1. Crm online
Cloud the info
Álvaro Luis Barroso Portero
alvaro.barroso@raona.com

2. Crm 2011 CRM + Cloud
Promoción
Demo

3. Crm 2011 CRM + Cloud
Promoción
Demo

4. PC Internet Móvil
Productividad Otras
Atención al Efectividad de
de los equipos aplicaciones de
cliente Marketing
de venta CRM
Relaciones • Interacciones • Procesos • Perspectivas
Marco de trabajo CRM Extendido

5. CRM es ...
FAMILIAR INTELIGENTE CONECTADO
Natural y Inteligente y Colaborativo e
personal procesable integrado
Conexiones Empresariales
Experiencia de cliente Cuadros de mando en tiempo
Formularios y vistas por roles real Conexión con SharePoint
Personalización Avanzada Workflow Soluciones en la nube y
Análisis Visual y Navegación CRM extended.
Dynamics Marketplace

6. CRM es ... • Comunicación
• Clientes
• Seguimiento
• Productividad
• Planificación
• Oportunidades y Ventas
• Movilidad
• Análisis
• Mejora
• Personas
• Beneficio

7. En definitiva, CRM es ...
• Información
• Personas

8. Crm 2011 CRM + Cloud
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Demo

9. APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD COMUNICACIONES COLABORACIÓN IDENTIDAD ALMACENAMIENTO PLATAFORMA
EMPRESARIALES

10. Lider en el
estudio Forrester
para suites de
CRM (Medianas y
grandes)
Lider en el
estudio Forrester
para suites de
CRM, Servicio al
cliente
Lider en el estudio
Gartner de MQ de
Servicio al cliente
Lider en el estudio
Gartner de MQ de
Fuerzas de
Ventas

11. Servicios financieros Servicios profesionales Fabricación
Venta al por Salud y Viajes y
Sector público
menor biociencias entretenimiento

12. CRM online es… • Ahorro de costes.
• Licenciamiento sencillo y
controlado
• Acceso (ie, outlook, offline
outlook, móvil)
• Sin impacto en IT
• Migración soportada
• Integración (Windows Phone,
Sharepoint, Exchange, Lync,
DA)
• Multi-idioma

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15. «CRM en la Nube por menos»
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durante 30 días

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