O documento apresenta 10 estratégias para aumentar a conversão com um marketplace de cupom de desconto, discutindo como funcionam os modelos de compra de tráfego online, as verticais de origem de tráfego, os fatores críticos de sucesso para afiliação por performance, os melhores segmentos de atuação e tipos de usuários que procuram por cupons de desconto. Também apresenta estratégias de cupons mais utilizadas e os benefícios do cupom de desconto para lojas e consumidores.

1. Dez Estratégias para
Aumentar a Conversão com um
Marketplace de Cupom de Desconto
Rakuten Expo 2015 – São Paulo
15 de outubro de 2015

2. Thiago Rodrigo Alves Carneiro
• Paulistano, 35, morador do
Campo Belo e torcedor da
Portuguesa/SP.
• CEO - A vida é feita de Desconto
(2012 até hoje).
• Pós-graduação em Inteligência
de Mercado (2013) – ESPM.
• Graduação em Estatística (2012)
e em Matemática (2002) – IME-
USP.
• Ex-professor de graduação em
Administração (2008 a 2013) –
ESPM.

3. Modelos de compra de tráfego on-line
CPC / DPC
Custo por Clique ou Duplo
Clique
•O anunciante ganha um
valor fixo por clique único
em um anúncio (CPC) ou
por duplo clique - clique
no site do publisher e,
depois, no site do
anunciante (DPC).
CPM
Custo por mil impressões
•O anunciante paga um
valor fixo a cada mil
impressões de um
banner em seu site.
Publieditorial /
Marketing de Conteúdo
•O anunciante paga um
valor fixo pela publicação
de um artigo falando
sobre um produto ou
serviço.
CPL / CPD
Custo por Lead
(Cadastro) ou Download
•O anunciante paga um
valor fixo quando o
usuário clica em um
link/banner/e-mail e faz
um cadastro em seu site.
CPA / CPS / CPV
Custo por Ação ou Venda
•O anunciante paga um
valor, geralmente
percentual, quando o
usuário clica em um
link/banner/e-mail e
adquire um produto ou
serviço em seu site
(conforme o modelo de
atribuição).

4. Verticais de origem de tráfego
CONTEÚDO
Portais e editores que
produzem conteúdo geral ou
para públicos segmentados
(moda, perfumaria, viagens,
negócios, dicas e truques, etc).
EXIBIÇÃO
Empresas de Mídia e editores
que compram espaços de
anúncios em outros sites
diretamente ou por meio de
plataformas.
E-MAIL MARKETING
Empresas e editores que
disparam newsletter para
bases próprias ou de terceiros.
REDES SOCIAIS
Publicação de texto, imagens e
links em Facebook, Twitter,
Instagram, Pinterest, etc.
BUSCA PATROCINADA
(SEM)
Compra de palavras-chave em
motores de busca através do
Google AdWords, Bing Ads,
etc.
BUSCA ORGÂNICA (SEO)
Otimização de websites para
ocupar o topo da busca (não
paga) em palavras relevantes
para o conteúdo publicado.

5. Por que Marketing de Afiliados?
• Permite alcançar um seleto
público em todas as verticais
de conteúdo, incluindo
veículos formadores de
opinião.
• Remunera somente pelo
sucesso da ação, com fácil
cálculo do ROI.
• Onde, quando e como a sua
loja foi divulgada.

6. Oportunidades de divulgação em
marketing de afiliados
Conteúdo
Banners
E-mail
Marketing
Redes
Sociais
Links de
Texto
A partir de conteúdo relevante
para o usuário você insere links
de texto contextuais e banners
atrativos para a audiência
deste conteúdo.
Oportunamente, sua lista de e-
mail e redes sociais
construídas pelo conteúdo
podem ser impactadas com
publicidade relevante.

7. Como funciona um marketplace de
cupom de desconto?
Etapa1
O usuário quer
um produto ou
serviço.
Ele busca por um
cupom ou desconto ou
acessa diretamente seu
seu site de cupons
favoritos. Etapa2
O usuário visualiza os
cupons e promoções
disponíveis.
Ao clicar nos links, ele
vê o código de
desconto ou o mesmo é
é habilitado
automaticamente na
loja.
Etapa3
O usuário escolhe o
produto ou serviço de
interesse na loja.
Caso o desconto já
esteja habilitado, basta
basta finalizar a
compra.
Caso necessite de
código, este deve ser
informado no carrinho
de compras e, então,
concluir a compra.

8. Explicando o processo de compra
por um funil de vendas
Descoberta
Interesse
Reconhecimento do
Problema
Busca da
Solução
Avaliação
Compra
Cupons de desconto estão no
final do funil.
Redes sociais e portais de
conteúdo estão no começo ou
meio do funil.
Desafio: Quais as formas de
divulgar e estabelecer um
desconto ideal que maximiza
lucro e taxa de conversão, sem
canibalizar vendas e margens?

9. Canais de conversão em e-commerce
Redes
Sociais
Relacionam
ento com a
Base
E-mail
Marketi
ng
Afiliado
s
Captação
Paga
SEM,
Display
SEO
Captação
Gratuita
Acesso
Direto
Anúnci
os Off-
line
Captação
Off-line
Lojas
físicas
Com um programa de afiliados
você tem SEO, SEM, redes
sociais e e-mail marketing
pagando apenas por
performance.

10. Modelo de atribuição de comissão ou
vendas em e-commerce
Último Clique Primeiro Clique Linear Posição
Desvalorização
no Tempo
Personalizado
Apenas a última
interação recebe
100% da
comissão. É a
atribuição mais
utilizada no
mercado
atualmente.
Apenas a primeira
interação recebe
100% da
comissão.
Útil para valorizar
o primeiro contato
com o produto ou
serviço, mas
desestimula as
demais
Todas as
interações
recebem o mesmo
percentual da
comissão total.
Pode ser definido
um número
máximo de
interações.
A primeira e
última interação
recebem um maior
percentual (ou
toda) a comissão.
Remunera quem
foi decisivo para o
contato e o
fechamento.
Quanto mais
próxima da
compra é a
interação, mais
ela vale.
É um modelo mais
flexível que o
último clique.
O anunciante
define o
percentual de
comissão a cada
interação de
acordo com as
suas
necessidades de
atribuição.

11. Fatores críticos de sucesso
para afiliação por performance
Força da
marca e
potencial
de
vendas
Percentua
l de
comissão
Atenção
e
material
de
campanh
aAtribuiçã
o e
tracking
de
transaçõ
es
Validaçã
o das
transaçõ
es
Pagament
o em dia
Programa A
• Marca muito forte.
• Bons preços e
excelente mix de
produtos.
• Comissão mediana no
seu segmento.
• Vende até pensamento.
• Ofertas fortes e, vez ou
outra, cupons de
desconto.
• Atribui e valida sem
transparência, no
mínimo possível.
• Paga quando pode ou
quando quer.
Programa B
• Marca inovadora com
bons preços e
variedade de produtos
em estoque.
• Comissão no máximo
do segmento.
• Precisa divulgar para
ser conhecida e vender.
• E só pedir que tem
cupom e todo tipo de
oferta.
• Atribui e valida o
máximo possível.
• Paga sempre em dia.

12. Melhores segmentos de atuação de
anunciantes para afiliados de e-commerce
Esporte e Moda
(35%)
• Netshoes,
Centauro, Nike,
Dafiti, Posthaus,
Passarela,
Zattini, OQVestir
e Shop2Gether.
• 8% a 14% de
comissão.
• Ticket mediano e
recorrência
média/alta.
Varejo e Livrarias
(35%)
• Americanas,
Submarino,
Extra, Ricardo
Eletro, Ponto
Frio, Casas
Bahia, Walmart,
Shoptime e
Magazine Luiza.
• 3% a 5% de
comissão.
• Ticket variável e
recorrência alta.
Perfumaria e
Beleza (12%)
• Natura, Sephora,
Boticário, Época,
Sepha, QDB.
• 7% a 13% de
comissão.
• Ticket médio
mediano e
recorrência
média.
Viagens e
Passagens Aéreas
(10%)
• Hotel Urbano,
Decolar, TAM,
Azul, Gol e
seguro-viagem.
• Comissão de 7%
a 10% (viagens)
e 1,1% a 3%
(cias aéreas).
• Ticket médio/alto
e recorrência
baixa/média.
Casa, Decoração
e Presentes (8%)
• Mobly, Etna,
Oppa, Vivara,
Lojas KD,
Giuliana Flores.
• 7% a 10% de
comissão.
• Ticket médio alto
e recorrência
baixa.

13. Tipos de usuários que procuram
por cupom de desconto
Necessitado (50%)
• Já está decidido a
comprar algo necessário
para o seu dia a dia.
• O cupom ou desconto
que vier é lucro.
• Não pesquisa muito.
• Compreende as
limitações de cupons e
ofertas.
• É educado e paciente na
abordagem do
atendimento.
Econômico (25%)
• Pode ou não comprar.
• Precisa de um cupom ou
preço histórico mínimo
que convença a comprar,
evitando o impulso.
• Procura vários sites de
cupons e, eventualmente,
outras parcerias. Pode
esperar dias ou
semanas.
• Humor variável e
desconfiado na primeira
abordagem, mas vira um
usuário relativamente fiel.
Compulsivo (15%)
• Compra por impulso e
está sempre de olho em
promoções e bugs em
redes sociais.
• Tá barato? Ele cai pra
dentro, mesmo que não
precise.
• “Garimpa” até catacumba
atrás de descontos e
bugs.
• Faz amizade com o
atendimento, um aliado
perfeito de suas
compras.
Chuta-balde (10%)
• Só compra se tiver uma
excelente oportunidade.
• Quer o produto dos
sonhos, mas não é para
o seu bolso.
• Só compra com muito
desconto, de preferência
acumulativo ou o de
funcionário.
• “Garimpa” demais,
conhece todos os canais
e parcerias de descontos
e quer bugs.
• Humor extremamente
variável, desconfiado e
mal-agradecido no
atendimento, não é fiel
nem a ele mesmo.

14. Dez estratégias para a oferta eficiente
e saudável de cupons de desconto
O gestor deve ter sempre ao menos um objetivo de marketing e uma meta
de vendas atrelada a cada ação de desconto realizada.
COMPETIÇÃO
Necessidade de
competição ou
diferenciação com
outras lojas do ramo.
NOVOS USUÁRIOS
Atrair novos usuários
criando condições de
conhecer e
experimentar a loja.
LIMPA ESTOQUE
Agilizar o fluxo de
produtos em ponta de
estoque e coleções
passadas.
TICKET MÉDIO
Aumentar o ticket
médio da compra com
descontos
progressivos.
DESCOBRIR
PRODUTOS
Cupons de brindes em
compras com valor
mínimo ou de
determinada marca
permitem
experimentar
novidades.
ESTÍMULO DE
CATEGORIA
Desconto em
categoria para novas
categorias ou para
estimular a compra em
categorias com boas
margens.
FRETE GRÁTIS
Evitar abandono por
alto valor de frete com
código de frete grátis
ou frete fixo.
ESTÍMULO DE
PRODUTO
Estimular venda de
produtos específicos
com códigos que dão
descontos atrativos.
RECORRÊNCIA
Ofertar desconto na
próxima compra com
ou sem valor mínimo
na compra atual.
CRIATIVIDADE AO
COMBINAR AÇÕES
Desconto muitos dão.
Surpreender ao criar
ofertas arrasadoras
com múltiplos

15. Estratégias de cupons mais utilizadas
Cupom de Desconto Percentual
•Este cupom ou link dá desconto
percentual no valor total da
compra (excluído o frete), com
ou sem valor mínimo de
compra.
•É a opção mais utilizada de
desconto pelos lojistas.
•Uma variação é o desconto
progressivo: quanto mais itens,
maior o desconto.
•Pode ter restrição de marcas,
produtos ou categorias para
utilização, bem como ser válido
somente para novos usuários.
•Exemplo: 10% de desconto em
todo o site, 5% de desconto em
TVs, 15% off em compras
acima de R$ 199.
Cupom de Desconto Valor Fixo
•Este cupom ou link dá desconto
em reais (ou moeda corrente)
para compras acima de um
determinado valor.
•Funciona bem em todo tipo de
loja e ajuda a aumentar o ticket
médio.
•Muitos consumidores preferem
desconto em valor do que em
percentual pois o benefício fica
mais visível para quem não
quer fazer contas.
•Pode ter restrição de marcas,
produtos ou categorias para
utilização, bem como ser válido
somente para novos usuários.
•Exemplo: R$ 100 off em
compras acima de R$ 2000.
Cupom de Brindes
•Este código dá brindes pré-
estabelecidos em pedidos
acima de um determinado valor
ou em compras de um
determinado produto, marca ou
campanha promocional.
•Funciona bem em lojas de
perfumaria e cosméticos,
ajudando a experimentar novos
produtos e aumentando a
recorrência.
•Consumidores que adoram
brindes podem trocar o
desconto pelo mimo.
•Exemplo: 10 amostras em
compras acima de R$ 199 ou
miniatura em compras acima de
R$ 249.
Cupom de Frete Grátis
•Este código ou link dá frete
grátis em todas as compras ou
somente em pedidos acima de
um determinado valor.
•Trocar um desconto na compra
por um frete grátis pode ser
uma boa opção para
localidades onde o frete é caro.
•É uma tendência de retenção
entre consumidores que
abandonam o carrinho devido
ao alto custo de frete.
•Uma alternativa é o frete com
valor fixo para todo o Brasil.

16. Os benefícios do cupom de desconto
para lojas e consumidores
O que o e-commerce ganha?
• Anunciar junto a outras grandes
marcas.
• Aumento do ticket médio e da
recorrência de compra.
• Aumento de até 100% na conversão
em consumidores sensíveis a preço.
• Melhora da satisfação do
consumidor.
• Só paga por vendas faturadas.
O que o e-consumidor ganha?
• Compara cupons, descontos e
promoções das melhores lojas em
um só lugar.
• Descobre novas lojas para comprar.
• Guia de lojas confiáveis.
• Compra mais e paga menos.
• Sensação de satisfação e felicidade
faz gastar mais e estimula o
consumismo recorrente.

19. A vida é feita de Desconto
Descontos que realizam sonhos
• Marketplace de cupons de desconto.
• 400+ lojas e serviços on-line.
• Uma só pessoa cuida de (quase) tudo.
• 16 anos de site; 3 anos de descontos.
• Uso gratuito, sem cadastro.
• 100 mil cadastros por chat e e-mail.
• 5+ milhões de usuários únicos (ano).
• 260 mil fãs no Facebook.

20. Os 4 lemas da nossa comunidade
Alegria
Desconto
Amor
Melhor Negócio

23. A vida é feita do que você quiser ...
“Nunca deixe o sucesso subir à cabeça e nem a tristeza chegar
ao coração.”
“O usuário é o rei e a conversão é consequência da satisfação
do rei.”
atendimento@thiagorodrigo.com.br
(11) 3499.2828 ou (11) 99828.2824
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