SISTEMAS DE GESTIÓNDE CONTENIDOS EN LAGESTIÓNDEL CONOCIMIENTO
INTRODUCCIÓN   Para que una organización cumpla sus objetivos y para que    funcione adecuadamente necesita tener una bue...
   En épocas anteriores las empresas consideraban como    activos los elementos materiales o tangibles, con el paso de   ...
A lo largo de la                                             década de los                                                ...
Sistemas de gestión de contenidos                                          (Browning y Lowndes, 2001)Son herramientas tecn...
FUNCIONES DE                  FUNCIONES DE       EDICIÓN DE                EXPLOTACIÓN DE LA      CONTENIDOS              ...
Los CMS ofrecen              permite que la persona         todo el utillaje                que lo está creando           ...
Base de datos creada permite posibilidad de dar de alta o baja  un contenido en el depósito y explotación de todos los  co...
PUBLICACI  ÓN DECONTENIDO    S    El éxito de las                       separación permite:     funciones de              ...
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El sistema permite lacreación automática      de nuevos contenidos a partirde los ya existentes    en el depósito         ...
Permiten la   integración a    voluntad de      nuevas funcionalidades  en la web para      cubrir el   crecimiento y     ...
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO                                      El diseño de este                                         ti...
TIPOLOGÍAS DE                 CONOCIMIENTO                 CONOCIMIENTO                                    CONOCIMIENTOCAP...
LAS OPERACIONES                              CRÍTICAS EN LA                               GESTIÓN DEL                     ...
EJEMPLOS
CAFFENIOCAFÉ DEL PACÍFICO S.A.P.I. DE C.V.    Es una empresa 100% mexicana, de Hermosillo Sonora, es     una industria no...
LIBRO INTERACTIVO, CON AUDIO Y VIDEO
REDES SOCIALES
CARACTERÍSTICAS   Es una página bastante interactivo, con un diseño sencillo y la    barra de menús están bien organizado...
La rápida evolución del Internet ayuda a las empresas a  estar más cerca de sus clientes, aprovechan las  oportunidades qu...
STELLA ARTOIS   Stella Artois, 1366.   Su obsesión por la calidad    lo llevó a la búsqueda    constante de un sabor    ...
   Stella Artois es la quinta cerveza más    vendida del mundo se distribuye en    más de 80 países.   La marca está ten...
   Stella Artois lanzó el sitio interactivo    ―Chalice Factory‖: que permite a la    audiencia participar en el proceso ...
EMPRESA DIRIGIDA AL CLIENTE
Product Launch of the Year 2012              Marketing Society Award 2012               Stella Artois Cidre galardonado   ...
KIMBERLY - CLARK   Kimberly-Clark de México (KCM) es la compañía líder en productos    de consumo para el cuidado e higie...
USO DE LA WEB 2.0   Interactividad   La página web de la empresa está compuesto de diferentes    menús, que además de se...
   La empresa puede ofertar un gran número de productos en un    mismo lugar sin necesidad de gastar en impresiones, ello...
Página Web
Menús desplegables y cambio de imagen en la pág
La página ofrece aplicaciones para el usuario, por ejemplo            conocer más acerca del producto
La página da a conocerinformación financiera precisa ycompleta a sus inversionistas.Además de los comunicadosde prensa, si...
1987. Las ventas superan el equivalente a US$ 500 millones1993. Las ventas superan el equivalente a US$ 1, 000 millones.20...
CONCLUSIÓN   Los sistemas de gestión de contenidos (CMS), se han vuelto    una parte indispensable en cuanto a la gestión...
   El CMS ofrece también posibilidades como nuevos foros de    discusión, pues ahora cada quien puede aportar información...
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Sistemas de gestión de contenidos en la gestión del conocimiento

  1. 1. SISTEMAS DE GESTIÓNDE CONTENIDOS EN LAGESTIÓNDEL CONOCIMIENTO
  2. 2. INTRODUCCIÓN Para que una organización cumpla sus objetivos y para que funcione adecuadamente necesita tener una buena estructura, de la cual se necesita el uso de sistemas de gestión de contenidos, entendida como herramientas tecnológicas que cubre un objetivo prioritario que incrementa y automatiza los procesos que sostienen eficazmente la comunicación por Internet. Una empresa como organización, está conformado por individuos estructurados y articulados que buscan un objetivo, dentro de esa estructura existe un valor activo, la cual son personas que la forman, el capital del que dispone o la máquina que la emplea como los ordenadores.
  3. 3.  En épocas anteriores las empresas consideraban como activos los elementos materiales o tangibles, con el paso de los años fue cambiando, ya no incluían los elementos tangibles sino intangibles, las que son capaces de producir valor para la organización para que esta logre sus objetivos, como el conocimiento por ejemplo. Este conocimiento se convirtió como la principal fuente de ventajas competitivas que permita la supervivencia de una compañía en el actual mundo de globalización. Posteriormente en la última década aparece una nueva disciplina como es la gestión del conocimiento, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento y la supervivencia de las empresas.
  4. 4. A lo largo de la década de los noventa • para afrontar esos nuevos retos • Por un lado, se comenzó a apostar por la con garantías, las páginas webs estáticas y poco articuladas red como fuente de negocio identificando comenzaban a presentarse como nuevos canales de comercialización y insuficientes y se requería, cada Los 90• Comienzan a dando lugar a lo que se hoy se conoce vez más, la utilización de otros consolidarse como comercio electrónico y a todo lo que tipos de páginas web más • Pero el reto no era sólo tecnológico, sino que dentro del también que permitiese que una persona con panorama rodea a esta estrategia empresarial. dinámicas y capaces de admitir tecnológico. • Por otro lado, se identificó la red como el cambios continuos —páginas web unos conocimientos informáticos mínimos más escalables, podríamos decir— fuera capaz de utilizarla y de desarrollar, de recurso tecnológico idóneo para mejorar y en función de las necesidades del hacer más eficiente el funcionamiento entorno. una manera rápida y sencilla, las soluciones A partir del interno de las estructuras organizativas y requeridas. Los sistemas de gestión de año 2000 de los procesos involucrados en este tipo contenidos nacen como respuesta a esta de organizaciones. doble necesidad tecnológica y económica. Los 90
  5. 5. Sistemas de gestión de contenidos (Browning y Lowndes, 2001)Son herramientas tecnológicas creadaspara cubrir el objetivo prioritario deincrementar y automatizar los procesos CMSque sostienen de una manera eficaz yeficiente la comunicación por Internet.Los CMS son conjuntos Suministran lasarticulados de Los CMS mantienen herramientas necesarias Las herramientas queaplicaciones informáticas separados el contenido para realizar una gestión suministran y queque suelen integrar, los de su apariencia o eficiente de esos permiten cubrir el ciclo dedocumentos con formatos presentación final, lo que contenidos que pueda vida completo de lasdistintos en formato XML permite obtener unos potenciar la dimensión páginas de una web sey crear directamente importantes beneficios en comunicativa (en un caracterizan por:nuevos documentos en su explotación. sentido amplio) de la webeste mismo formato. de la que forman parte. - Permitir implementar esa gestión de una manera muyEsos documentos o cómoda y rápida que evitarecursos digitales tener que encargarresultantes reciben el continuamente esas tareasnombre genérico a un webmaster ode contenidos especialista, con el ahorro de tiempo y dinero y con la flexibilidad que esto supone.
  6. 6. FUNCIONES DE FUNCIONES DE EDICIÓN DE EXPLOTACIÓN DE LA CONTENIDOS WEB • Creación de contenidos • Entornos colaborativos • Gestión de contenidos • Perfiles de usuarios • Publicación de contenidos • Sindicación de contenidos• Presentación de contenidos • Articulación de funcionalidades • Integración de aplicaciones
  7. 7. Los CMS ofrecen permite que la persona todo el utillaje que lo está creando informático pueda despreocuparse necesario para de los temas desarrollar la suministran un editor de relacionados con esa autoría y creación texto WYSIWYG (what apariencia formal y de los contenidos you see is what you get: centrarse en la calidad ‗lo que ves es lo que semántica del mismo obtendrás‘Tener información relevante y crear los CMS tratan el contenido, contenido además de ir separadamente variando a de la voluntad tantas apariencia finalveces como desee que pueda y de una manera CREACIÓN adquirir flexible DE CONTENIDO dota a la web de S permite que un una mayor contenido sea creado capacidad de por una persona sin crecimiento y conocimientos técnicos adaptación a las sobre lenguajes HTML necesidades, o XML presentes y futuras suministran soluciones la persona workflow (soluciones para consciente en todo ciclos de trabajo) momento del aspecto permiten que los final del contenido y contenidos sean creados posibilidad de no estar pendiente, por distintas personas, enriquecer contenidos de los códigos descentralizando la creados con estándares generan autoría de los mismos de control (metadatos)
  8. 8. Base de datos creada permite posibilidad de dar de alta o baja un contenido en el depósito y explotación de todos los contenidos creados Responsabilidad principal: sistema de gestión de bases de datos incorporado en los sistemas de gestión de contenidos Beneficios: A) control de versiones y un control de autoría en cada uno de los contenidos. B) permite introducir perfiles entre los autores otorgándoles, de forma planificada, privilegios de autoría y transformaciónGESTIÓN Triple control de versiones, autoría y perfiles introduce un alto DE nivel de seguridad en la webCONTENID OS Almacenamiento de datos relativos a los documentos (versiones hechas, autores, fecha de publicación, cambio y caducidad, etc.) y los datos y preferencias de los usuarios
  9. 9. PUBLICACI ÓN DECONTENIDO S El éxito de las separación permite: funciones de ofrecen la control de la publicación se posibilidad de de diseñar visualización de sostiene, de publicar de forma interfaces de forma páginas mediante nuevo, sobre un programada los personalizada y de uso de plantillas tratamiento que ya contenidos publicar en los creadas y sin que hemos apuntado: (introduciendo una diferentes formatos eventuales cambiosmantener separados fecha de inicio y existentes de visualización el contenido de las otra final de (PDF, HTML, etc.). afecten al contenido páginas y su publicación), de las mismas apariencia final
  10. 10. separación entre aspecto final de las páginas y el contenido de las mismas, permite tratar la publicación de los contenidos como un proceso ad hoc al de su creación ofrecen posibilidad de permitir un accesoPRESENTACI transformar contenidos personalizado a la web en documentos formato a través del diseño de ÓN DE HTML, lo que garantiza los menús de compatibilidad con losCONTENIDO navegadores y navegación, manteniendo enlaces y S plataforma favoreciendo la usabilidad de la misma permiten posibilidad de restringir el tipo de usuarios de la web exigiendo un tipo de tecnología concreta (Java, Javascript, Flash, etc.) para la visualización de sus páginas
  11. 11. solucionar, sim Aprovechando plificar y herramientas deworkflow suministradas mejorarpara la creación de los procesos de lacontenidos, se pueden: organización ENTORNOS COLABORATIV OS Permiten crearespacios virtuales deencuentro (foros) que habilitan la comunicación sincrónica y diacrónica entre los usuarios de los mismos
  12. 12. Posible introducir ycontrolar los perfilesde los usuarios de laweb otorgándoles, de forma planificada, ciertos privilegios de acceso, autoría y transformaciónPermiten que los usuarios autorizados PERFILES puedan dar de DE alta a nuevosusuarios y éstos a USUARIOS unos terceros. Permite obtener Posibilidad de informes sobrecomportamiento de realizar estudios explotación de los de usabilidad de usuarios (qué la web e miran, qué introducir recuperan, quéimprimen, etc.) que mejoras a partir de los mismos.
  13. 13. El sistema permite lacreación automática de nuevos contenidos a partirde los ya existentes en el depósito SINDICACIÓ N DE CONTENIDO S Esta función se basa en la gestión independiente del contenido y la presentación de las páginas web
  14. 14. Permiten la integración a voluntad de nuevas funcionalidades en la web para cubrir el crecimiento y nuevas necesidades Capaces de introducir nuevasfuncionalidades de ARTICULACIÓ manera cómoda y N DE sin que se produzcan FUNCIONALID problemas A-DES estructurales internos Mantener comodidad laconsistencia visual de toda la web incluso después de introducir nuevasfuncionalidades en la misma.
  15. 15. utilizando API (Applications aplicaciones Programming Interface) de marketing integran dentro o de del mismo otras comercio soluciones electrónico informáticas externas. Ofrecen la INTEGRACIÓ posibilidad de N DE LAS realizar periódicamente APLICACIONE imágenes S (espejos) Extenderfuncionalidad alas plataformas móviles del PDA o sistema como telefonía medida de móvil seguridad
  16. 16. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO El diseño de este tipo sistema • No puede realizarse• Disciplina que tiene adecuadamente sin como principal objetivo tener en cuenta antes diseñar sistemas que • Conocimiento debería una serie de llegar a contribuir de una Según formato permitan que el restricciones conocimiento pueda manera clara a la impuestas por el Según convertirse en valor consecución de los propio objeto sobre el propiedades para una organización objetivos que persigue la que deben aplicarse intrínsecas propia organización Implementación de TIPOS DE sistemas CONOCIMIENTO
  17. 17. TIPOLOGÍAS DE CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTOCAPITAL HUMANO COMO EXPLÍCITO INFORMACIÓN DOCUMENTO TÁCITO TÁCITO NO PERSONAL EXPLICITA EXPLICITABL S BLE E
  18. 18. LAS OPERACIONES CRÍTICAS EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GENERACIÓN DE APLICACIÓN CONOCIMIENTO CAPTURA DELADQUISICIÓN CONOCIMIENTO ESTRUCTURACIÓN DISEMINACIÓN Y PROCESAMIENTO
  19. 19. EJEMPLOS
  20. 20. CAFFENIOCAFÉ DEL PACÍFICO S.A.P.I. DE C.V.  Es una empresa 100% mexicana, de Hermosillo Sonora, es una industria no sólo fabricante de café, sino desarrolladora de conceptos muy innovadores en torno a sus productos.  Surge en 1941 la empresa Café del Pacífico, S.A. de C.V. en Hermosillo, Sonora.  En el 2009 sus puntos de venta están presentes en el noroeste de México y en Arizona, EEUU... Y vamos por más...Caffenio algo nuevo y diferente.  Características en cuanto al uso de la Web 2.0  Página oficial: http://www.caffenio.com/
  21. 21. LIBRO INTERACTIVO, CON AUDIO Y VIDEO
  22. 22. REDES SOCIALES
  23. 23. CARACTERÍSTICAS Es una página bastante interactivo, con un diseño sencillo y la barra de menús están bien organizados para que el usuario pueda encontrar fácilmente a lo que quiere saber acerca de la empresa. A pesar de que es una empresa creada desde 1941, hoy en día hace uso de la web para dar a conocer su servicio, utilizando una plataforma adecuada para que el usuario le facilite la navegación. El uso de multimedia es lo que más le caracteriza esta empresa, ya que utiliza Audio, fotos, videos y libros interactivos. La página contiene información actualizada. La información que maneja en su sitio web provee el intercambio de opiniones utilizando las redes sociales como el Twitter, Facebook y Youtube. La página cuenta con dos idiomas Español e Inglés para clientes extranjeros.
  24. 24. La rápida evolución del Internet ayuda a las empresas a estar más cerca de sus clientes, aprovechan las oportunidades que les brinda la red y crean su propia página oficial con contenidos interesantes, buenos diseños y fáciles de usar.Con la creciente de la Web 2.0, Internet ofrece muchas herramientas que permite a los usuarios conectarse con varias empresas, compartir información y comunicarse en línea. En el caso de los usuarios de CAFFENIO buscan información en internet para comprar.Por otra parte en la página de internet de CAFFENIO no hay un exceso de información, porque hoy en día el usuario reclama que sea útil, rápida, interactiva y que solucione su necesidad.
  25. 25. STELLA ARTOIS Stella Artois, 1366. Su obsesión por la calidad lo llevó a la búsqueda constante de un sabor superior, único y perfecto. Seiscientos años después, Stella Artois sigue siendo la cerveza más distinguida y la que mejor representa a la tradición cervecera europea.
  26. 26.  Stella Artois es la quinta cerveza más vendida del mundo se distribuye en más de 80 países. La marca está teniendo un desempeño particularmente bueno en Estados Unidos, donde creció un 60% durante 2006. En Latinoamérica, por su parte, el crecimiento de Stella Artois en la Argentina también ha sido positivo y generado expectativa. En Europa Central y del Este, las ventas han sido fuertes en Rusia (un 65 por ciento más que en 2005) y en Ucrania (33 por ciento). Fuente: www.adlatina.com.mx/publicidad/stella-artois-la- perfecci%C3%B3n-tiene-su-precio
  27. 27.  Stella Artois lanzó el sitio interactivo ―Chalice Factory‖: que permite a la audiencia participar en el proceso de fabricación de un cáliz para beber Stella Artois. Hablando del impacto de mercadotecnia, el sitio logró un flujo de 500.000 visitantes, con un promedio de 4 minutos y medio de permanencia en el sitio. Y lo mejor: mientras el sitio estuvo activo, la marca aumentó sus ventas en EUA en alrededor de 39%. Fuente: www.stellaartois.com
  28. 28. EMPRESA DIRIGIDA AL CLIENTE
  29. 29. Product Launch of the Year 2012 Marketing Society Award 2012 Stella Artois Cidre galardonado como "Marca alcohólica del Año 2012"* ab-inbev.co.uk/2012/09/stella-artois-cidre-wins-alcohol-product-launch-of-the-year-at-the-2012-retail-industry-awards/•http://ab-inbev.co.uk/2012/06/stella-artois-cidre-awarded-%25E2%2580%2598alcoholic-brand-of-the-year-2012%25E2%2580%2599-by-the-grocermagazine/&prev=/search%3Fq%3Dstella%2Bartois%2Baward%2B2012%26hl%3Des%26tbo%3Dd%26biw%3D1360%26bih%3D707&sa=X&ei=UlrBUIG2O8e9qAHM84GoCA&ved=0CDgQ7gEwAQ* http://www.prnewswire.co.uk/news-releases/stella-artois-wins-prestigious-marketing-award-156080055.html&prev=/search%3Fq%3Dstella%2Bartois%2Baward%26hl%3Des%26tbo%3Dd%26biw%3D1360%26bih%3D705&sa=X&ei=VlvBUNi8EdLhqAHzq4GwBA&ved=0CFkQ7gEwBA
  30. 30. KIMBERLY - CLARK Kimberly-Clark de México (KCM) es la compañía líder en productos de consumo para el cuidado e higiene personal y familiar, dentro y fuera del hogar. 1931 Kimberly – Clark Corporation (KCC) inicia la comercialización de toallas femeninas Kotex y pañuelos Kleenex en México. 1955 KCC adquiere parte de la fábrica de papel La Aurora (planta Naucalpan) fundada en 1925 1959 KCC adquiere el 100 % del capital de fábrica de papel La Aurora, conviertiendose en Kimberly –Clark de México (KCM)
  31. 31. USO DE LA WEB 2.0 Interactividad La página web de la empresa está compuesto de diferentes menús, que además de ser desplegables, van cambiando de color y tamaño al momento de darle clic encima. Los colores que la empresa utiliza van acorde con los productos que ofrece al mercado. Usuario puede explorar y conocer todos los productos antes de adquirirlos.
  32. 32.  La empresa puede ofertar un gran número de productos en un mismo lugar sin necesidad de gastar en impresiones, ello trae como ventaja que sea más económico. El usuario y consumidor de los productos que la empresa produce, tiene la posibilidad de conocer todos, ya que con sólo ingresar a la página los puede visualizar. Ofrece al usuario ver los comerciales, información adicional acerca de los productos. Si desea recibir información acerca del producto, la empresa se lo proporciona
  33. 33. Página Web
  34. 34. Menús desplegables y cambio de imagen en la pág
  35. 35. La página ofrece aplicaciones para el usuario, por ejemplo conocer más acerca del producto
  36. 36. La página da a conocerinformación financiera precisa ycompleta a sus inversionistas.Además de los comunicadosde prensa, siempre disponiblesa sus clientes.
  37. 37. 1987. Las ventas superan el equivalente a US$ 500 millones1993. Las ventas superan el equivalente a US$ 1, 000 millones.2010. Las ventas superan las US$ 2,400 millones.Ahora. Con ventas anuales superiores a los $26,000 millones depesos y exportaciones por más de $1,500 millones de pesos.La empresa al integrar nuevos soportes, como en este caso eldiseño de una página web, abrió nuevas expectativas a susclientes, pues pone la información y los productos a la vista detodos.
  38. 38. CONCLUSIÓN Los sistemas de gestión de contenidos (CMS), se han vuelto una parte indispensable en cuanto a la gestión de contenido, pues cumplen diferentes funciones, entre las que están:Creación de contenidos, Gestión de contenido, Publicación de contenido y la Presentación de contenidos. El usuario tiene ahora un papel activo porque puede él mismo crear contenido, así como tener la flexibilidad de modificar la información. Al generar el contenido, el usuario, puede integrar miembros para que todos cooperan en cuanto a generar información valiosa. Los CMS además cuentan con nuevas aplicaciones que hacen aun más interesante su uso, así como la forma en
  39. 39.  El CMS ofrece también posibilidades como nuevos foros de discusión, pues ahora cada quien puede aportar información importante. El manejo de las herramientas, se ha vuelto una tarea fácil, pues no es necesario conocer tantos lenguajes informáticos para poder generar contenidos. Con esta nueva estrategia, la gestión de conocimiento está tratando de abarcar a gran parte de usuarios, consolidándose y fortaleciéndose, por ejemplo dentro de las organización, los empleados pueden generar información y que éste quede al alcance de todos los miembros de la misma.

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