La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014

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La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014

  1. 1. La gestión del Cambio en los Proyectos Tecnológicos (10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos) Igualada, 11 de febrero de 2014 Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.es Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com
  2. 2. http://www.slideshare.net/rcosta/postgrado-empresarial-en-direccin-de-proyectos-igualada-2014-eug
  3. 3. 1. El coste del “no cambio”
  4. 4. 2. La Gestión del Cambio y los proyectos Gestión Cartera Proyectos Gestión Programas Gestión de Proyectos Pre-Proyecto Proyecto Proyecto Gestión del cambio Sistemas de Gestión de la Información Operaciones
  5. 5. 3. Transformación, gestión del cambio y adopción tecnológica
  6. 6. 4. Barreras en la gestión del cambio en los proyectos
  7. 7. 5. No cambian las organizaciones. Cambian los individuos
  8. 8. 6. Kotter, un marco de referencia http://kotterinternational.com/kotterprinciples/changesteps
  9. 9. 7. Prosci (ADKAR), una metodología práctica http://www.change-management.com/ http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm
  10. 10. 8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio Ejecución Proyecto Proyecto Gestión del Proyecto Gestión del Cambio Definición y Planificación Proyecto Definición y Planificación Gestión Cambio • • • • Puesta prod. Control y Seguimiento del Proyecto Cierre Ejecución del Plan de Gestión del Cambio Comunicación Participación Formación Soporte Operaciones Evaluación • Alineación con el negocio • Venta interna • Coaching
  11. 11. 9. Comunicación
  12. 12. 10. Las 4 P’s para asegurar el cambio Participación Personas Prototipos .. Pilotos … …
  13. 13. Ejemplo: CTTI
  14. 14. Ejemplo: Microsoft (Technology Adoption)
  15. 15. Ejemplo: WorkPlace Advantage Program
  16. 16. Ejemplo: MIC Productivity Definición y Planificación Gestión Cambio Activid. Herram. Entreg.. Ejecución del Plan de Gestión del Cambio • Identif, análisis y segmentación stakeholders • Identifi. y análisis escenarios • Identif. barreras / riesgos / inhibidores / obstáculos • Revisión objetivos negocio del proyecto e Identif. métricas • Elaboración plan gestión cambio: • Participación • Comunicación • Formación • Soporte • Valor • Alineación • Ejecución plan gestión cambio: • Participación (dirección y mandos intermedios, reuniones,…) • Comunicación (mailings, presentaciones, memorándums,…) • Formación (acciones formativas, materiales, guías online,…) • Soporte (FAQs, guías usuario, atención usuarios, gest. conoc.…) • Valor (beneficios para todos los stakeholders, necesidad del cambio, riesgos si no hay cambio,…) • Alineación (apoyo a los objetivos estratégicos, depart,…) • IW Profile, Factor 4 Index • Reuniones y entrevistas • ROI / BV • Según cada ámbito (comunicación, formación,…) • Procesos y matriz de implicados e impacto • Escenarios de trabajo • Caracterización trabajador información y cultura org. • Plan de Gestión del Cambio (actividades y calendario) • Métricas • Materiales de comunicación (web, intranet, folletos,…) • Materiales de formación • Materiales de apoyo a los usuarios • Guías de usuario, canales de apoyo, Evaluación • Medición resultados sobre métricas y objetivos • Definición de acciones correctiva y/o de refuerzo • Medidas correctivas y plan de gestión del cambio actualizado
  17. 17. Vuestro turno
  18. 18. Gracias Igualada, 11 de febrero de 2014 Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.es Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com

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