Esquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectos
Introduccion gestion correoelectronico-ramoncosta
1. La mejora de la productividad
en nuestras organizaciones
#Buenas prácticas de uso del correo electrónico
Ramon Costa
Business Productivity Advisor. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com
http://www.micproductivity.com http://www.iproductividad.com
Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu. www.eada.edu
Associate Professor. EUG. rcosta@eug.es www.eug.es
Member of:
2. Presentación
www.ramoncosta.net Ramon Costa i Pujol
www.iproductividad.com
Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en
www.gestionproyectostic.com
Informática y Master en Pedagogía por la UPC.
Business Productivity Advisor y Channel Development
Twitter: @ramoncosta Manager del MIC Productivity, Centro de Innovación en
LinkedIn: ramoncosta Productividad de Microsoft.
Xing: Ramon_CostaiPujol
Slideshare: rcosta Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos
Facebook: pgpsi de Trabajo” en compañías de Consultoría de Tecnologías
de la Información e Ingeniería del Software.
Profesor asociado Dirección de Proyectos y
Sistemas de Información en EU Gimbernat y
en la escuela de negocios EADA.
Vocal del Colegio Oficial de Ingeniería en
Informática de Catalunya y de la Unión
Empresarial de la Anoia, en donde preside su
comisión TIC, TICAnoia.
Miembro del Project Management Institute y
de la American Academy of Project
Management.
3. MIC Productivity
¿Cómo obtener más valor de
negocio en las inversiones de TI?
Ayudamos a las organizaciones a
mejorar la productividad de sus
empleados gracias al uso eficiente de
tecnologías de la información y la
aplicación de buenas prácticas en los
procesos de negocio
• Somos un centro orientado al negocio, no a
la tecnología.
• Estamos especializados en la mejora de la
productividad de las personas.
• Es el único centro de estas características
New World of the Work
que Microsoft tiene en Europa.
4. TI y Productividad en las Organizaciones
PROCESOS PROCESOS NO
ESTRUCTURADOS ESTRUCTURADOS
AUTOMATIZAR AMPLIFICAR
5. iProductividad: Herramientas y Tecnologías
Foco del taller
Comunicaciones Espacios de Productividad
Productividad colaboración
eficientes móvil
Individual
Búsqueda Gestión de
Nuevas Contenidos
interfaces
Redes
Análisis de la Gestión de
Sociales
Información Procesos /Proyectos
Foco del taller
6. Comunic. , colab.y redes sociales
Comunicaciones Entornos y Espacios
Eficientes de Colaboración
Redes Sociales
y Empresa 2.0
7. Herramientas de comunicación
Correo electrónico
Mensajería instantanea
Audioconferencia
Videoconferencia
Mensajería corporativa
Telefonía fija
Telefonía móvil
Presencia
Integración centralita
...
13. Usos recomend. y buenas prácticas
• ¿el email es la forma de com. más adecuada para el objetivo?
• Cuestionarse las personas que deben recibir el correo que enviamos.
• Evitar distribuir información crítica a través de correo
• No enviar ficheros adjuntos pesados
• Revisar el contenido y los destinatarios del mensaje antes de enviarlo
• No 'Responder a Todos' por defecto
• Ser breve a la hora de redactar los correos electrónicos:
• Intentar tratar un solo asunto en cada correo
• Evitar escribir acrónimos en los mensajes
• Evitar escribir correos en mayúsculas y usando colores
• Evitar la utilización de la ironía o el sarcasmo
• Conceder importancia al Título del Correo
• Utilizar recursos de escritura
• Introducir y finalizar un correo
• Ser ejecutivo con los correos ejecutivos
• Correos contenidos en el Asunto
14. Usos recomend. y buenas prácticas
• Mantener horarios fijos a la hora de procesar los correos electrónicos para evitar
interrupciones.
• Las reglas de los dos minutos y las 4 Ds.
• Metodología de trabajo:
Borrar los correos electrónicos que sean inútiles
La regla de los 2 minutos
Incubar
Posponer
Seguimiento
Referencia
Delegar
Leer LIFO (Last In-First Out)
• Marcar los correos electrónicos
• Aplicar reglas de correo o filtros
• Aplicar reglas de colores a correos electrónicos
15. Herramientas com.: buenas prácticas
Herramientas Comunicación interna
Correo “… cuando puedas, lo miras…”
Mensajería inst. “… lo resolvemos en 5 minutos…”
Blog interno “… para vuestra información…”
Tweets (microblog) “… por si fuera de vuestro interés…”
Herramientas Colaboración
interna
Espacios Tareas
colaborativos conjuntas
Mensajería inst. Colaboración
en tiempo real
Wiki Para
información
viva y en
cambio
Foros Espacios de
debate
21. ¡Gracias!
MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2011
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