Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca

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Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca

  1. 1. INDICADORES OBJETIVOS PARA MEDIR EL DESEMPEÑO DE LA BIBLIOTECA Dr. Javier López Gijón Facultad de Comunicación y Documentación Universidad de Granada (UGR) Correo-e: [email_address] Mtra. Belén Ávila Tribunal Superior de Justicia de Andalucía Correo-e: [email_address] Laboratorio SECABA
  2. 2. TABLA DE CONTENIDOS <ul><li>Introducción a la Evaluación </li></ul><ul><li>Evaluación y Calidad </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Indicadores de Primer Nivel </li></ul><ul><li>Indicadores de Segundo Nivel </li></ul><ul><li>Modelización / Modelo </li></ul><ul><li>Conclusiones </li></ul><ul><li>Ejercitación Indicadores 2º Nivel </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  3. 3. INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  4. 4. INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN <ul><li>Qué entendemos por evaluar </li></ul><ul><li>Para qué evaluar </li></ul><ul><li>Para qué la queremos </li></ul><ul><li>Preparando la evaluación </li></ul><ul><li>Enfoques en la evaluación </li></ul><ul><li>Interpretación de resultados </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  5. 5. QUÉ ENTENDEMOS POR EVALUAR <ul><li>Valorar </li></ul><ul><li>Función diagnóstica </li></ul><ul><li>Conocer puntos fuertes, fallos, limitaciones </li></ul><ul><li>Comparación entre actividad y objetivos </li></ul><ul><li>Comparar lo que es con lo que debería ser </li></ul><ul><li>Indicar cómo mejorar el servicio </li></ul><ul><li>Herramienta para la retroinformación </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  6. 6. LA EVALUACIÓN (en la BIBLIOTECA) <ul><li>Componente esencial de la gestión </li></ul><ul><li>Parte del proceso de planificación </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  7. 7. ¿PARA QUÉ EVALUAR? 1 de 2 <ul><li>Conocer el nivel de rendimiento </li></ul><ul><li>Comprobar y comparar la eficacia </li></ul><ul><li>Grado de cumplimiento de los objetivos </li></ul><ul><li>Asignación coherente de recursos </li></ul><ul><li>Ayuda en la toma de decisiones </li></ul><ul><li>Campo de la investigación bibliotecaria </li></ul><ul><li>Benchmarking </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  8. 8. ¿PARA QUÉ EVALUAR? 2 de 2 <ul><li>Medir cambios en la capacidad y uso </li></ul><ul><li>Justificar la existencia del servicio </li></ul><ul><li>Base para determinar la calidad </li></ul><ul><li>Información para la mejora del rendimiento </li></ul><ul><li>Mejorar la imagen de la biblioteca </li></ul><ul><li>Conocer grado satisfacción usuarios </li></ul><ul><li>Retroalimentación </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  9. 9. ¿PARA QUÉ LA QUEREMOS? Representación Simplificación Abstracción Formalización Realidad Para generar un MODELO SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  10. 10. PREPARANDO LA EVALUACIÓN <ul><li>La recogida de datos (tarea bibliotecaria) </li></ul><ul><li>¿Qué es un dato? ¿Qué datos capturar? </li></ul><ul><li>Normalización de captura y procesamiento </li></ul><ul><li>Gestión con metas y objetivos </li></ul><ul><li>Clarificar conceptos (eficacia, beneficio…) </li></ul><ul><li>Datos y mediciones fiables, válidos, útiles </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  11. 11. ENFOQUES EN LA EVALUACIÓN Criterios Objetivos: lo que los usuarios HACEN Criterios Subjetivos: lo que los usuarios DICEN <ul><li>Visión de la biblioteca desde la gestión : </li></ul><ul><ul><li>- Evaluación objetiva </li></ul></ul><ul><ul><li>- Datos </li></ul></ul><ul><ul><li>- Indicadores </li></ul></ul><ul><li>Visión de la biblioteca desde la opinión del usuario : </li></ul><ul><ul><li>- Evaluación Subjetiva </li></ul></ul><ul><ul><li>- Encuestas / Opiniones de los Usuarios </li></ul></ul><ul><ul><li>- Satisfacción </li></ul></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  12. 12. EVALUACIONES OBJETIVAS MÁS USUALES <ul><li>Eficacia </li></ul><ul><ul><li>Alcanzar los resultados previstos en función de los objetivos , sin tener en cuenta los medios o recursos. </li></ul></ul><ul><li>Eficiencia </li></ul><ul><ul><li>Alcanzar los resultados previstos en función de los recursos empleados. </li></ul></ul><ul><li>Costo/Beneficio </li></ul><ul><ul><li>Evaluación que relaciona el capital invertido (costos) y el beneficio generado, con la idea de que el beneficio supere a los costos. </li></ul></ul><ul><ul><li>En el caso de bibliotecas esta evaluación debe verse más como evaluación social, no como económica. </li></ul></ul><ul><li>Impacto </li></ul><ul><ul><li>Efectos/beneficios que produce la biblioteca sobre el entorno </li></ul></ul><ul><ul><li>Pueden ser económicos, socioculturales, tecnológicos, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>El impacto de las bibliotecas, a diferencia del ambiental,que puede ser positivo o negativo, tiende a considerarse solo positivo. </li></ul></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  13. 13. EVALUACIÓN GLOBAL Evaluación Global (6.35 ó ponderación) Evaluación Objetiva (6.20) <ul><li>Listado de Indicadores </li></ul><ul><li>Agregación de Indicadores </li></ul>Evaluación Subjetiva (6.5) <ul><li>Valor Afectivo del Servicio </li></ul><ul><li>La Biblioteca como Lugar </li></ul><ul><li>Control de la Información </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  14. 14. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 1 de 2 <ul><li>No son absolutas </li></ul><ul><li>En función del logro de los objetivos </li></ul><ul><li>La significación de las mediciones varia según los objetivos y recursos del centro </li></ul><ul><li>Los objetivos deben reflejar las necesidades de los usuarios </li></ul><ul><li>No interpretar los indicadores aisladamente </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  15. 15. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 2 de 2 <ul><li>Diferentes servicios se miden por separado </li></ul><ul><li>Debería decirnos si se tiene que actuar, dónde y cómo podemos mejorar </li></ul><ul><li>Comparaciones </li></ul><ul><ul><li>Con la propia biblioteca (en el tiempo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Con otros centros (benchmarking) </li></ul></ul><ul><ul><li>Con normas </li></ul></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  16. 16. EVALUACIÓN y CALIDAD SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  17. 17. EVALUACIÓN y CALIDAD <ul><li>Datos y Bibliotecas </li></ul><ul><li>¿Por qué tan pocas mediciones? </li></ul><ul><li>Hacia la Calidad </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  18. 18. DATOS y BIBLIOTECAS <ul><li>La biblioteca manual (tradicional) y gestión por inercia ( -85) </li></ul><ul><li>La fase de la automatización (85 - 95) </li></ul><ul><li>De inercia a gestión basada eficacia y productividad (95-) </li></ul><ul><li>Hacia la calidad (00-) </li></ul><ul><li>Necesidad de datos para esta transición </li></ul><ul><ul><li>Escasez y poca fiabilidad de los datos </li></ul></ul><ul><li>Captura datos es fenómeno reciente en bibliotecas </li></ul><ul><li>Necesario definir un conjunto de indicadores </li></ul><ul><ul><li>ISO 11620 </li></ul></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  19. 19. ¿POR QUÉ TAN POCAS MEDICIONES? 1 de 2 <ul><li>Formación insuficiente del personal en técnicas cuantitativas. </li></ul><ul><li>Formación humanística . </li></ul><ul><li>No aparece hasta los planes de estudio de 1995. </li></ul><ul><li>Desprecio-nula valoración de los datos y las mediciones. </li></ul><ul><li>Poco interés en justificar el servicio. </li></ul><ul><li>Gestión sin objetivos . </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  20. 20. ¿POR QUÉ TAN POCAS MEDICIONES? 2 de 2 <ul><li>La evaluación no se considera parte de las funciones del bibliotecario. </li></ul><ul><li>La documentación ha gestionado la biblioteca, pero ha reflexionado muy poco sobre ella. </li></ul><ul><li>La biblioteca no ha tenido retroalimentación . </li></ul><ul><li>Falta de acuerdo sobre los indicadores a aplicar. </li></ul><ul><li>No hemos contado con modelos para seguir. </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  21. 21. HACIA LA CALIDAD <ul><li>ANECA </li></ul><ul><ul><li>Certificación de calidad (2003) </li></ul></ul><ul><ul><li>Subvenciones y ayudas a las bibliotecas que logran la Certificación. </li></ul></ul><ul><li>REBIUN </li></ul><ul><ul><li>II Plan Estratégico (2007-2010) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Línea estratégica 3 (REBIUN y la calidad) </li></ul></ul></ul><ul><li>La prestación de un servicio óptimo de biblioteca en las universidades se considera un factor esencial de calidad del sistema universitario en el EEES. </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  22. 22. METODOLOGÍA SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  23. 23. METODOLOGÍA <ul><li>Método </li></ul><ul><li>Método Ciego </li></ul><ul><li>Método Juego Intelectual </li></ul><ul><li>Método de Conocimiento </li></ul><ul><li>Método de Análisis: TGS </li></ul><ul><li>La Medición </li></ul><ul><li>Cálculo de Indicadores </li></ul><ul><li>Modelo de Evaluación Cuantitativa </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  24. 24. MÉTODO: HACIA LA MODELIZACIÓN SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  25. 25. MÉTODO CIEGO Objeto (Datos) MUNDO MENTAL MUNDO FÍSICO Empírico Concreto Cantidad Experiencia Método (Correspondencia) SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  26. 26. MÉTODO JUEGO INTELECTUAL Conocimiento (Información) MUNDO MENTAL MUNDO FÍSICO Formal Abstracto Cualidad Lenguaje Método (Correspondencia) SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  27. 27. MÉTODO DE CONOCIMIENTO Conocimiento (Información) Objeto (Datos) MUNDO MENTAL MUNDO FÍSICO Empírico Concreto Cantidad Experiencia Formal Abstracto Cualidad Lenguaje Método (Correspondencia) Abstracción, Medición, Formalización SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  28. 28. MÉTODO DE ANÁLISIS TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS 1 de 2 <ul><li>Lectura de la BIBLIOTECA como un SISTEMA: </li></ul><ul><li>Indicadores para medir los elementos de la biblioteca , y sus relaciones </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  29. 29. MÉTODO DE ANÁLISIS TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS 2 de 2 <ul><li>Permite el enfoque científico de sistemas. </li></ul><ul><li>Paralelismo entre máquinas, cerebro y sociedades. </li></ul><ul><li>Visión global (aproximación holística ). </li></ul><ul><li>No sólo conocer las partes, también las relaciones . </li></ul><ul><li>Disciplina lógico-matemática modelos . </li></ul><ul><li>Desarrolla el concepto de información. </li></ul><ul><li>Una forma de mirar-pensar. </li></ul><ul><li>Lenguaje común entre distintas especialidades. </li></ul><ul><li>Diseño y Cálculo de nuevos indicadores (Segundo Nivel). </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  30. 30. MEDICIONES POSIBLES <ul><li>Entradas: </li></ul><ul><ul><li>Presupuestos.. </li></ul></ul><ul><li>Entidad: </li></ul><ul><ul><li>Colecciones, Infraestructura, TICs </li></ul></ul><ul><li>Salidas </li></ul><ul><ul><li>Servicios, Circulación.. </li></ul></ul><ul><li>Población a la que sirve la biblioteca </li></ul><ul><li>Entorno </li></ul><ul><li>Relaciones entre estos elementos </li></ul>No sólo conocer las partes, también las relaciones… SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  31. 31. LA MEDICIÓN 1 de 2 <ul><li>Medición: </li></ul><ul><ul><li>Proceso de la captura de datos, procesamiento y producción de indicadores </li></ul></ul><ul><li>Indicador: </li></ul><ul><ul><li>Medición que describe lo que ocurre, lo que hay </li></ul></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  32. 32. LA MEDICIÓN 2 de 2 <ul><li>En base a datos que proceden del objeto a evaluar. </li></ul><ul><li>Mediciones claras antes de evaluar. </li></ul><ul><li>La medición es la forma de conocer el objeto. </li></ul><ul><li>Aplicar la fórmula de cálculo ( procesamiento de datos). </li></ul><ul><li>Herramienta en el proceso de evaluación. </li></ul><ul><li>El análisis de las mediciones puede ser más útil que los propios resultados. </li></ul><ul><li>La estadística como puente entre los modelos matemáticos y la realidad. </li></ul><ul><li>Elaborar modelos teóricos. </li></ul><ul><li>El modelo permite la simulación y la predicción . </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  33. 33. CÁLCULO DE INDICADORES <ul><li>Datos que necesitamos </li></ul><ul><li>Fórmula de cálculo </li></ul><ul><li>Resultado (producto del cálculo) </li></ul><ul><li>Representación gráfica (si merece pena) </li></ul><ul><li>Análisis e Interpretación </li></ul><ul><li>Cómo se mejora </li></ul><ul><li>Indicadores relacionados </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  34. 34. MODELO DE EVALUACIÓN CUANTITATIVA <ul><li>Entendemos por evaluación objetiva la que pretende conocer el sistema desde el estudio del propio sistema </li></ul><ul><li>OBJETIVO: </li></ul><ul><li>Conocer: Eficacia , Eficiencia , Beneficios , Impacto </li></ul><ul><li>CARACTERISTICAS : </li></ul><ul><li>A partir de datos de la Biblioteca </li></ul><ul><li>Aplicación de Indicadores de Primer y Segundo Nivel </li></ul><ul><li>Tabulación y Procesamiento automático de datos </li></ul><ul><li>Representación gráfica de resultados </li></ul><ul><li>Interpretación de Resultados </li></ul><ul><li>Benchmarking. Conclusiones </li></ul><ul><li>Informe Final de Evaluación </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  35. 35. INDICADORES DE PRIMER NIVEL SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  36. 36. INDICADORES DE ENTRADA <ul><ul><li>Euros por habitante para adquisiciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Gasto por revista suscrita </li></ul></ul><ul><ul><li>Gasto en personal por habitante </li></ul></ul><ul><ul><li>Volúmenes añadidos per cápita total </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vol. añadidos a colección pc (Libros) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vol. añadidos a colección pc (Revistas papel) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vol. añadidos a colección pc (Revistas-e) </li></ul></ul></ul>INDICADORES DE PRIMER NIVEL SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  37. 37. INDICADORES DE ENTIDAD <ul><li>Volúmenes per cápita </li></ul><ul><li>Títulos de revistas por 100 habitantes </li></ul><ul><ul><li>Títulos de revistas (papel) por 100 habitantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Títulos de revistas (electrónicas) por 100 habitantes </li></ul></ul><ul><li>Bases de datos por 100 habitantes / investigador </li></ul><ul><li>Tasa de crecimiento de la colección papel </li></ul><ul><li>Tasa de crecimiento de la colección digital </li></ul><ul><li>Índice de profesionalidad </li></ul><ul><li>Habitantes por personal de la biblioteca </li></ul>INDICADORES DE PRIMER NIVEL SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  38. 38. INDICADORES DE SALIDA <ul><li>Porcentaje de usos </li></ul><ul><li>Media de artículos-e bajados por revistas-e </li></ul><ul><li>Circulación per cápita total </li></ul><ul><ul><li>Circulación por habitante – Papel </li></ul></ul><ul><ul><li>Circulación electrónica per cápita </li></ul></ul><ul><li>Artículos electrónicos bajados per cápita </li></ul><ul><li>Circulación por trabajador </li></ul><ul><li>Tasa de rotación (Total de la colección) </li></ul><ul><ul><li>TR colección papel (Libros y volúmenes revistas papel) </li></ul></ul><ul><ul><li>TR colección digital (Volúmenes electrónicos) </li></ul></ul>INDICADORES DE PRIMER NIVEL SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  39. 39. FOCALIZACIÓN DE LOS INDICADORES Tasa Rotación Euros por habitante Circulación pc Tasa Crecimiento Colección PRIMER NIVEL SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  40. 40. CÁLCULO DE INDICADORES: REBIUN INDICADORES DE PRIMER NIVEL SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM <ul><li>REBIUN </li></ul><ul><li>ASIBU </li></ul><ul><li>USA?? </li></ul><ul><li>ROBLE (Arg). </li></ul><ul><li>Estándares Chilenos </li></ul>
  41. 41. INDICADORES DE SEGUNDO NIVEL SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  42. 42. INDICADORES DE SEGUNDO NIVEL <ul><li>Operatividad </li></ul><ul><ul><li>Operatividad de la colección </li></ul></ul><ul><ul><li>Operatividad del gasto para adquisiciones </li></ul></ul><ul><li>Esfuerzo (S) </li></ul><ul><ul><li>Esfuerzo en circulación </li></ul></ul><ul><ul><li>Esfuerzo del gasto para adquisiciones </li></ul></ul><ul><li>Formulación del Sistema </li></ul><ul><li>Potencia del Sistema P(Sis) </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  43. 43. FOCALIZACIÓN DE LOS INDICADORES SEGUNDO NIVEL Operatividad presupuesto Esfuerzo en entrada Esfuerzo en salida Operatividad Colección SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  44. 44. INDICADOR DE OPERATIVIDAD <ul><li>La Operatividad mide la capacidad de un elemento para realizar una función . </li></ul><ul><li>Puede medir la operatividad de las entradas (gasto), o de la entidad ( colección ). </li></ul><ul><li>La operatividad pone en relación la operatividad determinada que estemos calculando respecto a la circulación . </li></ul><ul><li>Fórmulas: </li></ul><ul><ul><li>- OC = % circulación - % colección </li></ul></ul><ul><ul><li>- OGT = % circulación - % gasto total </li></ul></ul><ul><ul><li>- OGA = % circulación - % gasto adquisiciones </li></ul></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  45. 45. CÁLCULO: OPERATIVIDAD PRESUPUESTO <ul><li>Datos: presupuestos y circulaciones </li></ul><ul><li>Fórmula: % circulación - % presupuesto </li></ul><ul><li>Resultado: X </li></ul><ul><li>Indicadores relacionados: operatividad gasto adquisiciones y esfuerzo en presupuesto </li></ul><ul><li>Cómo mejorarlo: + circulación </li></ul><ul><li>Representación gráfica: </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  46. 46. INDICADOR DE ESFUERZO <ul><li>El Esfuerzo (S) mide la energía que se emplea (consume) para lograr un fin. </li></ul><ul><li>Puede medir el esfuerzo de las entradas (gasto), de la entidad ( colección ) o de las salidas (circulación). </li></ul><ul><li>El esfuerzo pone en relación el esfuerzo determinado que estemos calculando respecto a la población . </li></ul><ul><li>Fórmulas: </li></ul><ul><ul><li>- Sc= % circulación - % población </li></ul></ul><ul><ul><li>- Sgt = % gasto total - % población </li></ul></ul><ul><ul><li>- Sga = % gasto adquisiciones - % población </li></ul></ul><ul><ul><li>- Sco= % colección - % población </li></ul></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  47. 47. CÁLCULO: ESFUERZO EN CIRCULACIÓN <ul><li>Datos: circulaciones y poblaciones </li></ul><ul><li>Fórmula: % circulación - % población </li></ul><ul><li>Resultado: X </li></ul><ul><li>Indicadores relacionados: esfuerzo en entradas ó operatividad de la circulación ó circulación per capita </li></ul><ul><li>Cómo mejorarlo: + circulación </li></ul><ul><li>Representación gráfica: </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  48. 48. POTENCIA DEL SISTEMA <ul><li>La Potencia de un Sistema, P(Sis) , mide, como su nombre indica, la potencia que tiene un sistema. </li></ul><ul><li>P(Sis) pone en relación la Potencia de Entrada, P(E) con la Potencia de Salida P(Sal) . </li></ul><ul><li>La P(E) es la alimentación del Sistema. </li></ul><ul><li>La P(Sal) es la capacidad que tiene el Sistema de generar Salidas. </li></ul><ul><li>Fórmula: </li></ul><ul><ul><li>P(Sis) = P(Sal) / P(E) </li></ul></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  49. 49. GRÁFICO DE LA POTENCIA DEL SISTEMA BASE SISTEMA 1 SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  50. 50. GRÁFICO DE LA POTENCIA DEL SISTEMA BASE SISTEMA 2 SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  51. 51. MODELIZACIÓN / MODELO SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  52. 52. MODELIZACIÓN / MODELO <ul><li>¿Qué es un Modelo? </li></ul><ul><li>Sistema Empírico y Modelo </li></ul><ul><li>Modelo </li></ul><ul><li>Proceso de Modelización </li></ul><ul><li>Formulación de un Sistema </li></ul><ul><li>Correlación </li></ul><ul><li>Principio General de la Circulación </li></ul><ul><li>Estados de un Sistema </li></ul><ul><li>Los Tres Mundos </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  53. 53. ¿QUÉ ES UN MODELO? Representación Simulación Predicción Realidad SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  54. 54. SISTEMA EMPÍRICO Y MODELO SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  55. 55. MODELO <ul><li>Cierta descomposición de M en partes </li></ul><ul><li>Relaciones entre componentes de S son análogas a las que se establecen en M </li></ul><ul><li>M permite engendrar datos, que son aproximados a los de S </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  56. 56. ¿QUÉ PODEMOS CONSEGUIR? Idea-Modelo Representación Realidad Predicción Simulación Control SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  57. 57. PROCESO DE MODELIZACIÓN MUNDO MENTAL SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM Sistema Empírico Objeto Indicadores Resultados Interpretación (S) Conclusiones (P) Modelo p1 p2 p3 Abstracción, Medición, Formalización Nivel 1 Nivel 3 Predetermina Flujo de datos Flujos de retroali . Flujo de control Flujos de in- formación Nivel 2 MUNDO FISICO
  58. 58. FORMULACIÓN DE UN SISTEMA <ul><li>La Formulación de un Sistema pone en relación las entradas de dicho sistema con las salidas que produce. </li></ul><ul><li>Vemos el sistema como una caja negra , donde ocultando la entidad solo miramos las entradas y las salidas . </li></ul><ul><li>Representación: </li></ul>X (Entradas) producen Y (Salidas) x E  y Sal SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  59. 59. FORMULACIÓN DE SISTEMAS: Andalucía y Europa SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  60. 60. CORRELACIÓN €/hab y Circulación pc SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  61. 61. CORRELACIÓN (S)Entradas y (S)Salidas SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  62. 62. PRINCIPIO GENERAL DE LA CIRCULACIÓN La circulación de un sistema (potencia de salida) es igual a la potencia de entrada por la potencia del sistema P(Sal) = P(E) * P(Sis) SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  63. 63. ESTADOS DEL SISTEMA / BIBLIOTECA Un Sistema / Biblioteca necesariamente se encuentra en uno de estos tres estados SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  64. 64. LOS TRES MUNDOS Realidad Sistema empírico Modelo Procesamiento Correspondencia Predetermina Predice SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  65. 65. CONCLUSIONES SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  66. 66. CONCLUSIONES <ul><li>La Biblioteca es Modelizable . </li></ul><ul><li>Poco avance en la predicción, modelización y leyes en nuestro campo se debe a la poca investigación y no al azar. </li></ul><ul><li>Las salidas de un Sistema están en función de sus Entradas y de su Potencia ( Principio de la Circulación ) </li></ul><ul><li>Existe correlación entre Entradas y Salidas. </li></ul><ul><li>Podemos Formalizar el Funcionamiento de una Biblioteca (o una red de bibliotecas). </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  67. 67. CONCLUSIONES <ul><li>Los esfuerzos de un mismo signo se atraen . </li></ul><ul><li>La Teoría General de Sistemas ha demostrado gran utilidad en el avance de nuestro campo. </li></ul><ul><li>Es posible la formulación de principios y leyes en nuestro campo. </li></ul><ul><li>Por tanto, existe capacidad predictiva . </li></ul>SECABA –Taller: “Indicadores Objetivos para Medir el Desempeño de la Biblioteca” - Monterrey, Septiembre 2008 REBIESNE -- UDEM -- ITESM
  68. 68. INDICADORES OBJETIVOS PARA MEDIR EL DESEMPEÑO DE LA BIBLIOTECA Dr. Javier López Gijón Facultad de Comunicación y Documentación Universidad de Granada (UGR) Correo-e: [email_address] Mtra. Belén Avila Tribunal Superior de Justicia de Andalucía Correo-e: [email_address] Laboratorio SECABA Taller de Evaluación Objetiva ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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