Màrqueting directe M ailing per correu
Pilars bàsics <ul><li>El mailing ha de ser atractiu, entrar pels ulls i provocar la resposta del client </li></ul><ul><ul>...
Regles bàsiques d’actuació <ul><li>Es una forma directa i barata d’arribar al potencial client, però la seva efectivitat r...
Base de dades eficaç <ul><li>Les dades queden antiquades, els clients no. </li></ul><ul><ul><li>Cal modificar les dades co...
Personalització <ul><li>Fes que el client es senti especial. La personalització de les cartes fa que cada client es senti ...
El catàleg <ul><li>Un bon catàleg es la millor carta de presentació.  </li></ul><ul><li>Serveix com a font de informació d...
La primera impressió <ul><li>Es important enganxar al client abans d’acabar a la paperera. </li></ul><ul><li>Apel·lar e in...
Presentació <ul><li>Arguments de venda amb els avantatges de la nostra empresa: Qualitat, millor preu... </li></ul><ul><li...
La carta <ul><li>Començaments: </li></ul><ul><ul><li>Tenim  el plaer de comunicar-li... </li></ul></ul><ul><ul><li>Tenim e...
Frases sense eficàcia <ul><li>Senyor meu... Pot ser senyora. </li></ul><ul><li>Aquesta es la primera vegada... Relació est...
El primer paràgraf <ul><li>Paràgraf curt per a una lectura ràpida, fàcil i còmoda. </li></ul><ul><li>Convé arribar a l’ass...
Redacció <ul><li>Si el text s’allarga a la pàgina següent, no acabar en punt i final, creant y cert suspens. </li></ul><ul...
Per acabar, l’ordre de compra <ul><li>L’objectiu es fer moure al client a l’acció. </li></ul><ul><li>Disseny. Valor afegit...
El moment adequat <ul><li>Depèn del producte (Productes solars a desembre?) </li></ul><ul><li>Els mesos de setembre i octu...
El sobre <ul><li>Quan l’empres te clara la seva imatge, el sobre pot donar una comunicació tan bona com un anunci. </li></...
Elements <ul><li>Normalització de l’envio : </li></ul><ul><ul><li>Sobre o forma de targeta rectangular, l’ample 1’4 vegade...
<ul><li>Targetes postals entre 14 x 9 cm.  i  14’8 x 10’5 cm. </li></ul><ul><li>Carta urgent. Deu tenir consignada la para...
La forma i el color <ul><li>Personalitzat per dins. Ho fan grans empreses que busquen originalitat i simpatia. </li></ul><...
Logotip: Tenir en conte les regles de la impremta Color: Que no siguin difícils de reproduir Autoenganxat Remite: Convé a ...
Mercat de les telecos. Confusió en les ofertes. Vol transmetre claredat. Vida fàcil i divertida. Apropar la tecnologia. Pa...
Sobre, catàleg i carta Avantatges per a empreses clients Empreses amb negocis a Sudàfrica Línia directa Madrid-Johanesburgo
1. Fidelitzar  clients amb una nova targeta 2. Demanar disculpes pel retard 3. Nou crèdit als clients del banc
Dona preocupada pel seu aspecte físic Cosmètica temporada primavera estiu Colors frescos, regal, descomptes i ofertes
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

10 El Mailing

1,072 views

Published on

Comercial AF1

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,072
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
29
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

10 El Mailing

  1. 1. Màrqueting directe M ailing per correu
  2. 2. Pilars bàsics <ul><li>El mailing ha de ser atractiu, entrar pels ulls i provocar la resposta del client </li></ul><ul><ul><li>El sobre. Cal vigilar la presentació </li></ul></ul><ul><ul><li>La carta. L’argument ha de ser irrebatible, cal ressaltar els seus beneficis i com es poden aconseguir. </li></ul></ul><ul><ul><li>El catàleg. Es la expressió visual dels productes </li></ul></ul><ul><ul><li>Ordre de comanda. El contracte ha de especificar les condicions i ha de garantir la serietat de la nostra empresa. </li></ul></ul>
  3. 3. Regles bàsiques d’actuació <ul><li>Es una forma directa i barata d’arribar al potencial client, però la seva efectivitat ronda el 5%. </li></ul><ul><li>L’èxit depèn de la BASE DE DADES de la qual disposis. </li></ul><ul><li>Per molt bo que sigui el producte o la oferta que facis, ha d’estar adreçada al client realment interessat. </li></ul>
  4. 4. Base de dades eficaç <ul><li>Les dades queden antiquades, els clients no. </li></ul><ul><ul><li>Cal modificar les dades contínuament. </li></ul></ul><ul><li>Cal partir del grup o clients identificats i a partir de les seves característiques cal dissenyar un objectiu i estratègia a la seva mida. </li></ul><ul><li>Una bona direcció i un mal missatge es millor que al contrari </li></ul><ul><li>Per mantenir als clients s’ha de ser lleial amb ells. </li></ul><ul><li>Cal mima r al client però no en excés. </li></ul><ul><li>Eliminar de la base de dades als clients poc rentables. </li></ul>
  5. 5. Personalització <ul><li>Fes que el client es senti especial. La personalització de les cartes fa que cada client es senti únic. </li></ul><ul><li>L’oferta es presenta con a valor afegit puntual del producte o servei. (Descompte, regal segur,...) </li></ul><ul><li>Creativitat. Es important crear un vincle emocional amb el destinatari. (Es allò que fa que te enamoris). Per aquest motiu es tant important la presentació. </li></ul>
  6. 6. El catàleg <ul><li>Un bon catàleg es la millor carta de presentació. </li></ul><ul><li>Serveix com a font de informació de les nostres ofertes </li></ul><ul><li>Es poden seleccionar els articles des de casa. </li></ul>
  7. 7. La primera impressió <ul><li>Es important enganxar al client abans d’acabar a la paperera. </li></ul><ul><li>Apel·lar e incitar a obrir el sobre </li></ul><ul><li>Tenir una bona textura de paper </li></ul><ul><li>Sensació de comunicar una bona notícia </li></ul><ul><li>Una vegada oberta el lector mira principalment: destinatari, qui la firma, càrrec, empresa i contingut </li></ul>
  8. 8. Presentació <ul><li>Arguments de venda amb els avantatges de la nostra empresa: Qualitat, millor preu... </li></ul><ul><li>Imatge visual dels productes. Cal fer una síntesis per escrit dels beneficis principals. </li></ul><ul><li>Subtítols i recolzament gràfic </li></ul><ul><li>Les fotos han de correspondre amb el text. </li></ul><ul><li>No oblidar els peus de foto. </li></ul>
  9. 9. La carta <ul><li>Començaments: </li></ul><ul><ul><li>Tenim el plaer de comunicar-li... </li></ul></ul><ul><ul><li>Tenim el gust de... </li></ul></ul><ul><ul><li>Ens satisfà poder presentar-li... </li></ul></ul><ul><ul><li>Ens complau... </li></ul></ul><ul><ul><li>Me dirigeixo a vostè per a fer-li partícip </li></ul></ul>
  10. 10. Frases sense eficàcia <ul><li>Senyor meu... Pot ser senyora. </li></ul><ul><li>Aquesta es la primera vegada... Relació estranya. </li></ul><ul><li>Res no li preocupa tant com la seva família... ¿Y si no la te? </li></ul><ul><li>Ens ha estranyat que no hagi contestat a... Sentiment de vigilància. </li></ul><ul><li>Moltes persones com a vostè e n s ha plantejat... No es tracta al client com a únic entre una massa despersonalitzada. </li></ul>
  11. 11. El primer paràgraf <ul><li>Paràgraf curt per a una lectura ràpida, fàcil i còmoda. </li></ul><ul><li>Convé arribar a l’assumpte principal (beneficis) ràpidament per a no cansar al lector. </li></ul><ul><li>Incitar a l’acció (que enviï una resposta) </li></ul><ul><li>Redacció estructurada i organitzada conduint al lector cap a l’acció. </li></ul>
  12. 12. Redacció <ul><li>Si el text s’allarga a la pàgina següent, no acabar en punt i final, creant y cert suspens. </li></ul><ul><li>La incorporació de la marca i la firma clara al peu dona credibilitat </li></ul><ul><li>Subratllat a color i gràfics fora de text ajuden a orientar l’atenció als conceptes més importants. </li></ul><ul><li>A major preu menys grafisme, ja que te connotacions de poca serietat. </li></ul><ul><li>L’eficàcia disminueix fins a tres vegades si la carta apareix amagada dins del paquet. </li></ul><ul><li>Frases curtes i espais en blanc donen frescor i dinamisme. </li></ul>
  13. 13. Per acabar, l’ordre de compra <ul><li>L’objectiu es fer moure al client a l’acció. </li></ul><ul><li>Disseny. Valor afegit i qualitat. </li></ul><ul><li>Indicar clarament que s’ha de fer per a sol·licitar la compra. </li></ul><ul><li>Cal oferir una avantatge econòmica o incentiu. Destacar el termini de validesa. </li></ul><ul><li>Direcció on cal adreçar-se </li></ul><ul><li>Afegir la possibilitat de respondre NO. El client que es molesta en tornar l’ordre de compra és potencial a la compra a distància. </li></ul>
  14. 14. El moment adequat <ul><li>Depèn del producte (Productes solars a desembre?) </li></ul><ul><li>Els mesos de setembre i octubre. Alguns opinen que son millors gener i febrer. </li></ul><ul><li>El pitjor mes es desembre, a no ser que es tracti d’un producte de Nadal. </li></ul><ul><li>El moment de cada client condiciona l'èxit del mailing. (Pot haver comprat alguna cosa semblant, problema econòmic) al marge de que li agradi l’oferta. </li></ul>
  15. 15. El sobre <ul><li>Quan l’empres te clara la seva imatge, el sobre pot donar una comunicació tan bona com un anunci. </li></ul><ul><li>Cal disposar d’un estil propi que la defineixi i representi. </li></ul><ul><li>El logotip i la seva identitat ha de ser el més homogènia possible. </li></ul>
  16. 16. Elements <ul><li>Normalització de l’envio : </li></ul><ul><ul><li>Sobre o forma de targeta rectangular, l’ample 1’4 vegades la longitud. </li></ul></ul><ul><ul><li>El franqueig part superior dreta. </li></ul></ul><ul><li>Cartes i impresos: </li></ul><ul><ul><li>Fins a 20 grams i dimensions compreses entre 14 x 9 cm. I 23’5 x 12 com. </li></ul></ul><ul><ul><li>Colors clars, amb exclusió del blau. </li></ul></ul>
  17. 17. <ul><li>Targetes postals entre 14 x 9 cm. i 14’8 x 10’5 cm. </li></ul><ul><li>Carta urgent. Deu tenir consignada la paraula ‘Urgent’ i te una tarifa especial </li></ul><ul><li>Carta certificada. Es pot certificar cartes, targetes, llibres, revistes... La pèrdua dona dret a una indemnització. </li></ul><ul><li>Textura: Utilitzar un paper de qualitat mitjana. </li></ul>
  18. 18. La forma i el color <ul><li>Personalitzat per dins. Ho fan grans empreses que busquen originalitat i simpatia. </li></ul><ul><li>Autobertura. Bancs i empreses amb grans quantitats d’enviament. Es molt còmode. </li></ul><ul><li>Bombolles i cartró. Documents especials. Un error de comunicació es no posar el logo per estalviar. </li></ul><ul><li>Colors. En Espanya està limitat l’ús del color. Afavoreix la originalitat i la imatge empresarial. </li></ul><ul><li>La publicitat a la coberta a una carta normal ha de estar situada a l’esquerra. </li></ul><ul><li>Cal tenir present les tarifes segons quantitat, pes i tamanys de l’enviament. </li></ul>
  19. 19. Logotip: Tenir en conte les regles de la impremta Color: Que no siguin difícils de reproduir Autoenganxat Remite: Convé a l’anvers i no fe servir tampons Nets, sense arrugues Paper: Qualitat mitjana, no excessivament rugós. (No l’agafaria la impressora ) Tipografia: Helvètica, Futura, Franklin
  20. 20. Mercat de les telecos. Confusió en les ofertes. Vol transmetre claredat. Vida fàcil i divertida. Apropar la tecnologia. Papereria flexible representada per les lletres. Les targetes de visita per un costat te la marca i per l’altre el nom de la persona en negreta, per destacar la seva importància. Taronja per la consultoria, blau per la inspecció identificant la seva activitat pels colors. Normes rígides establertes al seu llibre de identitat corporativa. Tot està pensat i estudiat. Donar sensació d’equilibri.
  21. 21. Sobre, catàleg i carta Avantatges per a empreses clients Empreses amb negocis a Sudàfrica Línia directa Madrid-Johanesburgo
  22. 22. 1. Fidelitzar clients amb una nova targeta 2. Demanar disculpes pel retard 3. Nou crèdit als clients del banc
  23. 23. Dona preocupada pel seu aspecte físic Cosmètica temporada primavera estiu Colors frescos, regal, descomptes i ofertes

×