UX & Library Services

1,221 views

Published on

UX, informatie architectuur, webstrategie en ontwerpprincipes voor lib.ugent.be

UX & Library Services

  1. 1. iStoire Services making the unclear clear UX & bibliotheekdiensten Netwerkdag bibliotheken UGent
 ! 1 juli 2014 STAM, Gent
  2. 2. “the art and science of organizing and labeling websites, intranets, online communities and software to support usability” The Information Architecture Institute Waarom een informatie architect ook interactie designer of usability expert genoemd wordt? ! omdat het werk van een informatie architect impliceert dat je onderzoekt wat wel en niet werkt voor een online publiek in een bepaalde context Rosemie Callewaert informatie architect iStoire Services making the unclear clear
  3. 3. 3 Ontwerpprincipes voor het web toegepast voor nieuwe lib.ugent.be 2 Webstrategie, gebruikersonderzoek, conceptueel ontwerp voor nieuwe lib.ugent.be User eXperience design 1 UX & bibliotheekdiensten UGent
  4. 4. UX user experience ! ! ! ! ! ! ! usability ! ! satisfaction efficiency effectiveness emotional bonding functionality
  5. 5. ! UX-design ! ! ! ! ! ! ! end user research ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !content strategy !information architecture !web strategy !development ! interface design !interaction design repeat infinitely
  6. 6. 
 Bron: UX Magazine
  7. 7. • Wat is het doel van de diensten? • Wie zijn de eindgebruikers? Webstrategie lib ugent
  8. 8. webstrategie “The Digital Library Services are not visile “in the flow”, meaning that they do not appear spontaneously in the educational workflow or in the research workflow.
 
 Kristiina Hormia-Poutanen & Herbert Van de Sompel
 A Library with a view, 2012 • Bibliotheekdiensten meer integreren in de globale onderzoeksomgeving • Delivery centraal stellen • Online en offline dienstverlening beter op elkaar afstellen Doelen
  9. 9. eindgebruikers Overleg beleidsteam bibliotheeknetwerk
 Januari, 2013 1. Onderzoekers UGent 2. Studenten UGent 3. Onderzoekers wereldwijd 4. Internetpubliek 5. Bibliotheekmedewerkers Doelgroepen
  10. 10. Gebruikersonderzoek • Waarvoor komen de eindgebruikers op de website? • Wat is de context van de eindgebruikers? • Hoe worden de webdiensten ervaren?
  11. 11. ~ Onderzoekers tijdens het academiejaar
 Online enquête AGConsult, 2012 6% PubMed Beschikbaarheid 13% Web of science 27% Artikels 23% Boeken toptakenanalyse 5% Wie komt voor wat? 5% Databases 4%
  12. 12. logfileanalyse 5% de context? 5% Mobiele surfer
 howwebrowse.be
 google analytics lib.ugent.be 80% 13 % 7% België, mei 2014
 20% komt via mobiel apparaat op een website
 
 België, mei 2011
 1% komt via mobiel apparaat op een website
 lib.ugent.be, mei 2014
 7,4% komt via mobiel apparaat op een website
 
 lib.ugent.be, mei 2011
 0,7% komt via mobiel apparaat op een website

  13. 13. think aloud testing 5% Wat is de eindgebruikerservaring? Individuele testsessies met onderzoekers
 maart 2013
 het is te moeilijk het is te moeilijk Wat ik gebruik
  14. 14. • Informatie architectuur en interactiedesign • Ontwikkelwerk en interfacedesign Conceptueel ontwerp
  15. 15. de ideeën
  16. 16. Informatie architectuur (1) Onderzoeksflows 1"2"3" 5" 4"
  17. 17. Informatie architectuur (2)
  18. 18. Interactie design
  19. 19. Ontwikkelwerk databewerking beschikbare data omvormen tot bruikbare data voor eindgebruikers backend en frontend interfaces voor systeem- en databeheerders en voor het publiek interface indexering verschillende databronnen samenbrengen en indexeren Documenteren
  20. 20. Proces 2 informatie archictuur 3 interactie design6 testen met eindgebruikers 1gebruikersonderzoek 5interfacedesign 4 ontwikkelwerk 7ontwikkelwerk
  21. 21. Ontwerp-principes voor het web Uitgangspunten die gehanteerd zijn bij het ontwerpen van de nieuwe lib.ugent.be
  22. 22. 
 1. Online is always self service
  23. 23. 2. Simplicity is a prerequisite for reliability
  24. 24. 3. Focus on the user and all else will follow
  25. 25. A young boy repurposes a pile of books as a step ladder to reach a higher shelf at the Police Athletic League library in 1955. The library was designed to provide children with recreational activities to keep them off the streets and out of trouble
 Getty Images Ontwerp voor de belangrijkste gebruikersgroep
  26. 26. 4. The web is a layer integrated into the world around us
  27. 27. Service design ! van online inschrijven tot en met de offline activiteit
  28. 28. 5. Web products should be designed for mobile first
  29. 29. Designing the mobile app first forced us to strip down to essentials.”
 Bill DeRouchey, BankSimple
  30. 30. The New Multi-screen World, onderzoek Google, 2012
  31. 31. 6. Make UX frictionless
  32. 32. Zeer belangrijk
 Ook belangrijk 
 Wil je meer weten lees dan ook deze tekst want het kan je helpen bij de beslissing om de knop te kiezen waarop je zult klikken mooi
  33. 33. Klik hier!
  34. 34. 7. Focus on delivery
  35. 35. 8. Treat every page like a homepage
  36. 36. HOME SEARCH LIBRARIES DATABASES DATABASES
  37. 37. HOME SEARCH LIBRARIES DATABASES DATABASES
  38. 38. Veel surfers zullen de andere pagina’s nooit zien Via een Google zoekactie Via een link op Twitter
  39. 39. 9. Go where the user is
  40. 40. Herbruikbaarheid van data
  41. 41. planning en uitrol? resultaten lib.ugent.be? na de middag!

×