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Coaching mbu 4g-3.1

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Coaching mbu 4g-3.1

  1. 1. Gestão e Liderança Estratégia e Inovação @All rights reserved 1MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  2. 2. Estratégia e Inovação Culture and Strategy - Values 1.  Capital Humano e Estratégia 2.  Metricas e Reporting 3.  Parceiros de Negócio 4.  Estratégia Organizacional 5.  Fusões e Aquisições 6.  IT & Gestão do Conhecimento 7.  Compromisso dos Colaboradores 8.  Gestão de Talento 9.  Contrato Psicológico 10.  Balanced Scorecard 11.  Gestão da Mudança 12.  Cultura e Clima 13.  Empowering People @All rights reserved 2MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  3. 3. 20 - 40% da performance organizacional é determinada pela qualidade dos relacionamentos entre colaboradores @All rights reserved 3MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  4. 4. Somos: •  Humanos @All rights reserved 4MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  5. 5. Somos:•  Únicos
  6. 6. Somos:•  Complexos
  7. 7. Estratégia e Inovação Culture Social Groups Values Teams Social Relationships Processes Social Profiles Individuals Resources Culture & Strategy - Values Teams - Processes Individuals - Resources Human Capital & Balanced Business & Sales Business Processes Performance Assessment Conflict Strategy Scorecard Influencing Ideal Teams Appraisals & 360 Emotional Intelligence Metrics & Human Change Social Network Degree Feedback Capital Reporting Management Team Development Analysis First 100 Days Retention Business Partnering Team Modelling Leadership Culture & Climate Collaboration Tests Motivation Empowering Line Competency Mentoring, Induction & Managers Frameworks Career Management Negotiation Peer Support Organisational Programs A Coaching Culture Time Management Strategy Graduate Recruitment Employee Learning & Mergers & Engagement Interviewing Development Acquisition Cross Departmental Psychological Recruitment Stress & Work-Life Integration Communication Contract Balance Succession Planning Internal IT & Knowledge Talent Management Management Communication Reporting Structures @All rights reserved 7MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  8. 8. Capital Humano e Estratégia •  A capacidade de ligação entre comportamentos e produtividade demonstra a contribuição dos RH para a organização •  Reconhece a função RH como os experts naturais quando se trata de comportamento humano e soft skills . •  A Gestão de pessoas pode contribuir com até uma diferença de 30% no valor organizacional (Watson Wyatt) •  75% dos gestores identificam que atrair, motivar e reter pessoas um problema perene (The Times) •  Empregados satisfeitos mostram produtividade 50% maior (Gallup) @All rights reserved 8MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  9. 9. Capital Humano e Estratégia •  O 4G oferece uma forma de medir e gerir o comportamentos de grupos •  Isto é realizado através de Social Group 2 Social Group 3 um quadro que analisa os Early Adopters Mass Market or ciclos de or Complex Knowable vida comportamental •  Conhecido o perfil Social Group 1 Social Group 4 social, cria-se um link direto Innovation or Value Maximisers or para valores, processos, Chaos Known recursos, estratégias e condições ótimas para desenvolver o negócio @All rights reserved 9MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  10. 10. Métricas & Reporting •  Relacionamentos sociais diferentes requerem diferentes níveis de esforço para funcionar no seu melhor •  Ao comparar o nível de esforço dos relacionamentos com o salário é possível mostrar quanto dinheiro é gasto pela empresa em "fricção social, a fim de alcançar bons níveis de produtividade •  “Medir” o comportamento e relacionamentos para tomar decisões em relação a um potencial aumento das vendas ou melhorias internas de performance •  Este modelo permite a criação de um caso de estudo com impacte e avaliação ROI @All rights reserved 10MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  11. 11. Métricas & Reporting •  Utilizando a fórmula de cálculo do esforço nos relacionamentos, podemos então afectar o resultado em termos de % aos salários (como indicador de investimento em capital intelectual ou custos com pessoal (contabilidade) @All rights reserved 11MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  12. 12. Métricas & Reporting Name Base Salary •  O custo de "fricção nos Ajit £35,000 relacionamentos desta Beverley £70,000 equipa é 32,8% do salário Christien £110,000 total Dirk £50,000 Emma £55,000 Total Salaries £320,000 •  Pressupostos: Relationship Friction as a % 32.8 –  Salário Base –  Ordem de classificação de Relacionamentos 4G –  Perfil 4G - conhecer pessoas Sociais @All rights reserved 12MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  13. 13. Métricas & Reporting•  Como pode ser visto na tabela Name Base Salary e diagrama, o impacte do Ajit £35,000 Brian é muito positivo, apesar Brian £70,000 do seu salário ser o mesmo da Christien £110,000 Beverly. Resultados: Dirk £50,000 Emma £55,000 Total Salaries £320,000 –  A fricção dos relacionamentos é de 32.8% na equipa 1 Relationship Friction % 26.8 –  A fricção dos relacionamentos é de 26.8% na equipa 2 –  A inserção do Brian nesta equipa de trabalho reduz em 6% a fricção dos relacionamentos•  Quão rápido pode ser visto e percebido o ROI desta decisão? @All rights reserved 13
  14. 14. Parceiros de Negócio •  Única e poderosa proposição para os RH da organização (Ulrich) –  Os executivos percebem esta função? –  A flexibilidade inerente a cada nível é reconhecida? –  Os RH estão presentes na propriedade e na contribuição para o desenvolvimento da organização Culture Social Groups Values Teams Social Relationships Processes Social Profiles Individuals Resources @All rights reserved 14MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  15. 15. Parceiros de Negócio •  Os colaboradores maximizam os relacionamentos com os clientes? •  A relação colaborador/cliente é um sucesso? –  Os colaboradores mostram valor? –  Estão alinhados aos valores da empresa e ao negócio? @All rights reserved 15MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  16. 16. Estratégia Organizacional •  As seguintes variáveis têm um impacte directo na performance organizational; Alocação de Custos e 4G Capital Humano Performance Proveitos Dita o desenvolvimento da Grupos Sociais. A Compromisso, acreditar nos Cultura e Estratégia Macro, business estratégia organizacional definição e medição da valores, e a marca do Valores plans e objectivos gerais como um todo, as suas cultura e valores colaborador operações e resultados Relacionamentos Mostra a performance em Sociais. A previsão e Alocar recursos, aprovação Operações, tarefas, rotinas, Equipas e determinada unidade de articulação dos de orçamento, inovação e workflow, job descriptions e Processos negócio, departamento ou relacionamentos ganhos de eficiência responsabilidades equipa profissionais Remunerar e reconhecer a Conhecimento técnico e Perfis Sociais. Entender Desenvolvimento individual, Individuos estratégia, e pagar prémios comportamento, emoção, o comportamento e a Sucessos e concretização de e Recursos de performance e inteligência, treino, personalidade objectivos produtividade desenvolvimento e liderança Culture Social Groups Values Teams Social Relationships Processes Social Profiles Individuals Resources @All rights reserved 16MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  17. 17. Fusões e Aquisições •  O responsável da unidade da organização 1, Blue Chip plc necessita integrar com a organização 2, Rapid Growth Ltd •  O 4G permite a análise dos relacionamentos inerentes aos dois grupos de trabalho •  A informação relativa à orgnização 2, Rapid Growth Ltd tem um valor enorme e está disponível em poucos dias, ao contrário de outras metodologias @All rights reserved 17MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  18. 18. Fusões e Aquisições •  Dado que tanto a BC plc e a RG Ltd usaram o 4G, é possível prever e referenciar de forma cruzada a eficácia de novas relações •  Isto é possível mesmo entre pessoas que ainda têm de colaborar ou trabalhar em conjunto •  Os dois diagramas descrevem os relacionamentos a partir dos pontos de vista de cada um dos Diretores •  Informações sobre as relações cruzadas entre cada departamento também estão disponíveis @All rights reserved 18MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  19. 19. Fusões e Aquisições •  Como resultado da análise e possibilidade de previsão do 4G, a implementação de uma nova estrutura é ao mesmo tempo, mais rápida e eficiente do que baseada na intuitividade do gestor ou no “achometro” •  A nova estrutura é estabelecida através da otimização promovida pelo 4G com impacto directo nas equipas e na cultura da organização •  Pela utilização dos “melhores” recursos de ambos os grupos o MD da Blue Chip plc é capaz de reduzir o risco das decisões e atribuir mais tempo ao desenvolvimento do negócio @All rights reserved 19MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  20. 20. IT & Gestão do Conhecimento •  Como são geridos os projetos IT e os processos de negócio? –  Os projectos falham por causa das pessoas? –  As metodologias implementadas falham pela componente humana, ou estão “fechadas”? –  Quem é responsabilizado e que lições retiramos? •  Como é gerido e retido o conhecimento interno? –  Existem políticas formais? –  Existem “melhores práticas” instituídas e reconhecidas? –  Existe mais do que contratos e sistemas IT? @All rights reserved 20MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  21. 21. Compromisso - Colaboradores •  O compromisso dos colaboradores é avaliado através dos valores e cultura instituídos (status quo), em termos genéricos, mas também e mais diretamente através dos recursos e das suas individualidades •  Preocupações diretas em relação às pessoas –  Estão contentes? –  Estão motivadas? –  Têm relacionamentos profissionais positivos e produtivos? –  Em que ponto o dinheiro deixa de ser “o driver”? •  O Gallup group mostra que 9/10 pessoas são mais produtivas quando o positivismo impera no ambiente organizacional e os colaboradores altamente motivados e satisteitos mostram normalmente níveis acima da média de: •  Rendimento – 33%. •  Produtividade – 50% •  Retenção (do colaborador)– 50% •  Lealdade (de cliente) – 56% @All rights reserved 21MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  22. 22. Gestão de Talento Garante a adaptação optima Serve propósitos de validar de novos recrutamentos intervenções específicas, Complementa a formação identificando baixa interna e a avaliação de performance aptidões Constrói um processo Aumenta a “moral” e o bem- contínuo para aumento estar nas equipas de de produtividade Recruitment Raising trabalho Define uma estrutura ideal and Training Productivity de organização É uma fonte de vantagem Ongoing Retain, Promove ambientes competitiva, rendibilidade Process Grow & colaborativos eficientes, e de melhoria de Develop reduz o absentismo e performance aumenta a retenção de O 4G “liga” outras partes do colaboradores negócio e estratégia Permite planificar a carreira, operacional as quipas de trabalho e a Define um novo processo de sucessão melhoria continua Permite melhoria continua. Intrumento dinâmico @All rights reserved 22MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  23. 23. Contrato Psicológico •  Fortemente impulsionado por cultura e valores mas também cobre processes e recursos. Cada recurso contribui para a marca (employer brand) e para o contrato psicológico •  Valores e Cultura –  Compromisso dos colaboradores –  Gestão de Talento –  Cultura & Clima •  Processos & Equipas –  Processos de negócio –  Colaboração & Mentoring –  Equipas •  Recursos & Indivíduos –  Avaliação & feedback 360` –  Gestão de Carreira –  Cultura de Coaching, Aprendizagem & Desenvolvimento –  Equilíbrio: Stress & Work-Life @All rights reserved 23MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  24. 24. Balanced Scorecard •  Relaciona 3 elementos chave através das pessoas – Valores, Processos e Recursos - ideas –  Financeiro através da Cultura e Valores –  Processos através dos processos de negócio –  Cliente através dos recursos entregues ao cliente •  A “visão” oferecida pelo 4G mostra como as pessoas contribuem para a organização via grupos sociais, relacionamentos sociais e perfis sociais •  O scorecard tradicional mostra normalmente diferentes abordagens para diferentes organizações Financial Social Groups Values Processes Social Relationships Processes Social Profiles Customer Resources @All rights reserved 24MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  25. 25. Gestão da Mudança •  O sucesso em operações de gestão da mudança está associado a converter a agenda organizacional em comportamentos e “mindset” 4G Agenda Organizacional Comportamento Individual Grupos Sociais. Definição e Rígida, o mais difícil de mudar. Cultura e Envolvimento e compromisso, acreditar na medição de valores e cultura Requer compromisso de longo Valores visão, a marca do colaborador organizacional prazo e dedicação Relacionamentos Sociais. Mais flexível do que a cultura e Equipas e Operações, tarefas, rotinas, workflow, job Previsão e articulação dos valores mas requere esforço Processos descriptions e responsabilidades relacionamentos significativo para mudar e otimizar Perfis Sociais. Compreender Componente mais fácil de mudar, Skills e comportamento, emocional Indivíduos e comportamentos e recrutar, re-alocar e downsizing por inteligencia, treino e desenvolvimento, Recursos relacionamentos exemplo liderança @All rights reserved 25MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  26. 26. Cultura & Clima •  A Cultura é medida pelo 4G •  A dimensão cultural apresenta-se no gráfico •  A Cultura pode ser prevista & gerida de forma integrada Social Group 1 Social Group 2 Social Group 3 Social Group 4 Inventors Early Adopters Cause & Effect Value Maximiser Values and Values and Behaviours; New Behaviours; Early Product Adopters, Trend Development, Setters, Rapid Revolution over Growth Evolution, Radical Complex Values and Values and Thinking Behaviours; Mass Behaviours; Value Flux Market, Replicable Maximisation, Processes Perfection, and Manageable Legitimacy Scenarios, Known Knowable @All rights reserved 26MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  27. 27. Empowering People •  O 4G introduz uma linguagem para pessoas e negócio –  Avisa e prepara os gestores através para sua capacidade de previsão –  Alivia a pressão da função RH nas decisões que afectam pessoas e postos de trabalho •  O 4G introduz uma nova métrica para gerir pessoas –  A “fricção dos relacionamentos sociais pode ser custeada e gerida através de técnicas de gestão convencionais •  O 4G define um processo de gestão que serve todos os interesses organizacionais, incluindo stakeholders –  Valores, Processos & Recursos –  Executivos e Gestores responsáveis podem ser treinados –  A aprendizagem é transferida e o conhecimento é retido @All rights reserved 27MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  28. 28. O que é o 4G e como nos pode ajudar no desenvolvimento e estratégia da organização? @All rights reserved 28MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  29. 29. Deixa-nos prever… @All rights reserved 29MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  30. 30. Comportamentos… @All rights reserved 30MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  31. 31. Relacionamentos… @All rights reserved 31MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  32. 32. E cultura organizational…MBU: Certified partner – 4G administration @All rights reserved 32 info@mbuintelligence.com
  33. 33. Tudo ao mesmo tempo @All rights reserved 33MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  34. 34. O 4G não se baseia em preferencias ou gostos
  35. 35. Em vez disso, mede como as pessoas processam a informação Conscious Subconscious Inputs Outputs @All rights reserved 35MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  36. 36. Como? 4G FourGroups - software Web Based que oferece fiabilidade, validade e resultados cientificamente comprovados •  Processo : –  Questionário on-line de personalidade e com feed-back de sessão (1 hora) •  Permite: –  Formação de equipas de alto rendimento –  Melhorar os relacionamentos –  Ajuda à tomada de decisões com um elevado controlo do risco @All rights reserved 36MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  37. 37. O Teste •  Modo “Sim” (200 itens) •  Modo “Não” (200 itens) •  Modo de decisão (escolhas das suas seleções anteriores) •  30 - 45 minutos para concluir o perfil sem interrupções •  Pode ser solicitado que adicione mais itens à selecção feita. @All rights reserved 37MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  38. 38. Perfis Sociais •  16 perfis sociais •  Rubricas do perfil; –  Resumo –  Estilo de trabalho –  Traços da liderança –  Ambiente de trabalho ideal –  Áreas de possível fraqueza –  Sugestões de melhoria @All rights reserved 38MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  39. 39. @All rights reserved 39MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  40. 40. Relacionamentos Sociais –  Acção –  Assistência –  Associação • 
Relações
de
cobertura
 –  Equilíbrio • Resumo
 –  Conforto • Manifestação
 –  Contraste • Inconvenientes
 –  Descoberta –  Foco –  Interpretação –  Ordem –  Pares –  Reflexão –  Semi-equilíbrio –  Similar @All rights reserved 40MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  41. 41. Os Grupos Sociais http://en.wikipedia.org/wiki/Cynefin Social Group 1 Social Group 2 Social Group 3 Social Group 4 Inventors Early Adopters Cause & Effect Value Maximiser Values and Values and Behaviours; New Behaviours; Early Product Adopters, Trend Development, Setters, Rapid Revolution over Growth Evolution, Cynefin – Radical Thinking Complex Cynefin – Chaos Values and Behaviours; Mass Market, Values and Replicable Behaviours; Processes Value Manageable Maximisation, Scenarios, Perfection, and Legitimacy Cynefin - Knowable Cynefin - Known @All rights reserved 41MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  42. 42. Fiabilidade e Validade •  Detalhes do instrumento; –  200 itens adjetivos, 8 escalas –  Ambos os modos de uma normativa e normativa derivada ipsative –  Cultura, idade e sexo neutro, sem viés demográfico •  Fiabilidade –  A média de alfa, 0,87 e 0,86, n = 332 e 301 –  Desvio padrão; 4,9% e 5,5%, n = 332 e 301 –  No teste-reteste; 0,77, n = 159, 4 semanas de intervalo •  Validade –  Factor Analysis; carga média 0,95 n = 332 & 301, 6 fatores, PCA –  NEO; O = 0,37, C = -0,51 e 0,50, E = 0,60 e -0,50, A = 0,41, N = -0,27. p = 0,01 e n = 133 –  16PF; 42 relações de 0,01, o mapeamento a fatores globais @All rights reserved 42MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  43. 43. Vamos à Prática? @All rights reserved 43MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  44. 44. Exemplo @All rights reserved 44MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com
  45. 45. O Compromisso de valorizar o capitalintelectual das organições depende de CEO’s preparados para entender o comportamento das suas Empresas e como esse conhecimento afecta directamente a sua performance @All rights reserved 45MBU: Certified partner – 4G administration info@mbuintelligence.com

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