How to Deal With a Product Pivot

• 

  Einat Kedem , Owner at Einat Kedem - Digital Channels Director at Einat Kedem - Digital Expert

  3 years ago

אין מה לפחד מפיבוט אבל לא פשוט כשפרוייקט מתהפך עלייך.
אני מושקעת לגמרי. זו מע' יחסים וכשהצד השני במע' יחסים מתהפך – זה ממש לא פשוט

אז מה זה פיבוט? = שינוי על ציר. משהו מהותי. משמעותי. משנה איתו חלקים גדולים במוצר.
אני מכירה מעולם ה-SU. שם המוצרים צעירים ונוטים להשתנות מהותית.בלגאן. בלבול. אבדן כיוון. לא פשוט. אבל אין גרייס – צריך להתאפס מהר.
עם השנים גיבשתי תובנות איך מתמודדים עם שינוי כזה תוך כדי ריצה

לא המצאתי כלום. מודל קיים: אבדן \ שינוי. בוחרת בפשוט מהם ועושה עליו את הטוויסט שלי.
שינוי מהותי יוצר תחושות קשות שיש להן מבנה: דומה לחמשת שלבי האבל.מתמודדים באמצעות כמה כללי יסוד:

1. כדי לא לשקוע צריך לפעול -> המוח מתגמל עבור פעולה ודואג שנמשיך לנוע
2. פעולה מול מצב רגשי -> נשארים בתנועה

3. להתרכז ביש ולא באין -> אם נשים את השלילי על השולחן לא נוכל להתנתק ממנו

לכן – לחשוב במונחים חיוביים.
לא שאנטי באנטי אלא פשוט להשתדל לנסח דברים בצורה חיובית או ניטרלית

וכשמדברים- להקפיד על אותם כללים

סיפור על פרוייקט שהתהפך:
התחיל ממוצר מבוסס מובייל. אזור נוחות. קל.

עבר באמצע העבודה למוצר מבוסס טלויזיה אינט.
אין לי מושג בזה.

מה פתאום?! זה לא הולך לקרות. אפילו שאני בין יוזמי השינוי.
הכחשה = התנגדות.

לשים פעולה מול הרגש: לנשום עמוק ולבחון את ההתנגדות:
האם רלוונטית למוצר ותורמת לתהליך? -> אם כן – לתקשר.
או שנובעת מפחד -> לקבל את השינוי שמגיע ולהשלים עם עצם קיומו

הקבלה מעבירה באופן טבעי לשלב קצר של כעס: אוף!
הכעס = תסכול

התסכול נובע מפחד ואבדן דרך
לנטרל באמצעות פעולת התמצאות: זיהוי ציר השינוי.
מיפוי High level

מה הם רכיבי העל של הפרוייקט:
קהל יעד, צורך, פתרונות, לו"ז, מסגרת תקציב וכן הלאה.

מה נשאר?
מה משתנה?
מה שנשאר = נהדר
עם מה שמשתנה = צריך לעבוד

מה שמעביר אותנו באון טבעי לשלב המיקוח:
יודעים מה הולך להשתנות ומנסים להבין אולי לא הכל חייב ללכת

התמודדות: ללכת עם זה. לנהל מו"מ
עם עצמנו ועם בעלי העניין האחרים
לברור מה יכול להישאר ולא לעסוק במה שלא

לפרוש הכל מולנו

למיין ולסמן במה אפשר עדיין להשתמש:
גם חלקים של רכיבים שלמים

לאסוף לעצמנו את כל מה ששמיש עדיין
לשים בצד את מה שכבר לא ולא לעסוק בו

עכשיו מגיע החלק הקשה:
מה צריך להשלים?

יש לנו את ה- Hige + Low Level של מה שאפשר לשמור.
עכשיו השאלה היא מה צריך להשלים וכמה עבודה זה בעצם
עלול להיות שלב לא פשוט. מפחיד

ומדכא.
נפילה
איך אני הולכת לעשות את זה בתוך המסגרת הקיימת ואיך מתאימים את המסגרת לתכולה החדשה?
הקושי נובע מבלבול וחוסר ביטחון

מול הקושי הזה, מציבים פעולה שיוצרת התמצאות במרחב:
יושבים לבנות תכנית עבודה

מקצוענים. כשיש תכולה – יודעים לבנות תכנית עבודה
התכנית יוצרת התמצאות ותחושת שליטה
מעבירה אותנו הלאה מהחלק הכי קשה

אל ההשלמה.
יש תכולה, יש תכנית עבודה -> קדימה לעבוד

פשוט לבצע

וכאן – בהשלמה ובביצוע, נגמר מודל האבל, אבל לא נגמר המודל שלי
אנחנו מקצוענים. תחום שאמור להוביל תהליכים
לא יכולים רק להשלים ולקבל. צריכים להוביל וליזום

צריכים להתגייס לטובת השינוי ולתקשר אותו הלאה

אם עבדנו נכון – נצא מהבלבלה הרבה לפני האחרים
גם הם מתמודדים, כל אחד בתחומו ובקצב שלו
נושיט להם יד, נתקשר את מבנה השינוי, נסייע להם לצאת מהקושי ולעלות אתנו על הרכבת הדוהרת לעבר עתיד טוב יותר
נהפוך לאוונגליסטים של הדרך החדשה ונמנף את השינוי לטובת כלום:
ביזנס, מוצר, עמיתים ובעיקר לטובתנו.

סיכום:
פיבוט הוא תהליך שינוי

עם שינוי אנחנו מתמודדים גם במישור הרגשי ולא רק במישור המעשי

כדי לא להיתקע, יש להציב פעולה מול כל מצב רגשי שאנחנו חווים

עשיה בלתי פוסקת וחשיבה חיובית, ישמרו עלינו מפני הבורות שטומן לרגלינו תהליך השינוי

כל הזמן לזכור שאנחנו לא לבד בתהליך: גם בעלי העניין האחרים בפרוייקט מתמודדים עם השינוי, כל אחד בדרכו וכולם חווים עליות וירידות. החוכמה היא להמשיך לנוע

לא מספיק לקבל את השינוי ולזרום איתו. כדי להפיק ממנו את המקסימום ולמנף את התהליך לטובתנו, צריך להתגייס ולהפוך לסוכני השינוי. לתקשר אותו הלאה ולשמר את התנופה קדימה, לטובת המוצר, הביזנס, הקולגות שלנו וגם לטובתנו.

תודה ובהצלחה