El documento resume la decisión de la empresa ITT de migrar sus sistemas de tecnología a la nube de Microsoft para optimizar costes y mejorar la colaboración. ITT había crecido a través de adquisiciones, resultando en sistemas diversos y costos de gestión altos. Al mover todos sus servicios a la nube de Office 365, ITT pudo unificar su infraestructura tecnológica, reducir costes y mejorar la colaboración entre sus empresas en diferentes países.

1. &
GO CLOUD
optimizando costes
en la nube
success story

2. FORTALEZA EN MAQUINARIA DESDE 1878
ITT, International Trucks & Tractors, es un grupo distribuidor líder en la venta de maquinaria agrícola, equipos para la construcción y
vehículos de transporte, que actualmente cuenta con presencia en España, Francia, Marruecos y Chile. Desde sus orígenes en 1878,
la empresa se ha dedicado de forma continuada a la importación y distribución de maquinaria agrícola en sus inicios, ampliando
posteriormente el negocio a maquinaria para el transporte y la construcción; permaneciendo fiel a los principios empresariales de
varias generaciones dedicadas al sector productivo.
Las empresas ITT también son especialistas en la posventa y reparación de maquinaria de primeras marcas como Scania, New Ho­
lland, Case, Bobcat, Doosan, Manitou, Hamm, Isuzu, Ausa o Takeuchi, entre muchas otras. La creación y compra de más de 20 em­
presas han permitido al grupo ITT cimentar un crecimiento sólido superando crisis financieras. Esto, junto a la variedad de sectores
y mercados en los que opera, ha aportado al grupo la robustez necesaria para invertir en el futuro. Por eso, no dudaron a la hora
de aplicar la plataforma Cloud de Microsoft al comprobar que su propia idiosincracia de grupo empresarial dificultaba cada vez más
una gestión y un gobierno de la información adecuados.
El cliente /

3. 3
El crecimiento corporativo de la última década, con más de 20 empresas
en 4 países, supone un reto organizativo permanente. Unificar los servicios
de tecnología en la nube aporta un grado de dinamismo y escalabilidad de
costes al grupo ITT que cimienta un crecimiento sostenible y optimizado.
12 marcas consolidadas
Integrar una gran variedad de marcas
comerciales, procedentes de procesos de
compra y de creación de empresas, tuvo
como consecuencia que la identidad de
las marcas y su gestión digital estuviera
distribuida entre varios proveedores locales,
siendo poco ágil para el negocio. Unificar
toda esta infraestructura en la nube permite
mantener la identidad de cada marca, ayu­
dar al usuario interno y dar un mejor servicio
al cliente. •
254 usuarios en línea
ITT contaba anualmente con un elevado
coste en desplazamientos debido a las
reuniones que se realizaban entre cola­
boradores y proveedores, dada la red en
múltiples sedes y países. El contar con
Skype for Businness en su día a día ha
comportado un gran ahorro en los gastos
de viajes y alojamiento y la comodidad de
poder realizar reuniones entre sedes sin
haber de desplazarse y sin invertir en caros
dispositivos de videoconferencia. •
1,4 TB compartidos
Toda la información corporativa de ITT se
encontraba en múltiples repositorios loca­
les, lo que hacía imposible que se pudie­
ra compartir información de forma ágil y
dinámica entre todas las empresas. Estos
datos diseminados suponen 1,4 TB, unos
772.000 archivos, distribuidos en una multi­
tud de silos de información que complicaba
asegurar su integridad, crear una cultura de
colaboración y mantener un control de la
más confidencial. •

4. El coste de la complejidad /
La situación de la que partía el grupo ITT
era de gran complejidad organizativa,
dado que se había heredado la organiza­
ción derivada de las adquisiciones interna­
cionales, con su consiguiente variedad de
sistemas, proveedores y herramientas que
impedían una visión corporativa única de
los sistemas informáticos. Los costes inhe­
rentes a su gestión eran un reto a afrontar
para conseguir la escalabilidad del mode­
lo de negocio en los próximos años.
Exceso de diversidad
La información de las empresas de ITT
se encontraba diseminada en diferentes
repositorios que a la vez estaban basados
en herramientas de diferentes fabricantes
como Dropbox, Google Drive u One Drive.
Esto comportaba una gran dependencia
de las formas de operar de proveedores
externos y la ausencia de una visión de la
tecnología como motor de negocio. •
Gobierno ingobernable
Tener una multitud de gestores de la
infraestructura tecnológica, tanto inter­
nos como externos, impide aplicar unas
políticas comunes, dada la diversidad de
culturas, prácticas heredadas y formas de
trabajo divergentes. Decidir un cambio en
la forma de trabajar era un enorme es­
fuerzo organizativo que debía trasladarse
a diferentes culturas y lenguajes. Y todo
ello, con un enorme impacto económico
en formación, adaptación y revisión de las
particularidades de cada empresa. •
Herramientas inadecuadas
No tener plataformas corporativas impide
realizar de forma fácil tareas tan cotidianas
como realizar reuniones en sedes ubicadas
en diferentes países o compartir ficheros
sin tener que usar herramientas externas
que los usuarios usan indiscriminadamen­
te. Los usuarios avanzados experimenta­
ban limitaciones constantes por no poder
usar herramientas a la medida de sus
necesidades. •
Una reunión presencial era muchas veces la única opción
posible ante la falta de entornos compartidos y herramien­
tas colaborativas derivadas de la estructura heredada en el
proceso de crecimiento.
4

5. ITT estaba acostumbrada a trabajar con múltiples pro­
veedores que solucionaban problemas específicos y con
equipos de trabajo pequeños. En Raona le aportamos la
confianza de que se encontraba con una empresa con un
equipo amplio y multidisciplinar, siempre atento a las peti­
ciones que pudiese requerir.
Organizar una empresa de forma ágil
es una misión imposible hoy en día si
no se cuenta con la plataforma tecno-
lógica adecuada y el compañero de
viaje que la sepa adaptar a tus retos.
— Josep Andújar, Operations Director
de Grupo ITT
Por qué raona /
Orientación colaborativa
Además de la amplia experiencia en el
despliegue de plataformas Office 365 en
varios sectores, nuestra experiencia en el
campo de la colaboración y la creación
de dinámicas con los usuarios era funda­
mental para no sólo tener mejores herra­
mientas, si no para fomentar también su
conocimiento y uso en el día a día. •
Visión internacional
En Raona tenemos una amplia experien­
cia en afrontar proyectos internacionales
donde la cultura corporativa de cada
país juega un papel clave en el éxito del
proyecto. Unificar la infraestructura en la
nube no era el mayor reto en un entorno
con muchas sensibilidades locales sobre el
territorio y donde ganarse la confianza de
los interlocutores era clave. •
Formación a usuarios
Los trabajadores de ITT estaban acostum­
brados a la dinámica de trabajo que surgía
al tener la información distribuida por
muchos sitios distintos y a veces no poder
acceder a ella. Ofrecer una formación
adecuada a los usuarios de la compañía
para que supieran manejarse en el nuevo
entorno de forma autónoma era la clave
para garantizar la aceptación y el éxito. •

6. Siguiendo la recomendación de Raona,
se seleccionó la plataforma Office 365 de
Microsoft para poner a disposición de sus
empleados las herramientas necesarias
para la gestión de la información, basada
en la transparencia y la eficiencia de pro­
cesos internos. Además, asentó las bases
para afrontar un crecimiento duradero con
unos costes optimizados y adaptados a su
ritmo de expansión.
Identidad unificada
Tener una identidad corporativa que inclu­
ya las distintas marcas que conforman el
grupo sin perjuicio de ninguna de ellas ha
comportado que se trabaje de forma más
inteligente y eficaz, a la vez que se disfruta
de mayor seguridad y confidencialidad a
la hora de proteger la información de los
clientes y atenderlos de forma consistente
con una experienca homogénea en todos
los aspectos. •
Gobierno de la información
Toda la información corporativa se ubicó
en OneDrive for Business para evitar que
la documentación se almacenará en los
discos locales de los dispositivos de cada
uno de los trabajadores. Por otro lado, en
SharePoint se ubicó la información a nivel
general de las empresas para que estuvie­
ra debidamente estructurada y gobernada
bajo criterios de seguridad sólidos. Y se
dotó a los usuarios de la herramienta de
mensajería instantánea Skype for Business
para que pudieran realizar conferencias
en audio y video sin tener que desplazar­
se, ahorrando así costes innecesarios y
optimizando los procesos de gobierno y
colaboración de todo el grupo. •
Optimizando los costes
El coste total de servicio a cada usuario in­
terno se ha reducido drásticamente, tanto
por la consolidación de los servicios como
por la unificación en un único proveedor
de los servicios gestionados de tecnolo­
gía, que ofrece un SLA acordado y que
responde directamente ante los usuarios.
Así se consiguen unos costes unitarios
immejorables tanto en licencias, como en
servicios como en gestión diária. •
La plataforma de colaboración Office 365 ofrece muchas
más posibilidades, por lo que ITT Go Cloud es un proyecto
con continuidad. Un próximo paso podría ser la aplicación
de Microsoft Teams, una herramienta colaborativa que
supone una mejora considerable a la hora de trabajar en
equipo.
Una plataforma óptima
para seguir creciendo /
6

7. 3 Ahorro de costes
La plataforma cloud de Office 365 posibi­
lita una modalidad de pago por uso. Esto
ha facilitado al grupo de empresas, por un
lado, evitar pagos de licencias innecesa­
rios y una menor inversión a largo plazo.
Y, por otro lado, la posibilidad de decidir
qué tipo de licencia y qué herramientas
estarán disponibles para cada usuario en
función de sus necesidades diarias. Así
los costes por la herramienta se ajustan a
la realidad de la compañía, pagando solo
por la cifra exacta de usuarios que utilizan
la solución. •
2 Integración de herramientas
La plataforma dota de las mismas he­
rramientas a todo el grupo empresarial,
evitando que los usuarios dependan de
diferentes productos y versiones externos
para almacenar y compartir su informa­
ción. La información es mucho más senci­
lla de gobernar y el proceso de formación
y colaboración más ágil que antes. De esta
forma, ésta queda protegida y se puede
saber en cualquier momento el estado de
la misma: dónde se encuentra, quién la ha
generado y las diferentes versiones que
existen. •
1 Gestión transparente
Al estar la información centralizada en una
única plataforma se pueden estandari­
zar procesos para que no haya múltiples
maneras de hacer las cosas, sino una
línea cohe­rente que posibilite un óptimo
funcionamiento y trabajo en todos los
procesos que se inicien. Con esta solu­
ción, se abandona el estado de las normas
individuales e im­puestas por proveedores
externos por unas normas colectivas y
propias de la empresa que crean un en­
torno dinámico y flexible para solucionar
situaciones diversas. •
Beneficios /
7

8. Barcelona
Madrid
Andorra
Londres
Buenos Aires
San Luis
contact@raona.com
www.raona.com
Case Studies
Descubre todo lo que podemos hacer juntos