Fagepi Fitex Cip 20090323 Redes Sociales Y Empresa

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Presentación sobre Redes Sociales y Empresa para Fagepi-Fitex, en Igualada, el 23 de marzo de 2009.

Ramon Costa

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Fagepi Fitex Cip 20090323 Redes Sociales Y Empresa

  1. 1. Las redes sociales y las oportunidades para las empresas. Igualada, 23 de marzo de 2009. Ramon Costa Business Productivity Advisor ramonc@productivitycenter.org
  2. 2. Web 2.0: una primera vista Blogs y microblogging Wikis, Fuentes RSS, Redes sociales,...
  3. 3. Material Jornada Blog CIP, http://innovacionyproductividad.spaces.live.com Blog personal, http://ramoncosta.blogspot.com
  4. 4. Objetivos del CIP “Ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad de sus empleados y a afrontar con éxito el reto del nuevo mundo del trabajo” Ramon Costa Business Productivity Advisor ramonc@productivitycenter.org Prof. Asociado UPC y EADA rcosta@lsi.upc.edu http://www.twitter.com/ramoncosta - http://www.twitter.com/MICProductivity
  5. 5. La productividad de las personas
  6. 6. Herramientas de productividad Espacios Comunicaciones Portales colaboración unificadas Productividad móvil Búsqueda Nuevas Gestión Toma interfaces de Proyectos de decisiones
  7. 7. TIC, Productividad y Personas “Las inversiones en TIC conllevan elevados retornos en términos de productividad siempre y cuando vayan acompañadas de los cambios organizacionales y culturales apropiados.” European Competitiveness Report 2007
  8. 8. Servicios del CIP Divulgación Consultoría Proyectos Formación • Eventos • Asesorías • Maquetas • Programas de productividad funcionales mejora de • Seminarios productividad • Estudios • Participación en • Sesión Innova sectoriales proyectos • Seminarios y • Notícias talleres de • Estudios de ROI • Proyectos I+D+i • Blog productividad • Observatorio • eBoletín • Valor de negocio • Evaluación BPIO
  9. 9. Web 2.0 Internet ha evolucionado…. … pero la mayoría de las empresas todavía no se han dado cuenta….
  10. 10. Web 2.0: una nueva Internet?  Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la creación y distribución de contenidos en Internet, caracterizado por la comunicación abierta, la descentralización de autoridad, la libertad para compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las relaciones humanas y económicas como conversaciones.”.  Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee):  Búsqueda de la información  Enlaces para organizar la información  Autoría para la creación de contenidos  Etiquetas según los propios criterios  El conocimiento en redes  La tecnología RSS
  11. 11. Agenda Blogs y microblogging Wikis, Fuentes RSS, Redes sociales,...
  12. 12. Redes sociales: Una reflexión previa El 83% de los jóvenes españoles utilizan al menos una red social. y casi la mitad la utiliza a diario. El 25% asegura, incluso, estar registrado en más de una red social. (Xperience Consulting) El 43% de los usuarios de una red social asegura que estaría dispuesto a hacer amistad con una marca si aparece en la red social. Y el 49% no considera publicidad el contenido de una marca en la red si tiene sentido en el contexto en el que aparece. (Microsoft)
  13. 13. ¿Qué son las Redes Sociales? El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio web classmates.com. Un número inicial de participantes envían mensajes a miembros de su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea. Las redes sociales también pueden crearse en torno a las relaciones comerciales.
  14. 14. Redes sociales y Productividad http://www.banespyme.org
  15. 15. Redes sociales y Productividad “… Estar en una red social aumenta la eficacia de los empleados, porque es una herramientas de trabajo. Facilita el intercambio de información, los contactos profesionales, la generación de sinergias y partners… “ (Xing) “… Las ventajas generales para las empresas son un „aumento de la productividad, una reducción de costes y una mayor innovación‟…” (Lotus – IBM) Los usos son tanto en el ámbito interno como externo: • Creación de comunidades para compartir prácticas o sistemas de gestión de la innovación • Estrategias de márqueting y ventas • Herramienta de comunicación para el departamento de RRHH • Publicidad
  16. 16. Redes Sociales y Empresa 2.0 • “… Formar parte de estas redes es un paso más dentro de la estrategia de adopción de herramientas propias de la Web 2.0, que permiten a las empresas tener blogs corporativos, ofrecer a sus empleados la posibilidad de contar en la Intranet páginas personales donde compartir documentos o crear wikis para que los trabajadores aporten ideas y opiniones acerca de nuevos productos y servicios…” http://www.flickr.com/photos/newbriefing/ http://www.flickr.com/photos/rodrigowalker/2093432876/
  17. 17. Beneficios • Las empresas pueden alojar „páginas de empresa‟ y crear comunicados acerca de la misma. • Se puede acceder a la información de millones de usuarios, así como las referencias /recomendaciones. • Permiten crear grupos de trabajo / redes con partners, clientes, …, por comunidades de prácticas y/o interés. • Permiten recibir un feedback del mercado y llevar a cabo acciones de divulgación/promoción muy segmentadas.
  18. 18. Plataformas tecnológicas Redes sociales ‘profesionales’ LinkedIn, Xing,… Unience (inversores), leadingnewthinking (publicidad) Redes sociales Facebook, Tuenti, MySpace, Habbo, kedin, moterus, … Microblogging. Twitter (www.twitter.com) + search.twitter.com + twitter.pbwiki.com/apps + http://www.tweetdeck.com/beta/ + www.tinytwitter.com Intercambio de documentos. Youtube, Slidshare, Flickr,..
  19. 19. Redes sociales y aplicación profesional • Xing registra más de 800 grupos corporativos. • IBM tiene 13.000 usuarios en la red social de Xing, mientras que T-Systems cuenta 5.700. • En España, CapGemini ha creado un grupo que cuenta con 170 miembros, entre empleados y antiguos trabajadores. • Según Forrester Research, en 2013 las redes sociales se convertirán en la mayor prioridad de la agenda 2.0 de las empresas. • Para entonces, se prevé que las empresas dediquen alrededor de 1.547 millones de € a la adopción de esta tecnología.
  20. 20. Twitter y su uso profesional • Plataforma de microblogging: comunicar con fases de hasta 160 caracteres „qué estamos haciendo‟ • Permite tener en contacto y en un único punto a empleados, clientes, proveedores,… • Canal para dar el soporte a los clientes actuales, adelantar las novedades de nuestra empresa, interactuar con usuarios, … • Pero, sobretodo, para escuchar a nuestra comunidad
  21. 21. Twitter y su uso profesional: ejemplos
  22. 22. Twitter y su uso profesional: ejemplos
  23. 23. Xing: ejemplos
  24. 24. LinkedIn: ejemplos
  25. 25. Facebook: ejemplos
  26. 26. Estrategia Web 2.0 • ¿Objetivo? • Escucha activa • ¿Herramientas y aplicaciones? • Microblogging + Blogs corporativos + Canales (Youtube, Flickr, Slideshare, …) + Redes Sociales + Suscripciones RSS • ¿Responsable/s? • Ejemplo: CIP 2.0
  27. 27. Reflexiones finales Uno de los beneficios derivados de las nuevas tecnologías sociales puede verse claramente en la mejora de procesos de colaboración entre las diferentes áreas de una empresa. Los blogs, wikis, redes sociales pueden lograr que las empresas sean más productivas, más comunicativas y que sus procesos de decisión sean más ágiles y transparentes. ANEI - Web 2.0 y Empresa Manual de aplicación en entornos corporativos - ANEI
  28. 28. Las redes sociales y las oportunidades para las empresas. Muchas gracias Ramon Costa Business Productivity Advisor ramonc@productivitycenter.org

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