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"Recomendaciones para un teletrabajo eficiente"

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Material de apoyo del Webinar sobre "Teletrabajo" organizado por la escuela de negocios eada, el 31/3/2020, e impartido por Ramon Costa

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"Recomendaciones para un teletrabajo eficiente"

  1. 1. @RamonCosta Ramon Costa Adjunct Professor / Programm Director Twitter / Linkedin: ramoncosta
  2. 2. @RamonCosta Diplomado en Dirección General y MILCO por EADA e Ingeniero en Informática y Máster en Pedagogía por la UPC. Project & Change Director Partner del MICProductivity. Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos de Trabajo” y “Dirección de la Formación” en compañías de Consultoría de T.I. e Ingeniería del Software. Profesor asociado Dirección de Proyectos y Consultoría en EU Gimbernat (adscrita a la UAB) y en “Herramientas Digitales” (ADE en Umanresa) y Profesor asociado del Dpto de Marketing, Operaciones y Supply en EADA. Director de los Postgrados Ejecutivos en Dirección de Proyectos y en Transformación Digital de la Escuela de Negocios eada. Miembro del Project Management Institute. Certificado en gestión de proyectos: PMP (PMI), en IT Project+ (CompTIA), PSM1 (scrum.org), y en PRINCE2 Foundations. Certificado en gestión del cambio: Prosci www.ramoncosta.net Twitter: @ramoncosta LinkedIn: ramoncosta Facebook: Prof.RamonCosta Slideshare: rcosta Youtube: pgpsi Ramon Costa i Pujol
  3. 3. @RamonCosta El “nuevo” mundo del trabajo (SMARTWORKING) Teletrabajo: Entorno, dispositivos, herramientas y aplicacionesTeletrabajo: Recomendaciones prácticas para el día a día Liderazgo y gestión de equipos virtuales Competencias y habilidades digitales Manuales de referencia y consulta
  4. 4. @RamonCosta El nuevo mundo del trabajo Información y conocimiento Global y virtual Social e hiperconectado Flexible y móvil
  5. 5. @RamonCosta El nuevo mundo del trabajo...
  6. 6. @RamonCosta En su lugar, las organizaciones siguen trabajando como de costumbre....
  7. 7. @RamonCosta ¿Y si trabajamos interconectados con la empresa?
  8. 8. @RamonCosta ¿Y si trabajáramos interconnectados dentro en la empresa?
  9. 9. @RamonCosta SmartWorking: una nueva manera de trabajar … “aparece como un nuevo modelo de trabajo, siendo la fusión del teletrabajo y las nuevas tecnologías”… …”se centra en cuatro conceptos que cobran una dimensión nueva: espacio, tiempo, tecnología y personas”…. …”consiste en poner a disposición del trabajador todas las herramientas que le permitan ser más eficaz y obtener mejores resultados”... … “El trabajo se trata cada vez más de “aquello que hacemos” y cada vez menos de “dónde lo hacemos”… …”no se debe confundir con el teletrabajo… es un paso más… trabajar en el tercer lugar”… Trabajar sin limitaciones de ubicación, tiempo y dispositivo, adaptando la organización del equipo, la comunicación, la colaboración y la organización del trabajo
  10. 10. @RamonCosta SmartWorking http://flexworking.wordpress.com http://www.expansion.com/emprendedores- empleo/empleo/2016/05/20/573f330aca474 1e61c8b466a.html http://www.flexibility.co.uk/SmartWorkHandbook/index.asp https://futurumresearch.com/workplac e-agility/ #FlexibleWorking #SmartWorking #ThirdPlace #RemoteWorking #WorkinOnThe Go https://factorialhr.es/blog/que-es- smart-working/ https://www.actiu.com/es/actualidad /noticias/smartworking-flexibilidad- en-la-forma-de-trabajar/ http://www.rrhhdigital.com/ampliar.ph p?id_noticia=120093 https://www.adeccorientaempleo.com/que-es-el-smart-working/
  11. 11. @RamonCosta ¿Cuándo trabajamos?
  12. 12. @RamonCosta ¿Dónde trabajamos?
  13. 13. @RamonCosta ¿Dónde trabajamos? Oficinas (Flexible) Teletrabajo Trabajo en el tercer lugar
  14. 14. @RamonCosta Oficinas Flexibles ¿Dónde trabajamos? Teletrabajo Trabajo en el tercer lugar
  15. 15. @RamonCosta Oficinas Flexibles Teletrabajo ¿Dónde trabajamos? En el tercer lugar
  16. 16. @RamonCosta Y … con qué herramientas y aplicaciones? Sistemas de gestión empresarial: ERP, CRM, SCM… Herramientas de comunicación, colaboración, trabajo en equipo...
  17. 17. @RamonCosta El “nuevo” mundo del trabajo (SMARTWORKING) Teletrabajo: Entorno, dispositivos, herramientas y aplicacionesTeletrabajo: Recomendaciones prácticas para el día a día Liderazgo y gestión de equipos virtuales Competencias y habilidades digitales Manuales de referencia y consulta
  18. 18. @RamonCosta Dispositivos y entorno de trabajo, mínimo,... ✓ Ordenador/PC/portátil/... ✓ Cámara, micro, auriculares ... ✓ 2ª pantalla ✓ smartphone/tableta... ✓ VPN (¿?) ✓ Impresora (¿¿?) ✓ ... “conectividad"... ✓ ... y los programas correspondientes...
  19. 19. @RamonCosta Hay herramientas para todos los gustos y necesidades... https://pbs.twimg.com/media/ETD2MWdXsAEMxp8?format=jpg&name=medium
  20. 20. @RamonCosta Apps / Plataformas para la gestión del correo, calendario, tareas… Exchange / Outlook Google / Gmail… Buenas prácticas: - Gestión eficiente del correo - Compartir calendarios - Listas de tareas compartidas - Buzones compartidos - …
  21. 21. @RamonCosta Aplicaciones / Plataformas para videollamadas y reuniones 'online' Zoom FaceTime WhatsApp, Telegram Gruveo Skype / Skype Empresarial Microsoft Teams Google Hangouts Google Meet Clickmeeting, Joinme, GoToMeeting, Appear.in
  22. 22. @RamonCosta Apps / Plataformas para compartir, colaborar y coeditar WeTransfer, DropSend, Myairbridge, FileMail, Mega… Dropbox Google Drive / Google Sites / Google Docs… OneDrive / OneDrive Empresarial / Office online Evernote, Microsoft OneNote, Google Keep
  23. 23. @RamonCosta Aplicaciones/plataformas para proyectos y gestión de tareas Trello RedBooth Asana Quip Wrike KanbanFlow BaseCamp Monday Microsoft Planner Wunderlist, Todoist, Microsoft ToDo, Microsoft Outlook…
  24. 24. @RamonCosta Apps / Plataformas para “construir ideas” Miro, Mural, Aww, Microsoft Whiteboard, Stormboard. Conceptboard…
  25. 25. @RamonCosta Apps/plataformas para comunicación/comunidades corporativas Facebook Workplace Microsoft Yammer Zimbra Zoho Connect Jive Zyncro ….
  26. 26. @RamonCosta Apps / Plataformas para el trabajo en equipo Microsoft Teams Cisco Webex Teams Slack Zoho
  27. 27. @RamonCosta otras herramientas interesantes Doodle Loomio Kahoot Mentimeter
  28. 28. @RamonCosta … sin embargo, ¿podemos clasificarlos por aspectos específicos?... Aplicaciones / Plataformas para ... … correo, calendario … ... videollamadas i reuniones 'online'... … compartir, colaborar y coeditar… ... proyectos y gestión de tareas... ... ideación... … comunicación corporativa… ... comunidades de práctica... … trabajo en equipo… Herramientas colaborativas Microsoft Teams Cisco Webex Teams Slack …
  29. 29. @RamonCosta ... y, ¿qué elegimos?... ✓Plataformas que integren el máximo de herramientas ✓Multiplataforma, multinavegador i multidispositivo
  30. 30. @RamonCosta Referencias y artículos de consulta • Las mejores apps para realizar videollamadas o reuniones en línea https://es.digitaltrends.com/celular/apps-videollamadas-reuniones-online/ • 24 herramientas para hacer más eficiente el trabajo en equipo https://marketerosdehoy.com/marketing/herramientas-trabajo-en-equipo/ • 10 HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO QUE TE AYUDARÁN A TRABAJAR EN REMOTO Y AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD https://hormigasenlanube.com/herramientas-para-trabajar-en-equipo/ • 25 Herramientas para mejorar el trabajo en equipo y maximizar la productividad https://negokai.com/herramientas-para-mejorar-el-trabajo-en-equipo-y-maximizar-la- productividad.html • 20 Herramientas para trabajar a distancia de forma eficiente https://economiatic.com/herramientas-para-trabajar-a-distancia/ • 19 Herramientas para trabajar en remoto https://thinkingwithyou.com/2020/03/19-herramientas-trabajar-en-remoto/ • 5 Herramientas para trabajar en remoto https://platzi.com/blog/5-herramientas-trabajo-remoto/ • Teletrabajo: 12 herramientas gratuitas para hacer home office https://www.infobae.com/america/tecno/2020/03/16/teletrabajo-11-herramientas-gratuitas- para-hacer-home-office/ • 7 aplicaciones para facilitar el teletrabajo https://computerhoy.com/noticias/tecnologia/7-aplicaciones-facilitar-teletrabajo-608165
  31. 31. @RamonCosta El “nuevo” mundo del trabajo (SMARTWORKING) Teletrabajo: Entorno, dispositivos, herramientas y aplicacionesTeletrabajo: Recomendaciones prácticas para el día a día Liderazgo y gestión de equipos virtuales Competencias y habilidades digitales Manuales de referencia y consulta
  32. 32. @RamonCosta … pero, más allá de las herramientas... … también es necesario considerar otros aspectos para trabajar en el tercer lugar y el teletrabajo ▪ Espacio de trabajo ▪ Herramientas, conectividad ▪ … ▪ Recomendaciones y buenas prácticas ▪ Gestión remota de equipos ▪ Una nova manera de “dirigir” ▪ Habilidades y competencias digitales
  33. 33. @RamonCosta Recomendaciones para teletrabajo ✓ Determinar un horario de trabajo, hábitos y rutina y acordarlo con el entorno familiar ✓ Establecer objetivos: Planificación semanal y diaria y seguimiento del tiempo ✓ Buen espacio de trabajo (seguridad, confort...), delimitado y equipado ✓ Planificar la Ciberseguretat ✓ Salir de casa y cambiar algún día de ubicación: Coworking,... ✓ Utilizar apps de organización, programar descansos, … ✓ Vestir ropa cómoda, pero no pijama ✓ Mantener el contacto ' regular ‘ con colegas y equipos ✓ Evitar distracciones ✓ Hacer ejercicios, leer, escuchar música,...
  34. 34. @RamonCosta Referencias y artículos de consulta • Teletreball: consells i trucs per treure el màxim partit de fer feina a distància https://www.ara.cat/estils/Teletreball-feina-casa-consells- coronavirus_0_2415358549.html?utm_medium=social&utm_source=twitter&u tm_campaign=ara • 15 trucos para mejorar tu productividad si trabajas desde casa https://www.ticbeat.com/empresa-b2b/consejos-expertos-trabajar-desde- casa/?utm_content=buffer9f385&utm_medium=Social&utm_source=Twitter& utm_campaign=TB • 10 consejos para tener éxito en el teletrabajo https://www.emagister.com/blog/10-consejos-exito-teletrabajo/ • 20 consejos para un teletrabajo exitoso https://www.masquenegocio.com/2018/11/07/consejos-teletrabajo-exitoso/ • Rutinas y consejos para que el teletrabajo no resulte un agobio https://www.ituser.es/actualidad/2020/03/rutinas-y-consejos-para-que-el- teletrabajo-no-resulte-un-agobio • Consell pràctics per al teletreball (Aline Masuda, eada) https://www.viaempresa.cat/l-expert/teletreball-consells-practics-aline- masuda_2117079_102.html
  35. 35. @RamonCosta El “nuevo” mundo del trabajo (SMARTWORKING) Teletrabajo: Entorno, dispositivos, herramientas y aplicacionesTeletrabajo: Recomendaciones prácticas para el día a día Liderazgo y gestión de equipos virtuales Competencias y habilidades digitales Manuales de referencia y consulta
  36. 36. @RamonCosta La comunicación en los equipos ‘remotos’ 5 comportamientos / estrategias para potenciar la efectividad de la comunicación virtual 1. Adecuar la tecnología a la tarea 2. Dejar claras las intenciones 3. Mantener la sincronización 4. Ser receptivo y dar apoyo 5. Ser abierto e inclusivo “Los equipos que las aplican también són los más valorados por sus líderes en producir resultados de mayor calidad” (Estas estrategias también se pueden aplicar a los equipos no virtuales, ya que utilizan, igualmente, herramientas de colaboración digital)https://sloanreview.mit.edu/article/five-ways-to- improve-communication-in-virtual-teams/
  37. 37. @RamonCosta La comunicación en los equipos ‘remotos’ (1. Adecuar la tecnología a la tarea) Especificar, claramente, qué tecnologías usar y cuáles no, en el equipo Un canal para cada objetivo y para cada objetivo, un canal Correo: … cuando puedas, lo miras… Mensajería instantánea: … lo resolvemos en 5’… Audio / videoconferencia: … lo elaboramos en tiempo real … Blog interno: … para vuestra información… Microblogging: … por si fuera de vuestro interés … Espacios colaborativos: … para compartir trabajos y tareas… Wikis: … para mantener la información viva … Foros: … lo debatimos … …..
  38. 38. @RamonCosta La comunicación en los equipos ‘remotos’ (adecuar la tecnología a la tarea)
  39. 39. @RamonCosta La comunicación en los equipos ‘remotos’ (2. Dejar claras las intenciones en los mensajes textuales) “La comunicación basada en texto puede llevar a diferentes interpretaciones, sesgos o supuestos que causen malentendidos y provoquen conflictos” Revisar los mensajes importantes antes de enviarlos y asegurar el tono adecuado Apoyar el mensaje con los “emojis” adecuados Enfatizar la información importante del mensaje Destacar la parte del mensaje que requiere más atención Incorporar palabras clave en el asunto: “Respuesta solicitada”, “Urgente”, “Para leer”, “Información”… Separar las solicitudes en varios correos para separar los diferentes temas y darle a cada uno su importancia adecuada
  40. 40. @RamonCosta La etiqueta digital, clave en las comunicaciones virtuales https://www.roastbrief.com.mx/2017/08/netiqueta-reglas-de-etiqueta-en-la-red/ 10 reglas básicas de comportamiento en la red: Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es otro ser humano con sentimientos que pueden ser lastimados. Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real. Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y, además, dificulta la lectura. Regla 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas. Regla 5: Muestre el lado bueno de sí mismo mientras se mantenga en línea. Regla 6: Comparta sus conocimientos con la comunidad. Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo. Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas. Regla 9: No abuse de su poder o de las ventajas que pueda usted tener. Regla 10: Excuse los errores de otros. Comprenda los errores de los demás igual que usted espera que los demás comprendan los suyos. Netiqueta en los correos electrónicos Netiqueta en los foros Netiqueta en los blogs Netiqueta en los chats Netiqueta en las redes sociales https://www.youtube.com/watch?v=C3BVQebV qOg&feature=youtu.be
  41. 41. @RamonCosta La comunicación en los equipos ‘remotos’ (3. Mantener la sincronización) Mantener a todo el equipo en el “loop” Establecer comunicaciones regulares con los miembros del equipo Evitar silencios prolongados Compartir información “local”, demandas y prioridades Confirmar la recepción de los mensajes importantes Dar el beneficio de la duda Busca la aclaración para entender mejor “la intención” de nuestro interlocutor antes de asumir conclusiones Verificar el por qué algún miembro del equipo no ha respondido a un mensaje “sensible” o “urgente”
  42. 42. @RamonCosta La comunicación en los equipos ‘remotos’ (4. Ser receptivo y dar apoyo) “En los equipos distribuidos, la confianza es más crítica que en los equipos tradicionales” Promover que todos respondan rápidamente a las peticiones de sus compañeros Tomar el tiempo para proporcionar feedback Proponer, proactivamente, soluciones a los problemas del equipo Mantener un tono positivo y de apoyo en las comunicaciones
  43. 43. @RamonCosta La comunicación en los equipos ‘remotos’ (5. Ser abierto e inclusivo frente a diferentes culturas, antecedentes y experiencias) “Las herramientas virtuales reducen las ‘señales sociales’ que ayudan a los miembros del equipo a vincularse, lo que puede disminuir la motivación para compartir ideas e información” Debemos evitar las comunicaciones centradas en subgrupos en diferentes ubicaciones. Involucrar a todo el equipo en las decisiones y comunicaciones importantes Solicitar perspectivas y puntos de vista de todos los miembros del equipo Buscar la integración de todas las propuestas e ideas
  44. 44. @RamonCosta Liderar equipos remotos “Los líderes deben evolucionar sus estrategias de gestión de personas y tecnologías ante un incremento de la fuerza de trabajo distribuida” Principales retos: la comunicación, la gestión de proyectos, el desarrollo y gestión del talento y el soporte y servicio IT La comunicación “A distancia” no es igual respecto el “cara a cara”. Hay que esforzarse para que sea lo más clara y coherente posible. Ser pacientes con el equipo y nosotros mismos cuando se producen errores de comunicación. Cada persona tiene diferentes niveles de confort con las tecnologías y con diferentes estilos y modos de comunicación Asumir que no todos los participantes (equipo interno, proveedores, colaboradores…) tienen la misma infraestructura tecnológica, habilidades y soporte https://sloanreview.mit.edu/article/ leading-remotely/
  45. 45. @RamonCosta Preferencias en el uso de herramientas de comunicación
  46. 46. @RamonCosta ¿Cómo crear el sentido de pertenencia para un equipo virtual? Promueva que su experiencia sea similar a la de los profesionales que “se ven en persona cada día” “Una vez que se lo hayan ganado, confíe en ellas” “Establezca expectativas claras para los trabajadores remotos sobre cómo aplicar buenas prácticas de comunicación en la empresa, pero no se preocupe si no recibe un ping de ellos cada cinco minutos” “Tenga en cuenta las zonas horarias” “Retrase la toma de decisiones hasta que haya escuchado a todos los que deberían participar” “Envíe paquetes físicos” “Ayude a los trabajadores remotos a encontrarse” “Facilite la comunicación ‘informal’ más allá de los negocios y aspectos empresariales”https://sloanreview.mit.edu/article/how-to- create-belonging-for-remote-workers/
  47. 47. @RamonCosta … un resultado sorprendente … “Tener un miembro del equipo en ‘remoto’ ayuda al equipo a comunicarse y coordinarse de manera más eficiente” https://sloanreview.mit.edu/article/a- surprising-truth-about-geographically- dispersed-teams/
  48. 48. @RamonCosta … y un mito que se cae … “Los equipos distribuidos pueden superar en eficiencia y efectividad a los tradicionales. Sin embargo, para tener éxito, la colaboración virtual debe gestionarse de manera específica.” https://sloanreview.mit.edu/article/how -to-manage-virtual-teams/
  49. 49. @RamonCosta El “nuevo” mundo del trabajo (SMARTWORKING) Teletrabajo: Entorno, dispositivos, herramientas y aplicacionesTeletrabajo: Recomendaciones prácticas para el día a día Liderazgo y gestión de equipos virtuales Competencias y habilidades digitales Manuales de referencia y consulta
  50. 50. @RamonCosta Modelo de Referencia de eada “Habilidades Digitales” FAMILIA DE HABILIDADES ÁMBITO DE APLICACIÓN … y lo más importante... ¿estamos preparados?
  51. 51. @RamonCosta Significado del ámbito de aplicación Trabajar colaborativamente con los compañeros, identificar sus necesidades de formación, organizar el trabajo común con herramientas digitales, … EQUIPO Mejorar los procesos de la compañía, aprovechar las nuevas tendencias digitales, cumplir con las políticas de seguridad, disponer de indicadores de reputación digital de la compañía… ORGANIZACIÓN Trabajar con multidispositivo, en diferentes lugares y con sincronía, disponer de canales de comunicación propios, mantener una red de contactos en entornos virtuales, manejar diferentes herramientas de comunicación, gestionar el estrés… INDIVIDUO Seguir indicadores de reputación digital de la competencia, monitorizar clientes con herramientas digitales, participacr en espacios virtuales externos, identificar y evaluar de cambios de modelo de negocio a partir de la colaboración con otras compañías… ENTORNO
  52. 52. @RamonCosta Modelo según la familia de habilidades Productividad y Seguridad Conjunto de habilidades que maximizan el rendimiento de nuestro tiempo y recursos, tanto a nivel personal como de organización. Incluye la gestión del tiempo, la realización de análisis, la optimización de procesos usando la tecnología, etc. También incluye todos los ámbitos de la ciberseguridad, la gestión de riesgos y la responsabilidad digital corporativa. Compromiso y Bienestar Son las que nos permiten gestionar nuestra motivación en el trabajo, nuestro equilibrio personal/laboral, el stress y la interacción emocional con el mundo digital (“resiliencia digital”) Liderazgo y Comunicación Agrupa todo lo referido a la gestión de equipos, la motivación de los mismos, el liderazgo tanto presencial como en red, la generación de tendencias o la comunicación corporativa entre otras.
  53. 53. @RamonCosta Modelo según la familia de habilidades Prestigio y Relevancia Centradas en la gestión que se hace de la imagen y la marca tanto individual como corporativa. Incluye elementos como la gestión de la identidad, de la influencia, de la reputación digital y de la satisfacción de los stakeholders (clientes, proveedores, administración, accionistas, empleados, etc.) Conocimiento y Aprendizaje Conjunto de habilidades alrededor del aprendizaje en red, la captación de nuevas informaciones y la gestión del conocimiento. También incluye los elementos “crowd” de la nueva economía: crowfunding, crowsourcing, etc Creatividad e Innovación Capacidad de conocer y aplicar las tendencias tecnológicas para aportar ventaja o nuevos negocios y saber generar nuevos canales, ingresos y ventajas competitivas a través de las tecnologías digitales. Aprovechar estas herramientas para conocer las necesidades de los clientes y usuarios y fomentar el pensamiento reflexivo, la creatividad y la innovación.
  54. 54. @RamonCosta
  55. 55. III Nivel digital directivo en España Resumen resultado de la investigación sobre las habilidades analizadas (SEGÚN FAMILIA DE HABILIDADES) El nivel de madurez de los directivos se mantiene al mismo nivel que hace un año en la mayoría de las dimensiones evaluadas y en alguna se aprecia, incluso, algún retroceso. 201520172018 Productividad y Seguridad Creatividad e Innovación Conocimiento y Aprendizaje Prestigio y Relevancia Liderazgo y Comunicación Compromiso y Bienestar 7,2 7,2 7,3 4,7 4,7 4,7 6,3 6,4 7,0 5,3 6,0 6,1 7,3 7,2 7,4 6,4 6,5 7,1 * Los modelos de estudio de base para el análisis en cada año (2015, 2017, 2018) son ligeramente diferentes, ya que se añaden nuevas habilidades y tendencias a revisar.
  56. 56. III Nivel digital directivo en España Resumen resultado de la investigación sobre las habilidades analizadas (SEGÚN ÁMBITO DE APLICACIÓN) ENTORNO ORGANIZACIÓN EQUIPO INDIVIDUO 4,5 5,1 6,0 7,0 4,6 4,9 5,5 7,1 Mejoran las habilidades relacionadas con el trabajo y la coordinación en equipo, mientras que las más estratégicas siguen siendo la asignatura pendiente 20172018 * Los modelos de estudio de base para el análisis en cada año (2015, 2017, 2018) son ligeramente diferentes, ya que se añaden nuevas habilidades y tendencias a revisar.
  57. 57. @RamonCosta
  58. 58. @RamonCosta
  59. 59. @RamonCosta …pero, quedan otros aspectos a considerar, también… ✓ Buenas prácticas para la gestió eficaz de las reuniones virtuales… ✓ Protocolo de trabajo para la colaboración eficiente y la gestión de tareas del equipo… ✓ Aspectos legales / jurisdicción, riesgos laborales, seguros,… ✓ Protección de datos, ciberseguridad… ✓ El derecho a la desconexión digital… ✓ Evaluación del desempeño por resultados… ✓ Formación de los empleados… … La cultura organizativa / empresarial …. … y la Gestión del Cambio …
  60. 60. @RamonCosta El “nuevo” mundo del trabajo (SMARTWORKING) Teletrabajo: Entorno, dispositivos, herramientas y aplicacionesTeletrabajo: Recomendaciones prácticas para el día a día Liderazgo y gestión de equipos virtuales Competencias y habilidades digitales Manuales de referencia y consulta
  61. 61. @RamonCosta El Libro Blanco del Teletrabajo (2019) https://ajuntament.barcelona.cat/tempsicures/sites/default/files/190204_teletrabajo.pdf
  62. 62. @RamonCosta “Trabajo deslocalizado: una solución eficiente” (Oppino) https://ss-usa.s3.amazonaws.com/c/308474994/media/71975e6645676574c72336660439946/Opinno Paper Final - Trabajo deslocalizado - una soluci%C3%B3n ante la incertidumbre.pdf
  63. 63. @RamonCosta GitLab’s Guide to All-Remote https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/guide/
  64. 64. @RamonCosta Ramon Costa Adjunct Professor / Programm Director Twitter / Linkedin: ramoncosta

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