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TECNICAS DE VENTAJunio 2013OrganizaInstituto Andaluz de la MujerCONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA E IGUALDADEn el programa deCo...
EL CLIENTE ES EL REY2
3¿POR QUÉ?EL CLIENTE ES LA RAZÓN DE EXISTIR DE TODO NEGOCIO
4PARA QUÉ SIRVEN LAS TECNICAS DE VENTA
5ConsejerosProyectos de leyes
6El cliente comprará al que mejorcubra su necesidadABC
7AIDAATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTECREAR Y RETENER EL INTERÉS DEL CLIENTEDESPERTAR EL DESEO DE COMPRARLLEVAR EL CLIENTE HA...
8A ATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTEHacer cumplidos y elogiosDar las graciasDespertar la curiosidadPresentar hechos“Estoy aqu...
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10D DESPERTAR EL DESEO DE COMPRARQué hace el producto o servicio,cómo funciona, serviciosadicionalesVentajas mas important...
11A LLEVAR EL CLIENTE HACIA LA ACCIÓN Y CERRAR LAVENTAEvitar una atmósfera de presiónEstablecer razones para comprarPedir ...
12EJEMPLO PRÁCTICO DE TÉCNICAS DE VENTAEscena de la película “Chocolate” (2000) de Lasse Hallström
13TÉCNICAS DE VENTAADAPTADAS AL PEQUEÑO COMERCIOMERCHANDISING ESCAPARATISMOConjunto de estudios ytécnicas comerciales quep...
14MERCHANDISING1. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE2. SELECCIÓN DEL PRODUCTO ADECUADO AL CLIENTE3. GESTIÓN DEL SURTIDO (reposición,...
15EJEMPLOS PRÁCTICOS DE DISPOSICIÓN DEMERCANCÍA EN LINEALES
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17EJEMPLOS DE ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTAEXTERNA
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19Fachada en armonía con el interiordel punto de venta
20EJEMPLOS DE ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTAINTERNACabeza de góndolaIslotes centrales
21ESCAPARATISMO1. SELECCIONAR LOS ARTÍCULOS Y COMPLEMENTOS2. SELECCIONAR LAS ZONAS3. ELECCIÓN DEL COLOR Y LA ILUMINACIÓN4....
22ALGUNOS EJEMPLOS DE ESCAPARATES
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25Para concluir, algunas frases motivadoras…"El personal de ventas debería tomarlecciones de sus hijos. ¿Qué significala p...
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Taller de Tecnicas de venta

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Taller sobre Técnicas de venta impartido el 18.06.2013, organizado por el CADE de Archidona en el programa de Red de Emprendedoras.

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Taller de Tecnicas de venta

  1. 1. TECNICAS DE VENTAJunio 2013OrganizaInstituto Andaluz de la MujerCONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA E IGUALDADEn el programa deColaboraAyuntamiento de ArchidonaDesayuno patrocinado porMaría Casado – Salud Atenea, Archidona
  2. 2. EL CLIENTE ES EL REY2
  3. 3. 3¿POR QUÉ?EL CLIENTE ES LA RAZÓN DE EXISTIR DE TODO NEGOCIO
  4. 4. 4PARA QUÉ SIRVEN LAS TECNICAS DE VENTA
  5. 5. 5ConsejerosProyectos de leyes
  6. 6. 6El cliente comprará al que mejorcubra su necesidadABC
  7. 7. 7AIDAATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTECREAR Y RETENER EL INTERÉS DEL CLIENTEDESPERTAR EL DESEO DE COMPRARLLEVAR EL CLIENTE HACIA LA ACCIÓN Y CERRAR LAVENTA
  8. 8. 8A ATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTEHacer cumplidos y elogiosDar las graciasDespertar la curiosidadPresentar hechos“Estoy aquí para ayudar”Últimas noticias
  9. 9. 9I CREAR Y RETENER EL INTERÉS DEL CLIENTEAyudar al cliente a identificar yreconocer que tiene unanecesidadHacer sugerencias sobre cómo elproducto o servicio puedebeneficiar al comprador
  10. 10. 10D DESPERTAR EL DESEO DE COMPRARQué hace el producto o servicio,cómo funciona, serviciosadicionalesVentajas mas importantes delproducto con respecto a lacompetenciaBeneficios más fuertes
  11. 11. 11A LLEVAR EL CLIENTE HACIA LA ACCIÓN Y CERRAR LAVENTAEvitar una atmósfera de presiónEstablecer razones para comprarPedir la orden de compra
  12. 12. 12EJEMPLO PRÁCTICO DE TÉCNICAS DE VENTAEscena de la película “Chocolate” (2000) de Lasse Hallström
  13. 13. 13TÉCNICAS DE VENTAADAPTADAS AL PEQUEÑO COMERCIOMERCHANDISING ESCAPARATISMOConjunto de estudios ytécnicas comerciales quepermiten presentarel producto o servicio en lasmejores condiciones, tantofísicas como psicológicas,al consumidor finalArte de mostrar el productoestéticamente , de maneraque atraiga al posiblecliente para que entre en elpunto de venta y compre
  14. 14. 14MERCHANDISING1. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE2. SELECCIÓN DEL PRODUCTO ADECUADO AL CLIENTE3. GESTIÓN DEL SURTIDO (reposición, temporadas, etc.)4. DISPOSICIÓN DEL ESPACIO INTERIOR (punto de venta deforma rentable, lógica, atractiva)5. ANÁLISIS Y DISPOSICIÓN DE LA MERCANCÍA EN EL LINEAL6. GESTIÓN DE STOCKS7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA (externa e interna)
  15. 15. 15EJEMPLOS PRÁCTICOS DE DISPOSICIÓN DEMERCANCÍA EN LINEALES
  16. 16. 16
  17. 17. 17EJEMPLOS DE ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTAEXTERNA
  18. 18. 18
  19. 19. 19Fachada en armonía con el interiordel punto de venta
  20. 20. 20EJEMPLOS DE ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTAINTERNACabeza de góndolaIslotes centrales
  21. 21. 21ESCAPARATISMO1. SELECCIONAR LOS ARTÍCULOS Y COMPLEMENTOS2. SELECCIONAR LAS ZONAS3. ELECCIÓN DEL COLOR Y LA ILUMINACIÓN4. ESTUDIAR LA COMPOSICIÓN5. ESCOGER EL TIPO DE ESCAPARATE
  22. 22. 22ALGUNOS EJEMPLOS DE ESCAPARATES
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  25. 25. 25Para concluir, algunas frases motivadoras…"El personal de ventas debería tomarlecciones de sus hijos. ¿Qué significala palabra "no" para un niño? Casinada.“ Jim Rohn"Desarrolla el hábito deescuchar y dejar que elcliente domine laconversación.“ Brian Tracy"Acércate a cada cliente con la ideade ayudarlo, resolverle su problemao lograr su meta y no para venderleun producto o servicio." Brian Tracy"La venta es esencialmente unatransferencia de sentimientosentre dos personas.“Zig ZiglarLas oportunidades no sonproducto de la casualidad, masbien son resultado del trabajo.TonatihuSi no sueñas, nuncaencontrarás lo quehay más allá de tussueños.Utiliza tu imaginación, nopara asustarte, sino parainspirarte a lograr loinimaginable.
  26. 26. 952 71 61 28 / 663 44 98 40marketing@proyectus.es26

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