Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Web Analytics e o Google Analytics - uma visão geral (Português - Brasil)

7,549 views

Published on

WebAnalytics e o Google Anaytics - uma visão geral.
Apresentação realizada ao Google Technologies User Group em São Paulo, SP na GlobalCode - 28/Abr/2010

Published in: Technology

Web Analytics e o Google Analytics - uma visão geral (Português - Brasil)

  1. 1. Web Analytics e o Google™Analytics - uma visão geral<br />28 de Abril de 2010<br />Rodrigo Rubio<br />
  2. 2. Sobre o palestrante<br />2<br />Rodrigo Campanini Rubio<br />Graduado em Eng. Elétrica pela UNICAMP;<br />Pós Graduado (MBA) em Gestão Empresarial pela FGV;<br />Experiência de mais de 8 anos nas áreas de Marketing, Vendas e BI em mercados B2B e B2C, desenvolveu análises, projetos, produtos e liderou times em empresas como Vésper, Embratel, Telefônica e Agência Clickpara clientes como Citibank, FIAT, Sadia, Roche, Nextele Petrobras;<br />Certificado em ferramentas como Google™ Analytics, Omniture®SiteCatalyst e WebTrends™ além de experiência em diversas outras, atualmente presta consultoria nas áreas de Marketing e Web Analytics.<br />
  3. 3. Agenda<br />Importância do Web Analytics;<br />Um breve histórico do Web Analytics;<br />Usando o Google™Analytics:<br /><ul><li>O que é o GA
  4. 4. Entendendo e testanto a tag básica
  5. 5. Contas, perfis e filtros;
  6. 6. O “Dashboard”;
  7. 7. Inteligência (Beta)
  8. 8. Informações de visitantes;
  9. 9. Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;
  10. 10. Campanhas;
  11. 11. Metas e funis;         
  12. 12. Análise de conteúdo;
  13. 13. Segmentação avançada;
  14. 14. Relatórios customizados;</li></ul>Exemplos de usos não óbvios;<br /><ul><li>mensuração de campanha offline;
  15. 15. mensuração campanhas em mídia social;
  16. 16. Além do GA;</li></ul>Certificação GAIQ;<br />Espaço para dúvidas<br />
  17. 17. O que é “WebAnalytics”?<br />4<br />http://www.wordle.net/<br />
  18. 18. Segundo a Web AnalyticsAssociation<br />5<br />“Web analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.”<br />
  19. 19. Por que métricas são importantes?<br />6<br />“SHOW ME THE MONEY!”<br />Jerry Maguire (Tristar - 1996)” - http://hrblogatresearchvoice.files.wordpress.com/2009/10/show-me-the-money.jpg<br />
  20. 20. ?<br />Qual a finalidade de ter um PPD*?<br />7<br />AvinashKaushik<br />R.O.I.<br />Retorno do investimento<br />PPD: Ponto de presença digital  web site, comunidade, blog, e-commerce, etc<br />
  21. 21. Web Analytics permite mensurar sucesso e propor melhorias em um ciclo virtuoso<br />8<br />Mensuração<br />Implementação<br />Compilação<br />Execução<br />Conversão<br />Análise<br />“In Godwetrust.Everybodyelsebringthe data!”<br />Proposta<br />Diagnóstico<br />
  22. 22. Agenda<br />Importância do Web Analytics;<br />Um breve histórico do Web Analytics;<br />Usando o Google™Analytics:<br /><ul><li>O que é o GA
  23. 23. Entendendo e testanto a tag básica
  24. 24. Contas, perfis e filtros;
  25. 25. O “Dashboard”;
  26. 26. Inteligência (Beta)
  27. 27. Informações de visitantes;
  28. 28. Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;
  29. 29. Campanhas;
  30. 30. Metas e funis;         
  31. 31. Análise de conteúdo;
  32. 32. Segmentação avançada;
  33. 33. Relatórios customizados;</li></ul>Exemplos de usos não óbvios;<br /><ul><li>mensuração de campanha offline;
  34. 34. mensuração campanhas em mídia social;
  35. 35. Além do GA;</li></ul>Certificação GAIQ;<br />Espaço para dúvidas<br />
  36. 36. Como tudo começou<br />10<br />Na internet, muito muito muito tempo atrás, surgia uma nova esperança...<br />os “WebCounters”<br />http://acd.ufrj.br/~pbuckup/buckup.htm<br />Este slide já foi visualizado vezes!<br />
  37. 37. Os LogAnalyzers vieram em seguida<br />11<br />Os loganalyzers recolhem informações sobre acesso ao site a partir da leitura dos logs do web server.<br />Utilizados principalmente para fins técnicos:<br /><ul><li> avaliar erros;
  38. 38. disponibilidade (up-time);
  39. 39. links quebrados;
  40. 40. latência e time-outs;
  41. 41. compatibilidade com navegadores e plugins.</li></ul>HITS<br />http://www.fnal.gov/pub/today/images06/LQCD_large.jpg<br />Unidade mínima de mensuração:<br />Qualquer requisição de componente de página realizada ao WEB Server<br />
  42. 42. E por fim surgiram as ferramentas “tag-based”<br />12<br />O uso de tagsjavascript permitiu obtenção de informações relevantes sem a necessidade do processamento monumental e configuração altamente complexa dos loganalyzers.<br />Foco em informações críticas para o negócio:<br /><ul><li> origem de tráfego;
  43. 43. tempo de permanência;
  44. 44. rejeição;
  45. 45. funis de navegação;
  46. 46. conversões e metas;</li></ul>http://extraordinarymomsnetwork.files.wordpress.com/2009/02/comfort-cookies.jpg<br />visitas<br />Unidade mínima de mensuração:<br />http://www.fnal.gov/pub/today/images06/LQCD_large.jpg<br />Independente do número de módulos da página carregada<br />
  47. 47. Linha do tempo<br />13<br />Contadores<br />(web counters)<br />Log<br />Analyzers<br />Javascript<br />tags<br />Web Analytics<br />Association<br />Massificação dos dados móveis<br />Presença múltipla (PPDs)<br />Logs<br />91<br />93<br />04<br />05<br />10<br />95<br />97<br />07<br />08<br />Nascimento<br />Consolidação<br />Convergência<br />
  48. 48. Atualmente as principais ferramentas para Web Analytics se baseiam em três padrões tecnológicos<br />14<br />Prós<br />Contras<br />Exemplos<br /><ul><li> Maior disponibilidade de dados;
  49. 49. Informações precisas;
  50. 50. Não demanda coding no site, logo não impacta performance;
  51. 51. Segurança dos dados.
  52. 52. Demanda altíssimo poder de processamento e armazenamento, logo alto custo;
  53. 53. Configuração muito complexa para obter dados relevantes.
  54. 54. WebLogExpert
  55. 55. AWStats
  56. 56. Analog</li></ul>Logs<br /><ul><li> Demanda coding no site, podendo impactar performance;
  57. 57. Algumas informações são impossíveis de conseguir;
  58. 58. Não funciona em browsers sem suporte a javascript/cookies;
  59. 59. Dados confidenciais remotos.
  60. 60. Alta flexibilidade;
  61. 61. Fácil configuração da ferramenta;
  62. 62. Processamento remoto, leve e “infinitamente” escalável.
  63. 63. Google™Analytics
  64. 64. Yahoo! Analytics
  65. 65. Omniture®SiteCatalyst</li></ul>Scripts<br /><ul><li>Webtrends™
  66. 66. Urchin</li></ul>Híbrida<br /><ul><li> Todas as anteriores!
  67. 67. Todas as anteriores!</li></li></ul><li>E qual é a melhor, afinal?<br />15<br />A que atende suas necessidades!<br />
  68. 68. Agenda<br />Importância do Web Analytics;<br />Um breve histórico do Web Analytics;<br />Usando o Google™Analytics:<br /><ul><li>O que é o GA
  69. 69. Entendendo e testanto a tag básica
  70. 70. Contas, perfis e filtros;
  71. 71. O “Dashboard”;
  72. 72. Inteligência (Beta)
  73. 73. Informações de visitantes;
  74. 74. Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;
  75. 75. Campanhas;
  76. 76. Metas e funis;         
  77. 77. Análise de conteúdo;
  78. 78. Segmentação avançada;
  79. 79. Relatórios customizados;</li></ul>Exemplos de usos não óbvios;<br /><ul><li>mensuração de campanha offline;
  80. 80. mensuração campanhas em mídia social;
  81. 81. Além do GA;</li></ul>Certificação GAIQ;<br />Espaço para dúvidas<br />
  82. 82. O que é o<br />17<br /><ul><li> Ferramenta de Web Analyticsdisponibilizada gratuitamente a qualquer usuário Google;
  83. 83. Modelado a partir da tecnologia da Urchin Software Corporation, adquirida pelo Google em 21 de Abril de 2005;
  84. 84. Detém atualmente o maior VendorShareentre todas as ferramentas de Web Analytics (mensuráveis)*;
  85. 85. Ferramenta baseada em tagsjavascript (firstpartycookies).</li></ul>*Fonte: WASP - http://blog.webanalyticssolutionprofiler.com/<br />
  86. 86. De volta aos HITS?!<br />18<br />Fonte: Google Analytics Blog – Apr,01, 2010 - http://analytics.blogspot.com/2010/04/back-to-hits.html<br />
  87. 87. Iniciando - como criar sua conta 1/2<br />19<br />1<br />Aponte seu navegador para: http://www.google.com.br/analytics/<br />2<br />Faça o login com sua conta Google<br />3<br />Confirme o serviço<br />4<br />Informe os dados de seu site:<br />URL;<br />Nome do Site ;<br />Local e Fuso horário. <br />5<br />Informe os dados de contato<br />
  88. 88. 20<br />Iniciando - como criar sua conta 2/2<br />8<br />Escolha a política de segurança que mais se aplica ao seu uso<br />6<br />Aceite os termos de serviço<br />9<br />Copie o código fornecido e insira em todas as páginas do seu site imediatamente antes do “</body>”<br />7<br />Clique em “Edit Settings”<br />
  89. 89. Código GA<br />21<br /><ul><li> Substitui antigo código “Urchin”;
  90. 90. Posicionado ao fim da página (imediatamente antes do </body>);
  91. 91. Versão mais difundida atualmente;
  92. 92. Ainda é a versão “default” de implantação.</li></ul>Padrão<br /><script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));</script><script type="text/javascript">try{ var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXXX-Y");pageTracker._trackPageview();} catch(err) {} </script><br />Estável, difundido e com grande suporte na WEB<br />Contabiliza menos visitantes por ficar no fim da página<br />Assíncrono<br /><script type="text/javascript">  var _gaq = _gaq || [];  _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-Y']);  _gaq.push(['_trackPageview']);  (function() {    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);  })();</script><br /><ul><li> Versão alternativa à versão padrão;
  93. 93. Posicionada no início da página (imediatamente antes do </head>);
  94. 94. Versão otimizada e recomendada.</li></ul>Mais leve, novo, flexível e capta dados de forma mais precisa.<br />Menos testado e exige recoding em sites com a tag antiga.<br />
  95. 95. Entendendo o código inserido nas páginas<br />22<br /><script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));</script><script type="text/javascript"><br />try{ var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXXX-Y");pageTracker._trackPageview();} catch(err) {} </script><br />Responsável pela carga do “ga.js”<br />Chamada do<br />PageviewTracker<br />
  96. 96. Testando se o código foi inserido corretamente<br />23<br /> Utilizar um analizador de HTTP (como HTTPFox ou Firebug);<br /> Entrar no site onde o código foi inserido<br /> Procurar por chamadas tipo “imagem gif”, com parâmetros contendo a string “utm” (UrchinTracker Monitor”);<br /> O parâmetro “utmac” deve possuir a sintaxe “UA-XXXXXXX-Y”, onde XXXXXXX-Y é seu número de conta único, provido já no código provido.<br />1234567-1<br />httpFox - https://addons.mozilla.org/pt-BR/firefox/addon/6647<br />
  97. 97. Testando se o código foi inserido corretamente<br />24<br /><ul><li> Se as chamadas estiverem ocorrendo sem erros, está ok!
  98. 98. Resultados começam a ser contabilizados a partir da inserção do código (imediato);
  99. 99. Compilação dos dados usualmente disponível a partir de24h.</li></ul>http://czechmatediary.com/wp-content/uploads/2009/01/pf_1677572_1032_20074210342224-jack-bauer-posters.jpg<br />
  100. 100. Finalmente é “hora de brincar”!<br />25<br />1<br />2<br />3<br />4<br />1234567-1<br />5<br />Tela de seleção de contas do Google Analytics<br />Escolha do perfil (se houver mais de um)<br />Escolha do site<br />Dimensão a ser comparada<br />ID da conta (único e deve ser o mesmo da tag)<br />Link para o Dashboard deste perfil<br />
  101. 101. Contas e perfis<br />O Google Analytics suporta, por e-mail Google, a criação de no máximo 25 contas e 50 perfis por conta criada.<br />Não há uma regra oficial mas usualmente:<br /><ul><li> contas se referem a um mesmo site ou cliente;
  102. 102. perfis são segmentações de uma conta que demanda dados separados.</li></ul>Exemplo:<br />Conta: www.jornal.com.br<br />Perfis:<br /> Capa<br /> Blog do Juca (colunista)<br /> Blog do Zeca (colunista)<br /> Entretenimento<br /> Assinatura (informações e e-commerce)<br /> Trabalhe conosco<br /> ...<br />Todos os perfis são consolidados em dados globais da conta, mas podem ser analisados separadamente!<br />26<br />
  103. 103. Filtros e subcontas<br />27<br />As segmentações do perfis são realizadas através em subcontas “independentes” ou “espelhadas com filtro”: <br /><ul><li>Independentes: Contas com dados independentes sob uma conta Global, usualmente um subdomínio ou URL diferente.</li></ul>Ex: www.meusite-blog.com.br vs. www.meusite.com.br<br /><ul><li>Espelhadas: Monitoram o mesmo domínio de outra conta, porém adicionando ou removendo informações através de filtros.</li></ul>Ex: “Excluir sempre o meu próprio range de IP’s”<br />Filtros são aplicados à informação ANTES do armazenamento dos dados colhidos, logo não é possível desligá-lo para obter dados retroativamente. É recomendado manter sempre um perfil espelhado sem o filtro até que o mesmo se comprove funcional.<br />
  104. 104. O Dashboard<br />28<br />1<br />O Dashboard fornece uma visão inicial geral do site antes de análises mais complexas e profundas.<br />É customizável para até 12 módulos. Por padrão o Dashboard contém:<br />Perfil sendo visualizado<br />Menu de relatórios<br />Período da análise<br />Curva da dimensão escolhida (visitas)<br />Dados gerais de uso do site<br />Visitantes<br />Origem geográfica<br />Fontes de tráfego<br />Páginas mais visitadas<br />2<br />3<br />4<br />5<br />6<br />7<br />9<br />8<br />
  105. 105. Alertas inteligentes(βeta)<br />29<br />Permite configurar sensibilidade para identificar mudanças significativas de comportamento ou configurar alarmes customizados a serem disparados por e-mail.<br />
  106. 106. Panorama de Visitantes<br />30<br />Benchmarking: caso habilitado (exige compartilhamento de informações com o Google) fornece referência de desempenho de outros sites similares.<br />Panorama geral de comportamento dos visitantes do site. Geralmente um bom ponto de partida para iniciar a formulação de hipóteses.<br />
  107. 107. Origem geográfica<br />31<br />Infelizmente os IPs nem sempre estão onde “deveriam”... <br />Precisão prejudicada.<br />
  108. 108. Navegadores e S.O.<br />32<br />Navegadores<br />Profundidade de cores do Desktop<br />Resolução<br />Flash<br />Java Support<br />Informações técnicas relevantes para avaliar a experiência do usuário no site.<br />
  109. 109. Fontes de tráfego<br />33<br />De onde vem o tráfego?<br />Usuário digita URL;<br />Link de outro site;<br />Busca;<br /><ul><li> Orgânica
  110. 110. Paga</li></ul>Link de Campanhas.<br />Cada tipo de tráfego demanda análises distintas<br />
  111. 111. Relatórios de Tráfego<br />34<br />“Buscas pagas” pode ainda ser integrado ao Adwords, gerando mais informações.<br />Buscas internas (no próprio site) são catalogadas em outro relatório por não ser uma fonte de tráfego<br />
  112. 112. Como rastrear uma campanha?<br />35<br />O Google Analytics possui parâmetros de URL que devem ser passados para rastreamento de campanhas que gerem tráfego ao site:<br />Pra facilitar, use o “Criador de URL” do Google: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=br&answer=55578<br />
  113. 113. Metas<br />36<br />Até 20 metas individuais podem ser configuradas no Google Analytics, estas podendo também ser configuradas em 4 grupos de 5 “submetas”.<br />Submetas podem constituir os passos necessários para o cumprimento de uma meta maior, como a finalização de um processo de compra ou cadastro no site. Dependendo do tipo de meta configurada é possível inclusive desenhar um “funil de conversões”.<br />Cada meta ou submeta pode ainda receber um valor definido pelo usuário e é útil para cálculos de ROI, engajamento ou medição de efetividade.<br />http://www.magnetsearchmarketing.com/images/funnel.jpg<br />
  114. 114. Conteúdo<br />37<br />Principais Relatórios:<br /><ul><li> Páginas mais acessadas
  115. 115. Principais páginas de entrada
  116. 116. Principais páginas de saída
  117. 117. Palavras utilizadas para chegar a cada página
  118. 118. Busca interna
  119. 119. Eventos</li></li></ul><li>Eventos<br />38<br />Além de páginas o GA também permite monitorar eventos customizados. Usando “_trackEvent” é possível mapear o comportamento do usuário sem inflar os pageviews artificialmente:<br />_trackEvent(category, action, optional_label, optional_value)<br />Um exemplo de uso seria por exemplo a interação com vídeos no site<br />pageTracker._trackEvent('Video', ‘Reproduzir', ‘Fazendo_um_Temaki‘);<br />pageTracker._trackEvent('Video', ‘Pausa', ‘Fazendo_um_Temaki‘);<br />pageTracker._trackEvent('Video', ‘Para', ‘Fazendo_um_Temaki‘, tempo_do_video);<br />pageTracker._trackEvent('Video', ‘Fim', ‘Fazendo_um_Temaki‘,tempo_do_video);<br />Com estas informações seria possível obter um mapa de como o usuário interage e consome conteúdo de vídeo, incluindo tempo de audiência e vídeos mais assistidos.<br />O mesmo é válido para mapear downloads e impressão de documentos, conteúdo em Flash e quaisquer atividades não relacionadas à visualização de páginas convencionais. <br />Limitação: 500 eventos por sessão<br />
  120. 120. Segmentação avançada<br />39<br />“Qual o número de Paulistas realmente engajados no site?”<br />1º passo: Definir “paulista realmente engajado”:<br /> Está em São Paulo, SP;<br />E<br /> Está retornando ao site;<br />OU<br />Visitou ao menos 3 páginas;<br />OU<br />Ficou ao menos 5 min no site.<br />2º passo: Parametrizar o Google Analytics<br />3º passo: Obter o resultado!<br />
  121. 121. Relatórios com Drill-down customizado<br />40<br />
  122. 122. Agenda<br />Importância do Web Analytics;<br />Um breve histórico do Web Analytics;<br />Usando o Google™Analytics:<br /><ul><li>O que é o GA
  123. 123. Entendendo e testanto a tag básica
  124. 124. Contas, perfis e filtros;
  125. 125. O “Dashboard”;
  126. 126. Inteligência (Beta)
  127. 127. Informações de visitantes;
  128. 128. Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;
  129. 129. Campanhas;
  130. 130. Metas e funis;         
  131. 131. Análise de conteúdo;
  132. 132. Segmentação avançada;
  133. 133. Relatórios customizados;</li></ul>Exemplos de usos não óbvios;<br /><ul><li>mensuração de campanha offline;
  134. 134. mensuração campanhas em mídia social;
  135. 135. Além do GA;</li></ul>Certificação GAIQ;<br />Espaço para dúvidas<br />
  136. 136. Mensurando retorno de campanhas OFFLINE<br />42<br />Informar apenas “site offline” em publicações, TV, rádio;<br />Inserir página de redirecionamento no site offline, com tag GA. Manter diretório NÃO INDEXÁVEL via “robots.txt”;<br />Preferencialmente configurar direcionamento para site online já com parâmetros de campanha citados anteriormente (utm_source=Globo&utm_medium=TV ou utm_source=Veja&utm_medium=revista);<br />Para campanha online manter o site “oficial” da campanha indexável por buscadores e apontado por banners, busca paga e sites de referência.<br />
  137. 137. Mensurando espalhamento em Mídias Sociais<br />43<br />Nos botões de “compartilhar este conteúdo” de seu site pode-se informar como parâmetro utm_content=user por exemplo. Se o cadastro for necessário, usa-se o user ID;<br />Encurtadores de URL (Migre.me, Bit.ly, TinyURL) são excelentes ferramentas para encapsular esses parâmetros de campanha;<br />Disparar um EVENTO cada vez que algo for compartilhado usando categoryredesocial, actioncompartilhar, optional_labeluser ou userID.<br />Pronto, agora é possível saber quanto conteúdo foi compartilhado, para onde e por quem!<br />Bônus: O link com parâmetros seguirá intacto, permitindo identificar quantas visitas foram trazidas por outros usuários e outras ações de e-CRM!<br />http://www.masternewmedia.org/images/30_cool_wordpress_plugins_content_sharing_id19863341.jpg<br />
  138. 138. Muito além da interface...<br />44<br /><ul><li>Por mais atrativa que seja a interface do GA ela é apenas o começo da aventura;
  139. 139. A partir do próprio GA, de sua API ou plugins como o “ExcelentAnalytics” é possível extrair dados brutos para sua planilha e cruzar com quaisquer outros dados do cliente que façam sentido;
  140. 140. Imagine o que dá para fazer se for possível concluir correlações de reclamações ao call-center ao de cancelamento de produtos! Ou de simulações feitas no site que se revertem em vendas.</li></ul>www.vounojapa.com.br<br />
  141. 141. Agenda<br />Importância do Web Analytics;<br />Um breve histórico do Web Analytics;<br />Usando o Google™Analytics:<br /><ul><li>O que é o GA
  142. 142. Entendendo e testanto a tag básica
  143. 143. Contas, perfis e filtros;
  144. 144. O “Dashboard”;
  145. 145. Inteligência (Beta)
  146. 146. Informações de visitantes;
  147. 147. Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;
  148. 148. Campanhas;
  149. 149. Metas e funis;         
  150. 150. Análise de conteúdo;
  151. 151. Segmentação avançada;
  152. 152. Relatórios customizados;</li></ul>Exemplos de usos não óbvios;<br /><ul><li>mensuração de campanha offline;
  153. 153. mensuração campanhas em mídia social;
  154. 154. Além do GA;</li></ul>Certificação GAIQ;<br />Espaço para dúvidas<br />
  155. 155. Certificação Individual: GAIQ<br />46<br />GAIQ (Google Analytics Individual Qualification) <br />Anúncio oficial do Google em 01/Mar/2009<br />
  156. 156. Certificação Individual: GAIQ<br />47<br />Google Analytics Individual Qualification<br /><ul><li> Válida por 18 meses
  157. 157. Administrada eletronicamente
  158. 158. 70 questões de mútipla escolha (inglês)
  159. 159. Nota mínima: 80% de acertos
  160. 160. Valor: $50 USD (por tentativa)</li></ul>Curso online: http://www.google.com/support/conversionuniversity/ (em inglês)<br />Onde prestar o teste?<br />http://google.starttest.com/<br />
  161. 161. Agenda<br />Importância do Web Analytics;<br />Um breve histórico do Web Analytics;<br />Usando o Google™Analytics:<br /><ul><li>O que é o GA
  162. 162. Entendendo e testanto a tag básica
  163. 163. Contas, perfis e filtros;
  164. 164. O “Dashboard”;
  165. 165. Inteligência (Beta)
  166. 166. Informações de visitantes;
  167. 167. Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;
  168. 168. Campanhas;
  169. 169. Metas e funis;         
  170. 170. Análise de conteúdo;
  171. 171. Segmentação avançada;
  172. 172. Relatórios customizados;</li></ul>Exemplos de usos não óbvios;<br /><ul><li>mensuração de campanha offline;
  173. 173. mensuração campanhas em mídia social;
  174. 174. Além do GA;</li></ul>Certificação GAIQ;<br />Espaço para dúvidas<br />
  175. 175. Dúvidas?<br />49<br />
  176. 176. Site utilizado para exemplos e análises<br />50<br />www.vounojapa.com.br<br />Blog com resenhas de diversos restaurantes japoneses (ênfase em São Paulo, SP);<br />Categoria “Drink & Food” selecionada no Benchmarking do Analytics;<br />Plataforma Google Blogger.<br />
  177. 177. WEBLIOGRAFIA<br />51<br />Web analytics Association: http://www.webanalyticsassociation.org<br />Wikipedia - Web Analytics: http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics<br />Brice Bottégal - Definition and history of web analytics: http://en.bricebottegal.com/definition-history-web-analytics/<br />The EMG blog - The Very Short History of Web Analytics: http://www.emgblog.com/the-very-short-history-of-web-analytics/<br />AvinashKaushik - Occam’sRazor: http://www.kaushik.net/avinash/<br />Encontro “Por dentro do Google”, Mar/09 com AvinashKaushik. Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=HlhZpvcf_n0<br />Google buysUrchin Web Analytics: http://www.seroundtable.com/archives/001729.html<br />Omnitureacquires Visual Sciences: http://www.grokdotcom.com/2007/10/25/omniture-acquires-visual-sciences/<br />Google AnalyticsSupport – URL Builder: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=br&answer=55578<br /> Google Code – EventTracking: http://code.google.com/intl/pt-BR/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html<br /> Google AnalyticsTracking API Documentation: http://code.google.com/intl/pt-BR/apis/analytics/docs/gaJS/gaJSApi.html<br />
  178. 178. Agradecimentos<br />Ao GTUG-SP pelo convite;<br />à Globalcode pelo espaço cedido;<br />e principalmente à presença e interesse de todos<br />Obrigado!<br />rubio@bunnyconsulting.com<br />@rcrubio<br />http://br.linkedin.com/in/rrubio<br />

×