09 El Correu ElectròNic

842 views

Published on

Comercial AF1

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

09 El Correu ElectròNic

  1. 1. El correu electrònic
  2. 2. Avantatges <ul><li>Mes vendes. Part vital de l’estratègia online </li></ul><ul><li>Atenció al client. Còmode, barat i ràpid de mantenir contacte. </li></ul><ul><li>Es un bon començament per a aconseguir comandes, (sense caure en el spa m o bombardeig indiscriminat de correus electrònics) </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Destinatari </li></ul><ul><ul><li>Es important indicar a qui s’envia, i sobre tot fer un resum de l’assumpte </li></ul></ul><ul><li>Començament </li></ul><ul><ul><li>Cal personalitzar el correu, no oblidar les regles de cortesia </li></ul></ul><ul><li>Fora interrogants </li></ul><ul><ul><li>No convé començar amb preguntes, ir al gra, cridant l’atenció. </li></ul></ul><ul><ul><li>El text ha de ser periodístic de primera qualitat. </li></ul></ul><ul><li>Lletra clara </li></ul><ul><ul><li>Entre 10 i 12 punts, ni més gran (ostentosa), ni més petita (dificultat de lectura) </li></ul></ul><ul><li>RES DE MAJUSCULES </li></ul><ul><ul><li>Entre l’usuaris de internet, està mal vist, ja que pot resultar massa agressiu o emfàtic </li></ul></ul><ul><li>Sense agressivitat </li></ul><ul><ul><li>Cal cuidar el llenguatge, cal primar la delicadesa i no pas l'agressivitat </li></ul></ul><ul><li>Missatges curs </li></ul><ul><ul><li>No més d’un full, deu ser concís i anar a lo bàsic </li></ul></ul><ul><li>Dades a la vista </li></ul><ul><ul><li>Convé adjuntar al final de la signatura, tel, fax, web. </li></ul></ul><ul><ul><li>L’ADREÇA NO HA DE SER ACTIVA, JA QUE PER </li></ul></ul><ul><ul><li>LES SEVES MACROS PODEN ENTRAR VIRUS </li></ul></ul>
  4. 4. 1 3 2 4 5 6 7 8
  5. 5. Diferències amb el correu postal <ul><li>Evitar els girs que es fan servir a Internet, del tipus “ja t’he dit...” </li></ul><ul><li>La originalitat del correu postal, en Internet pot costar un potencial client. </li></ul><ul><li>Evitar la creativitat, ja que encara els programes dels usuaris no suporten “virgueries” </li></ul><ul><li>Encara es produeixen incompatibilitat de sistemes. No facis servir fondos, fotos, etc. </li></ul>
  6. 6. Cal mantenir allò més elemental <ul><li>La eficàcia passa per les coses senzilles i amb claredat </li></ul><ul><li>Cal tenir una bona base de dades de clientes potencial s interessats en els productes. </li></ul><ul><li>No serveix de res els mailings indiscriminats. </li></ul><ul><li>Mimar i mantenir la nostra base de dades. </li></ul>
  7. 7. Tecnologia si però ... <ul><li>Saber aprofitar -la per a facilitar: </li></ul><ul><ul><li>Una bona atenció al potencial client, informant de les nostres ofertes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tenir capacitat de resposta. Una bona bústia i procurar que no es col·lapsi </li></ul></ul><ul><ul><li>No abusar dels correus comercials. </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitar a traves de la web, donar-se d’alta en llistes de correus informatius. </li></ul></ul><ul><ul><li>EL CLIENT VOLUNTARI, DONA MILLORS RESULTATS. </li></ul></ul>
  8. 8. ... i una campanya de e-mails? <ul><li>Està basada en dirigir la campanya únicament a persones que la sol·licitin </li></ul><ul><li>Cal respectar i confirmar de manera immediata els desitjos dels que no volen rebre informació </li></ul><ul><li>Donar garantia de veracitat, en Internet cal verificar -ho tot (informació, garanties, perfil del client, comandes, dates de lliurament,...) </li></ul><ul><li>El client te l’última paraula, cal deixar-li escollir els continguts que vol rebre </li></ul><ul><li>Es deu gratificar sempre amb petits incentius, per exemple, donant informació útil. </li></ul>
  9. 9. .../... <ul><li>No siguis “plasta”, no sobrecarregar al client amb formularis llargs. </li></ul><ul><li>Honestedat, no vendre o llogar les llistes de clients </li></ul><ul><li>No utilitzis llistes llogades sense saber la seva procedència o no saps si han donat permís </li></ul><ul><li>Privacitat amb les dades. Hi ha tota una normativa que cal c oeixer i aplicar. </li></ul><ul><li>Programa amb temps les campanyes en funció de les necessitats i pressupost. </li></ul><ul><li>Cal concentrar-se en el missatge. </li></ul>
  10. 10. Gràcies per la seva atenció  20 ’

×