Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

перспективы развития методов и подходов к оценке эффективности PR

395 views

Published on

Выступление Олега Полетаева на V Межрегиональном фестивале коммуникаций "Перспектива", Иркутск, май 2016.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

перспективы развития методов и подходов к оценке эффективности PR

  1. 1. РАЗГОВОРЫ ОБ ИЗМЕРЕНИИ VS реально измеряемые показатели Не брезгуем иногда и рекламным эквивалентом (PR Value / AVE) Считаем количество публикаций, охват аудитории, тональность и т. д.
  2. 2. РАЗГОВОРЫ ОБ ИЗМЕРЕНИИ VS реально измеряемые показатели Используем «индексы цитируемости» и интегральные показатели «информационного благоприятствования» И даже упражняемся с контент-анализом, интент-анализом и дискурс-анализом
  3. 3. РАЗГОВОРЫ ОБ ИЗМЕРЕНИИ VS реально измеряемые показатели Однако основным показателем эффективности PR многие руководители и вслед за ними представители отрасли до сих пор считают стопку газет с публикациями о бренде. Ну а высоту стопки разумно измерять обычной линейкой. Точка?
  4. 4. ПЕРЕСМОТР МЕТОДОВ ОЦЕНКИ PR и задача выпустить сферического коня из вакуума
  5. 5. PR (PUBLIC RELATIONS): отношения или связи с общественностью? PR-менеджер: "Мониторинг великолепен! Медиа-индекс зашкаливает. Все ОООООООК!" Представитель ЦА: "Ну конечно, я только и делаю, что круглосуточно слежу за «их» новостями, говорю то, что думаю и следую советам ньюсмейкеров" Мнения PR- менеджера об эффективности PR- проекта могут радикально отличаться от переживаний целевой аудитории
  6. 6. ЧЕМУ НАС УЧИТ ПРОФСТАНДАРТ и должен ли чему-то «научить»? • Фундаментальная задача PR – стратегическое управление сложной коммуникационной средой […] через создание и поддержание: – Репутационного и социального капиталов; – Новых устойчивых общественных связей; – Коллективных ценностей; – Механизмов продуктивной коммуникации (коммуникации, порождающей новые знания, смыслы, идеи, проекты); – Обеспечение доступности и достоверности информации
  7. 7. ПРИЗНАКИ УСТОЙЧИВОЙ СВЯЗИ С ЦА в контексте нашей профдеятельности • Готовность (здесь и далее – целевой аудитории) участвовать в диалоге (в коммуникациях как разновидности отношений) • Готовность инвестировать внимание (следить за новостями) • Готовность инвестировать свои ресурсы (помогать проектам и инициативам, т. е. готовность осуществлять взаимодействие) • Готовность инвестировать деньги (покупать) • Готовность поступать предсказуемо (сообразно договорённостям) • Готовность проявлять терпимость (применительно к кризисным ситуациям)
  8. 8. КАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ МЫ ХОТИМ, понимая, что ждать, возможно, придётся долго • Нас ждёт перерождение «репутационного аудита»: качественных и более «глубоких» исследований будет гораздо больше • Нас ждёт огромная работа с «большими данными» и : мы знаем, что среди данных компаний и в открытом интернете есть почти всё о каждом представителе ЦА • Нас ждёт «переучёт» – и интеграция в единую систему управления – всех каналов корпоративных коммуникаций, которыми PR-функция на сегодняшний день не управляет. Но должна. • Нас ждёт «оцифровка» всех коммуникативных активностей применительно к реальным результатам бизнес-функций, чьи представители осуществляют собственные коммуникации с внешними аудиториями. После этого мы получим качественно новое понимание о бизнес- эффективности функции PR. И, скорее всего, начнём измерять её в деньгах.
  9. 9. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ

×