Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Whatsappen met je ziekenhuis - Frankwatching WhatsApp event

5,509 views

Published on

Presentatie over 'Whatsappen met het Albert Schweitzer ziekenhuis' tijdens het WhatsApp event van Frankwatching op 10 maart 2016.

Meer informatie over dit event op: http://www.frankwatching.com/event/whatsapp-voor-bedrijven/

Published in: Healthcare
  • Be the first to comment

Whatsappen met je ziekenhuis - Frankwatching WhatsApp event

  1. 1. Whatsappen met je ziekenhuis
 10 maart 2016 an App a day, keeps the doctor away
  2. 2. 21 januari 2014
  3. 3. Ralph Bouman Albert Schweitzer ziekenhuis Ambulancedienst ZHZ Social Media Club Drechtsteden
  4. 4. Zorg met hoofd, hart en ziel
  5. 5. Vier locaties
 Dordwijk (Dordrecht) Amstelwijck (Dordrecht) Zwijndrecht Sliedrecht Ridderkerk (buitenpoli) Personeel 4.000 medewerkers 250 dokters 700 vrijwilligers Gebied We bedienen een gebied waar zo’n 600.000 mensen wonen.
  6. 6. Albert Schweitzer ziekenhuis
  7. 7. Albert Schweitzer ziekenhuis ? ? ? ?
  8. 8. we doen 3 dingen
  9. 9. 1. We vertellen (zenden) Website, E-mail, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube. 
 Experimenteren op Google+, Instagram en Pinterest
  10. 10. Aantal volgers Social Media ASz Aantalvolgers 0 2000 4000 6000 8000 +7.250 +5.250 +4.000
  11. 11. 2. We luisteren via monitoring- en webcaretool
  12. 12. 3. We verbinden Verbinden door te vragen, dialoog aan te gaan en persoonlijk te zijn.
  13. 13. Vertellen & Luisteren om te Verbinden
  14. 14. 21 januari 2014
  15. 15. de eerste weken
  16. 16. Deze WhatsApp voorbeelden zijn gebaseerd op echte situaties. Wel zijn alle namen, locaties, ziekten, behandelingen, telefoonnummers en afbeeldingen fictief.
  17. 17. maar ook
  18. 18. Deze WhatsApp voorbeelden zijn gebaseerd op echte situaties. Wel zijn alle namen, locaties, ziekten, behandelingen, telefoonnummers en afbeeldingen fictief.
  19. 19. 35% huishoudelijke aard 100% tevreden app’ers 4-8 berichten per dag iPhone best lastig 65% medisch inhoudelijk
  20. 20. Helft huishoudelijke aard > foto ingang met bordje ervoor Helft medisch aard > foto uit figur1 halen/of archive?
  21. 21. “huishoudelijke vragen”
  22. 22. Deze WhatsApp voorbeelden zijn gebaseerd op echte situaties. Wel zijn alle namen, locaties, ziekten, behandelingen, telefoonnummers en afbeeldingen fictief.
  23. 23. service/dienstverlening
  24. 24. Deze WhatsApp voorbeelden zijn gebaseerd op echte situaties. Wel zijn alle namen, locaties, ziekten, behandelingen, telefoonnummers en afbeeldingen fictief.
  25. 25. Helft huishoudelijke aard > foto ingang met bordje ervoor Helft medisch aard > foto uit figur1 halen/of archive?
  26. 26. medische vragen
  27. 27. Deze WhatsApp voorbeelden zijn gebaseerd op echte situaties. Wel zijn alle namen, locaties, ziekten, behandelingen, telefoonnummers en afbeeldingen fictief.
  28. 28. …de grenzen opzoeken…
  29. 29. Deze WhatsApp voorbeelden zijn gebaseerd op echte situaties. Wel zijn alle namen, locaties, ziekten, behandelingen, telefoonnummers en afbeeldingen fictief.
  30. 30. 35% huishoudelijke aard 100% tevreden app’ers 4-8 berichten per dag iPhone best lastig 65% medisch inhoudelijk
  31. 31. 50% huishoudelijke aard 100% tevreden app’ers 5-15 berichten per dag systeem via browser 50% medisch inhoudelijk 95% nieuwe app’er
  32. 32. App-care meer messaging Spreekuur via WhatsApp Intern bijv calamiteiten Abonneer bijv gezondheidstips
  33. 33. 50% huishoudelijke aard 100% tevreden app’ers 5-15 berichten per dag systeem via browser 50% medisch inhoudelijk 95% nieuwe app’er nieuwe toepassingen
  34. 34. 50% huishoudelijke aard 100% tevreden app’ers 5-15 berichten per dag systeem via browser 50% medisch inhoudelijk 95% nieuwe app’er nieuwe toepassingen waar? social service center
  35. 35. wat kan ik je meegeven
  36. 36. doen doen doen! systeem privacy waar?
  37. 37. ralphbouman.nl @ralphbouman /ralphbouman dankjewel
  38. 38. Whatsappen met je ziekenhuis
 10 maart 2016 an App a day, keeps the doctor away

×