12 recomendaciones para la gestión del cambio en las organizaciones

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12 recomendaciones para la gestión del cambio en las organizaciones

  1. 1. La gestión del cambio en las organizaciones 12 recomendaciones prácticas Barcelona, 12 de diciembre de 2013 Ramon Costa. Profesor Asociado Senior. EADA Business School Barcelona. rcosta@eada.edu. www.eada.edu Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com
  2. 2. Ramon Costa Presentación en www.inPreneur.com www.linkedin.com/ramoncosta www.twitter.com/rcosta www.Facebook.com/Prof.RamonCosta www.ramoncosta.net www.gestionpracticadelcambio.com
  3. 3. Un toque inspiracional "El cambio es ley de vida. Cualquiera que sólo mire al pasado o al presente, se perderá el futuro” No puede impedirse el viento. Pero pueden construirse molinos. (Proverbio holandés) Quise cambiar al mundo y nada cambió, cambié yo y cambió todo. (Anónimo) John Fitzgerald Kennedy Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinión. ¿Usted que hace? (John Maynard Keynes) Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia (Honoré de Balzac) ¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio. ¿Por qué hemos de temerle? (George Herbert )
  4. 4. Para empezar…
  5. 5.  Mantener el éxito en una organización depende de su capacidad de adaptarse a un entorno cambiante y ser capaz de transformase.  Desafortunadamente, el 70% de las iniciativas de transformaciones organizativas fallan.  Rara vez la causa del fallo es debido a una estrategia errónea o la falta de compromiso de los dirigentes. Por lo general, el fracaso se debe a que la organización no consigue el compromiso de sus empleados. El elemento más importante de la transformación- un programa de gestión del cambio – no ha existido. • Lanzar nuevos productos • Entrar en nuevos mercados • Renovar la propuesta de valor al cliente • Implementar una nueva metodología de gestión del desempeño • Establecer nuevos objetivos de crecimiento • Cambiar el proceso de asignación de recursos, distribuir de manera uniforme el presupuesto entre sus unidades de negocio para establecer las prioridades de financiación centralizada • Implantar una metodología de Balanced Scorecard • Modificar la orientación al cliente del segmento de toda la venta hasta el usuario final • …
  6. 6. ¿Por qué fracasan los cambios?
  7. 7. 12 recomendaciones prácticas para el diseño, planificación y ejecución de un plan de gestión del cambio
  8. 8. 1. URGENCIA  ¿Tenemos un problema o necesidad? http://www.kotterinternational.com/ Debemos crear urgencia para provocar el cambio
  9. 9. 2. VISIÓN  ¿Hacia donde vamos? Riesgos si no cambiamos Oportunidades si cambiamos Corto plazo Largo plazo Tenemos que definir la nueva/futura situación
  10. 10. 3. INDIVIDUOS  ¿Quieren cambiar los miembros de la organización? No cambian las organizaciones. Cambian los individuos
  11. 11. 4. PERSONALIZAR  ¿Por qué querrán cambiar los miembros de la organización? Hay que vender el cambio de manera ‘individualizada / personalizada’
  12. 12. 5. EQUIPO  ¿Con quién contamos para liderar / acompañar el cambio? Necesitamos un equipo de ‘agentes del cambio’
  13. 13. 6. “ENPOWERMENT”  ¿Tiene el equipo la autoridad y recursos necesarios? Tenemos que dar ‘poder’ al equipo para llevar a cabo los cambios
  14. 14. 7. METODOLOGÍA  ¿Tenemos un proceso / marco de referencia? http://www.change-management.com/ http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm Existen modelos y propuestas de acción
  15. 15. 8. PLANIFICACIÓN  ¿Hemos planificado la gestión del cambio? Ejecución Proyecto Proyecto Gestión del Proyecto Gestión del Cambio Definición y Planificación Proyecto Definición y Planificación Gestión Cambio Puesta prod. Control y Seguimiento del Proyecto Operaciones Cierre Ejecución del Plan de Gestión del Cambio • Comunicación • Participación • Formación Evaluación • Soporte • Alineación • Venta interna La gestión del cambio es un proyecto que tiene que planificarse
  16. 16. 9. RECURSOS  ¿Tenemos técnicas y estrategias?       Pilotos Prototipos Guías, manuales, tutoriales,… Referencias, benchmarking,… Seminarios, talleres,… Workshops, coaching,… Existen diferentes herramientas y técnicas que implementar
  17. 17. 10. PACIENCIA  ¿Tenemos el tiempo suficiente para gestionar el cambio? Los cambios son lentos y hay que aceptarlo
  18. 18. 11. CONSTANCIA  ¿Podemos conseguir resultados rápidos? Hay que conseguir ‘quick wins’ y mantener la presión
  19. 19. 12. INSTITUCIONALIZACIÓN  ¿El cambio se ha internalizado? El cambio no se ha producido hasta que la ‘organización’ lo internaliza
  20. 20. ¿y 13...? http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
  21. 21. Vuestro turno
  22. 22. Dos vídeos muy recomendables ... http://www.youtube.com/watch?feature=player_embe dded&v=YuLMQgwPfK0 http://www.youtube.com/watch?v=0LFpyNxXkZ8&f eature=player_embedded
  23. 23. Para acabar… recordad que… http://www.youtube.com/watch?v=SV1uvFI6AKU
  24. 24. La gestión del cambio en las organizaciones 12 recomendaciones prácticas Gracias Ramon Costa. Profesor Asociado Senior. EADA Business School Barcelona. rcosta@eada.edu. www.eada.edu Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com

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