Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

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El SoftExpert BPM Suite - Gestión de Procesos de Negocio - es una solución completa de módulos y componentes perfectamente integrados, proyectados para administrar todo el ciclo de vida de la Gestión de Procesos [Business Process Management - BPM] y soportar las necesidades de los stakeholders de la organización, incluyendo la alta dirección, equipos de trabajo, equipos de TI y analistas de negocio.

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Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

  1. 1. SoftExpert BPM es una suite que abarca módulos y componentesperfectamente integrados para administrar todo el ciclo de vidade la gestión de procesos de negocio y fue proyectado paraapoyar las necesidades de todas las partes interesadas de laempresa, incluyendo la alta administración, los equipos detrabajo, los equipos de TI y los analistas de negocios.La solución de Business Process Management [BPM]proporciona visibilidad y control de todo su emprendimiento,automatizando los procesos de negocio y dando autonomía a laspersonas de la organización para obtener la mejora del proceso.SoftExpert BPM Suite ofrece una solución de fácil aplicación ytotalmente basada en Web para automatizar los procesos denegocio centrados en personas, manteniendo el foco en losusuarios corporativos. Y para envolver a los funcionarios,aplicativos e informaciones de su empresa en sus procesos denegocio, SoftExpert BPM Suite integra todos los componentesnecesarios del proceso, como sistemas de información (porejemplo, ERP, CRM, RH), documentos, bases de datosexternas, entre otros, en un único ambiente automatizado.Para auxiliar a impulsar la optimización puesta a puntode los procesos de negocio, SoftExpert BPMDesigner permite que los gerentes de negociosdescubran y definan procesos. Esta herramientaincluye el modelaje de procesos de negocio confacilidad de arrastrar y soltar (drag and drop),proporcionando un ambiente estructurado quepermite que los usuarios no técnicos colaboren conel proyecto de los procesos de negocio.SoftExpert BPM Suite ofrece funciones de simulacióny análisis para detectar oportunidades de mejora de losprocesos de negocio por medio de escenarios probables(what-if). Los escenarios de simulación resultan endistribuciones de procesos con uso optimizado de losrecursos. SoftExpert BPM Suite también ofrece el rastreo ymonitoreo de los procesos de negocio en tiempo real.
  2. 2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS Define Identificar y documentar los modelos actuales de procesos [AS-IS] • Soporta la descubierta completa de procesos y captura los datos esenciales de los procesos. • Herramienta de proyecto de procesos gráfica (arrastrar-soltar) disponible para los usuarios no técnicos. • Los procesos pueden ser mapeados directamente según el padrón WfMC XPDL. • Solución para Gestión de Contenido Empresarial [ECM] totalmente integrada. • Ambiente colaborativo para definir detalles de los procesos de negocio, como entradas/salidas, recursos, costos, tiempos y calendarios específicos. • Importa procesos de negocio del Microsoft Visio (VDX).ModelMejorar los procesos detectados según las nuevas metas [TO-BE].• Los indicadores y objetivos pueden ser vinculados a los procesos por el uso de una herramienta integrada de Gestión del Desempeño Corporativo [CPM].• El repositorio de procesos de negocio apalanca la productividad y la capacidad de reutilización.• Una poderosa herramienta de modelaje orientada a negocio posibilita que los usuarios graben, administren y modifiquen las reglas para una mejor atención a las necesidades del negocio.• Los propietarios, gestores y ejecutores de los procesos son configurados de acuerdo con el organigrama.• El equipo de TI puede almacenar configuraciones de aplicativos externos para reutilización en diversos procesos.• Ofrece un sistema de gestión de riesgos totalmente basado en procesos. Simulate Ajustar el modelo de proceso • Herramienta de simulación de procesos totalmente integrada que permite la creación de escenarios posibles (what-if). • Las rutas de proceso son automáticamente distribuidas por el sistema o pueden ser definidas por los usuarios. • Ejecuta simulaciones discrete event y permite métodos probabilísticos o determinísticos. • Realiza análisis de costos y uso de recursos basada en actividades durante la simulación. • Una animación potente exhibe las estadísticas y datos de costos críticos en tiempo real. • Los usuarios pueden controlar la velocidad de la animación y ejecutar la simulación paso a paso. • Permite que los usuarios identifiquen probables obstáculos por medio de la exploración de los escenarios posibles.
  3. 3. DeployPublicar procesos y la documentación relacionada• Provee procesos de negocio optimizados y listos para su ejecución.• El abordaje fácil de aprender permite una navegación simple y la adaptación de notaciones predefinidas de procesos de negocio.• Presta soporte a conformidades regulatorias, debido a la descripción detallada de cada proceso.• Se profundiza en múltiplos niveles de una jerarquía de procesos.• Publicación estática y sub demanda de las informaciones de los procesos de negocio.• La distribución basada en la web torna las informaciones de los procesos de negocio siempre disponibles a los usuarios. Execute Automatizar y controlar el flujo de trabajo de los procesos de negocio • Ejecuta y controla los procesos de negocio en un ambiente de producción, atribuyendo a las tareas de los procesos al equipo, función o individuo correcto en el momento apropiado. • Gerencia las prioridades y plazos de tareas necesarias para la Atención de contrataciones de servicio (SLA). • Ofrece a los usuarios una interfaz con formularios electrónicos estandarizados para la introducción de las informaciones. • Administra y provee contenidos por medio de la gestión de documentos integrada con función de busca. • Permite la gestión total de tareas, incluyendo la delegación de tareas y la programación de procesos. • Web Services y padrones SOA facilitan la perfecta integración con aplicativos de terceros (por ejemplo, ERP, CRM, Office). • Reglas sofisticadas de decisión integradas a los flujos del proceso.MonitorColectar informaciones en tiempo real a partir del flujode trabajo• Genera disparadores de eventos que pueden iniciar acciones correctivas y preventivas (CAPA), flujos de trabajo de contingencia, cambio de los ejecutores o escala automática según reglas.• Monitoreo en tiempo real del trabajo en marcha en una determinada etapa del proceso.• Monitorea continuamente el progreso con el fin de comparar los indicadores críticos de desempeño con las metas.• Permite que los gestores de los procesos alteren instantáneamente los flujos del proceso para luchar con potenciales contingencias.• Dashboards en tiempo real para una visión general rápida de la carga de trabajo y de la situación actual.• Ofrece capacidades BAM y alertas configurables de eventos críticos para cualquier usuario o función.
  4. 4. Analyze Analizar datos del negocio y KPIs [Business Intelligence] • Permite que los gestores de líneas de negocios analicen la productividad y las cargas de trabajo, usando un amplio conjunto de informes pre configurado. • Las funciones de Business Intelligence permiten la elaboración de informes por línea de negocios y ayudan a los usuarios a identificar los obstáculos e ineficiencias del proceso. • Proporciona a los gestores la capacidad de profundizarse en los datos y "dividirlos" a partir de diferentes perspectivas. • Mide el desempeño de los procesos y actividades de los departamentos y unidades organizacionales para evitar metas o SLAs faltantes. • Ofrece un cálculo dinámico y comparativo entre valores reales y anhelados.OptimizeMejorar el desempeño de acuerdo con las nuevas metas• Optimiza el proceso de negocio por el uso de informes de desempeño de los procesos.• Prioriza la calidad del proceso, reduciendo errores, consumo de tiempo y costos.• Permite a los gestores mejorar continuamente los procesos por medio de un ciclo completo de Ingeniería.• Acelera los tiempos de ciclos, eliminando obstáculos y reduciendo transferencias.• Ofrece capacidades de simulación para optimizar procesos y mapearlos en relación a los objetivos.• Control completo de la revisión de procesos gracias a las funciones de versiones e histórico.• Los gestores pueden tomar decisiones sobre como optimizar el proceso con conocimiento de costo de cada etapa.Aumento de la madurez de los procesos de negocio Los conceptos y funciones ofrecidos por SoftExpert BPM Suite para la gestión de procesos cumplen con todos Continuamente perfeccionando los requisitos establecidos prácticas por normas y regulaciones Prácticas cuantitativamente internacionales, como ISO gestionadas 9000, ISO 14000, OHSAS Prácticas estandarizadas 18000, ISO/TS 16949, FDA 21 por completo CFR Parte 11, FDA 21 CFR Prácticas Parte 820, SOX, ISO 22000 repetibles [HACCP], ISO 20000 [ITIL], entre otros.
  5. 5. SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE EMPRESASoftExpert es el líder global en el campo de software de gestión para excelencia y conformidad. Más de 1.500 empresasen todo el mundo confían en las soluciones de SoftExpert para optimizar sus procesos de trabajo, simplificar tarifas yadministrar informaciones. Desenvueltas para cualquier tipo de negocios, en una amplia gama de sectores, lassoluciones de SoftExpert ayudan a reducir costos, minimizar riesgos, mejorar el desempeño y obtener flexibilidad con lafinalidad de responder a las necesidades de negocios en constante mudanza.Manteniendo el foco en las personas y construyendo una relación duradera con sus clientes y representantes, la empresase destaca por orientar a los clientes en todos los aspectos de la implementación. La misión de SoftExpert es desenvolvercontinuamente soluciones innovadoras que simplifican la eficiencia operacional y mantienen a los clientes en el control desus negocios. El foco en el cliente es un componente fundamental de la cultura corporativa y continua a ser una de lasprincipales razones de la fuerte presencia en el mercado de SoftExpert.w w w. s o f t e x p e r t . esventas@softexpert.comSoftExpert es la marca registrada de SoftExpert Software for Excellence. Software for ExcellenceTodas las informaciones suministradas en este catálogo se encuentran sujetas ha alteraciones sin previa notificación.

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