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Case Study Gabarro Lean

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Gabarró es una referencia en Europa en su sector, con un desempeño superior a la media y con grandes resultados. Gracias a su presencia geográfica en España y Alemania y a la larga experiencia en los mercados locales ha podido conseguir un destacado posicionamiento internacional. Esta visión internacional ayudó a optimizar los procesos teniendo en cuenta el paradigma Lean, enfocándose en el ahorro de costes y la mejora continua de la calidad del producto como forma de aportar valor al cliente.

A pesar de contar con una larga experiencia en el mercado europeo, el proceso de apertura de una nueva planta de producción en Alemania es un desafío organizativo para cualquier empresa. Deben afrontarse los cambios culturales, de comunicación y operativos que surjen y que pueden provocar ineficiencias y disrupciones al proceso de expansión que afronta la empresa.

Gracias a la plataforma de sistemas de información cloud que había desplegado raona en los últimos años en Gabarró, la incorporación de tecnologías de productividad basadas en Office 365, Sharepoint y PowerBI han permitido dotar a los procesos diarios de la empresa de un nuevo conjunto de herramientas que optimizan el rendimiento del negocio.

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Case Study Gabarro Lean

  1. 1. & LEAN optimizando el valor de la tecnología success story
  2. 2. ENFOCADOS EN LA MEJORA CONTÍNUA Salvador Gabarró fundó la compañía en 1920: era una pequeña tienda dedicada a la producción de alambre recocido que tenía como clientes agricultores locales que utilizaban el alambre para empacar sus cosechas de cereales y cultivos. El rápido aumento de las ventas en Cataluña provocó que la empresa ofreciera sus productos a nivel nacional, lo que requirió la instalación de una fábrica de producción con mayores dimensiones que se construyó en Sant Guim de Freixenet. La industrialización del país fomentó la expansión de la empresa y la diversificación de productos. Además del cable recocido, Gabarró comenzó a fabricar cables brillantes para satisfa- cer la demanda de nuevas industrias: automoción, logística, construcción, manipulados,... A principios de los años 80, la compañía inició su desarrollo internacional y comenzó a consolidarse en los mercados europeos. En la actualidad, Gabarró es una referencia en Europa en su sector, con un desempeño superior a la media y con grandes resultados. Gra- cias a su presencia geográfica en España y Alemania y a la larga experiencia en los mercados locales ha podido conseguir un desta- cado posicionamiento internacional. Esta visión internacional ayudó a optimizar los procesos teniendo en cuenta el paradigma Lean, enfocándose en el ahorro de costes y la mejora continua de la calidad del producto como forma de aportar valor al cliente. El cliente /
  3. 3. 3 Ante el reto de su expasión internacional, Gabarró ha conseguido hacer de la mejora contínua un valor diferencial para mejorar el día a día de sus usuarios aplicando la filosofía Lean a sus sistemas informáticos. 120 viajes menos al año La apertura de una nueva sede en Alemania incrementa la complejidad de gestión de la empresa. La comunicación entre directivos requería viajes entre sedes de forma habitual. La conexión de los sistemas informáticos mediante el cloud, el uso de herramientas colaborativas y las capacidades de videocon- ferencia han reducido esta necesidad, con el consiguiente ahorro de costes y la mejora de la calidad de vida de los directivos. • +24% de productividad La implantación de herramientas colaborativas y de gestión de documentos ha mejorado la productividad del personal de oficina, que ahora gestiona de forma electrónica la mayo- ría de procesos habituales, con el consiguien- te ahorro de papel y de espacio. Además, se ha mejorado la comunicación interna me- diante una nueva Intranet que permite estar mejor informados de todo lo que pasa en las diferentes sedes. • -35% paros de fábrica La integración de los indicadores de pro- ducción con los sensores de los equipos de fábrica, generando un modelo de datos en tiempo real, ha permitido consultar su evolu- ción desde cualquier ubicación. Se han pre- venido fallos y paros no previstos, mejorando el rendimiento. Además, al añadir indicadores comparativos se ha mejorado la eficiencia extendiendo las buenas prácticas particulares a todas la plantas de la empresa. •
  4. 4. El reto de mejorar con la internacionalización / A pesar de contar con una larga expe- riencia en el mercado europeo, el proce- so de apertura de una nueva planta de producción en Alemania es un desafío organizativo para cualquier empresa. Deben afrontarse los cambios culturales, de comunicación y operativos que surjen y que pueden provocar ineficiencias y disrupciones al proceso de expansión que afronta la empresa. Integración cultural El hecho de tener presencia en dos países con varias lenguas distintas dificulta tareas diarias tan habituales como compartir do- cumentación, extender las buenas prácti- cas o consensuar métricas y conceptos de negocio. Si eso es complicado, crear una auténtica cultura corporativa es un reto aún de mayores dimensiones. • Dependencia informativa La generación y el análisis de información requieren un nuevo enfoque, ya que el tiempo requerido para calcular y visualizar las KPIs dificulta a la dirección aplicar me- didas globales de mejora en los distintos procesos. La falta de transparencia e im- mediatez dificulta poder compartir buenas prácticas y generar competencia interna entre distintos equipos para incentivar la mejora contínua de los procesos. • Falta de estandarización Para resolver problemas y necesidades de los sistemas de información en diferentes sedes, es fundamental establecer unos procesos estandarizados que se puedan replicar y garanticen la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. La aten- ción y formación a los empleados resulta vital para sacar partido a la tecnología. Además, siendo una empresa orientada a la calidad, la gestión de la documenta- ción de las ISOs -en Alemania se aplican nuevos estándares como la ISO 50001- obligan a ser más rigurosos en el histórico de cambios, la definición de procesos y el control de la calidad. • Afrontar un cambio cultural junto con la extensión física del negocio a nuevas sedes requiere la estandarización y mejora de los procesos existentes 4
  5. 5. raona es el partner tecnológico de Gabarró desde hace varios años. Esta experiencia aporta un conocimiento del negocio esencial para ser capaces de encontrar la solución que más se ajusta a cada problemática de la empresa. Contar con un partner tecnológico que entienda las necesidades de negocio y aporte soluciones para el día a día es fundamental para nuestro crecimiento — Josep Castells, Director de Operaciones de Gabarró Por qué raona / Orientación al usuario Nuestro extenso conocimiento en las tecnologías del Digital Workplace, desde la colaboración entre usuarios a los informes de negocio, no está focalizado sólo en el aspecto tecnológico, si no que se orienta en el valor aportado al usuario para ser más productivo en su día a día. • Mejora contínua Aportamos al proyecto una visión amplia con la aplicación del paradigma Lean IT al Digital Workplace para ayudar a optimi- zar los procesos con un enfoque iterativo orientado a maximizar el valor para el cliente eliminando los despilfarros innece- sarios de la organización. • Visión holística Nuestra experiencia se basa en el conoci- miento transversal de los clientes de diver- sos sectores, por lo que contamos con una orientación a las necesidades globales de la empresa, no estando condicionados por los productos de un fabricante o la venta de licencias del mismo. •
  6. 6. Gracias a la plataforma de sistemas de información cloud que había desplegado raona en los últimos años en Gabarró, la incorporación de tecnologías de producti- vidad basadas en Office 365, Sharepoint y PowerBI han permitido dotar a los pro- cesos diarios de la empresa de un nuevo conjunto de herramientas que optimizan el rendimiento del negocio. Mayor control de fábrica Los informes de producción incluyen los diferentes sensores que tienen la función de validar el buen funcionamiento de las dos fábricas. Esto permite saber qué pasa en cada centro sin tener que hacer la comprobación de forma presencial. Así, desde Barcelona, se puede revisar cualquier detalle de la fábrica de Alema- nia en tiempo real y con la seguridad de que todo está bajo control, activando los protocolos de optimización y prevención necesarios sin actuar presencialmente, • Búsqueda de información ágil La barrera idiomática a la hora de com- partir los diferentes documentos queda solucionada al unificarla en un repositorio único, seguro y en la nube. De esta mane- ra, cualquier sede puede encontrar el do- cumento sin tener que buscarlo de forma física en la oficina y, por otro lado, todos los documentos cuentan ahora con un breve resumen de su contenido en inglés, igual para los dos países, y otro texto en castellano o alemán, según la lengua que se tenga predefinida en la intranet. • Efectividad comercial El departamento comercial cuenta ahora con un dashboard integrado en el que se recogen datos globales de ventas y comparativas por clientes, productos y comerciales, de manera que se incentiva la consecución de los objetivos de cada comercial y se priorizan las acciones a rea- lizar según la demanda. Esto ha permitido un incremento del número de pedidos tramitados, así com ajustar las peticiones de los clientes a la ocupación real de las máquinas, optimizando la capacidad de producción y focalizanodo el equipo en lo que nos interesa vender. • Cuando alguno de los indicadores del informe de control de producción se re­gistra fuera de los rangos óptimos de buen funcionamiento, se activan los protocolos para corregirlo y evitar paros de producción y mermas de calidad. Optimizando el valor de la tecnología / 6
  7. 7. 3 Comunicación interna Gabarró ha podido mejorar la cultura de comunicación dentro de la empre- sa, pensando en las necesidades de los empleados. Ahora, en un mismo lugar, los trabajadores de la compañía pueden acce- der a las diferentes noticias de la empresa en castellano y alemán, se da visibilidad a lo que ocurre en el seno de la corpo- ración mediante una Intranet corporativa y se promueve la participación de los empleados para mejorar el engagement y su implicación en el proceso de mejora contínua del negocio. • 2 Servicio unificado Poder acceder desde cual­quier ubicación a la información de la empresa ha evitado desplazamientos, reuniones presenciales y ha incrementado la cultura de colabora- ción. La gestión de toda la información se realiza en el cloud mediante Office 365 y Azure. Se ha complementado con un ser- vicio al usuario centralizado que permite aplicar procesos de resolución de inciden- cias y detectar acciones de mejora. Todo ello ofrece una mejor experiencia y más satisfacción a los empleados con el Digital Workplace de la empresa.. • 1 Indicadores en tiempo real La información fluye automáticamente de los sistemas de información comercial y los sensores de las fábricas al entorno de BI online y multidispositivo que ofrece PowerBI. Los indicadores son accesibles desde cualquier ubicación y permiten ser transparente con los empleados sobre su trabajo y el de sus compañeros. Esto ha permitido gestionar incidencias en las plantas proactivamente y comparar los datos de productividad entre comerciales, extendiendo las buenas prácticas para conseguir un mayor rendimiento. • Beneficios / 7

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