O documento discute o conceito de comportamento do consumidor, definindo-o como um processo que envolve a seleção, compra, uso ou disposição de produtos para satisfazer necessidades e desejos. Explica que o comportamento do consumidor é influenciado por fatores demográficos, culturais e psicológicos, e orientado pela busca do maior benefício com o menor custo possível. Também discute as variáveis que influenciam a decisão de compra, como estímulos de marketing, relações sociais e mensagens publicitárias.

1. Comportamento do Consumidor O que é o Comportamento do Consumidor?

6. Variáveis que Influenciam Comportamento do Consumidor

9. O que você percebe na figura ?

10. O que você percebe na figura ?

13. O Composto Mercadológico Figura: O composto mercadológico: marketing mix (fonte: Philip Kotler Administração de Marketing , 10ª edição. São Paulo: Pearson Prenticel Hall, 2000, p.37)