Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Plan mkt 2013

463 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Plan mkt 2013

  1. 1. Plan  de  MKT   Para  este(cistas  
  2. 2. Requisitos  del  Plan  de  Marketing   ì  Formar  grupos  (individual,  2  hasta  5  personas)   ì  Crear  nombre  y  marca  del  C.E.  /  Individual   ì  Crear  Organigrama  y  funciones  de  los  integrantes   del  C.E.   ì  Definir  Obje(vos  del  C.E.  y  servicios  que  se   entregaran.   ì  Grupos  Obje(vos  determinados  por  el  Centro  de   Esté(ca  
  3. 3. Presentación  del  Plan  de  Marketing   ì  El  Plan  de  Marke(ng  debe  ser  presentado  en  un  Power  Point;   se  le  puede  anexar  otros  documentos  en  Word  y  Excel.   ì  Debe  tener  un  diseño  en  función  de  las  caracterís(cas  de   diseño  corpora(vo  del  C.E.   ì  Debe  haber  un  índice  de  contenidos  con  un  hipervínculos  a  los   items  desarrollados.  
  4. 4. Plan  de  Marketing  -­‐  Menú   ì  Análisis  de  la  Situación   ì  Nombre  del  negocio.  (Marca,   Logo(po)   ì  Integrantes.  (Organigrama  con   funciones)   ì  Obje(vos.   ì  Servicios.   ì  Posicionamiento  del  CE   ì  Segmentación  (Grupos  de  clientes)  
  5. 5. Análisis  de  la  Situación   FODA   FCC  Factores  Crí(cos  de  Compra  
  6. 6. Factores  Crí;cos  de  Compra:   Aquellos  atributos  de  los  productos  que  son   importantes  para  los  consumidores  al  momento   de  realizar  la  compra   Ejemplo:  En  el  caso  de  la   compra  de  un  Jeans;  los  FCC   podrían  ser:   •  Diseño   •  Marca   •  Precio   •  Color   •  Marca   •  Etc.   Ejemplo:  En  mi  Centro  de   esté(ca,  estos  podrían  ser:   •  Precio  de  los  servicios   •  Aparatología   •  Productos   •  Servicios  a  realizar   •  Ubicación  del  local,   •  Etc.  
  7. 7. FORTALEZAS   ü  Buena  presencia   ü  Amabilidad  en  el  trato   ü  Limpieza  del  lugar   ü  Equipamientos  de  buena  calidad   ü  Buenos  productos   ü  Precios  accesibles  con  respecto  a  la   competencia   ü  Diponibilidad  de  turnos  (días  y  horarios)   ü  Constante  capacitación  (actualizada)   ü  Atención  personalizada   ü  Entrega  inmediata,  plazo  máximo  72   horas   ü  Facilidad  de  pago  al  contado   ü  Página  Web  desarrollada   DEBILIDADES   •  Trabaja  en  su  casa   •  No  (ene  ubicación  estratégica  ni  céntrica   •  Hay  ruidos  molestos  en  el  lugar   •  El  lugar  de  trabajo  es  pequeño   •  Hay  una  sola  camilla   •  El  lugar  está  desorganizado   •  Hay  una  sola  persona  para  la  atención   •  Entra  y  sale  gente  de  la  casa   •  No  brinda  servicio  a  domicilio   •  Solo  maneja  efec(vo   •  Poca  difusión   •  No  (ene  logo(po  establecido  
  8. 8. OPORTUNIDADES   ü  Buena  presencia   ü  Amabilidad  en  el  trato   ü  Limpieza  del  lugar   ü  Equipamientos  de  buena  calidad   ü  Buenos  productos   ü  Precios  accesibles  con  respecto  a  la   competencia   ü  Diponibilidad  de  turnos  (días  y  horarios)   ü  Constante  capacitación  (actualizada)   ü  Atención  personalizada   ü  Entrega  inmediata,  plazo  máximo  72   horas   ü  Facilidad  de  pago  al  contado   ü  Página  Web  desarrollada   AMENAZAS   •  El  tratamiento  de  masajes  linfá(cos  por   medio  de  aparatos  (ene  prescripción  médica   •  Desconocimiento  del  público  de  las   técnicas   de  electrodos   •  Surge  una  nueva  competencia:  los  médicos   dermatólogos   •  Los  clientes  pueden  obtener  aparatología   de  electrodos  para  uso  casero   •  Variabilidad  de  consumo  dependiendo   la  época  del  año  
  9. 9. OBJETIVOS   •  Reforzar  la  iden(dad  para  generar  una  mejor  imagen  corpora(va  entre  los   actuales  clientes   •  Aumentar  la  can(dad  de  clientes:  100  nuevos  clientes  durante  el  2013   •  Aumentar  la  ventas  de  productos  y  servicios;  a  través  de  la  incorporación   de  nuevos  tratamientos,  u(lizando  nuevos  productos  (nuevos   tratamientos,  con  nuevos  principios  ac(vos)   •  Etc.  Etc.  Etc.   Ejemplos:  
  10. 10. SEGMENTACIÓN  –  GO  -­‐  Clientes    El  grupo  para  el  cual  está  apuntado  el  obje(vo  es  el  cliente  real,  porque  son  estos  los  que   sos(enen  el  gabinete  de  esté(ca.   Está  conformado  por  mujeres  de  entre  25  a  45  años  y  de  45  a  60,  preocupadas  por  el   cuidado  de  su  piel  y  su  cuerpo.     Aunque  son  dos  segmentos  diferentes  comparten  los  ideales  de  esté(ca  y  belleza  que   circulan  por  estos  días.     Hábitos  de  consumo:  Consumen  todo  lo  que  (ene  que  ver  con  ac(vidades  como   gimnasios  ac(vidades  isicas  en  general,  cuidan  su  dieta,  acuden  a  spa  y  masajes   relajantes,  usan  cremas,  perfumes,  maquillajes  y  siguen  la  vanguardia  de  la  moda.   Son  mujeres  profesionales  de  clase  media  alta,  independientes,  emprendedoras,  atentas   al  paso  del  (empo  y  como  este  repercute  en  su  vida.  
  11. 11. Iden;dad  Corpora;va   •  Desarrollo  de  Logo(po   •  Imágenes,  display,  pendones,  letreros  etc.  
  12. 12. NOMBRE  DEL  CENTRO  DE  ESTETICA  
  13. 13.  La  idea  es  generar  un  clima  mas  agradable  y  ameno  en  donde  el  cliente  sienta   verdadero  confort  y  pueda  relajarse.   Para  ello:   •  se  colocará  exhibidores  de  los  productos  que  se  ofrecen   •  se  colocarán  cor(nas  en  un  color  neutro,  aprovechando  que  las  paredes  son   blancas  para  asentar  más  la  sensación  de  pulcritud  del  lugar   •  Decoración  de  ambiente:  Iluminación,  colores  vivos  y  atrac(vos,  limpieza,   blancura,  profesionalismo,  femenino,  etc.   •  se  cuelgan  los  cer(ficados  obtenidos  en  marcos  para  que  también  queden  a  la   vista  (de  momento  están  exhibidos  en  una  pared  que  no  es  la  que  ven   los  clientes)   •  se  pondrá  música  ambiente  para  aislar  los  ruidos  que  vienen  de  afuera.   El  Centro  de  Esté;ca:  Interior  
  14. 14. Gerente   Jefa   Tratamiento   Facial   Este(cista   Este(cista   Maquillador   Jefa   Tratamiento   Corporal   Masofilaxista   ORGANIGRAMA  
  15. 15. SERVICIOS  •   Tratamientos  faciales,  corporales,  Manos,  pies,  etc.   •  Describir  todos  los  tratamientos  y  valorizarlos   Facial   Nuestro  centro  entrega  servicios  faciales  integrales  complementando  el  uso  de  aparatologia,  líneas  cosmé(cas   profesionales  y  el  más  alto  nivel  de  nuestras  destacadas  este(cistas.  Cada  uno  de  ellos  está  orientado  para  tratar  los   problemas  específicos  de  cada  persona  y  (po  de  piel.  Dentro  de  los  cuales  podemos  destacar  un  tratamiento  de   hidratación  profunda  en  base  a  aguas  milenarias,  las  cuales  hidratan  los  tres  niveles  de  nuestra  piel.       Corporal   El  centro  de  esté(ca  profesional  y  SPA  Hebe  cuenta  con  variados  servicios  en  el  área  corporal,  complementando  la   parte  esté(ca  con  una  mejor  calidad  de  vida  como  por  ejemplo  drenajes  linfá(cos,  masajes  descontracturantes  y   relajantes,  entre  otros.  En  el  área  esté(ca  contamos  con  innovadores  tratamientos  como  la  tensoterapia  bioac(va  la   cual  combina  los  beneficios  de  la  yesoterapia  con  el  aporte  de  los  más  destacados  principios  ac(vos.       Manos   En  esta  área  se  ofrece  un  revolucionario  servicio,  el  cual  integra  los  beneficios  de  la  parafina  fría  con  variados  ac(vos   des(nados  a  hidratar  y  nutrir  la  piel  de  nuestras  manos.       Depilación    Contamos  con  un  sistema  de  depilación  cuya  caracterís(ca  mas  importante  es  la  higiene,  ya  que  trabaja  en  base  a   variadas  y  especificas  ceras  (bias  aplicadas  a  través  de  roll  on  y  re(radas  con  bandas  de  papel  tela  desechables;  lo   que  evita  el  traspaso  de  infecciones  y  desechos,  entre  otros.    
  16. 16. SERVICIOS   Solarium     Limpieza  facial  básica     Limpieza  facial  profunda     Limpieza  facial  de  hidratación  profunda     Limpieza  facial  de  nutrición  profunda     Hidratación  profunda     Tratamiento  an(  age     Tratamiento  de  Lijing  facial     Tratamiento  regulador  de  grasitud  de  la  piel     Tratamiento  reafirmante  facial  y  de  papada     Drenaje  Linfá(co     Tratamiento  an(  celulí(co     Tratamiento  de  reducción  localizado     Tratamiento  de  reductor  de  brazos   Tratamiento  reafirmante  localizado     Tratamiento  reafirmante  de  glúteos     Tratamiento  reafirmante  de  busto     Masaje  de  relajación   Masaje  descontracturante     Spa  desintoxicante  y  reminalizante     Manicure  tradicional     Limado  y  esmaltado     Manicure  Francesa     Manicure  de  varón     Decoración  de  uñas     Uñas  gel     Uñas  porcelana     Encrespado  de  pestañas     Tinte  de  pestañas     Tinte  de  cejas     Fijación  de  cejas     Maquillaje  novia     Maquillaje  social     Maquillaje  de  día     Maquillaje  de  noche     Maquillaje  de  fiesta     Depilación  roll-­‐on  pierna  entera     Depilación  roll-­‐on  media  pierna     Depilación  roll-­‐on  brazo  entero     Depilación  roll-­‐on  medio  brazo     Depilación  roll-­‐on  axila     Depilación  roll-­‐on  bozo     Depilación  roll-­‐on  entrecejo     Depilación  roll-­‐on  cejas     Depilación  roll-­‐on  rebaje  normal     Depilación  roll-­‐on  rebaje  bikini     Depilación  roll-­‐on  rebaje  extra     Depilación  roll-­‐on  espalda  complete   Depilación  roll-­‐on  cola   Depilación  roll-­‐on  glúteos   Depilación  roll-­‐on  pies   Depilación  roll-­‐on  abdomen   Depilación  roll-­‐on  nuca   Depilación  roll-­‐on  cara   Depilación  roll-­‐on  pa(llas   Depilación  roll-­‐on  menton   Depilación  roll-­‐on  frente  

×