Ptv xarxes socialsaltvalorafegit-elvalordelesxarxessocials-ramoncosta-cip-20100921

798 views

Published on

Xarxes Socials d'Alt Valor Afegir. 21-9-2010. Parc Tecnològic del Vallès

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
798
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
26
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ptv xarxes socialsaltvalorafegit-elvalordelesxarxessocials-ramoncosta-cip-20100921

  1. 1. El valor de les xarxes socials L’Empresa 2.0 Jornada «Xarxes Socials d’Alt Valor Afegit per Empreses» (Parc Tecnològic del Vallés, 21 de setembre de 2010) Ramon Costa Business Productivity Advisor ramonc@productivitycenter.org Membre de:
  2. 2. Agenda Jornada
  3. 3. Sobre els ponents • www.twitter.com/PTVAlles • www.ptv.es • www.twitter.com/MICProductivity • http://www.twitter.com/ramoncosta • www.iproductividad.com • www.pgpsi.com • www.twitter.com/hcomunicacion • www.twitter.com/martacarballo • www.martacarballo.com • www.ticalia.com • www.twitter.com/jbaijet • www.in2.com • www.twitter.com/nextret • www.nextret.com
  4. 4. Material Jornada http://www.iproductividad.com
  5. 5. Presentació El valor de les xarxes socials Com treure valor de la web 2.0? • Interna i externament? • I de manera àgil i productiva? 4 idees
  6. 6. Web 2.0: mes enllà de les tecnologies…
  7. 7. … el valor de la Web 2.0: les persones
  8. 8. Què és Web 2.0? Xarxes Socials,… Blogs, Eines per a microblogs,… compartir,…
  9. 9. Web 2.0. Una “nova” (?) web Web 2.0: “Un fenomen social en relació amb la creació i distribució a Internet, caracteritzat per la comunicació oberta, la descentralització d’autoritat, la llibertat per a compartir i usar, dins d’un enfocament que tracta a les relacions humanes i econòmiques com a converses.” (Tim O’Reilly, 2004)
  10. 10. Primera idea: socialització
  11. 11. Aplicació pràctica de la web 2.0
  12. 12. Empresa 2.0: fenòmen nou? Empresa 2.0. Sis idees per a definir-la : • Cerca de la informació • Enllaços per organitzar la informació • Autoria per a la creació de continguts • Etiquetes segons els propis criteris • El coneixement en xarxes • La tecnologia RSS (Andrew McAfee, 2006):
  13. 13. Empresa 2.0: Alguns reptes Ús Xarxes Profes? Valor Empresa Aplicació Afegit? 2.0 pràctica? Eines?
  14. 14. Cas propi: CIP 2.0 Febrero 2009 Octubre 2008 Febrero 2008 Enero 2007
  15. 15. Segona idea: Aplicació externa
  16. 16. Aplicació externa • … canals de comunicació amb l’entorn (clients, usuaris, proveïdors, comunitat…) • … eines per a conèixer el nostre mercat i clients… • … reforçar la nostra presència a Internet i crear prestigi i marca… • … compartir materials promocionals i informació de producte (fitxes de producte, vídeos,…) • … crear comunitats de pràctiques i d’interès… • …
  17. 17. Tercera idea: com unir els dos móns?
  18. 18. Accés a blogs, microblogs,…
  19. 19. Accés a xarxes sociales
  20. 20. Publicació en blogs
  21. 21. Quarta idea: Aplicació interna
  22. 22. Aplicació interna: “…res de nou…” • Estar informat • Compartir experiències • Buscar consell • Parlar dels nostres èxits • Buscar a l’expert • Opinar, queixar, criticar,… • Alinear a les persones • Llençar idees • Col·laborar amb els companys
  23. 23. Aplicació interna: wikis • …intercanvi d’idees de treball, unitats de negoci,… • …creació del manual de benvingut de nous empleats … • … wikis per projectes: els membres de l’equip de treball poden generar i actualitzar documents i informació relacionada amb el projecte… • …utilitzats dins d’un pla de marketing intern, faciliten una major comunicació entre l’empresa i l’empleat… • … wikis d’atenció al client : llistat actualitzat de les principals preguntes i respostes… • …wikis de producte amb totes les seves funcionalitats, característiques, preus, opinions de clients,… • …agendes de reunions en format wiki…
  24. 24. Aplicació interna: blogs • ... canal de comunicació intern, per a mantenir informats als treballadors de l’empresa sobre les darreres novetats, èxits de venda, notícies,... • ...un o mes blogs, per a cada projecte de la nostra companyia ens assegura un canal, ràpid i centralitzat, per a comunicar-nos entre tots els participants del projecte: estat del projecte, avenços, incidències sorgides, ... • ... repositori de gestió del coneixement, ... • ...en equips de treball, departamentals o d’àrea, els membres de l’equip poden anar reportant les incidències, novetats i actualitzacions....
  25. 25. Aplicació interna: ús fàcil
  26. 26. Aplicació interna: bones pràctiques Eines Comunicació interna Correu “… quan pugis, ho mires…” Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…” Blog intern “… per a la vostra informació…” Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…” Eines Col·laboració interna Espais col·laboratius tasques conjuntes Missatgeria inst. col·laboració en temps real Wiki per informació viva i en canvi Fòrums Espais de debat
  27. 27. I en grans organitzacions…
  28. 28. Aplicació interna: Qui és qui?
  29. 29. Aplicació interna: Trobar el que sap…
  30. 30. Rellevància per connexió social
  31. 31. Conclusions: 4 idees • No hem inventat res. Simplement, ho hem digitalitzat i ampliat l’abast • La web 2.0 aporta valor tant per al ús extern com intern (Empresa 2.0) • Les eines Web 2.0 són aplicables, internament, a la majoria de departaments i processos de l’organització, com a suport a la comunicació i la col·laboració • La integració amb les eines del dia a dia és bàsic per a la seva adopció
  32. 32. Referencies, bibliografia “La revolución de los blogs”. José Luís Orihuela. “Manual de uso del blog en la empresa”. Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía. “Los blogs en la comunicación empresarial en España”. BPMO. “Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”. ESIC. “Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”. Grupo BPMO “The ROI of Blogging” Forrester Research “Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”. ebCenter. IESE + PWC “Herramientas de Comunicación Web 2.0 en la Dirección de Proyectos” XIII Congreso de Ingeniería de Organización. Costa-i-Pujol, R, Sallan, J & Fernandez. V
  33. 33. Gràcies! Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010 Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa Telf: 93 877 21 00. www.centreproductivitat.cat @: info@centreproductivitat.cat Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity “Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial - CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons: No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original. La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ” Membre de:

×