SlideShare a Scribd company logo
1 of 37
Download to read offline
Hogeschool van Amsterdam

                februari 2011
Concept7? wie zijn jullie?                                                team van 13 pro
                                                                                          fess   ionals




                        wat we doen...          sinds 1999




                                         ruim 1.600 verkocht!




                                                         werken voor...
     Groningen en Amsterdam
wat is de meest gebruikte knop
op het internet?
85% van de online
 shoppers verlaat
  vroegtijdig hun
  winkelwagentje
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing
e-rage
maar hoe verklaren
   we dan deze
 positieve cijfers?
Arend Langenberg!
Edison 1890


 Het internet van NU is te vergelijken met de
 elektriciteit van TOEN
Elektriciteit                      Internet

       Altijd aanwezig                  Altijd aanwezig

Gekste dingen zijn uitgevonden   Gekste dingen zijn uitgevonden

 We kunnen niet meer zonder       We kunnen niet meer zonder

        Revolutionair                    Revolutionair

    Maakt dingen mogelijk            Maakt dingen mogelijk
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing
Arend Langenberg!
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing
omdat het kan...!
websites worden volgebouwd met
            functionaliteiten omdat het kan




de vraag wie er op zit te wachten wordt
vaak niet gesteld!
zet je bezoeker centraal
en betrek hem of haar bij
  het ontwerpproces!
eigenlijk net als vroeger!
bezoekers betrekken bij het proces
hoe? wat? waar?
keeping testing
simple - so you do
   enough of it
aantal deelnemers


  met 5 deelnemers kun je 90% van de usability knelpunten opsporen.
wat kun je testen?
Praktisch gebruikersonderzoek
het wordt steeds duurder!
vormen van gebruikersonderzoek
vormen van gebruikersonderzoek




        interviews               eyetracking
        observaties              cardsorting
                                 buy-a-feature




          feedback,              webanalytics
          online enquêtes        online experimenteren
interviews/observaties
buy a feature
cardsorting
eyetracking
eyetracking
              Dit is Wopke
                             en Wopke w
               een adreswij                il graag
                             ziging doorg
                     aan zijn bibli         even
                                    otheek.
webanalytics
online experimenteren
online feedback
begin vandaag!
it ,
“If the user can't use
     it doesn't work.”



                - Susan Dray

More Related Content

Similar to Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing

Rotary club, human centered design
Rotary club, human centered designRotary club, human centered design
Rotary club, human centered designsrprs.me
 
Online Dialogue Donderdag #10 - SAMEN
Online Dialogue Donderdag #10 - SAMENOnline Dialogue Donderdag #10 - SAMEN
Online Dialogue Donderdag #10 - SAMENOnline Dialogue
 
Presentatie romy puttevils
Presentatie romy puttevilsPresentatie romy puttevils
Presentatie romy puttevilsMADNewMedia
 
Web 2.0, Nederlandse Spoorwegen En Proefstation Leiden
Web 2.0, Nederlandse Spoorwegen En Proefstation LeidenWeb 2.0, Nederlandse Spoorwegen En Proefstation Leiden
Web 2.0, Nederlandse Spoorwegen En Proefstation LeidenCoenDirkx
 
Small flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
Small flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)Small flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
Small flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)Oliver de Leeuw
 
Usabilityweb magazine nr. 6
Usabilityweb magazine nr. 6Usabilityweb magazine nr. 6
Usabilityweb magazine nr. 6srprs.me
 
presentatie proefstation NS
presentatie proefstation NSpresentatie proefstation NS
presentatie proefstation NSCoen Dirkx
 
Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.
Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.
Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.Knowledge Values
 
Meer tips voor nog meer omzet met je reiswebsite
Meer tips voor nog meer omzet met je reiswebsiteMeer tips voor nog meer omzet met je reiswebsite
Meer tips voor nog meer omzet met je reiswebsiteAGConsult
 

Similar to Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing (10)

Rotary club, human centered design
Rotary club, human centered designRotary club, human centered design
Rotary club, human centered design
 
Workshop user needs 4feb2015
Workshop user needs 4feb2015Workshop user needs 4feb2015
Workshop user needs 4feb2015
 
Online Dialogue Donderdag #10 - SAMEN
Online Dialogue Donderdag #10 - SAMENOnline Dialogue Donderdag #10 - SAMEN
Online Dialogue Donderdag #10 - SAMEN
 
Presentatie romy puttevils
Presentatie romy puttevilsPresentatie romy puttevils
Presentatie romy puttevils
 
Web 2.0, Nederlandse Spoorwegen En Proefstation Leiden
Web 2.0, Nederlandse Spoorwegen En Proefstation LeidenWeb 2.0, Nederlandse Spoorwegen En Proefstation Leiden
Web 2.0, Nederlandse Spoorwegen En Proefstation Leiden
 
Small flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
Small flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)Small flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
Small flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
 
Usabilityweb magazine nr. 6
Usabilityweb magazine nr. 6Usabilityweb magazine nr. 6
Usabilityweb magazine nr. 6
 
presentatie proefstation NS
presentatie proefstation NSpresentatie proefstation NS
presentatie proefstation NS
 
Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.
Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.
Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.
 
Meer tips voor nog meer omzet met je reiswebsite
Meer tips voor nog meer omzet met je reiswebsiteMeer tips voor nog meer omzet met je reiswebsite
Meer tips voor nog meer omzet met je reiswebsite
 

Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing