan is </li></ul>
    13. 13. Concrete tips en adviezen
    14. 14. Concrete tips en adviezen <ul><li>Organiseer een “blueprint” sessie met alle stakeholders </li></ul><ul><li>Benoem concreet de onderwerpen waarop de business ondersteund wil worden </li></ul><ul><li>Begin met de basis </li></ul><ul><li>Maak gebruik van ontwerpprincipes en borg deze binnen je project </li></ul>
    15. 15. FCTB Performance Management Cases
    16. 16. Wolters Kluwer LTR Europe: Performance Management <ul><li>Vraagstelling: </li></ul><ul><li>FCTB is gevraagd een uniform performance management proces binnen Wolters Kluwer LTR Europe te faciliteren, voor zowel performance doelstellingen (KPI’s) als gedrag (values) en in lijn met de nieuwe matrixorganisatie. De doelgroepen waren alle managers en medewerkers binnen Wolters Kluwer LTR Europe (9000 gebruikers in 13 landen, 10 talen). </li></ul><ul><li>Aanpak: </li></ul><ul><li>Het ontwikkelen en implementateren van een performance management proces ondersteund met een pan-Europees trainingsprogramma, technische support en e-learning (Living Actor). </li></ul><ul><li>Resultaat: </li></ul><ul><li>Performance management proces en applicatie is ontwikkeld in 5 maanden (beleid, proces, beheerorganisatie) in nauwe samenwerking met de landelijke HR directeuren </li></ul><ul><li>Volledig aangepast aan Wolters Kluwer LTR Europe </li></ul><ul><li>Relatief lage kosten </li></ul><ul><li>Gecontroleerd implementatieproces (3 maanden voor alle landen) </li></ul>
    17. 17. IKEA Nederland: Ontwikkel- en Beoordelingsapplicatie Vraagstelling: Ontwikkel een uniforme en gebruiksvriendelijke digitale ondersteuning van het ontwikkel- en prestatieproces voor alle managers (6.000 FTE). Aanpak: In samenwerking met Indicia is een uniform performance management proces ontwikkeld in lijn met de nieuwe IKEA organisatie (Fit for the Future). Resultaten: - Maatwerk performance management applicatie (ontwikkeld in 3 maanden) - In lijn met IKEA gebruikersstandaarden - Applicatie is volledig geïntegreerd met het HR portaal
    18. 18. <ul><li>Vraagstelling </li></ul><ul><li>Help ons met de implementatie van een wereldwijd (27 landen) platform die onze nieuwe performance management en management development processen ondersteunt om zodoende bedrijfsresultaten te behalen en talenten voor de organisatie inzichtelijk te maken en te kunnen ontwikkelen. </li></ul><ul><li>Aanpak </li></ul><ul><li>Multidisciplinair projectteam </li></ul><ul><li>Gefaseerde implementatie, gestart met Top 300 managers (voor draagvlak). </li></ul><ul><li>Gestuurd vanuit corporate, lokaal uitgevoerd met wereldwijde support(structuur) </li></ul><ul><li>Ondersteuning met Sharepoint-toepassingen </li></ul><ul><li>Resultaat </li></ul><ul><ul><li>Wereldwijde implementatie van ActiveSuite oplossing van JobPartners </li></ul></ul><ul><ul><li>Wereldwijde supportorganisatie, geïnstrueerde lokale superusers (train the trainer) </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementatie van toolkit en ondersteunende (communicatie)tools. </li></ul></ul><ul><ul><li>E-performance wereldwijd in gebruik binnen een jaar </li></ul></ul>Nutreco: Performance Management en Management Development
    19. 19. Over FCTB
    20. 20. FCTB: een korte introductie <ul><li>Onafhankelijk adviesbureau uit Amsterdam met 20 medewerkers </li></ul><ul><li>Pragmatisch realiseren van innovatie en verandering </li></ul><ul><li>Integrale benadering van People , Process en Technology </li></ul><ul><li>Brede ervaring bij aansprekende klanten </li></ul>People Process Technology Business results
    21. 21. Onze expertisegebieden
    22. 22. Enkele klanten
    23. 23. Contactgegevens <ul><li>Wouter de Haan </li></ul><ul><li>Consultant </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Sanne Welzen </li></ul><ul><li>Partner </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>FCTB Johannes Vermeerstraat 13 1071 DK Amsterdam 020-471 33 17 www.fctb.nl

    ×