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Consumidor omnichannel & Smart Data

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Presentación asociada al post Branded Content y Transmedia, omnichannel. También utilizada como material en la intervención dentro del V Congreso Internacional de Investigadores Audiovisuales organizado por ESNE.

Published in: Marketing

Consumidor omnichannel & Smart Data

  1. 1. Mesa redonda: Generación UserCentric-Transmedia-Crossplatform INTEGRACION INNOVADORA INTERACTIVA
  2. 2. Branded Content y su correcta traslación al Transmedia El poder del Transmedia genera: 1. ALCANCE WOM BUZZ. 2. COHERENCIA TOP OF MIND. 3. LIQUIDO & COMPARTIDO EXPANDE VIRAL. 4. REINNOVACION PROSUMIDOR raquelayestaran.com
  3. 3. REINNOVACION PROSUMIDOR El Feed Back con la audiencia puede favorecer a innovar o mejorar contenidos transmedia. Es vital escuchar al target: es quién se convierte en parte activa de la estrategia, compartiéndolo, generando experiencia, o contenidos… ¡SE SIENTEN IDENTIFICADOS! raquelayestaran.com Branded Content y su correcta traslación al Transmedia
  4. 4. Branded Content y su correcta traslación al Transmedia raquelayestaran.com Branded Content El USUARIO es el REY: 1. PROSUMIDOR: Productor de contenido + Consumidor. 2. SHARERS: Comparten y reaccionan. 3. FOLLOWERS: Audiencia fiel a la marca. 4. CROWDSOURCING -> Crossplataform.
  5. 5. Mesa redonda: Generación UserCentric-Transmedia-Crossplataform Branded Content – Embudo Conversión 3. FOLLOWERS: Audiencia fiel a la marca. RECONOCIMIENTO. FIDELIDAD. INTERES. DESEO. (Aquí se establece el paso a la compra). ACCION.
  6. 6. Mesa redonda: Generación UserCentric-Transmedia-Crossplatform Branded Content 4. CROWDSOURCING -> Crossplataform
  7. 7. Mesa redonda: Generación UserCentric-Transmedia-Crossplatform Branded Content 4. CROWDSOURCING -> Crossplatform
  8. 8. Mesa redonda: Generación UserCentric-Transmedia-Crossplatform Branded Content 4. CROWDSOURCING -> Crossplatform Branded Content – Círculo Virtuoso
  9. 9. Los actores del nivel externo se ven afectados por las tres magnitudes del nodo central: TIEMPO REAL, Narrativa DISPOSITIVOS MÓVILES Experiencia Y SOCIAL MEDIA. Grandes Audiencias Mesa redonda: Generación UserCentric-Transmedia-Crossplatform Branded Content 4. CROWDSOURCING -> Crossplatform Branded Content – Círculo Virtuoso
  10. 10. Mesa redonda: Generación UserCentric-Transmedia-Crossplatform Branded Content PLATAFORMAS – REDES SOCIALES.
  11. 11. Mesa redonda: Generación UserCentric-Transmedia-Crossplatform Branded Content PLATAFORMAS – REDES SOCIALES. Donde distribuir contenidos transmedia: susceptibles de ofrecer sinergias entre ellas (tras potenciarlas individualmente). Elegir las más efectivas estratégicamente: planteando el valor que se quiere aportar e identificando al target y los shares (que ayuden a rentabilizar la USP).
  12. 12. Branded Content OMNICHANNEL. Fuente: Andrés Contreras (ESIC) IN STORE. PRODUCT EXPERTS. ONLINE.MOBILE.
  13. 13. Branded Content Omnichannel - Está cambiando la forma de comunicarnos, de informarnos, de entretenernos, y por lo tanto la forma de comprar. - En la nueva era digital la relación con los clientes es social y bidireccional. Es decir, no sólo son los protagonistas, sino que participan activamente y son parte de tu modelo de negocio. raquelayestaran.com
  14. 14. Branded Content Omnichannel - Estamos siendo espectadores de un nuevo enfoque en la función comercial: EL ENFOQUE MARKETING OMNICANAL raquelayestaran.com
  15. 15. Branded Content User Centric - El cliente es el protagonista y en el proceso de compra va de un canal a otro. - Lo realmente importante para la marca es ofrecer la misma experiencia en cada punto de contacto con el consumidor: concepto, precios, información, imagen, beneficios, promociones… raquelayestaran.com
  16. 16. Branded Content User Centric - Para conseguir este objetivo es necesario llevar a cabo un plan de marketing para cada canal de distribución (con estructura y recursos independientes, si el volumen lo requiere), pero es totalmente crucial e indispensable contar con una dirección comercial general de marca, que integre una estrategia multicanal.
  17. 17. Branded Content User Centric -De esta manera podremos asegurar que… El Consumidor Omnicanal experimenta las mismas sensaciones y posibilidades en cada paso de su proceso de compra. ¡A LO LARGO DE SU CUSTOMER JOURNEY!
  18. 18. INTEGRACION INTERACTIVA
  19. 19. INTEGRACION DIRECTIVA EMPRESA Cuadro de Mando Integral EFECTIVIDAD rentabilidad recursos El PENSAMIENTO ESTRATÉGICO propio de la Alta Dirección, tiene una naturaleza comercial matizada con un carácter renovador propio de pioneros: los que se anticipan a la complejidad de la incertidumbre. INTEGRACION INTERACTIVA
  20. 20. EFICACIA respuestas INNOVADORA COMUNICATIVA MARCA Consumer Centric Experience Una (RE)ACCIÓN CONSECUENTE con las determinaciones características de ciertos vanguardistas: los que se actualizan a la aplicación de las tendencias INTEGRACION INTERACTIVA
  21. 21. EFICIENCIA COMPETITIVA INTERACTIVA PRODUCTO Customer Journey rendimientos INTEGRACION INTERACTIVA En el día a día, LAS REACCIONES COHERENTES se asemejan a variaciones resolutivas de supervivientes: los que se adaptan a la transformación de las condiciones teóricas e ideales
  22. 22. Rentabilidad Productividad Efectividad User Centric resultados COMERCIALES EFECTOS INTEGRACION INTERACTIVA
  23. 23. INNOVAD RA raquelayestaran.com @rayestaran slideshare.net/rayestaran es.linkedin.com/in/raquelayestaran facebook.com/pages/Raquel-Ayestaran INTEGRACION

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