Centro de Excelencia de SharePoint

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Conoce qué es, qué objetivos tiene y quién debe participar en un Centro de Excelencia de SharePoint que ayude a alinear tu Intranet con tu negocio.

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  • Sobre estos servicios: podemos añadir cosas para generar un Centro de excelencia. Estos 4 puntos nos permitirán elaborar un GobiernoSi tienes en algun sitio definido como se desarolla, cuando se empiece un proyecto nuevo estará acorde a lo que tenemos y no empezaremos de 0 cada vez
  • Sobre estos servicios: podemos añadir cosas para generar un Centro de excelencia. Estos 4 puntos nos permitirán elaborar un GobiernoSi tienes en algun sitio definido como se desarolla, cuando se empiece un proyecto nuevo estará acorde a lo que tenemos y no empezaremos de 0 cada vez
  • No podemos decir el nombreHemos desarrollado un portal de SP. Estban muy contentos. Y por su idiosincracia, y que estan generando nuevaas empresas quieern generar nuevos portales de forma rápida y alineados a lo que tienen. Al final optimizar le coste
  • Esto es lo que conformarian estas reuniones
  • Visión Global:El modelo ofrece una visión Global y única de los servicios ofrecidos a todos los usuarios del servicio.La fuerza radica en la búsqueda de soluciones que permitanuna mayor automatizaciónSimplificación de los procesos con el objetivo de optimizar los circuitos para ofrecer una mayor calidad en los servicios y una optimización de los costesOptimización:El modelo de Gestión Global trabaja para optimizar los procesos con el objetivo de: Dar al Usuario una respuesta y solución en el menor tiempo posible Restaurar la prestación o indisponibilidad del servicio en el mínimo tiempo posibleRecursos medios, Sinergias: Los diferentes ámbitos de actuación (cliente final e interno) permiten establecer sinergias entre grupos: Disponibilidad de recursos para cobertura. Distribución de tareas según necesidades.Sinergias entre servicios, para optimizar al máximo el rendimiento y las labores de supervisión y gestiónCalidad:Calidad entendida como la capacidad de generar valor tangible por los grupos de interés a los que van destinados los serviciosEvaluación y mejora continua , permanente y global de la calidad de los servicios ofrecidos.** Obtenemos cosas tangibles
  • Que tareas son reales:Una parte del cetnro de excelencia es escoger los buenos proyectos. Buscar otras métricas en lugar de solo precio y tiempo. Por ejemplo si hay componentes reutilizables, si tenemos recursos libres, un proveedor con conocimiento.Añadirlo scomoparametros en Project Server para poder hacer mejores elecciones.Repositorio de conocimiento: porque no hacemos un portal de elearning para facilitar la formación de nuestros recursosUno de los objetivos del centro de exelencia es evaluar que proyectos tiene éxito y cuales no Tenos una solucion para haacerauditriasEsto son tareas concretas a hacer para construir un centro de excelencia
  • Aquí se muestra un ejeplo real. Hemos puesto en marcha algunas tareas de un centro de excelencia
  • Esto es el framework que vamos a trabajar en este cliente
  • Los objetvos de los personalizaciones son estos:Reutilizar, reducir costes
  • Global informationchampions, local informationchampions
  • Elementos dinamizadores: usabilidad, etc…Los dptmentos que deben entran son las cajas naranjas
  • Dentro de la implementción de ejemplo hemos definido un portfolio de servicios
  • Centro de Excelencia de SharePoint

    1. 1. Centro de ExcelenciaSharePoint
    2. 2. Síndrome dediógenesGhettos deinformaciónI place the documentswhereverCan’t find the document IneedMy Intranet isdepartment basedOcultismoDocumentalAntecedentes
    3. 3. SharePoint GovernanceBy ZP->PSCSharePoint GovernanceBy MerkelSharePoint GovernanceBy RajoyActualiza ade Guindos 8Como sería si…
    4. 4. SharePoint Center ofExcellence¿Qué es? Único punto de contacto de todo lo relacionado con SharePoint¿Qué persigue? Alinear SharePoint con los objetivos de negocioObjetivos principales: Exprimir las funcionalidades de SharePoint por defecto Conocer y aplicar nuevas soluciones, componentes y servicios Gestionar más eficientemente SharePoint (usuarios, permisos, etc..) Conseguir una mayor participación ‘enfocada’ de los usuarios Obtener un beneficio de negocio medible de la inversión Construir una base de datos de conocimiento
    5. 5. ¿Quién lo conforma?AutoridadTécnicaExpertos de negocioAgentes delcambioIT / Support Business Areas Business Change
    6. 6. UN EJEMPLO REAL
    7. 7. Nuestro compromisoExitoso ExcelenciaRápidoReutilizaciónOptimización del Coste
    8. 8. VISION frameworkVisiónPersonalizacionesCentrodeExcelencia
    9. 9. visionGovernanceFrameWorkTemplatesIntegration 3thStandardBussines NeedsManagementService methodologyDocumentationDev. frameworkPersonalizationIntegration CloudTasteCollaboration Other EntitiesIT Organization RRHH SuppliersComponent LibraryModern AppsMethod & Collaboration FrameworkMarketingIntranet IIntranet NframeworkoverviewpersonalizationscentreofexcellenceManagement OfficeSuccessful ExcellenceFastReusable
    10. 10. frameworkVisiónPersonalizacionesCentrodeExcelenciaGestoresCliente19/06/2013NivelEstratégicoDirección• Control Servicio• Reuniones extraordinarias si procedeDirección• Reuniones extraordinarias siprocede• Control del contratoNivel de GestiónResponsable Técnico del Servicio• Reuniones mensuales deseguimiento.• Evaluación del servicio y los ANSJefe de Proyecto – PMO• Reuniones con los Responsables delServicio para evaluación de los ANS• Reuniones con el equipo de soporteNivel OperativoResponsables Operativos• Comunicación continuaResponsablesOperativosComunicación continuaComité de DirecciónNivel de GestiónComité SeguimientoANSNivel OperativoSAT – Gestión OperativaTareas periódicasNivel Integraciónmodelo de relación - gobierno
    11. 11. frameworkVisiónPersonalizacionesCentrodeExcelenciaventajas del modeloRecursosMediosSinergiasCalidadEvaluación y mejoraGlobalCalidad de servicioOptimizaciónRespuesta rápidaDisponibilidad deservicioVisión GlobalAutomatizaciónSimplificar procesos
    12. 12. frameworkVisiónPersonalizacionesCentrodeExcelencia19/06/2013tareasEvaluación inicialOrganigrama del Centro de ExcelenciaComité de direcciónCatálogo de iniciativa (PPM)Plan de GobiernoEstructurar aprendizajeRepositorios de conocimientoHerramientas de disciplina enproyectosHerramientas Centro de ExcelenciaAsistencia en puesta en marchaLecciones aprendidasAuditoríaRepositorio documentalEstándares del proceso de proyectosMentorning gerentes de proyectos
    13. 13. frameworkVisiónPersonalizacionesCentrodeExcelenciaUn ejemplo
    14. 14. Infraestructura:• Capacity planning. Definición Hardware y software.• On premise / on demand (Cloud)• Tips de Instalación. Procesos reutilizables, repetibles.• Unified Operations Management (copia de seguridad y recuperación, las tareasde administración, controles de estado de salud,…)• Integración Cloud• Escenario de autenticaciónDesarrollo:• Plantillas Funcionales y de Diseño• Automatización en la creación de espacios de trabajo• Webparts/Components• Procesos• LoB Integracióin• Integración con Sistemas Externos• Otros componentesframeworkVisiónPersonalizacionesCentrodeExcelencia
    15. 15. ClásicoUn modelo para cada necesidadBúsquedaSocialCorporativoframeworkVisión PersonalizacionesCentrodeExcelencia
    16. 16. Corporativo
    17. 17. Clásico
    18. 18. Búsqueda
    19. 19. Social
    20. 20. Communications Home
    21. 21. Sitios de colaboración
    22. 22. Sitios de colaboración
    23. 23. Nuestro objetivo es conseguir• Despliegues rápidos y seguros• Con una alta experiencia de usuario• Metodología y gobiernoCompromiso:• Entregar elementos comunes en cada intranet• Adaptar las necesidades del cliente al permitir a las tareas deimplementación• Un porcentaje del presupuesto de cada intranet cubre estas tareas depersonalización (tiempo y materiales)• Gobierno y optimización desde el primer momentoframeworkVisión PersonalizacionesCentrodeExcelencia
    24. 24. frameworkPersonalizacionesCentrodeExcelencia Identificar GIC & LIC correspondientes negocios idea y la dirección estratégica para el portal impulsar iniciativas estratégicas en sus respectivas organizaciones. Creación de un sistema de apoyo con canales propios de escalada para los usuarios deentornos SharePoint. Identificar los recursos de infraestructura IT para proporcionar apoyo operativo al sistema. Comunicar la necesidad de que los líderes de negocio para proporcionar apoyo técnicodispuesto y capaz de personalizar, personalizar y usar SharePoint de una manera quecumpla con las oportunidades de negocio identificadas por la mesa de estrategia. Establecer el uso inicial de gobierno y las políticas y procedimientos para los entornos de SharePobjetivoÓrgano de gobiernoVisión
    25. 25. frameworkPersonalizacionesÓrgano de gobiernoobjetivoVisiónCentrodeExcelencia
    26. 26. frameworkPersonalizacionesUsabilidad, Adecuación, Integración, …..Órgano de gobiernoElementos dinamizadores, cohesión y comunicaciónServiciosITCAU OperacionesOficinatécnicadeproyectosOrganización&ComunicaciónProveedoresDept.LegalalcanceCentro de excelenciaVisiónCentrodeExcelencia
    27. 27. PORTFOLIO DE SERVICIOS
    28. 28. Ejemplos de uso I - IntranetsTareasautomarizadascalanedarioworkflowscomunidadessocialknowledgemanagementaprobación degastoscontenido PublicadoNotificaciones porcorreo electrónicoAlertasCalendario compartidoUnidad de NegociosCalendarioEspacio de trabajoCalendarioIntegración con OutlookEventosProceso de aprobación deldocumentoautomatizaciónNoticias, eventosProceso deaprobación, elegaciónCommunites ManagementMicrobloging/Timeline/WallLikeTagsPersonal SiteUsers ProfilesComunicationWikiBest practices
    29. 29. Ejemplos de uso II- IntranetsAdministracióndocumentosNoticiasbusinessintelligencecolaboraciónactivityfeedsbúsquedadepersonasversionesTaxonomíametadatosCategoríasaprobaciónPolíticas documentoscomunicaciónAprobación denoticiasRSSScorecardReportingEspacio de trabajocoautoríaCompartirdocumentos, calendario, tareas, ...actividad del usuariosocialCarga dedocumentosDirectorio depersonalorganigrama
    30. 30. questions?
    31. 31. GraciasRaona, passion por elsoftware

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