Presentación

El uso de las redes sociales
en el sector turístico
Análisis cualitativo de estrategias de comunicación
y So...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

1. Objetivos, Alcance y Metodología
2. Indicadores superficiales
3. In...
1.

Objetivos, Alcance y Metodología

El uso de las redes sociales
en el sector turístico

Conocer las dinámicas del
secto...
1. Objetivos,

Alcance y Metodología

El uso de las redes sociales
en el sector turístico

841 empresas
expositoras de FIT...
1. Objetivos, Alcance y

Metodología

El uso de las redes sociales
en el sector turístico

- Definición de 96 indicadores y...
¿Quiénes están en redes?
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

2. Indicadores superficiales:
- Integración W...
6,66%

El uso de las redes sociales
en el sector turístico

los

2.1. Integración Web

Sin Web
1000

(cada vez quedan meno...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

2.2. Presencia en Redes

[facebook] 85,73%

0,48%

41,02%

14,27%

42...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

2.2. Presencia en Redes

¿Cuántos están en...

74,55%

61,59%

73,60%...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

2.3. Seguidores

13,93%

21,31%

el selecto club

8,2%

5,74%

50,82%...
Tourism Malaysia (79.000 followers)
Spain (663.000 seguidores)
¿Cómo las utilizan?
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

3. Indicadores de estrategia
- Frecuencia
- Mante...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

3.1. Frecuencia

14,75%

14,34%

9,02%

59,02%

0,88

no actualizan

...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

3.2. Mantenimiento

Novedades

Comercial
autogenerado

1/2

Novedades...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

3.3. Herramientas

En facebook, se apoyan de:
diseño gráfico
de perfile...
¿Qué se genera?
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

4. Indicadores de interacción
- Comentarios
- Respues...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

4.1. comentarios

El 12% de las empresas
interactúa con sus
partners ...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

4.1. comentarios

¿En qué canal son comentadas
nuestras publicaciones...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

4.2. respuestas

No se interactúa con
los usuarios en:

No responden:...
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

4.3. viralidad

El 37,6 % genera
contenidos que son
compartidos
(al m...
Tendencias
El uso de las redes sociales
en el sector turístico

5. Indicadores cruzados
(el kit de la cuestión)
¿Existe relación entre el uso de
determinadas herramientas
de facebook y el número
de seguidores?
El uso de las redes soci...
¿Aquellos que tienen una estrategia
de mantenimiento diferenciada
para twitter consiguen una
mayor influencia?
El uso de la...
¿Genera más comentarios y visitas
un tipo de vídeo u otro, según
el sector en el que se mueva
la empresa?
El uso de las re...
¿De qué forma se relacionan
herramientas y estrategias
con los diferentes alcances
en redes sociales?
El uso de las redes ...
Muchas gracias
carlos@heyav.com

facebook.com/heyavenue
Redes Sociales sector turístico
Redes Sociales sector turístico
Redes Sociales sector turístico
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Redes Sociales sector turístico

665 views

Published on

El uso de las redes sociales en el sector turístico. Informe Fitur 2012.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
665
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Redes Sociales sector turístico

  1. 1. Presentación El uso de las redes sociales en el sector turístico Análisis cualitativo de estrategias de comunicación y Social Media marketing
  2. 2. El uso de las redes sociales en el sector turístico 1. Objetivos, Alcance y Metodología 2. Indicadores superficiales 3. Indicadores de estrategia 4. Indicadores de interacción 5. Tendencias (Indicadores Cruzados)
  3. 3. 1. Objetivos, Alcance y Metodología El uso de las redes sociales en el sector turístico Conocer las dinámicas del sector con indicadores fiables para poder plantear estrategias social media
  4. 4. 1. Objetivos, Alcance y Metodología El uso de las redes sociales en el sector turístico 841 empresas expositoras de FITUR (públicas y privadas) Hotel/Hostelería Destino Agencia/Operador Servicios MM.CC. Proveedores Asociación Transportes De todas las regiones de España y de los 5 continentes
  5. 5. 1. Objetivos, Alcance y Metodología El uso de las redes sociales en el sector turístico - Definición de 96 indicadores y parámetros de clasificación - Monitorización y recogida de información de 2012 Del 10 de noviembre de 2011 al 9 de enero - Análisis y tratamiento documental
  6. 6. ¿Quiénes están en redes? El uso de las redes sociales en el sector turístico 2. Indicadores superficiales: - Integración Web - Presencia - Seguidores
  7. 7. 6,66% El uso de las redes sociales en el sector turístico los 2.1. Integración Web Sin Web 1000 (cada vez quedan menos) 800 600 400 200 1,78% Integrada unos pocos adelantados 30,44% Contenidos compartibles Web a-social 22,71% Enlazan sus redes 38,41%
  8. 8. El uso de las redes sociales en el sector turístico 2.2. Presencia en Redes [facebook] 85,73% 0,48% 41,02% 14,27% 42,81% Página de empresa Más de una página 1,43% No tienen facebook Perfil personal Grupo
  9. 9. El uso de las redes sociales en el sector turístico 2.2. Presencia en Redes ¿Cuántos están en... 74,55% 61,59% 73,60% 28,89% 63,73% 12,72% 28,66% 5,94%
  10. 10. El uso de las redes sociales en el sector turístico 2.3. Seguidores 13,93% 21,31% el selecto club 8,2% 5,74% 50,82% 4373 0-100 100-mil mil-10k 10k-50mil seguidores de media 13,11% 16,39% 3,28% 0,82% 10k-50mil +50k 66,39% 0-100 100-mil mil-10k club vip +50k 784 followers de media
  11. 11. Tourism Malaysia (79.000 followers) Spain (663.000 seguidores)
  12. 12. ¿Cómo las utilizan? El uso de las redes sociales en el sector turístico 3. Indicadores de estrategia - Frecuencia - Mantenimiento - Herramientas
  13. 13. El uso de las redes sociales en el sector turístico 3.1. Frecuencia 14,75% 14,34% 9,02% 59,02% 0,88 no actualizan 1a5 6 a 10 11 a 20 posts 2,46% 6,97% 6 a 10 11 a 20 13,93% 68,44% no actualizan 1a5 >20 2,11 por semana 8,2% 2,87% >20 tweets por semana
  14. 14. El uso de las redes sociales en el sector turístico 3.2. Mantenimiento Novedades Comercial autogenerado 1/2 Novedades Misma fb Comercial autogenerado acciones intereses comunes Monitorización reputación online +Novedades De entre los que tienen mínimo 1 post semanal acciones intereses comunes 77%
  15. 15. El uso de las redes sociales en el sector turístico 3.3. Herramientas En facebook, se apoyan de: diseño gráfico de perfiles 37,6% Desarrollo de app canvas 10,4% Desarrollo de tab app Twitter tab 33,6% 23,2% youtube app 31,2% RSS Grafitti 13,6% FB Welcome FBML tab 26,4% 41,6% Calculado, de entre los que tienen más de 50 seguidores
  16. 16. ¿Qué se genera? El uso de las redes sociales en el sector turístico 4. Indicadores de interacción - Comentarios - Respuestas - Viralidad
  17. 17. El uso de las redes sociales en el sector turístico 4.1. comentarios El 12% de las empresas interactúa con sus partners a través de redes sociales Calculado, de entre los que tienen más de 50 seguidores
  18. 18. El uso de las redes sociales en el sector turístico 4.1. comentarios ¿En qué canal son comentadas nuestras publicaciones? 38% del total 29% del total Sólo considerando los que tienen blog y/o youtube
  19. 19. El uso de las redes sociales en el sector turístico 4.2. respuestas No se interactúa con los usuarios en: No responden: 56,8% No Retweetean: 65% No interactúan con menciones: 64% No responden: 56% Calculado, de entre los que tienen más de 50 seguidores / followers
  20. 20. El uso de las redes sociales en el sector turístico 4.3. viralidad El 37,6 % genera contenidos que son compartidos (al menos por 1) El 48 % crea #hasthags que son seguidos (al menos por 1) Reproducciones del vídeo más visto del canal 18,92% 10,81% 36,49% Menos de 1000 31,08% 1000 a 10k 10.001 a 100k 2,7% De 100 k a 1.000.000 De entre los que tienen canal de youtube Millón
  21. 21. Tendencias El uso de las redes sociales en el sector turístico 5. Indicadores cruzados (el kit de la cuestión)
  22. 22. ¿Existe relación entre el uso de determinadas herramientas de facebook y el número de seguidores? El uso de las redes sociales en el sector turístico
  23. 23. ¿Aquellos que tienen una estrategia de mantenimiento diferenciada para twitter consiguen una mayor influencia? El uso de las redes sociales en el sector turístico
  24. 24. ¿Genera más comentarios y visitas un tipo de vídeo u otro, según el sector en el que se mueva la empresa? El uso de las redes sociales en el sector turístico
  25. 25. ¿De qué forma se relacionan herramientas y estrategias con los diferentes alcances en redes sociales? El uso de las redes sociales en el sector turístico
  26. 26. Muchas gracias carlos@heyav.com facebook.com/heyavenue

×