唐鳳的原則，網路上的提問與建議他會在二十四小時內回應。 而他的回應，除了能緩和情緒、導正視聽，還能告知資訊，為公關與網路應答技巧的好典範，故分享此份案例作為學習。 （忘記哪一年從網路上看到的PDF，一直存在我電腦中，上傳分享給更多人）

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