Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Att utvärdera användningsupplevelser som    sträcker sig över tid, rum och kanaler    Anna Lundmark & Johanna Ullman    20...
2   11-11-22
Testa situationen -inte bara lösningen!
Test sker i olika faser av ett projekt                                          Koncept                                   ...
KonceptStrategi                         Behovsanalys               Design           Effektmål                             ...
Dina användare – idag och i framtiden
Se till helheten, det gör kunden!
Över tid och kanaler…                                         Impulse  to  travel  by  train   Research   Buy  ticket   At...
Hur rör sig användarna mellan kanaler?
Det intressanta sker i bytet av kanal                       Kundtjänst!      Butik!Webb!       Mobil!                     ...
Koncept                                                         Utveckling              Behovsanalys               Design ...
Tradera ”  ”                                    Snyggt! Det var inte nåt rörigt,                                    utan d...
UtvecklingDesign                             Optimering         Krav                  Test Test
Kunskap om användarna formar testen
Dagens viktigaste1.  Besök användarnas vardag2.  Använd insikterna för att göra    rätt sak i rätt kanal3.  Använd dina an...
Tack!     anna.lundmark@antrop.se     johanna.ullman@antrop.se     blogg.antrop.se21             Rapport          11-11-22
Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop
Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop
Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop
Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop
Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop

236 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop

  1. 1. Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler Anna Lundmark & Johanna Ullman 2011-11-171 Rapport 11-11-22
  2. 2. 2 11-11-22
  3. 3. Testa situationen -inte bara lösningen!
  4. 4. Test sker i olika faser av ett projekt Koncept UtvecklingStrategi Behovsanalys Design Optimering Effektmål Krav Test Test Utforskning/Test Test
  5. 5. KonceptStrategi Behovsanalys Design Effektmål Test Utforskning/Test Test
  6. 6. Dina användare – idag och i framtiden
  7. 7. Se till helheten, det gör kunden!
  8. 8. Över tid och kanaler… Impulse  to  travel  by  train Research Buy  ticket At  the  station Boarding On  train Arrival Post  travel Web Linda Persona: veller Mobile Occasional  tra Customer service Sam Person a:Profes sional   travelle Kiosk r Station Robert Persona: Commuter Train
  9. 9. Hur rör sig användarna mellan kanaler?
  10. 10. Det intressanta sker i bytet av kanal Kundtjänst! Butik!Webb! Mobil! e! vän darupplevels Test och design av an
  11. 11. Koncept Utveckling Behovsanalys Design OptimEffektmål Krav Test Test Utforskning/Test Test
  12. 12. Tradera ” ” Snyggt! Det var inte nåt rörigt, utan det var rätt enkelt, liksom. Jag gillar nästan appen bättre än hemsidan. Det är liksom det som behövs, den har blivit mer koncentrerad ” Inte lika rörigt som hemsidan, jag tycker det är ett fint upplägg
  13. 13. UtvecklingDesign Optimering Krav Test Test
  14. 14. Kunskap om användarna formar testen
  15. 15. Dagens viktigaste1.  Besök användarnas vardag2.  Använd insikterna för att göra rätt sak i rätt kanal3.  Använd dina användarprofiler när du rekryterar4.  Ta hänsyn till deras verklighet när du skapar testscenarier5.  Testa situationen inte bara lösningen
  16. 16. Tack! anna.lundmark@antrop.se johanna.ullman@antrop.se blogg.antrop.se21 Rapport 11-11-22

×