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Wiki sa-v2

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Wiki sa-v2

  1. 1. Wiki-wiki S/A Hipertextos colaborativos e suas aplicações em empresasLuciano RamalhoOccam Consultorialuciano@occam.com.br
  2. 2. Roteiro• As cinco leis• Anatomia de um Wiki•
  3. 3. As 5 leisPrincípios essenciais da gestão de conteúdo
  4. 4. As 5 leis de Ranganathan1. Livros são para usar2. Para cada leitor, seu livro3. Para cada livro, seu leitor S. R. Ranganathan4. Poupe o tempo do leitor 1892-19725. A biblioteca é um organismo em crescimento
  5. 5. As 5 leis da gestão de conteúdo1. Conteúdo é para usar2. Para cada usuário, seu conteúdo3. Para cada conteúdo, seu usuário4. Poupe o tempo do usuário5. O portal é um organismo em crescimento
  6. 6. O que é um wiki• Hipertexto editável colaborativamente• Dispensa ferramentas: edição via navegador• Qualquer leitor pode editar• Alterações pode ser auditadas e revertidas• Não existem links quebrados: apenas links para páginas que você ainda não criou
  7. 7. Wikipédia A enciclopédia improvável** Imre Simon, IME/USP
  8. 8. Wikipedia home
  9. 9. Alexa globalranking1. Yahoo.com2. Google.com3. YouTube4. Windows Live5. MSN6. Myspace7. Wikipedia8. Facebook9. Blogger.com
  10. 10. Alcance da Wikipédia
  11. 11. en.wikipedia
  12. 12. pt.wikipedia
  13. 13. Cálculo
  14. 14. Calculus 1
  15. 15. Calculus 2
  16. 16. Calculus 3
  17. 17. Calculus 4
  18. 18. Calculus category
  19. 19. Interatividade• Artigo • Discussão • Editar • História consenso debate colaboração auditoria
  20. 20. Discussão
  21. 21. Edição
  22. 22. Histórico
  23. 23. Revisão e auditoria
  24. 24. O texto vivo
  25. 25. Calculus
  26. 26. 1 December 3, 2001 The initial version of evolution, 526 words long, is posted by someone with the user name "Dmerrill." It offers links to pages for creationism and intelligent design but makes no mention of controversy. Map: Fernanda ViegasEvolution Evolving Martin Wattenberg Visual Communication Labhttp://discovermagazine.com/2006/jul/evolutionmap/ IBM Research
  27. 27. 2 July 13, 2002 An anonymous user redefines evolution as "a controversial theory some scientists present as a scientific explanation." Within two hours, it is changed to read "the commonly accepted scientific theory." Map: Fernanda ViegasEvolution Evolving Martin Wattenberg Visual Communication Labhttp://discovermagazine.com/2006/jul/evolutionmap/ IBM Research
  28. 28. 3 October 1, 2002 "Graft," shown in yellowish green, makes his debut. He will create 79 edits over three years and spend hours hashing out the content on discussion pages with pro- and antievolution editors. A biology grad student at Harvard University, Graft has edited more than 250 Wikipedia entries. Map: Fernanda ViegasEvolution Evolving Martin Wattenberg Visual Communication Labhttp://discovermagazine.com/2006/jul/evolutionmap/ IBM Research
  29. 29. 4 August 9, 2004 A black line occurs whenever the entire entry is deleted by a vandal. (Entries are also defaced with nonsense or vulgarities.) Editing Wikipedia has become such a popular pastime that, even with more than 1 million entries, about half of all vandalisms are corrected within five minutes. Map: Fernanda ViegasEvolution Evolving Martin Wattenberg Visual Communication Labhttp://discovermagazine.com/2006/jul/evolutionmap/ IBM Research
  30. 30. 5March 29, 2005The entry reaches itslongest point, 5,611words. That evening, 888words are excised, causinga cliff like drop in thegraph. The deleted text, acynical passage aboutcreationists, was cut byproevolution editors whoinsist on a neutral point ofview. Map: Fernanda ViegasEvolution Evolving Martin Wattenberg Visual Communication Labhttp://discovermagazine.com/2006/jul/evolutionmap/ IBM Research
  31. 31. 6 September 19, 2005 A week before the intelligent design trial in Dover, Pennsylvania, begins, an edit war erupts when "Jlefler" writes that "a strong scientific and layman community advocate creationism." The phrase is removed or reapplied eight times in one hour, leaving a narrow yellow zigzag. Map: Fernanda ViegasEvolution Evolving Martin Wattenberg Visual Communication Labhttp://discovermagazine.com/2006/jul/evolutionmap/ IBM Research
  32. 32. Love
  33. 33. Islam
  34. 34. Iraq
  35. 35. Inteligência coletiva
  36. 36. A sabedoria das massas• Sob certas condições, a inteligência do grupo é maior até do que a inteligência do indivíduo mais capacitado dentro do mesmo grupo: • Francis Galton e o peso de um boi “limpo”: 1197 lb (média de 787 respostas) x 1198 lb (real) • Quem quer ser um milionário? especialistas: 65%, platéia: 91% • A busca do submarino Scorpion: 220 metros dentro de um círculo de 30 Km
  37. 37. Acidente da Challenger (1986)• Quatro fornecedores: 1. Rockwell • nave e motores 2. Lockheed • controle de terra 3. Martin Marietta • tanque de combustível 4. Morton Thiokol: • foguetes auxiliares
  38. 38. Variação das ações no dia do acidenteR: Rockwell MM: Martin MariettaL: Lockheed MT: Morton Thiokol
  39. 39. Condições favoráveis• Multidões pode ser sábias se há: • diversidade de conhecimentos • raciocínio independente • agregação neutra: • facilitadores, estatísticas, sistemas de votação, mecanismos de mercado
  40. 40. Condições desfavoráveis• Pressão de chefes• Pressão de pares• Raciocínio desenvolvido coletivamente• Comportamento de manada
  41. 41. Mais exemplos• Medidas de impacto científico (bibliometria)• Google Page Rank• NASA Clickcrater • mapeamento de todas as crateras de Marte• Amazon.com • resenhas, listas e recomendações• Folksonomias • classificações controladas a posteriori
  42. 42. 36 × 14 = 504 +10 514
  43. 43. Mediação
  44. 44. Qualidade editorial • O caso Seigenthaler • Internet encyclopaedias go head to head • trechos de 42 artigos • Encyclopædia Britannica • 123 erros (2.9 por artigo) • Wikipedia • 162 erros (3.9 por artigo)Nature 438, 900-901 (15/12/2005)
  45. 45. A fonte da qualidade• Tráfego • quantidade, ex: Wikipédia em inglês http://en.wikipedia.org • qualidade, ex: Portland Patterns Repository (Ward Cunningham’s Wiki) http://c2.com/cgi/wiki• Um problema tipo ovo/galinha • solução: recrutar galinhas
  46. 46. Missão editorial• Criação de conteúdo • Ex: Portland Patterns Repository (Ward’s wiki)• Registro de conteúdo já existente • Ex: Wikipédia
  47. 47. Governança na Wikipédia• Vale a pena visitar o Meta-Wiki: • http://meta.wikimedia.org/• Centenas de páginas • política editorial e guia de estilo • procedimentos padronizados • metodologia de resolução de conflitos • discussões sobre a gestão do projeto
  48. 48. ...cierta enciclopedia china que se titula Emporio celestial de conocimientos benévolos. En sus remotas páginas está escrito que los animales se dividen en a.pertenecientes al Emperador b.embalsamados c.amaestrados d.lechones e.sirenas f.fabulosos Text g.perros sueltos h.incluidos en esta clasificación i.que se agitan como locos j.innumerables k.dibujados con un pincel finísimo de pelo de camello l.etcétera m.que acaban de romper el jarrón n.que de lejos parecen moscasBorges, J. L. - El idioma analítico de John Wilkins, in Otras Inquisiciones
  49. 49. Hierarquia de navegação• Uma só hierarquia nunca é suficiente • na biblioteca, uma classificação tem que imperar, porque cada livro só pode ser colocado em um lugar• Num site, múltiplas hierarquias podem co-existir • mas nem todo CMS suporta bem
  50. 50. Arquitetura da informação• Taxonomia institucional • hierarquia de conteúdo reflete o organograma • facilita a gestão da informação por alçadas• Taxonomias alternativas • voltadas para tarefas ou públicos distintos • facilita o uso da informação
  51. 51. Regras de wikiqueta Sim Não • Ousadia:editarhesite em publicar e não • Ofensas: não se sinta pessoalmente atacado • Notas: registre os motivos • Ignore: responda a todos para suas alterações os questionamentos • Elogios: valorize as • Apagar: tente editar antes contribuições bem feitas de remover contribuições • Estrutura: importante • Polêmicas: artigo deve sintetizar e organizar expressar consenso • Gentileza: mesmos • Mantenha segredo: cuidados com e-mail construa massa críticaBusinessWeek: CEO Guide to Wiki Etiquettehttp://www.businessweek.com/technology/ceo_tipsheet/2007_3.htm
  52. 52. Caso
  53. 53. Microsoft’s Wiki• MSDN Community Content: 7/dez/2006• Anunciado no blog de um vice-presidente• Conteúdo “comunitário” integrado às páginas de documentação oficial, porém claramente rotulado como tal• Utiliza uma licença Creative Commons Attribution, Non-Commercial • permite derivações não comerciais, desde que citada a fonte
  54. 54. Estatísticas
  55. 55. Página de colaborador
  56. 56. Conteúdo separado
  57. 57. Licença e termos de uso
  58. 58. Análise
  59. 59. Vantagens • Troca de conhecimento em modo assíncrono gera economia de tempo • Material para treinamento em constante evolução • Acesso central e conveniente a informações de diferentes fontes e formatos • Solução para o gargalo de publicaçãoLuAnn Bean, David D. Hott - Wiki: A speedy new tool to manage projectsJournal of Corporate Accounting & Finance, v.16 n.5 pg.3-8, 2005
  60. 60. Vantagens • Abertura para expressão de novas idéias, por qualquer interessado • Redução do tráfego de e-mail • Suporte estimula a convergência de idéias e a formação de consenso • Reforço à confiança entre os participantesLuAnn Bean, David D. Hott - Wiki: A speedy new tool to manage projectsJournal of Corporate Accounting & Finance, v.16 n.5 pg.3-8, 2005
  61. 61. Desvantagens • Falta de estrutura pode tolher a participação espontânea, exigindo treinamento específico • Custo de manutenção editorial e técnica • Choque cultural: hierarquia, alçadas, aprovações formais • Falta de garantia sobre a qualidade do conteúdoLuAnn Bean, David D. Hott - Wiki: A speedy new tool to manage projectsJournal of Corporate Accounting & Finance, v.16 n.5 pg.3-8, 2005
  62. 62. Convergência e consenso • A mídia wiki favorece a convergência de idéias e a formação de consensos • nem todas as mídias são favoráveis • ex. email • O processo evolutivo de uma página wiki se parece o método Delphi de formulação de prognósticos
  63. 63. Referências
  64. 64. O jeito wiki“Colaboração rápidana Web” Bo Leuf Ward Cunningham
  65. 65. A sabedoriadas multidões “Porquê os muitos são mais inteligentes que os poucos e como a sabedoria coletiva molda negócios, economias, sociedades e nações” James Surowiecki
  66. 66. Wikinomics“Como a colaboraçãoem massa pode mudaro seu negócio” Don Tapscott & Anthon D.Williams
  67. 67. A riquezadas redes“Como a produçãosocial transforma osmercados e aliberdade” Yochai Benkler

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